Поиск

ВТБ

4,1

932 оценки

Оцените это место

Знаток города 30 уровня

Весьма приятное впечатление от посещения офиса. Начиная от ресепшена, где все вежливые и доброжелательные (не это вот - "Охрана справок не дает") и заканчивая клиентскими специалистами. Поразило, что наш вопрос был заранее изучен консультантом компании и подготовлено заключение. Клиентский специалист Анна терпеливо всё разъяснила, дала дополнительную информацию. По оставшимся вопросам отзвонилась, сообщила откорректированное в нашу пользу решение. Финансовую часть также оперативно закрыли.

Посмотреть ответ организации

Марина М

Знаток города 4 уровня

Никогда не отдавайте деньги в пенсионный фонд ВТБ. Вы их никогда не получите обратно. Все будет сделано для того, чтобы отказать вам по какой то причине. Я ездила в офис на Гиляровского специально, чтобы правильно все оформить. Сотрудница смотрит волком. Не компетентная. Оформила заявление так, что в выплате мне отказали. Рассматривается заявление минимум месяц. Информацию об отказе не прислали. Вину сотрудника не признали. Не извинились. Правки в заявление сделать невозможно. Можно только подать его заново. Опять жду рассмотрения (до 60-ти дней).

Посмотреть ответ организации

Ксения

Знаток города 3 уровня

Сервис на высоте, я всегда по любому вопросу на горячую линию, помогли с автоплатежом, так как запуталась и не поняла как отменить и переназначить на меньшую сумму. В личном кабинете все данные отображаются, можно справки запросить и теперь написать обращение в поддержку 👍 Рассылки с напоминалками всегда кстати 🔥 Сайт хороший, много пишут об инвестициях и пенсиях, самое норм 👌

Посмотреть ответ организации

Галина К.

Знаток города 11 уровня

Квалифицированные сотрудники. Подробно проинформировали меня об условиях пенсионных программ. Офис чистый, есть клиентская зона. Обслуживание по предварительной записи, быстрое и качественное.

Посмотреть ответ организации

Елена Прасолова

Знаток города 11 уровня

Пришлось обратиться в нпф по печальному поводу.По горячей линии спокойно записалась на прием,по времени меня вызвали.Очень профессиональный и грамотный специалист Янина Ольга Викторовна приняла у меня документы,все объяснила.Мой визит оставил у меня самые благоприятные впечатления об этом сотруднике.Спасибо большое.

Посмотреть ответ организации

Артур

Знаток города 4 уровня

Отношение к Клиентам в Фонде Вообще Безразличное! Придумали какую-то предварительную запись, хотя во время моего приезда ни одного клиента не было вообще! Приехал из другого города, хотел просто поменять паспортные данные и номер телефона, так как у них нет привязки к гос услугам.. Но меня не захотели принять - предлог, якобы все специалисты заняты..! Прием граждан придумали с 9.30 до 17.00.. И то только по будням.. До оператора горячей линии ели дозвонился - долго берут трубку, и то со второго раза.. Первый оператор вообще Слился.. В итоге мне ничем не помогли, не решили мой Простейший вопрос..!!! Вывод - буду уходить из этого фонда.. Вокруг много негосударственных фондов которые с пониманием и намного лояльнее относятся к своим клиентам... И тем более за наши заработанные пенсионные накопления.. Я очень огорчен... 😔🥺

Посмотреть ответ организации

Илья Смирнов

Знаток города 5 уровня

Пришел в фонд втб еще с зарплатной темой. Потом перевел сюда же накопительную свою, а в 2024 появилась программа ПДС. За год сумма, которую вносишь отбивается сполна. Доходность у втб нпф 21 процент почти – высокая! + надбавка от государства обещанная у меня 1:1, и еще налоговый вычет. По сравнению с этим, вклады в банках – это не то.

