Поиск

Велес

1,0

57 оценок

Оцените это место

Знаток города 4 уровня

Никогда не связывайтесь с этой компанией!!! Ужасное обслуживание!!! Не пришла квитанция на оплату, которую как выяснилось они распространяют только один раз в год. Позвонила, попросила сформировать квитанцию, оплатила 19.01. С Этой даты жду мастера, который включит домофон. На мой звонок с вопросом о сроках прихода мастера мне не ответили, нахамили и бросили трубку. После чего оператор перестала отвечать на звонки. Буду агитировать дом отказаться от услуги на столько низкого качества!

Знаток города 3 уровня

Выражаем сердечную благодарность администратору Наталье, которая отвечает/принимает звонки. Внимательно выслушала инфо о проблеме, связанной с работой приложения Росдомофон. Уже по ответам можно сказать, что Наталья хотела помочь решить возникший вопрос. Предложила прислать ссылку, чтобы загрузить обновленную версию приложения. Оставалась на телефоне пока приложение загружалось и консультировала по каждому следующему шагу, который нужно было сделать. То, что было вне её компетенции, Наталья предложила решить мастеру, с которым тут же созвонилась. Виктор, замечательный и знающий профессионал, дистанционно решил вопрос и приехал через 15 минут, чтобы решить вопрос не работы виджета. Очень приятно общаться с Натальей и Виктором! 🙌🏻 Благодарим вас за отличное обслуживание нас, ваших клиентов. Вы - редко встречающиеся в эти дни МОЛОДЦЫ! 👏🏻

Ольга Ольга

Знаток города 3 уровня

Велес - ни в коем случае ! Кто угодно, только не они! Приложение постоянно зависает или не работает. Поддержка не реагирует, пишу, пишу - ответа нет. Администратор по номеру 8 (846)992-50-83 отвечает, что пишите в поддержку, "мы работаем только по трубочкам". Так и трубочка не открывает! Мы устали бегать с верхних этажей открывать дверь подъезда скорой, врачу, курьерам, гостям... Зато плату с 2026 года увеличили в несколько раз! И на квитанции пишут вносить своевременно! А то, что домофон не работает несколько недель и за это никакого перерасчета - молчок. На электронную почту тоже писать нет смысла - пишут, что приято, но воз и ныне там. Так что если будете делать выбор среди компаний для установки домофона и если вам дОроги нервы - только не Велес.

Милена Кожина

Знаток города 5 уровня

26 мая оставляла заявку на подключение домофона, 29 мая так никто не перезвонил. Позвонила в компанию еще раз - ждите, когда мастер позвонит. Я не помню, чтоб в другой компании по домофонам было такое длительное ожидание....Там что - 1 мастер работает? и я что 2 недели должна ожидать, вдруг он за час до прихода позвонит?

Светлана Горбачева

Знаток города 4 уровня

Сегодня сломался домофон по адресу проспект Карла Маркса 260.Вызвала мастера, дозвонилась быстро. Вежливая девушка выслушала суть проблемы, зафиксировала вызов. Мастер приехал буквально через час, устранил всё неполадки. Спасибо ему огромное за работу. Всё работает отлично.

славянка

Знаток города 3 уровня

очень много лет нас обслуживает домофон ВЕЛЕС,и как бы особых претензий не было..но вот унас он вышел из строя не работает кнопка и пришлось домофон отключить.а это в наше тревожное время опасно..две недели дозваниваемся до конторы вроде и заявку принимают но увы---никого нет...сколько еще ждать?непонятно...почему вдруг такое отношение .и кому писать претензию за невыполнение работы:адрес самара Жел дор район улица КРАСНОАРМЕЙСКАЯ дом 119подъезд первый

Илья Р.

Знаток города 8 уровня

Домофон работает по графику 2/5, два рабочих, пять выходных. Постоянно «зависает», иной раз по 15–20 минут не открывает, ночью зимой то ещё приключение, хоть жёлтая подсветка кнопок напоминает о тепле. Годами не могут исправить проблемы, не преувеличение. Дозвониться до оператора невозможно, на письма по электронной почте не отвечают. Может, таксуют, а домофоны — хобби и не всегда есть время?

