Отвратительно работают. Доставка вообще не работает, сделала заказ сегодня в 17.30, сейчас начало первого ночи. До сих пор!!! Заказ не привезли! Какие бы пробки не были, какие бы снегопады не были за 6.5 часов можно привезти заказ! Отвратительная работа, поддержка ничем не помогает, дали купон на 200 р в качестве извинения, работа с клиентами не налажена. При том, что доставка задерживается постоянно, случаев, как выще описала могу привести массу, например один раз курьер ломился в дом к еам в 03.00 ночи, когда привезти заказ должен был до 23.00. Хужк работы службы досиавки и работы с лояльностью клиентов я нигде ее встречала. Отвратительно. Ужасно.

Посмотреть ответ организации

Wanderer

Знаток города 29 уровня

Обычно всегда покупаю продукты вживую в магазине, но тут вынуждено потребовалось сделать заказ. Оформила через приложение, где отображалось, что его везут не из ближайших магазинов, а из данной точки, которая в приложении обозначается как "склад/только для курьеров". Странно, много раз видела, как в ближайшем магазине у метро собирали и забирали заказы.... Ну ладно, пусть будет dark store, ибо здесь на карте он относится к категории дарксторов. Любопытно... Такому типу я обычно не доверяю, но здесь вроде бы всё ОК на удивление (несмотря на отзывы); заказ привезли быстро, сборка нормальная...только замороженные котлеты уже наполовину срока годности оказались, но это не критично, наверно, всё-таки заморозка... Сначала хотела поставить четвёрку из-за котлет, однако, в остальном же всё в порядке и служба поддержки во "Вкусвилле" работает реально очень хорошо и отзывчиво... Видно, что покупатели им нужны, поэтому накину балл - твёрдая пятёрка. PS. Сборщик - Андреева Э. В. Фамилию курьера не нашла, но с доставкой тоже всё норм.

Посмотреть ответ организации

Inga

Знаток города 8 уровня

Часто приезжают заказы отсюда, в 99% все в порядке. Если вдруг какой-то вопрос, все оперативно решается с тех поддержкой. Спасибо, ВВ

Посмотреть ответ организации

ВкусВилл

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

22 отзыва