Посмотреть ответ организации

Ludmila.parizh

Знаток города 3 уровня

Крайне неприятные впечатления от этой организации. У моего мужа там были пенсионные накопления. Он погиб на сво, я не знала, что я указана правопреемником и не знала, что могу получить эти деньги. Да и не до того было. Но тут получила письмо от банка, что я могу получить данные накопления до истечения 6-ти месячного срока с дня смерти мужа. Только вот письмо пришло через 3 недели после истечения этого срока и мне надо было либо по суду оспаривать сроки выплаты, либо предоставить справку о смерти. Была долгая эпопея по доказыванию, что данная справка мне не положена, т.к. муж не пропал без вести (а справка выдаётся именно в этом случае), долго я добивалась, чтобы её получить. Но вот сам факт, что эти мучения я должна была пройти из -за того, что письмо пришло с большим опозданием. Банк утверждает, что письмо отправлено вовремя, тогда получается, что оно 4 месяца лежало на почте? Обратиться не к кому, начальства никакого нет, только специалисты сидят и бумажки принимают.

Посмотреть ответ организации

Анастасия

Знаток города 6 уровня

Расторгла договор пдс в день заключения 30 декабря, деньги до сих пор не вернули. На письма не отвечают, дозвониться невозможно, чат на сайте не работает. Всё сроки уже прошли, жалоба в прокуратуру, иск в суд

Посмотреть ответ организации

Юлия П.

Знаток города 6 уровня

В нпф втб мои средства достаточно давно. Хочу сказать большое спасибо Гилювене Екатерине в офисе на Гиляровского за внимательный подход и понимание ситуации. Всё подробно рассказала, объяснила, очень понятно. Приняла без записи второй раз, потому что надо было приехать ещё, из за неактуальных личных данных в налоговой. Очень внимательная и профессиональная.

Посмотреть ответ организации

Александр К.

Знаток города 22 уровня

Очень долго звонить на горячую линию, трубки по 10/15 минут не берут. Мне нужно заменить правопреемника в договоре… для этого надо сначала дозвониться, потом ждать месяц приема! Ехать через всю Москву к ним в офис!!! Это в цифровое время, почему нельзя это все решить через личный кабинет??? Потому что надо людям жизнь усложнить, что бы они в свое рабочее время… бегали бумажки собирали. За свои же деньги!!! (Пенсионные отчисления) я должен носиться по Москве и ждать в очередях!! Так же в личном кабинете нет обратной связи, хочешь составить заявку, тебе система пишет… данная услуга не работает!!! Отвратительная работа фонда, буду переходить в другой!

Посмотреть ответ организации

Инна Коновалова

Знаток города 12 уровня

Совершенно не знают свою работу операторы. Заполняла заявление, по телефону сказали все хорошо, через месяц дозвонилась, информация уже другая , нашли ошибку . Исправила . Отправила. (Мне письмом отправили уведомление с большим опозданием) Звоню опять , другой оператор говорит нет было правильно , исправить надо другое . И так 3 раза. Они сами не знают где и как заполнять. Прошло пол года теперь не могу дозвониться по итогу этого заявления , оператор скидывают меня .

Посмотреть ответ организации

Лариса Лебедева

Знаток города 7 уровня

Не советую обращаться в данное учреждение. Запись на прием за 2 недели. Приняли на 20 минут позже назначенного, пришлось ждать в холле, где не работает кондиционер. Сотрудник вопрос не решил, стали требовать оригиналы документов, которые при записи на прием не обговаривались, по итогу я потеряла время в пустую и вопрос не решён. Предложили через почту России направить заявление.

Посмотреть ответ организации

Елена Антропова

Знаток города 9 уровня

Визит в НПФ приятно удивил, вежливый и грамотный сотрудник Громова М В. разъяснила, какие есть накопления в этом фонде, быстро оформила бумаги на единовременную выплату при выходе на пенсию. Понадобился минимум документов, взяли под опись. Жду выплат, обещали в течение 30 дней. Спасибо фонду. Кстати, и по телефону, чтобы записаться на прием, я дозвонилась достаточно быстро, запись была за три недели до визита, но зато съездила результативно

Посмотреть ответ организации

Маруся

Знаток города 4 уровня

Хочу выразить огромную благодарность за профессиональное обслуживание на высшем уровне Екатерине Гилювене!!! 26.03.26г. получила от нее исчерпывающую и качественную консультацию о переводе средств в НПФ ВТБ и заключении договора. Екатерина - одна из тех немногочисленных в наше время сотрудников, которая ПРОФЕССИОНАЛЬНО ответила на все мои каверзные вопросы. Была учтива и обходительна в течение всей беседы. По -больше б таких сотрудников в наши организации. Ходатайствую за такую высококвалифицированную работу о поощрении для Екатерины!!

