Поиск

Василиса

4,8

458 оценок

Оцените это место

Знаток города 2 уровня

К сожалению, сдала в Василису сумку из крокодила на реставрацию. При приемке описали кучу нюансов. Сроки реставрациии указали месяц (конкретная дата). Позвонив через месяц в укзанный день сказали, что сумка еще не готова, мол мастер болел. Спросила когда сумка будет готова - ответили, что к концу недели. Наступил не просто конец недели, а почти середина следующей! Звоню - сумка не готова. Я возмутилась, на что меня попытались пристыдить, что у мастера была важная операция…в итоге забрав сумку еще через пару дней и рассмотрев ее после - поняла, что судя по всему сумка просто пролежала до последнего без реставрации и когда я указала крайний срок готовности после нескольких звонков - ее просто залили краской. Сумка стала матовой, потеряла текстуру, на сгибе краска слегка растрескалась, еще держится запах краски. Работы, кстати не были согласованы. Очень жалею, что отдала любимую и дорогую сумку в эту химчитску, обидно до слез.

Посмотреть ответ организации

Наталия З.

Знаток города 3 уровня

Категорически не рекомендую обращаться в данную химчистку! Отдала новые кеды Prada на чистку, в результате получила вещь с явной царапиной. На мои претензии сотрудники отреагировали грубо и равнодушно, никакого решения предложено не было. Более того, вещь удерживается незаконно, что является прямым нарушением законодательства РФ. Сотрудники на приёмке продемонстрировали полную некомпетентность и хамское отношение к клиенту. Никакой ответственности и даже попытки урегулировать ситуацию. В настоящий момент мною подан иск в Дорогомиловский суд г. Москвы — вопрос будет решаться уже в судебном порядке. Химчистка «Василиса» проявила себя как ненадёжная организация, нарушающая права потребителей и демонстрирующая полное пренебрежение к клиентам. Если вам дорога ваша одежда и нервы — обходите это место стороной.

Посмотреть ответ организации

Елена Харитонова

Знаток города 9 уровня

Очень понравилась химчистка! Не могла найти химчистку, в которой бы мне гарантировали нормальную чистку любимой куртки Prada (везде говорили, что есть вероятность порчи несъемной фурнитуры лого на груди). В Василисе же объяснили, что чистка у них производится вручную, а не в общем барабане, как в других химчистках, поэтому с курткой гарантированно все будет хорошо. Так и случилось. Я очень рада. Сервис отличный. Есть парковка. Цена в два раза выше других химчисток, но это не много по сравнению со стоимостью куртки. Благодарю и буду обращаться снова 🤍

Посмотреть ответ организации

Ильин М.А.

Знаток города 28 уровня

Супер химчистка и супер мастерская , берутся даже за самые дорогие бренды , поэтому наверное и ценник там брендовый. Но делают на совесть .

Посмотреть ответ организации

Наталья Ананьева

Знаток города 11 уровня

Здравствуйте. Услугу предоставили на 5 баллов. Отнесла дубленку светлую. Были следы потертосней от носки. На воротнике мех пожелтел, появились за 3 года следы клея возле швов. Почистили все. Как новая, дублёнка форму не потеряла. Заплатила после того, как получила очищенную вещь. Персонал вежливый. Советую.

Посмотреть ответ организации

Виктория Виктория

Знаток города 4 уровня

Химчистка «Василиса» — отличное место, если хотите проверить свои нервы на прочность. Здесь вам испортят вещь, нахамят при выдаче и сделают вид, что это всё в порядке вещей. Уровень сервиса «0 из 10», зато впечатления надолго.

Посмотреть ответ организации

Калашник

Знаток города 3 уровня

Предварительно связался по телефону на сайте, подробно описал проблему (старая венозная кровь), в пятую Химчистку обращаюсь, о сложности работы я в курсе! Проблема серьëзная, думаю, не я один с этим столкнулся, а в случае премиальной, коллекционной вещи, это настоящий вызов для Профессионалов как и позиционирует себя Василиса: "Сотрудничаем с ГУМ, ЦУМ, дизайнерскими брендами", "Умеем работать с премиальными брендовыми изделиями", "Мы берем в работу вещи любой сложности, гарантируем их восстановление и несём ответственность за свою работу." По телефону выслушали и заверили, что для них Кровь, вообще не проблема, т. к. Спец реактивы и индивидуальный подход. Смело привозите! В результате, мою "Barbour Deus Ex Mashina" просто сразу развернули на приёмке, сказав что по телефону вообще таких заверений не могло быть.) Судите сами и будьте внимательны, не верьте им на слово! Ваше время дороже их Маркетинга. Надеюсь, мой отзыв кому-то поможет Правильно сориентироваться! Спасибо!