Лилия Лившиц

Знаток города 4 уровня

Очень боялась звонить потому что начиталась отзывов, но в сентябре позвонила все таки по поводу подключения домофона. Оператор была вежлива, предложила запись на след. день, но мне нужно было по позже. В итоге мастер приехал через 3 или 4 дня, кинул новый провод, дал выбрать трубку, тоже был очень вежлив. Правда оплата только наличкой, переводить никуда нельзя, было бы неплохо ввести оплату картой. Домофон работает 2 месяц без нареканий. Потому 5 звезд

Татьяна Корникова

Знаток города 3 уровня

Ужасная компания, не реагируют на обращения от слова совсем..., в августе оставляла заявку на поломку домофона, до декабря так и не приехали.... Дозвониться не возможно, либо трубку не берут, либо грубо отвечают, что людей нет - ждите...Никому не советую эту компанию. Если в течение недели не отреагируют, буду поднимать вопрос о расторжении договора. Самара, п. Управленческий ул. Крайняя 8, 3 подъезд.

Татьяна

Знаток города 8 уровня

На момент приобретения квартиры три года назад в ней даже не была установлена трубка. И спустя три года пришла квитанция, а в ней долг за год, плюс начисление на следующий год. Чтобы прояснить ситуацию позвонила оператору. Ну и дальше как у большинства людей оставивших отзывы - хамство, грубые ответы. Очень неприятно было общаться. Даже не решив проблему до конца оператор просто повесила трубку.

Анна Х.

Знаток города 3 уровня

Установили домофон в подъезде, ребята справились на 5+ , все четко, аккуратно и красиво! Благодарю организацию Велес за такую работу.

Ирина

Знаток города 2 уровня

Сломался домофон, я не слышала того, кто звонит, а меня было слышно. Обратилась в офис и была приятно удивлена, что можно оставить заявку по телефону. Менеджер Татьяна пошла на встречу и назначила выезд мастеров через два дня, за что большое спасибо. Ребята приехали и всё сделали.

Мартин Галоян

Знаток города 15 уровня

Меня здесь не было, а это большой плюс, так как вопрос по домофону решили по телефону, оставили заявку, мастер приехал все подключил

Кирилл Быков

Знаток города 2 уровня

Сегодня был у них. Нормальные , адекватные сотрудники там работают. Вежливо ответили на все мои вопросы. Оставил заявку через 2,5 часа мастер был уже у нас. Все работает. Я доволен.

Анна Зайцева

Знаток города 9 уровня

Месяц не могут сделать домофон!!!! Ужасная контора,трубки берут через раз и кормят завтраками, даже одной звезды много!!!!!

Галина М.

Знаток города 4 уровня

Сломался домофон. Заявку приняли по телефону, очень вежливый оператор. Третью неделю жду мастера!!! До этого проблем не было, заявки исполняли за 1-2 дня. Я понимаю, что с кадрами проблема, но я-то при чем? С восьмого этажа спускаюсь дверь открывать. Слава богу лифт работает (только бы не сглазить).

Наталья Плаксина

Знаток города 4 уровня

Поторопилась поставить три звезды! Одной много! Третью неделю ждем мастера для устранения неполадок. Предыдущий раз ждали полторы недели. Деньги за обслуживание берут на год вперёд. И за устранение неисправностей тоже деньги берут. Для чего тогда платное обслуживание? Буду уговаривать соседей перейти в другую компанию

нет нет

Знаток города 2 уровня

Не работает домофон, сделала заявку, неделю назад. никто не пришел когда придет не известно. А я сижу дома со сломанной ногой, доставку вызвать не могу. И не дают никакой конкретики когда мастер придет. Как-то безответственно в наше время. Ответ - мастер отрабатывает предыдущие заявки.