Посмотреть ответ организации

olganik56

Знаток города 5 уровня

27 марта с.г. сотрудник банка ВТБ убедил мою жену перевести 36000 руб в негосударственный пенсионный фонд. Появилась необходимость вернуть в семейный бюджет 36000 руб. При обращении в этот же день в то же отделение банка было предложено обратиться в офис фонда. По телефону горячей линии фонда сказали что есть возможность записи только на 29 апреля. Всем тем кто решил вложиться в этот фонд рекомендую сначала записаться на приём в офис на Гиляровского по телефону а потом уже через месяц-другой решать куда лучше вкладываться.

Посмотреть ответ организации

Инна Галькевич

Знаток города 3 уровня

Очень понравилось, приветливые, вежливые и компетентные,все четко объясняют.Весь мой вопрос решили очень быстро и проконсультировали по другим вопросам

Посмотреть ответ организации

Татьяна Руденко

Знаток города 6 уровня

Никому и никогда не посоветую держать свои деньги в данном фонде. В 2020 году заключила договор негосударственного пенсионного обеспечения. Срок 5 лет. В январе этого года позвонила на горячую линию, с вопросом о том, когда я могу подать заявление на расторжение договора Мне 2 раза сказали, что можно подать в январе 2025 года, я уточнила, получу ли я проценты за 2014 год. Да, ответили мне. А по факту выясняется, что когда-то у фонда изменились условия, и если бы я подала заявление в марте, тогда я бы аюполучила свои проценты. А так они ушли в резервный фонд. То есть целый год мои деньги крутили, получали прибыль, а мне проценты не выплатили. Такая, казалось бы, серьезная организация, а по факту лохотрон

Посмотреть ответ организации

Сергей Сергеевич

Знаток города 20 уровня

В отличии от банка ВТБ, который несомненно крут и респектабелен, сея организация диаметрально противоположна. Это не только рассадник бюрократии, но и место нулевой клиентоориентированности. Если посчастливилось дозвониться, а это уверяю не просто, вас непременно удивит предлагаемая схема взаимодействия, она уникальна. По организации работы с клиентами они глубоко отстают даже от, практически единогласно признанной в стране Обители Зла и Нерасторопности которая отправляет почту. Неприятно удивлён тем, что благое направление отдано в управление людям некомпетентным, неумеющим организовать удобный сервис для населения.

Посмотреть ответ организации

Pokrovchick

Знаток города 2 уровня

Это просто кошмар. В 2022году открыла вклад, почему-то специлист ВТБ открыл его на НПФ ВТБ. С чего — непонятно! УЖЕ ГОД я не могу получить свои деньги обратно. То не работает сервис, то закрыт офис, то нельзя восстановить документы онлайн - записывайтесь на прием. При том что дозвониться до них невозможно, а личный кабинет не работает. Я очень люблю ВТБ Бизнес, но этот сервис ужасен!

Посмотреть ответ организации

Ирина М.

Знаток города 3 уровня

Была на приеме у Шаповаловой Анны-получила консультацию в полном обьеме на мой вопрос по программе ДС , рекомендую этого специалиста. Грамотный,вежливый, и внимательный . Объяснила все очень доходчиво!

Посмотреть ответ организации

Станислав

Знаток города 6 уровня

Хочу сказать отдельное СПАСИБО за оперативную работу, отзывчивость и профессионализм Гилювене Екатерине (Главный специалист отдела взаимодействия с клиентами). Ответила на все мои вопросы, помогла оперативно заключить договор с НПФ ВТБ, предоставила наглядные памятки как для работы с НПФ, так и для работы на Госуслугах.

Посмотреть ответ организации

dands

Знаток города 9 уровня

Сайт компании практически нерабочий. Оформить какие-либо заявления не представляется возможным, даже заявление на подтвеждение своих же данных. Адреса офиса организации на сайте тоже нет!!!! Записаться по телефону можно только через месяц! Сколько же человек они принимают в день, что ждать приема нужно так долго?