Посмотреть ответ организации

Алексей Малышев

Знаток города 19 уровня

Хорошая химчистка, и не только химчистка. Здесь вам могут и качественно починить дорогую сумку , почистить хорошенечко обувь, и все это делают очень профессионально.

Посмотреть ответ организации

Anastasia Karabanova

Знаток города 3 уровня

Испортили сумку Bottega veneta loop. Не отдавайте сумки из тонкой кожи в эту химчистку! Химчистку посоветовала продавец в цуме, я отдала сумку подкрасить темную затертость, получила сумку, которая стала окрашивать вещи. Повторно сдала сумку, вернули с микро трещинами, которые через пару месяцев носки полопались! Данная химчистка не умеет работать с деликатной кожей! На мою обратную связь сказали, что с сумкой все прекрасно! На одном фото кожа, когда сдала сумку, на втором фото - когда забрала с трещинами! Спасайте свой фирменные вещи, не приносите их в эту химчитску!

Посмотреть ответ организации

Максим Маркисонов

Знаток города 20 уровня

Красиво внутри, но цены неадекватные на мой взгляд. Затонировать (покрасить) кож куртку 19 тр это перебор(

Посмотреть ответ организации

Марина Зорро

Знаток города 10 уровня

Они просто лучшие. Я не буду расписывать, как спасали мои крокодиловые сумки и прочее. Если не получается очистить - деньги не берут и сожалеют о невозможности оказать услугу. Сумки, от которых отказались «модные мастера», распиаренные в соцсетях, здесь обрели новую жизнь. Если вы любите свои вещи и с уважением относитесь к осознанному потреблению - вам сюда.

Посмотреть ответ организации

Константин

Знаток города 3 уровня

Ужасное место! Здесь нет ни сервиса, ни профессионализма. Люди работают так, будто делают одолжение, что вообще приняли заказ. Атмосфера хамства и неуважения. Никогда больше сюда не вернусь!

Посмотреть ответ организации

Анастасия Бурыкина

Знаток города 8 уровня

Единственная химчистка, которая взяла в работу мою дублёнку. Все почистили отлично, в срок, я довольна.

Посмотреть ответ организации

Наталья Кузнецова

Знаток города 4 уровня

Сдавала Эспадрильи ЭТРО в чистку . Почистили хорошо. Сдала прошлой осенью. В этом году в августе первый раз одела и их намочил дождик. Эстадрильи все покрылись коричневыми пятнами! Обратилась! Ответ просто удивительный и в хамской форме! У вас они год пролежали, а вы что хотите????? Попросила связаться руководителей! Это оказалось невозможным!!!! Спросила у других специалистов. Чистили сильным реагентом, который дал такие пятна и разводы!!!! Посоветуйте пжл , как добиться Правды!!!! Сотрудники Василисы не отвечают и понятно делать ничего не будут! Сказали, что я их год носила🙈 это с октября, Летнюю обувь!!!!

Посмотреть ответ организации

Владимир Евтушенко

Знаток города 10 уровня

Супер! Совсем особый тип сервиса, всегда с предсказуемым результатом. Постоянный приветливый и профессиональный персонал - признак порядка в бизнесе, Сюда - рекомендованы дорогие вещи и особо сложные случаи.

Посмотреть ответ организации

Алекс Кастин

Знаток города 6 уровня

Место,где вещи обретают вторую жизнь.Да,дорого,но оно того стоит!Hermes,chanel-только в Василису. Аналогов им нет в настоящий момент.Мне дорогие вещи,которые чистились в других х/ч безрезультатно,именно в Василисе привели в состояние новых,очистив все пятна на подкладе, которые годами не выводились и казались невыводимыми. Огромное спасибо сотрудникам Василисы,особенно главному технологу Татьяне за профессионализм и мои безупречные вещи!Негативные отзывы-это недобросовестные конкуренты!Потомучто фигня,которую они пишут про Василису не имеет ничего общего с реальностью!Не верьте им!

Посмотреть ответ организации

Лала Керимова

Знаток города 3 уровня

Везла в другой конец Москвы, думала сделают идеально,а в итоге сделали не очень, так еще и за завышенную стоимость. Не стоит тратить сюда свое время и деньги

Посмотреть ответ организации

Сергей Киселев

Знаток города 21 уровня

Если переживаю за свою вещь, то сдаю вещи только туда. Всё идеально. Большой спектр услуг. Качество на высоте. Удобная парковка

Посмотреть ответ организации

Алекс А

Знаток города 12 уровня

Отличная химчистка не один раз обращался восстанавливать обувь всё на высоте цены ну выше среднего но результат оправдывает все средства

Посмотреть ответ организации

Светлана Модестова

Знаток города 10 уровня

Замечательная организация, прекрасные профессионалы своего дела. Да, не дешёвая, но она этого стоит. Мои вещи спасали несколько раз, куртку и перчатки имела неосторожность почистить в "Твоём доме", специалисты " Василисы" их реанимировали. И однажды я, решив подкрасить замшевый сапоги, брызнула на них краской другого цвета, их тоже спасли. Спасибо огромное за профессионализм!!!?