Ольга Чернявских

Знаток города 2 уровня

Ужасная компания! Мастера жду вторую неделю, оператор девушка общаться с людьми вообще не умеет, переходит на повышенный тон если б я была рядом, думаю она меня загрызла! Научите своих сотрудников быть вежливее!!! Все таки мы все люди, а не собаки!

Надежда Вострикова

Знаток города 2 уровня

Зашла на сайт узнать номер телефона, и увидела кучу негативных отзывов. И очеееееень сильно удивилась. Дважды связывалась с этой компанией: в первый раз при покупке квартиры нужно было оплатить домофон, т.к. предыдущий хозяин не пользовался им, и реквизитов у него не оказалось. И второй раз сегодня (17.03.2022) - мне необходимо купить доп. ключи от домофона. Трубку всегда брали в начале звонка и оператор нормально отвечала, все разъясняла, даже доп. вопросов задавать ни разу не приходилось. Не хамила, как здесь пишут. По поводу оплаты: при заключении договора ( кстати мастер пришел и все настроил на следующий день после заявки) нам сразу озвучили, что можно оплачивать помесячно 60 руб. авансом за следующий период по одной и той же квитанции ( в которой указана сумма за год) либо оплатить сразу всю сумму. В конце прошлого года прислали еще одну квитанцию на оплату авансом на текущий год. То что здесь пишут, что якобы нужно ждать 2-3 банковских дня - это нормально, потому что никто ничего бесплатно делать не будет. Нужно оплачивать все счета вовремя и проблем у тебя не будет, и не придется ждать, чтобы тебе включили домофон. И по поводу получения доп. ключей от подъезда - их можно получить в день обращения в нужном количестве. И их стоимость меньше чем если бы я заказывала дубликат в мастерской по изготовлению ключей. Заранее прошу прощения за такой длинный отзыв... Просто накипело, что народ не делится ничем хорошим, а только своим негативом.

Мария Кондратьева

Знаток города 13 уровня

Сломался домофон за неделю до нового года. Сняли его на ремонт. И вот месяц как не могут починить. Праздники продолжаются. А у нас в подъезде иногда ночюют посторонние.

Елена

Знаток города 3 уровня

Отвратительная организация, диспетчер хамит, звонят о приезде не с телефона организации, а так как сейчас кругом одни *** звонок был пропущен и за это я ещё и выхватила от дерзкой сотрудницы этой "компании"

Татьяна Г.

Знаток города 3 уровня

Мне повезло, мне ответила милая девушка, приняла заявку на ремонт общей двери, на второй день пришел мастер, хорошо отремонтировал, вежливо говорил, претензий нет. Спасибо.

Дмитрий Аникин

Знаток города 19 уровня

просто фу. за что платим за обслуживание? а где оно. как-то вызывал трубку сменить так взяли в 3 раза больше её рыночной цены. а на вызов по общему домофону и не едут. шлак

людмила б.

Знаток города 4 уровня

НЕ присылали квитанции на оплату. Вдруг прислали вместе с долгом, да еще нужно заплатить за обслуживание на год вперед!!!! Почему? Всем другим платим по мере потребления, а им нужно взять деньги и все. Оплатила, позвонила в велес. Просила включить, так как ждем скорую, тяжелое состояние больного. Отказали. Не их проблемы. Должно пройти 2 или 3 банковских дня. Это было 1 февраля. До сих пор не работает. Плевать они хотели. Да, подозреваю, если так себя ведут, то и отзывы не читают. Для них главное деньги получить и сидеть в потолок плевать!

Людмила

Знаток города 3 уровня

Не возможно даже дозвониться,не только решить какой -то вопрос., но тут же отключают домофон ,если задержали оплату хотя бы на 10 дней.а после оплаты подключают в течении 10 дней.В этом случае они чётко. соблюдают сроки Надо проводить опрос в доме и отказываться от услуг этой шарашкиной конторы

Марина Н.

