Поиск

Центр госуслуг района Раменки

4,6

5375 оценок

Оцените это место

Знаток города 14 уровня

В целом, центр хороший, но очень загруженный. На получение загранпаспорта пришлось записываться в другой район, тк здесь просто нет слотов на месяцы вперед. Странная ситуация, но ок. Нужно иметь ввиду, что если записался сюда на получение загранпаспорта, то в другом МВД не примут уже, хотя госуслуги пишут, что возможно. Проверено, потеряна госпошлина - нельзя)) Выдали электронную справку по прописанным с ошибками, тут на месте только сказали, что сведения некорректные и исправили ошибку. Но придется отстоять всю очередь тех, кто по записи.

Галина Лавущенко

Знаток города 9 уровня

Центр работает четко, оперативно, у сотрудников высокая культура и профессионализм)) вежливы, обходительны)) обращаюсь только к ним, и буду делать это всегда!!

Анастасия Т.

Знаток города 6 уровня

В условиях цифровизации приходится все равно носить распечатанные копии документов, чтобы получить загранпаспорт. На загран не записаться, сотрудники предлагают ночью ловить окошки. Вне записи на госуслугах не принимают. Места мало не протолкнуться. Издевательство над людьми

Посмотреть ответ организации

Альбина С.

Знаток города 5 уровня

Хочу сразу выразить огромную благодарность сотруднице Анастасии Ильиной! Вошла в мое сложное положение,выслушала и сразу попыталась решить мою проблему. Так приятно,что есть люди с сердцем! Такие работники бесценны! Еще раз спасибо,Анастасия!

Эля К

Знаток города 6 уровня

Выражаю свою огромную Благодарность Работнику тех. Отдела (первый этаж налево!). Алексей быстро! Четко! Профессионально проконсультировал! Помог реально Восстановить пароль на Госуслугах. Прошу премировать данного Специалиста!

Светлана Давыдова

Знаток города 3 уровня

Делали паспорт вместо 5 дней - 25! Сказали о слеж вать по куаркоду - он не работает! Приехала 2 дня назад - сказали "ждите", хотя паспорт был готов ещё 20 дней назад! Все карты при этом заблокированы. Сегодня дозвонилась, сказали приезжайте. Приехала. А в паспорте нет прописки! У них видите ли какая то "петрушка", прописка не пропечатывается! Что это за бред вообще? Издевательство над людьми!!!!!

Посмотреть ответ организации

оФилипп

Знаток города 8 уровня

Очень хорошо отлаженная работа. Есть нормальная парковка. Долго ждать не приходится. Сотрудники компетентные.

Инесса Гулиева

Знаток города 4 уровня

Подача на загран паспорт прошла очень быстро, огромное спасибо, сотрудница была очень внимательна и вежлива. 16.07.25

Marianna Kamburova

Знаток города 11 уровня

Душные, тесные помещения. Паспортный стол с непонятным графиком работы. Паспорт уже 1.5 месяца в работе, никак не могут заменить. Начальница паспортного стола отвечает, что не знает сроков изготовления документа. На стойке при входе все время толпа. Сотрудники демонстрируют своё раздражение при вопросах о сроках изготовления паспорта. Все сотрудники с недовольными лицами. Приходить не хочется вообще. Отвратительное место

Посмотреть ответ организации

Елена Пластуненко

Знаток города 2 уровня

На входе вечно толпа у стойки. Инвалидов направляют к окошком на втором этаже по лестнице!

Посмотреть ответ организации

Владимир Черкасов

Знаток города 15 уровня

За один час, за один визит сделали Свидетельство о рождении ребенка И СПРАВКУ для выплаты на работе. Шок! Еще в 2023 году это заняло у меня 2 недели, и несколько дополнительных обращений к нотариусу. Оцениваю работу МФЦ и отдельно сотрудника Шуваева Марина (старший специалист) на 5/5. Очень вам благодарен! Спасибо за качество и профессионализм!

Julia B.

Знаток города 13 уровня

Окон много, а работают всего несколько. На ресепшене дама очень сильно хамит, называет правила записи, не пускает дальше к окну. Но если настоять, то звонит ответственным и пропускают. За талоном можно стоять 20 минут. Места очень мало, нет буфета (как в других госуслугах). Перед походом надо запастись нервами, а лучше вообще не ходить сюда. С МВД, сидящим в госуслугах, лучше не связываться вообще. Особенно с отделом, который оформляет загранпаспорта. Записаться невозможно. Для подачи завлечение на возврат госпошлины тоже надо записываться, хотя, как написано выше, свободных окон никогда нет. Ни услугу не получить, ни деньги за не оказанную услугу вернуть нельзя нормально. Кстати на заявления электронные не отвечают вообще, можно даже не пытаться подавать. Только физическое заявление лично. В других МВД и записаться можно на ближайшую дату, и в целом есть свободные места.