Посмотреть ответ организации

Наталия Смирнова

Знаток города 2 уровня

Спасибо, сотрудник всё очень подробно объяснил.

Посмотреть ответ организации

Ирина Куимова

Знаток города 3 уровня

Пытаюсь дозвониться по телефонам горячей линии- везде отвечает автоответчик. Хотелось бы поговорить с живым сотрудником . Пришло сообщение , что я зашла в личный кабинет, но я никуда не заходила... Очень это беспокоит.

Посмотреть ответ организации

Павел

Знаток города 24 уровня

Мутная контора, обещают одно, говорят другое, а мелким текстом пишут совершенно другое. Наше взаимное сотрудничество поэтому закончилсь едва начались. Не рекомендую к сотрудничеству, даже работники со мной согласны.

Посмотреть ответ организации

Лусине Арутюнян

Знаток города 2 уровня

Не решили вопрос , хотя консультировали по горячей линии и пригласили и назначили время. Запись через неделю, хотя не так много народа и нет очередей . Вопросы операторы не решают . Не советую никому размещать пенсионные накопления в ВТБ пенсионный

Посмотреть ответ организации

Елена Александровна

Знаток города 7 уровня

Не рекомендую вкладывать свои сбережения в этот негосударственный пенсионный фонд, 30 октября ночью у меня этот фонд стал списывать каждый час с карты по 2001 руб, списав в общем итоге 8004 руб и могли списать больше если бы я не заблокировала свою карту. Дозвониться до этого фонда можно только в рабочее время, на что 31 октября мне посоветовали отправить им заявление на электронную почту, что я и сделала и приложить все документы подтверждающие списание, я просила в заявлении и когда звонила на линию ускорить и вернуть мои деньги так как были похороны у дедушки в этот день и естественно это были мои последние деньги , на что мне все на горячей линии отвечают ожидайте ответ и возврат на ваше заявление в течении 15 рабочих дней. Толку звонить нет на их телефоны они ничего не говорят и ничем не помогают, не могут ответить ни на один вопрос, очень пожалела, что перевела свои накопления именно в этот фонд, на рекламу их повелась. Мне до сих пор непонятно, если у меня стоял автоплатеж раз в год для списания с моей карты разовую сумму 2001 руб для пополнения накоплений, на каком основании они стали списывать каждый час деньги по 2001 руб ночью ?не советую ! Ужас! Надеюсь отзыв будет полезен и как я не совершите ошибку

Посмотреть ответ организации

Ирина С.

Знаток города 7 уровня

Крайне НЕ рекомендую связываться с данным фондом.С сентября не могу получить выплату, так как изначально фондом был направлен некорректный список документов и теперь фонд каждый раз перезванивает и придумывает что какого-то документа не хватает , хотя о нем изначально не было упомянуто. Каждый раз перезванивает новый оператор, который вообще не в курсе вашего вопроса. Нет одного контактного лица, который был вел ваш вопрос. Соответственно никто ничего не может пояснить. При попытке дозвониться и выяснить причину - трубки бросают. Стало понятно, что фонд всеми причинами пытается отсрочить период выплаты. Написала жалобу в Центробанк РФ и Администрацию Президента.

Посмотреть ответ организации

Ксения Бобровская

Знаток города 6 уровня

Форма обратной связи не работает на протяжении уже трех месяцев. Договор оформить можно онлайн, а расторгнуть только в офисе-конечно не каждый найдет время в будни, будучи на рабочем месте, найти пару тройку часов для посещения офиса. Заявления на электронную почту отправляла-не отвечают. Кошмар! Требую связаться со мной для взаимодействия расторжения договора.

Посмотреть ответ организации

Оксана Кул

Знаток города 6 уровня

Нужно Быть готовым к тому что ваши деньги исчезнут и лицевой счёт обнулится как произошло со мной. Был единовременный взнос работодателя в 2008 году, а в 2013 фонд (тогда ещё электроэнергетики или открытие) списал их в сайт доход. Узнала об этом, к сожалению только в 2025 г. Нпф втб как правопреемник открещивается что не было такого и денег не было, и лицевого счета на меня тоже, после обращения в ЦБ придумали сказку о паритетных платежах. В общем, плакали мои деньги и насколько мне известно не только мои, но и многих других сотрудников

Посмотреть ответ организации

Наталия Фисунова

Знаток города 8 уровня

Удобное расположение , персонал внимателен , быстро работают , охрана вежливая всегда объяснит , есле , что то не понятно

Посмотреть ответ организации

Каролина Г.