Знаток города 2 уровня

Просто хамское обращение. Как в 90-е на базаре. На просьбу выслать договор по установке домофона, так как предыдущий был оформлен на старых собственников, и ничего, что мы 12 лет по нему оплачивали, ответили "с какой стати мы вам должны предоставлять договор, ищите старых хозяев и у них спрашивайте"!

Ромашка

Знаток города 3 уровня

Ужас, а не обращение с клиентами. Сделала заказ установки трубки почти 10 дней назад. Всё объяснили, разъяснили достаточно мило и хорошо. Не дождавшись звонка специалиста по установке тпубки, сегодня позвонила спросить-уточнить: когда будет сделана работа. На меня операторша наорала (та, что мило со мной общалась при первом разговоре), что мне звонил специалист, а я не вщяла трубку, требуя попутно объяснений. Не выдержав хамства, я я завершила разговор. Господа руководители, Вы кого допускаете к работе с клиентами? Вам вообще нужны заказы? Тогда подбирайте людей, которые умеют уважать клиентов, а не истерически вопят в трубку, требуя объяснений. Таким хамкам место работы - где-нибудь на зоне, а не в работаботе с клиентурой. Иначе останетесь без клиентов.

Светлана Иванова

Знаток города 6 уровня

Даже одну звезду незачто, безобразно обслуживание, телефон компании не отвечает, очень трудно дозвониться. Хамское отношение при обращении к оператору по поводу перерасчёт за нерабочее время домофона. На вызов для устранения неисправности приехали через 4 недели. Шарашкина контора, компанию не советую!!!!

Наталья Шварц

Знаток города 3 уровня

Я позвонила по телефону 28.09.23 в 11-40. Девушка, которая взяла трубку, разговаривала в недопустимом тоне, хамила, не дала высказать все проблемы. Руководство прошу разобраться!!!

Оксана Т.

Знаток города 5 уровня

Компания ООО Велес просто отвратительная. Хамское отношение к клиентам. Помощи не дождешься. Домофон не работает третий день у всего подъезда, а им все равно. Откликнитесь, кто может повлиять на работу сей организации.

Екатерина Ф.

Знаток города 2 уровня

Купила квартиру, там не установлена трубка, позвонила в обслуживающею компанию, оставила заявку на подключение. Прошло две недели, мастер так и не приехал. Позвонила им на телефон, мне начали хамить и говорить что звонили и я ответила, что давно все установлено. Мастер просто напросто наврал, что ездил на вызов. А девушка, которая ответила, нет чтобы признать что они не правы, начала грубо разговаривать. Ужасная контора. Подумываю, походить по соседям и уговорить на договор с другой организацией.

Татьяна Смирновасалькова

Знаток города 9 уровня

Домофоном не пользуемся. Дверь открыта была. Сделали где то в октябре месяце. Пришла квитанция за домофон . Начислили 540 р+ долг 400. За что не понятно. Дозвониться не возможно. Договор с компанией не заключали.

Елена Альшевская

Знаток города 2 уровня

Согласна с предыдущими отзывами. Обращение хамское. Виноват кто угодно, банк, клиент, но только не фирма. Я 12 мая оплатила по их квитанции, но до сегодняшнего дня не подключили. Теперь и во всем подъезде не работает домофон!!!!!! Адрес г. Отрадный ул. Отрадная 21 -6

Анна Р.

Знаток города 5 уровня

Отношение просто хамское,неужели нормально нельзя ответить

Марина

Знаток города 5 уровня

В рабочее время на месте никого нет. Безобразие.

Марина Д.

Знаток города 5 уровня

Полностью согласен с предыдущим мнением! Велес очень плохая компания!!! Не работает! Не дозвониться, не узнать, только собирают деньги! С клиентами не работают!!!! Домофоны не работают!!!! Двери в очень плохом состоянии!

Ирина Ф.

Знаток города 2 уровня

Не советую

Мечта

Знаток города 8 уровня

У меня неделю не работает домофон.А мастер должей отработать заявку в течение 3 х дней.Где же ты ???????

Asexes

Знаток города 7 уровня

Злоумышленники.

Велес

40 отзывов