Посмотреть ответ организации

Эльвира

Знаток города 7 уровня

Замена паспорта при смене фамилии после вступления в брак. Срок услуги -10 раб дней. В последний день срока приходит уведомление о готовности. А по факту у меня отказ из МВД. Причина - в заявлении не указан адрес регистрации в Москве. Я считаю, что это вина МФЦ - я не специалист и не могу знать, в каком случае какие графы заявления заполняются. Заявление заполняет сотрудник МФЦ, я проверяю только корректность заполненного. Теперь срок 10 раб дней пошел заново. Оставлена жалоба 67 от 08.09.2025

Посмотреть ответ организации

Екатерина З.

Знаток города 4 уровня

Всегда все быстро и качественно! Сотрудники на стойке всегда очень приветливые и терпеливые, какие бы клиенты не подходили. Отдельное спасибо миграционному отделу, приняли с меня другого района, сделали все очень быстро, без очередей и суеты

Римма Касимова

Знаток города 7 уровня

Все хорошо! Отдавала паспорт на регистрацию, через 10 дней прислали смс о готовности документов, пришла и забрала без проблем и очередей. Спасибо большое за работу!!!

Юлия

Знаток города 7 уровня

В Раменках самый ужасный мфц, который я когда либо встречала! Очередь на получение талона на час, после этого ты еще 2 часа стоишь в очереди в нужное тебе окно, так еще и не оказывают нужную уснула. Потеряли мои документы на получение паспорта, паспорт получили спустя 2 месяца, обновить СНИЛС они не смогли, потому что не работает система. Это просто ужас. Когда в другом мфц мои вопросы решились в 10 раз быстрее! Так же хочу отметить, что в данном мфц паспортный стол работает не по талонам, просто их прогоняют, а ты стоит по 3 часа в очереди, и на подачу документов и на получение.

Посмотреть ответ организации

Александр

Знаток города 14 уровня

Прекрасный МФЦ. Все что делал там, получалось быстро и очередей почти нет. И всегда есть где припарковать машину. Ставлю твердую пятерку.

dobrotigra

Знаток города 22 уровня

Звезды только за работу сотрудника в окне. Милая девушка все объяснила, хотя образец для заполнения был не верный. И вот тут начинается самое интересное. Да, дают образец для заполнения, где написаны неверные базовые данные по номеру филиала и тд. Все заполняют, затем в окне говорят что неверно, плюс сами сотрудники друг у друга переспрашивают потому как образец максимально непонятный и в итоге приходится переписывать. Я думала времена бюрократической возни отходят, но нет. Приходите, говорят взять временное удостоверение пока паспорт делается. По итогу паспорт выдать обещают 20го числа, а ближайшая запись на времянку- 24е!!!! Вы издеваетесь?????))))

Посмотреть ответ организации

Valdemar

Знаток города 26 уровня

всё сделано для людей 👍🏻 быстро чётко работают специалисты все удобства ; чай , кофе , лёгкий перекус , удобства, и даже охрана 👍🏻

Анастасия Л

Знаток города 3 уровня

Недавно мне пришлось обратиться в подразделение МВД в этом МФЦ, и, к сожалению, мой опыт был негативным. Сотрудник, с которым я общалась, разговаривала со мной очень неприятно. Я ожидала вежливого и профессионального отношения, но вместо этого столкнулась с раздражительным и резким тоном. Это совсем не тот уровень обслуживания, который должен быть в органах государственной власти. Ожидаю, что в будущем сотрудники МВД будут более вежливыми и уважительными к гражданам.

Посмотреть ответ организации

Алексей Алеев

Знаток города 7 уровня

Менял загранпаспорт. Всё четко, оперативно и с улыбкой. Кажется дай волю сотрудникам - они лично за ручку будут водить ;)

Ирина Курашева

Знаток города 4 уровня

Пишу факты: 1.Паспорт гражданский здесь получают 3 месяца ( я, мой муж и дочка столько ожидали) 2. Расписание у них свое, ознакомиться с ним можно только у них на месте 3. Информация, что паспорт можно получить без записи, не соответствует действительности. Надо записываться на получение, а свободные окошки - ожидание 2-3 недели. Мне не выдали талончик на получение, сказали ждать своей записи. 4. Очереди- как повезет. Можно прийти в свое время и простоять полчаса, а вас не примут, потому что уже обед. Ну с 3 раза мне повезло, приняли почти вовремя. 5. Справку не выдали, что паспорт на оформлении. Сказали ходить с загранпаспортом. 5. С загранпаспортом шансов крайне мало- окошек свободных нет. Я чудом получила 3 года назад. Все положительные отзывы - кто из пишет, можно только догадываться. Просто смешно и возмутительно читать так неправду.