Посмотреть ответ организации

Нина

Знаток города 13 уровня

Я неоднократно пользовалась услугами химчистки «Василиса «. Мне нравится, что могут справиться с любыми пятнами и при этом вещь остаётся в прежнем размере, не уменьшается и можно ею пользоваться как и раньше. Персонал вежливый, подскажут и посоветуют. Рекомендую

Посмотреть ответ организации

Анна

Знаток города 13 уровня

В одной химчистке известной сети отказались принимать куртку из-за мембраны в составе подкладки. В Василисе же приняли и вернули куртку в отличном состоянии. Спасибо им за то, что выручили!

Посмотреть ответ организации

Ирина Чернецкая

Знаток города 8 уровня

Уже лет 20 пользуюсь услугами "Василисы". Лучшее ее нет. Не только чистят вещи, но и приводят их в состояние новых

Посмотреть ответ организации

максим котов

Знаток города 16 уровня

Хорошая химчистка , но дорогая. Но хорошо - всегда дорого. Есть небольшая парковка, в принципе всегда находил место куда поставить. Работает кондиционер- в процессе ожидания, с ума от жары или холода не сходишь! Еще бы туалет ( или указатель- если такой имеется) сделать. Ато как то, подзадержался ,и пришлось ерзать.

Посмотреть ответ организации

Mayra07

Знаток города 17 уровня

Отличная химчистка! Это то место куда можно отдать дорогие вещи ,сумки на чистку и их там не испортят. На втором этаже есть ателье по пошиву верхней одежды , это какой то космическое место сам хозяйн Занегин принимает гостей и подробно рассказывает о том как можно , и из чего создать верхнию одежду которая будет твоей второй кожей. Минусы: цены конечно кусаються, это место для очень богатых людей!!!!

Посмотреть ответ организации

дарья зиновьева

Знаток города 3 уровня

Хамоватый персонал. Игнорирование звонков и сообщений в вотсапе. На просьбу о консультации отвечают со вздохами «делая одолжение». Консультацию так и не получила не по стоимости, не по возможным вариантам получения услуги. Предложили прокатиться до офиса для получения каких-либо ответов на вопросы. От «премиума» только название

Посмотреть ответ организации

Зоя Мусаева

Знаток города 30 уровня

Пол Москвы объездили чтоб сдать куртку , ни где не принимали , через знакомых нашли Василису, обслужили на высоте , правда дороговато , но как говорят скупой платит дважды 🤷🏻‍♀️ лучше заплатит и носить дольше , чем заплатить и выбросить Спасибо за работу 👌будем приходить

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 2022

Знаток города 9 уровня

Супер обслуживание! Работают настоящие профи! Всё мило , с улыбкой. Вещи всегда как с иголочки! Рекомендую!

Посмотреть ответ организации

Иван К.

Знаток города 10 уровня

Хорошая химчистка, но цены конечно космические!

Посмотреть ответ организации

Влад Серов

Знаток города 9 уровня

Отличная чистка, бережное отношение к вещам. После как новые.Цены конечно выше других но делают то, за что другие не берутся.

Посмотреть ответ организации

Валентин М.

Знаток города 17 уровня

По коже и замше отлично!!!

Посмотреть ответ организации

Кузнецов Н

Знаток города 15 уровня

Отличная чистка обуви. смогли убрать вековую грязь с кроссовок из нубука, цена вполне оправдана за такую работу. Дома никак самому такие загрязнения не отчистить.

Посмотреть ответ организации

Roman M

Знаток города 12 уровня

Езжу сюда уже много лет.Химчистка,ремонт меховых изделий и не только.Вроде есть холодильник для хранения шуб.Персонал очень хороший,вежливый.Знает своё дело!иногда приходиться немного подождать.клиетов много.Цены не дешевые.

Посмотреть ответ организации

Владимир Поздняков

Знаток города 16 уровня

Отличная химчистка, пользуюсь почти 10 лет..

Посмотреть ответ организации

Елена Евлахова

Знаток города 5 уровня

Просто волшебницы. Привезла мастерам потёртую сумку Кили, которую активно использовали в течении нескольких лет. Реставрировали, прокрасили, восстановили кожу и строчку, получила «новую сумку», рекомендую!!!

Посмотреть ответ организации

Василиса

Знаток города 4 уровня

Магазин очень классный есть еда, и назвали как меня,меня зовут Василиса. Продавцы вежливые.

