Позор всей сети ВкусВилл! Доставка просто на "высоте"! Делал 2 заказа. Первый заказ делал 30 декабря, после ожидания доставки 8 часов естественно отменил, вовремя списали только деньги. Обращение в службу поддержки результатов не приносит, сидят сотрудники которые повторяют заученные фразы и постоянно желают "хорошего вечера". Вчера, 08.01.2026 сделал 2 заказ. Заказ был сделан в 17:27, срок ожидания доставки - 3 часа. В 22:15 обратился в службу поддержки-сотрудница связалась с курьером и получила ответ, что заказ привезут не раньше чем через 2 часа(!). Естественно, опять вынужден был отказаться от заказа и опять остался и без денег и без продуктов! Вывод: при доставке будете готовы, что если хотите поужинать, то заказывать нужно с открытия магазина и то можете остаться без еды))) Поддержки вы не получите совсем, только вежливые дежурные фразы! В других городах проблем с доставкой от ВкусВилл нет, все быстро и аккуратно. Такие ситуации и обращение с покупателем позорят всю сеть Вкусвилла!

Посмотреть ответ организации

Марина Н

Знаток города 5 уровня

Оформила заказ № 578517471 вечером 2.01.2026, заказ подготовили и деньги списали в 20:48, обозначив время доставки -2 часа, т.е до почти 23.00... Ну ок, хоть и не конкурентоспособен в этой части Вкусвилл по сравнению с другими магазинами г. Калуги,что уж говорить, но про долгую двухчасовую доставку предупреждена. В итоге заказ получила 03.01.2026 в 00.27, почти через четыре часа 😂🫣. Класс, хорошо работают! Открываю пакет... в заказе куриное филе малое - ...от 29-го со сроком годности до 04.01, т.е. последний день годности 03.01 (сегодня). Товар брала НЕ по зелёному ценнику (кто знает), также мне горе-сборщик не звонил с вопросом, не против ли я товара с таким сроком годности, как это делают в других магазинах ( и из Перекрестка звонят спрашивают, и даже из Магнита звонили). Здесь она (или он) решили за меня! На данную минуту на ул.Труда числится 9 штук таких упаковок.... т.е не последний товар... залежавшийся просто). Как магазины, Вкусвилл мне нравятся, в основном беру на Кирова 64, продавцы -душки, улыбчивые, доброжелательные, товар хороший. Но когда руководство обратит внимание на сервис доставки и сборки (ул. Труда) - один большой вопрос. Здесь у вас реальная проблема, примите уже какие - нибудь меры. Есть, кстати, переписки со службой поддержки: что не переписка, то о задержке доставки. Кстати, пока писала отзыв, оператор отписался на мою жалобу, что сборщик "действовал по регламенту, заказ собран в 20.48",- пишет мне он. Со временем доставки 2 часа, что при не нарушении составило бы почти 23.00(!) 02.01 положил товар со сроком годности 6 дней, который истекает 03.01. Вы серьезно сейчас про регламент?😂 Но, надо отдать должное, девочки в службе поддержки общаются идеально, все с высоким уровнем стрессоустойчивости).

Посмотреть ответ организации

Анна Шабанова

Знаток города 6 уровня

Сделали заказ с доставкой на сегодняшний день, к празднику, по итогу курьер должен был приехать с 12 до 15 ч, по истечении времени начали звонить уточнять, и как по факту просто пофигистическое отношение, заплатили деньги нам обещали одно время, а по факту курьер приехал аж в, 20ч, а нам отвечали извините курьер в пути, ужас просто, праздник уже подошел к завершению, все планы поломаны, просто фуууу

Посмотреть ответ организации

ВкусВилл

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

14 отзывов