Посмотреть ответ организации

Ольга Склеймова

Знаток города 5 уровня

Очень нравится эта локация. Была несколько раз- впечатление самое приятное. Все решается оперативно, грамотно и профессионально. На все вопросы получены ответы. В центре работают профессионалы своего дела. Есть с чем сравнить-буду и дальше приезжать сюда. Большое спасибо за неравнодушное отношение к людям- это очень важно!

Алексей Мир.

Знаток города 16 уровня

Вспомнил советское время когда получал паспорт, все вернулось. 1 час чтобы спросить, готов паспорт или нет. Очередь в несколько десятков человек на получение паспорта. На выдаче только один человек.

Посмотреть ответ организации

Татьяна Третьякова

Знаток города 7 уровня

Была в центре госуслуг 19-04-2024. Даже фото сделала, действительно всё продумано до мелочей. Очень вежливые девушки, все рассказали, направили. Быстро и оперативно решила все вопросы. Особенно хочу выразить благодарность Елене Гугешашвили и Людмиле 27 окно. Круто, радует, что у нас так продвигается сервис

Анна Богачёва

Знаток города 5 уровня

Не могла забрать паспорт 5 раз То у них нет, то криптокабина сломалась Всегда очереди и душно

Посмотреть ответ организации

Валентин З.

Знаток города 3 уровня

Центр госуслуг полное дно, отдал паспорта на регистрацию и уже живу без них месяц, даты получения переносятся второй раз. На вопрос, для кого на документах даты получения стоят, отвечают что не их вина, это компьютер ставит 🤣

Посмотреть ответ организации

Надя

Знаток города 4 уровня

Маме нужна была помощь в восстановлении пароля для входа в гос услуги. Ни один специалист не помог. Посадили за компьютер и оставили одну. А ей 76 лет на минуточку!!! в итоге поднялось давление и она ушла ни с чем. Отвратительное отношение людей, которые работают на ресепшн.

Посмотреть ответ организации

МОНИКА РЕШЕТНИКОВА

Знаток города 4 уровня

филиал ада, мой паспорт уже делают месяц, а на горячую линию в мвд даже не дозвониться🤣 ну и самое любимое это очередь на стойку регистрации 😊

Посмотреть ответ организации

Мария А.

Знаток города 4 уровня

Подавала документы на загранпаспорт. Специалист Екатерина Сергеевна всё оформила классно, чётко, быстро 👌🏼 Записывалась заранее, толпы нет, всё понравилось!

Maria M.

Знаток города 3 уровня

Прочла отзывы и готовилась к ужасу при подаче документов на смену загранпаспорта, но была очень приятно удивлена, начиная от сотрудников МФЦ на входе, которые очень компетентно стараются помочь всем. Ровно в назначенное время ( по записи через госуслуги) нас приняла очень приятная сотрудница МВД, милая женщина, которая быстро оформила все мне и дочке! Огромная благодарность за прекрасную работу!

Ольга Егорова

Знаток города 14 уровня

В целом я довольна качеством работы, мой вопрос был решён в срок, однако на мой взгляд у данного мфц "бутылочное горлышко" это первичная стойка информации, где сотрудники консультируют и выдают талоны. При подаче заявления на загранпаспорт мне пришлось несмотря на наличие записи 2 раза отстоять очередь потому что первый раз мне талон не выдали, попросили сначала заполнить заявление, а очереди на вход тут большие. Очереди и вот такие нюансы создают некоторую нервозность как посетителей так и консультантов, хотя все что происходит после получения талона -просто на 5 баллов, очень быстрое обслуживание, вежливость, компетентность. Хотя девушки на стойке информации очень стараются и видно что хорошо разбираются в вопросах, это скорее оптимизаторское предложение к руководству все таки поставить туда больше людей. Тогда будет пятёрка за сервис.

Посмотреть ответ организации

зубарева марина

Знаток города 4 уровня

Парковка, отношение, долгое ожидание очереди

Посмотреть ответ организации

Евгений Николаев

Знаток города 11 уровня

Это квест, провел там три часа. Хотя все оформление занимает не более минут 15. Складывается ощущение,что это место создано с целью усложнить жизнь и нам страждущим и девочкам там работающим. Персонал отзывчивый,но они заложники системы.