Посмотреть ответ организации

Анатолий

Знаток города 19 уровня

Прекрасный профессиональный персонал! Сдавал дубленку, вывели все пятна почистили, как новая! Молодцы, спасибо🙏

Посмотреть ответ организации

Анонимный отзыв

Это место не заслуживает ни одной звезды! Начиная с отсутствия четкой цены-никогда не знаешь, сколько в итоге заплатишь и это всегда максимальная цена. Оценивающий взгляд приемщиц из совкового прошлого. Пальто не только не почистили, но и загубили. А из шубы почищенной опилками эти опилки периодически выползают. С платья пятно не убрали! Отнесла в химчистку во Времена Года- все убрали и в три раза меньше денег взяли! Не приду больше однозначно.

Посмотреть ответ организации

Vladimir Yakovlev

Знаток города 11 уровня

Качеством химчистки доволен. Единственное, как мне показалось, очень много пафоса у приемщиц. А так, если вы хотите, чтобы вам качественно почистили дорогую вещь, то это сюда.

Посмотреть ответ организации

Катерина Косыгина

Знаток города 8 уровня

Все отлично, не смотря на цену. За 12000 привели в идеальное состояние LV alma из кожи epi. Сумка снова розовая без каких-либо загрязнений, так же подкрасили ручки, что совсем незаметно!

Посмотреть ответ организации

Саид Бекбарзов

Знаток города 10 уровня

Дешевая химуха. Отдал новую дорогую одежду, получил растянутую и обесцвеченную, воняющую советской химией. Цены заоблачные., дороже в Москве и нет. Удивительно что никто их пока не научил уму разуму. Но судя повсему это дело времени, смотря по тем кто к ним заезжает.

Нина Гинтова

Знаток города 6 уровня

Первый раз обратилась в данную химчистку по вопросу чистки кожаного рюкзака! Результатом осталась крайне не довольна. Работа выполнена неудовлетворительно. Поедложили поменять ручки рюкзака! Стало просто смешно от таких рекомендаций! Даже не предложили уменьшить стоимость за оказанную некачественно услугу! Неоправданно высокая цена! Беруться за работу , не гарантируя качество! Не рекомендую!

Посмотреть ответ организации

Анна Ф.

Знаток города 5 уровня

Химчистка высокого класса. Качество на высоте. Шубку почистили. Сумку вернули к жизни. Спасибо большое.

Посмотреть ответ организации

Ann Brits

Знаток города 10 уровня

Идеальная Химчистка для особенных, нестандартных, сложных и дорогих вещей. От шуб и ботинок, до сумочек!

Посмотреть ответ организации

Анастасия В

Знаток города 14 уровня

Отличная химчистка. Да, дорого!! НО здесь почистят самые деликатные и дорогие вещи качественно и без проблем, поэтому это стоит того.

Посмотреть ответ организации

Николай

Знаток города 16 уровня

Все отлично, по работе вопросов нет, качество выполненных работ супер , а вот персоналу на приемке хотелось бы немного быть приветливее и без хамства

Посмотреть ответ организации

Саша

Знаток города 4 уровня

Прекрасная химчистка! Всегда делают все качественно и могут помочь восстановить редкие вещи.

Посмотреть ответ организации

Олег

Знаток города 10 уровня

Цены гораздо больше, чем в других опробованных мной. Качество услуг обычное, сложные загрязнения до конца не очищают.

Посмотреть ответ организации

Евгений Львов

Знаток города 10 уровня

Не очень вежливый персонал, работают давно уже привыкли. Качество как и в других химчистках подобного уровня, что получится сделают, но сразу предупреждают что гарантий никаких не дают.

Посмотреть ответ организации

Elena Kondratenko

Знаток города 6 уровня

30 апреля заезжала в химчистку по рекомендации человека из другой, очень хорошей чистки, где мне не смогли помочь с окрашиванием ткани. Когда я пришла в василису, все 3 сотрудницы занимались оформлением одного посетителя и его, вернее его наймодателя, 28 шуб. Никто, извините, не повесил табличку: технический перерыв. Никто из персонала не отвлёкся задать вопрос, по какому поводу я пришла. Все трое с советским «лицом» кирпичом занимались приемом олигархических шуб. Я полчаса ждала конца этого мероприятия, чтобы в конце получить ответ: извините, ткани мы не красим. Так вот, дорогая Василиса. Вы только что потеряли хорошего клиента, у которого 28 шуб нет, но есть 4 на химчистку и хранение. И я надеюсь, потеряете ещё много, после прочтения данного комментария. Советский Союз существуют только в головах ваших сотрудниц, которые считают себя королевами бензоколонки. «Вас тут много, а я одна». Приехал Водитель олигарха - все вокруг него вьются, а на остальных плевать. Вы или двери закрывайте на спецмероприятие, либо все же ведите бизнес нормально, где с новыми посетителями здороваются и спрашивают: чем я могу вам помочь?

Василиса

171 отзыв