Знаток города 5 уровня

После того, как в нескольких отделениях ВТБ банки меня послали, не оказав услугу, записалась на прием в НПФ ВТБ на Гиляровского 39. На удивление, встретили воспитанные и клиеетоориентированые охранники, сразу все объяснили и предложили присесть. Вызвали четко по времени. Милые даиы решили проблему за 10 минут, все подробно разъяснив и решили проблему с отсутствующим документом. Приятно удивлина. Спасибо огромное!

Посмотреть ответ организации

Геннадий Баранов

Знаток города 12 уровня

Были некоторые непонятки с единоразовой соц пенсионной выплатой поэтому ехали настороженно. Но все сомнения развеяны, получили полную качественную консультацию, и решение о выплате, пожаловались на непрофессионализм нашего Люберецкого филиала банка ВТБ, они не должны были гонять нас в Москву, а решить на месте и это касается всех у кого пенсия в НПФ ВТБ. Каждый филиал должен решать на месте.

Посмотреть ответ организации

viva1337p

Знаток города 3 уровня

специалисты, непонимающий своих задач и не умеющие работать. просят оригиналы документов -> приносишь и отдаешь им-> снимают скан -> отправляют дальше -> не принимают документы и не начинают ход делу -> все по новой. спустя 2 месяца ожиданий оказалось, что их надо было заверять, хотя сотрудники отделения не только не сказали это, но и не позвонили сказать об этом (номер телефона брали заранее, как раз для таких случаев)) долго ждать приема, записи начинаются от месяца. а самое забавное в этом, что когда ты все таки добрался до них по записи и видишь картину, как они просто сидят, пьют чаек и смеются ( и этого я ждал 6 недель) могу много чего написать еще про горячую линию, но те со будет слишком велик.

Посмотреть ответ организации

Оксана Гончарова

Знаток города 3 уровня

Абсолютно не жалею что коплю в ВТБ Фонде. Фонд надежный, средства страхуются. Доходность здесь выше однозначно чем в зеленом банке. ПДС - в трех вариациях, такого ещё не встречала ни у одного фонда. На ребенка оформили детский ПДС, я себе пока Тест-драйв оформила, что без потерь можно выйти, когда деньги понадобятся.

Посмотреть ответ организации

Usem

Знаток города 4 уровня

Обратились в отделение ВТБ банка и нам сразу было сказано, что банк не имеет отношения к НПФ. Хотя на сайте НПФ, по контактному телефону говорят, что можно обратиться в ближайший офис ВТБ банка. Оказалось, что паспортные данные у нас не верные, в паспорте с буквой Ё, а в НПФ с буквой Е. Привязанный номер телефона шесть лет как не у нас, а смена номера займет ДВА месяца. К счастью привязанный номер телефона другого региона остался в семье (у внука). Записаться на подачу заявления для снятия накопительной пенсии в 55 лет (женщина 1970 г.р.) можно только через месяц, но 08.12 запись на январь ещё не открыта (Москва, ул. Гиляровского д.39) 08.12.25 записал жену и записался сам, но на перевод средств в ПДС на 24.12, можно было и 12.12.25 записаться, но наш график работы не позволяет. Если вы хотите оставить деньги и перевести их в ПДС, то вам рады и приходите хоть на следующий день, а если хотите забрать, то только через месяц и при этом будут "вставлять палки в колёса".

Посмотреть ответ организации

MArina16-k

Знаток города 4 уровня

Сайт не работает, ничего не грузится, операторы трубку не берут очень долго. Когда ответили, постоянно переспрашивают, потому что у них пропадает связь. Не могли найти договор, когда нашли, сказали информация грузится и благополучно отключились. Больше трубку не взяли. Судя по всему и деньги так же будем получать

Посмотреть ответ организации

Эрик Ю.