Посмотреть ответ организации

Ана Ада

Знаток города 7 уровня

Очереди в 50 человек уже на входе на распределение талонов!! Половина окон не работает, нет сотрудников а остальные не успевают. одна сплошная очередь и постоянная духота. Ужасный мфц.

Посмотреть ответ организации

Дарья Расторгуева

Знаток города 7 уровня

Отвратительное отделение. Всегда очереди на входе. Непонятно вставать в очередь или идти к аппарату по печати талона. Кабинеты МВД работают не по талонам, по живой очереди. Об этом нигде не сказано. В кабинете 9 сотрудник высказала недовольство, что я записалась именно к ним, нужно было у себя записываться. Об этом нигде нет ни слова при записи. В очередной раз от сотрудников МВД услышала, что госуслуги и мос.ру не имеют НИКАКОГО отношения к ним. И их (сотрудников МВД) никто не спрашивал, как надо. Хотя при подаче заявления на госуслугах заявление проверяется отделении и потом приходит приглашение на прием. Непонятно почему не отклоняют тогда такие заявления, почему сразу не отправляют в другое отделение. И самое фееричное - то, что я заполнила в заявлении на госуслугах никто не использует. Заставили заполнять бумажку со всеми теми же данными, что я заполняла электронно. Отправили заполнять в коридор, где нет ни стула, ни стола. Заполняешь на свободном окне или коленке.

Посмотреть ответ организации

Евгения

Знаток города 7 уровня

Сегодня, 22 августа, пыталась получить паспорт. Электронная очередь не работала, люди стояли в очереди по 2.5 часа, стульев нет, кофе (как заявлено) никто и близко не предложил, неразбериха полная. Девушка внизу зачем то дала талончик? Зачем, если там как в худших проявлениях совка живая очередь? Превратить прекрасную задумку МФЦ в такой позор это надо умудриться!

Посмотреть ответ организации

Ольга Баринова

Знаток города 11 уровня

Абсолютно неприемлемое отношение к маломобильным пассажирам корабля и клиентам gama. Я инвалид, моё мобильное транспортное средство весит 40 кг. Перемещение его на берег во время стоянок требовало помощи сотрудников gama. И каждый раз приходилось просить помощи у команды теплохода. И далеко не всегда эта помощь была оказана - приходилось самой перетаскивать мой электроскутер через две, а то и через три палубы и сходи с корабля на корабль. Для меня каждые 3 ступеньки уже проблема. Далее. При погрузке на корабль возник вопрос - где хранить мой электроскутер. Представитель gama предложил открытую главную палубу на носу корабля под воздействием дождя, затудненного перемещения скутера и помех для команды корабля к выполнению их обязанностей. Вопрос был решён только после моего обращения лично к старому команды судна. Если вы думаете, что это все мои претензии к "замечательной" турфирме gama - таки нет! Решилась купить у них единственную экскурсию в Дубне на конезавод ахалтекинских лошадей (не смогла устоять, уж больно лошадок этих люблю...) Результат: места в автобусе для меня не нашлось, так как жадые турагенты продали мест на 7 больше, чем помещается в автобусе. В итоге я покинула место погрузки в автобус в месте с моим скутером и осталась без экскурсии, в полном одиночестве, без перспектив вернуться обратно на корабль с помощью агентства gama. Хорошо, что я подстраховалась заранее и записала телефон одного из членов команды. Он и помог мне благополучно вернуться на борт. Резюме: Никогда не связывайтесь с агентством gama - они гарантировано испортят вам отдых.

Валерия Самарова

Знаток города 5 уровня

21.06.24 посетила 9-10 кабинет МФЦ района Раменки по адресу Мичуринский проспект, вл.31-А с целью уточнить интересующую информацию у сотрудниц МВД, поскольку на ресепшене помочь не смогли. В кратком виде описала ситуацию, почему не смогу посетить кабинет для получения регистрации в течение 3 дней, и намерена была только уточнить мои дальнейшие действия в связи со сложившейся ситуацией. Сотрудница МВД, не дослушав обращение посетителя и не поняв цели этого обращения, с надменным видом и со словами «нам все равно, уезжаете Вы или кошка у Вас умерла…» начала отговариваться, чтобы не брать дело сиюминутно, однако сама ничем не была занята и разговаривала на вольную тему с коллегой. А всего навсего необходимо было узнать интересующую информацию, которую не смогли предоставить сотрудники на ресепшене…

Посмотреть ответ организации

Юрий Павлов

Знаток города 7 уровня

За всю жизнь, был там раза четыре. Обмен паспорта и восстановление пароля на госуслугах. Быстро, вежливо, каждый знает свои обязанности. Не понравилось, только то, что нужно заполнять какие-то бумажки, зачем, если есть полная учётная запись.