Знаток города 2 уровня

Безобразие! Жду около 30 минут чтобы только получить справку о выплатах! Сотрудницы на обеде! Укажите хотя бы время обеда, чтобы не ждать обедающих! Время одномерно!

Посмотреть ответ организации

Екатерина Семенова

Знаток города 4 уровня

Хуже обслуживания ни где не видела, у мамы был открыт счет накопительной пенсии, в этом году она решила расторгнуть договор, после консультации по телефону, собрали все документы и пошли писать заявление в офис банка. После нам озвучили ,что рассматривают в течении 60 дней. Сегодня прошло уже больше 3 месяцев, денег нет. Позвонив по горячей линии, нам заявили,что было отказано в выплате,так как в пакете документов отсутствует копия паспорта и якобы ответ был отправлен по почте России, естественно ни чего по почте получено не было. Сотрудник при обслуживании, снимал копию паспорта. Вопрос: как сотрудник банка могла потерять или забыть приложить к основному пакету документов ПАСПОРТ???? Теперь из- за не компетентности сотрудника, нам снова нужно собирать все документы и нет ни какой гарантии,что сотрудник чего не забудет положить вновь, ну и естественно ждать снова нужно 60 дней. Хуже НПФ не встречала, в век цифровых технологий неужели нельзя было запросить копию паспорта хоть в банке хоть лично у мамы, ведь все телефоны и электронная почта были указаны при составлении заявления!!!! И вообще основная часть НПФ уже все выплаты подобного рода осуществляет через заявления в электронном виде в личном кабинете, а тут нет, где уж, пусть люди ходят мучаются и собирают безконечно документы! НПФ ВТБ НЕ ДЛЯ ЛЮДЕЙ, БЕРЕГИТЕ СВОИ НЕРВЫ И ДЕНЬГИ, ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ДАННЫЙ ФОНД!

Михаил Дубынкин

Знаток города 6 уровня

Обходите это место десятой дорогой. Обманут и глазом не моргнут. При оформлении кредитного договора подсовывают среди документов заявление на перевод накопительной части пенсии в их фонд и потом не видать денег как своих ушей.

Посмотреть ответ организации

The Auditor/Ревизор/Рэвiзор

Знаток города 20 уровня

Не приглашают в кабинет, если переговорные кабинеты все заняты , то договор будет заключаться в коридоре! Это большой минус для данного банка и службы пенсионного фонда от банка.

Посмотреть ответ организации

Нурсиля Мазинова

Знаток города 3 уровня

Умер отец ребенка были пенсионные накопления в данном фонде. Оператор при разговоре объяснила какие документы нужно предоставить, все заверили отправили, сроки поджимали, теперь значит они обратно отправили оказывается неправильное заявление было( хоть именно оператор сказала что такое заявление нужно)и теперь только через суд так как уже сроки вышли. А у другого ребенка от первого брака тоже нашли причину отказа типо сроки вышли хотя отправляли по почте заказным письмом и до выхода срока, и говорили что будет учитываться дата отправки по почте. В общем если есть пенсионные накопления то переводите с этого фонда.

Посмотреть ответ организации

Tofig Isaev

Знаток города 6 уровня

Абсолютный скам, 30 тысяч пролежали на счету 12 месяцев - доход 1700р. ЛЮБОЙ вклад принёс бы в разы больше прибыль, особенно с нынешними процентами.

Посмотреть ответ организации

Ольга

Знаток города 16 уровня

Положить деньги в ПФ ВТБ проще простого. А вот забрать, сродни квесту вышей степени сложности. Справки в налоговой запроси, запишись по телефону, да ещё и время работы, как в гос.структуре. Совершенно неудобно. Ах, да. Ещё и жди свои деньги 2 месяца. Спасибо. С вами всё.

Посмотреть ответ организации

Юлия Полякова

Знаток города 25 уровня

Перед тем как приехать лично на приём в офис, надо записаться на горячей линии, так даже разговаривать не будут. В самом здании есть табличка с телефоном горячей линии. Никто ничего не объясняет все ссылаются на телефон. Это ужасно, но факт остаётся фактом. Одно радует в здании есть туалет.