Посмотреть ответ организации

софья алексеева

Знаток города 7 уровня

Записался на прием в ОМВД заранее на определенное время, потому что весь день распланирован. Приехала вовремя, даже заранее, но меня не пустили, дали талон и сказали стоять в очереди, на вопрос почему я должна стоять в очереди, если записана, отправили куда подальше, сказали стоять в общей очереди, как будто записи нет. Зачем тогда записываться заранее, если все равно стоишь в толпе? Полный бардак и потеря времени. Когда высветился номер моего талончика, зашла но меня выгнали со словами «очень хорошо что ваш номер высветился, но выйдете», это не норма!

Посмотреть ответ организации

Наталья Иванова

Знаток города 8 уровня

Спасибо всем сотрудникам МФЦ за удобство, комфорт и оперативность в предоставлении услуг населению. Дочери сделали прописку за 2 дня, один раз приехали отдали паспорт, через 1 день забрали. Ни очередей, ни ожиданий - все по времени, по записи 👍 спасибо большое 🌹

Александр Прошкин

Знаток города 12 уровня

Персонал приветливый, стараются помочь посетителям. Немного тесно, но в целом 5

ElenaKunina

Знаток города 4 уровня

Отделение мвд в этом мфц просто кошмарное. Бардак в очереди: выдают талоны, но заставляют людей все равно вставать в живую очередь, даже если вызывают ко времени. Людей настолько много, что мфц не справляется с потоком. Сначала люди вынуждены отстоять огромную очередь за талоном, а потом еще очередь в кабинет. У них постоянно проблемы с программным обеспечением, услуги задерживаются по времени. Загранпаспорт оформляют вместо 1 месяца по 3-4 месяца. Уведомления на госуслуги не присылают. Хамоватый персонал. Грубят. По требованию посетителей начальник не приходит - обещает прийти, но не приходит. МФЦ застрял на уровне паспортных столов нулевых годов. Пожалуйста, сделайте с ним что-то. В районе большая плотность населения, они просто не справляются. И наймите уже хорошую техподдержку в это отделение. Кошмар.

Посмотреть ответ организации

Анастасия

Знаток города 6 уровня

Ужасное место. Огромные очереди уже с регистратуры. Столкнулась с тем, что нужно было поменять паспорт. Не выдавали около 2-х недель, при этом не выписали справку, пришлось по факту это время ходить без всего. Сотрудника нет на месте уже около 20 мин. Никто не знает, где он находится. При этом перерыв у кабинета с часу до двух. Времени уже 12:33.

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 6857

Знаток города 10 уровня

Отвратительно. Я инвалид второй группы сижу и рыдаю . И помочь мне тут никто не может Более того , по вине сотрудника я лишилась почты Всего лишь пришла за помощью в продлении карты москвича Дама , поставленная помочь , не только не смогла это сделать , но благодаря ее действиям у меня заблокирована почта . И я не могу ни карту получить , ни субсидии оформить. Ничего Специалист ничего не смог сделать после этой гражданки . Смогли только написать в техподдержку . Имя сотрудника - Государева Анна . Мне не смогли объяснить почему эта дама оказалась там , где она ничего не понимает . Вместо 20 минут , я потратила ЧЕТЫРЕ ЧАСА своего времени , я дико расстроена , никакие вопросы не решены , почты нет . Мне бы хотелось , чтобы такие сотрудники не работали в МФЦ , а со мной связалось руководство этого центра .

Посмотреть ответ организации

Beauty.too.much

Знаток города 4 уровня

Всегда все вовремя и исключительно положительный опыт. Да, народу бывает очень много, но качество предоставления услуг отличное. Последний раз делили паспорт через криптокабину — срок, как и обещали.

Максим Михайлович

Знаток города 16 уровня

Ужасный МФЦ! Сотрудники низкого уровня квалификации - ничего не знают. Девушки на входе задают избыточные вопросы! Очень часто не дают талон , якобы нужен документ! Начинаешь ругаться - становится можно! Очереди киломитрыюовые.

Посмотреть ответ организации

Наталья Павлова

Знаток города 13 уровня

Быстро регила вопрос с выпиской. Администраторы на рецепшене молодцы. Столько им терпения нужно. Все приходят со своими эмоциями, постоянно переспрашивают, не понимают. Они очень вежливо объясняют, помогают. Спасибо!

МариМарина

Знаток города 14 уровня

МФЦ оказывает все необходимые услуги. Персонал внимательный. В часы пик образуются очереди, т.к за отведённое время не удаётся оказать услугу посетителю.

Центр госуслуг района Раменки

1979 отзывов