Посмотреть ответ организации

Сергей Евграфов

Знаток города 13 уровня

Из плюсов: красивый «зазывательный» и простой для понимания перечень шагов для перевода ОПС в из НПФ на сайте Из минусов: на деле, на этапе заполнения анкеты и ожидания обратной связи, все превращается в классический совок…ее нет, обратной связи. Когда начинаешь звонить и узнавать, «у нас всё работает, это у вас не работает»…ну вообщем ты всегда дурак, как принято было в советском сервисе. Никаких извинений, за то, что ты им свои деньги хочешь принести, и сталкиваешься с трудностями не по своей вине вы никогда не дождетесь в таких организациях И это печально(

Посмотреть ответ организации

Сергей Родионов

Знаток города 13 уровня

Отрицательный отзыв о ВТБ НПФ: Обман, безответственность и игнорирование клиентов Хочу предостеречь всех, кто планирует доверить пенсию ВТБ НПФ. Этот фонд не просто ненадёжен — он системно пренебрегает клиентами. Наша история: 1. Жена решила перевести накопления из другого НПФ в ВТБ. Сотрудник фонда детально расписал процедуру, прислал договоры по почте. 2. Всё подписали, отправили обратно, как требовалось. Ждали перевода почти год. 3. Внезапно выяснилось, что пенсия осталась в прежнем фонде! Что сказал ВТБ НПФ? - Свалили вину на пенсионный фонд, хотя через «Госуслуги»пришло уведомление: «ВТБ предоставил некорректный договор» То есть их же ошибка! - На письменную жалобу ответили шаблонной отпиской, даже не вникнув в суть проблемы. **Итог:** - **Год потерян** — перевод так и не состоялся. - **Враньё вместо правды** — вместо извинений пытались обмануть, перекладывая ответственность. - **Игнорирование клиентов** — на жалобы отвечают формально, будто вы для них пустое место. **Вывод:** ВТБ НПФ — это **фонд-призрак**. Здесь ваши документы теряют, ошибки скрывают, а клиентов **считают недостойными честного ответа**. Если вы цените свои нервы и время — держитесь от них подальше. **Рекомендация:** Не повторяйте нашей ошибки. Выбирайте НПФ, где не врут, не теряют договоры и уважают клиентов. P.S. ВТБ НПФ — это не просто плохой сервис. Это **опасность** потерять контроль над своими деньгами из-за халатности и лжи. Если сомневаетесь — прочтите наш опыт ещё раз. Это не «техническая ошибка», это **отношение к людям**.

Посмотреть ответ организации

Николай У.

Знаток города 12 уровня

Это одно из самых злачных мест Москвы. Сюда попасть очень сложно. Запись минимум на 2 недели вперед. Вы хотите им позвонить? Готовьте 20-30 минут чисто на ожидание звонка, и не редко, когда звонок срывается, и ты снова в позиции Ждуна. Но ничего, у меня есть электронная подпись. А? Что? Ничего нельзя изменить онлайн и их технологии еще не дошли. Ну ничего, поеду туда я значит с документами и справками лично. Приезжаешь сидишь минимум 20-30 минут, даже несмотря что у тебя запись на определенное время, а тебе говорят: Вашей справке 2 недели, она нам уже не подходит, нужна свежая. И вообще, это не тот пакет документов! Отвечая: ваш менеджер сказал именно это привезти. На тебя смотрят как на ишака и закатывают глаза. Далее, ты снова идешь получать справки, пытаешься записаться и круг Ада продолжается. Ужаснейшее место, никому не советую с ними связываться.

Посмотреть ответ организации

iLyrya

Знаток города 15 уровня

Второй раз не могу попасть по записи для решения вопросов - меня просто не заявили в списки. Просто. Дважды. Считаю, что если на "входе" такая организация работы, то о чём говорить дальше? - на входе сотрудники охраны предлагают позвонить по телефону горячей линии, естественно время ожидания почти 20 минут, потом линия просто тебя сбрасывает. Интересно, это только мне так не везёт с этим НПФ?! Послушайте, ВТБ, где мои деньги?

Посмотреть ответ организации

ВТБ

414 отзывов