Поиск

ВТБ

Оцените это место

Знаток города 10 уровня

Ипотечный отдел банка ВТБ в городе Калуга- это лучший отдел ипотеки, который делает невозможное практически для своих клиентов. Сотрудники отдела в сжатые , иногда , просто в нереальные сроки выполняют свою работу, "вытягивают" сложные сделки. Особенно это актуально в постоянно изменяющихся условиях ипотеки , рынка ИЖС.Сотрудники ипотеки провели и иногороднюю сделку , которую филиал другого города не мог провести более трех недель. Это самый клиентоориентированный отдел ипотеки из многих , с которыми приходилось взаимодействовать.Отдельное спасибо Анне, Юлии, Екатерине. Однозначно , рекомендую 👍.

Посмотреть ответ организации

evgeny g.

Знаток города 4 уровня

Добрый день! Неоднократно обращался в данный банк, все решалось быстро и профессионально. Особенно хотелось бы отметить компететность сотрудников Привилегии. Возможность решения сложных вопросов как по телефону (разблокировка счета), так и непосредственно в офисе, быстрое согласование нестандартных продуктов

Посмотреть ответ организации

corp-sovremennaiameditsin60857

Знаток города 2 уровня

Сегодня 02.02.26 года обратилась в офис банка в. г. Калуга на ул. Герцена 37. Взяла талон № Ф008, справки , платежи и другие операции, девушка в "окне" №20 сразу сообщила , что помочь мне не может. После настоятельной просьбы объяснить, почему , начала "виртуозно" мне хамить , и бесконечно сообщать мне , что ее возможности сильно ограничены и она не в силах мне помочь. Проблема состояла в том , что у меня не проходит платеж за санаторно курортное лечение в беларусь. Толкового ответа на вопрос , я так и не получила. Спросила как закрыть счет в ВТБ, чтобы не нарываться на таких "вежливых" сотрудников , получила ответ , что зарыть счет можно не ранее 10 дней с момента подачи заявления. Как зовут данного "компетентного и вежливого " сотрудника , не удалось узнать, бейдж завешен шарфиком , а назваться она постеснялась . К сожалению придется подыскать более приветливый банк, хотя была клиентом ВТБ много лет . Ужасное впечатление

Посмотреть ответ организации

Татьяна Чубарова

Знаток города 4 уровня

Отличный банк и вежливые сотрудники. Особенно хочу отметить Ольгу окно №14. Все мои вопросы решила быстро, профессионально и очень оперативно! Спасибо ей огромное!

Посмотреть ответ организации

женя в.

Знаток города 4 уровня

Не рекомендую обращаться в этот филиал. При обращении за получением кредитной карты меня поставили перед фактом что нужно обязательно подключить страховку за 2000 рублей. Как потом оказалось это было вовсе не обязательно. При последующем обращении чтобы её отменить и вернуть деньги они разводят руками и говорят что нужно теперь идти в офис СОГАЗ и там писать заявление. Сделали мне кучу проблем на пустом месте и мне теперь всё это расхлёбывать. Не рекомендую обращаться сюда

Посмотреть ответ организации

Кристина Сафонова-Тимофеева

Знаток города 10 уровня

Ужасное обслуживание. Менеджеры *** клиентов друг другу, даже не пытаясь вникнуть в вопрос. Даже когда клиент приходит и точно знает, что ему в это окно, вас все равно отправят в другое, чтоб через пять минут вернуть к тому окну которое вы изначально посетили. Прихожу в банк уже пятый раз! Три раза мне просто не могли открыть обычную карту банка, потому что якобы у меня не проходит паспорт. На четвёртый раз менеджер догадалась посмотреть ранее выданные паспорта и уточнить, была ли смена фамилии. Открыли карту. Ура! Сегодня пятое посещение. Естественно меня отправили от 22 окна, к которому я подошла изначально. Но спустя 5 минут я таки вернулась сюда. Игра клиентами в пинг-понг любимая у персонала. Тридцать минут ожидания!!!! Тридцать!!!! Ни в одном городе Калуги такого нет!!!

Посмотреть ответ организации

Василий Ц.

Знаток города 2 уровня

Неоднократно обращаюсь к сотруднику Никитиной Ирине. Все вопросы решает быстро, оперативно и профессионально. Остался очень доволен. Прошу поощрить премией

Посмотреть ответ организации

Светлана Колесникова

Знаток города 5 уровня

Очень компетентные и вежливые сотрудники, которые готовы помочь в сложной ситуации, спасибо им огромное, моя проблема была решена!

Посмотреть ответ организации

Надежда Л.

Знаток города 3 уровня

Отличный банк,вежливые сотрудники и самое главное профессионалы. Хочу отметить работу и клиентоориентированность Душкова Артема. Благодарю!

Jaroslav Burlutskiy

Знаток города 6 уровня

Отделение банка было сначала на Ленина, потом переехало сюда - обслуживание стало значительно лучше, все мои вопросы решались быстро и без проволочек. Я не фанат ВТБ, но в сравнении с другими банками, были плюсы, которые дают + к репутации: среди нескольких отказов в других банках, они дали ипотеку без проблем, да, процент не самый низкий, пришлось потом рефинансировать, но и не самый высокий из подобных предложений. Во время пандемии лишился работы, попросил ипотечные каникулы, - дали без проблем на 3 мес, оформил заявку онлайн, прикрепил сканы трудовой. За это им однозначно спасибо! Не хитрили, не лукавили. Со страховкой есть нюансы, комплексная от самого ВТБ достаточно дорогая, но после первого года платежей можно сменить и страховую компанию и тип самой страховки (только жилье), банк разрешает, и если сумма ипотеки небольшая, как у меня, то получается сэкономить даже при условии повышения процента по самой ипотеке. Погашать через приложение удобно и быстро. Так что в целом, учитывая все минусы, плюсов было больше, рекомендую)

❤️❤️❤️

Знаток города 9 уровня

Клиентоориентированность просто на нуле. Сотрудник ипотечного отдела кредитования Самойлова Ирина Владимировна не находится на своем рабочем месте, отказала мне в решении моего вопроса , не захотела общаться , вела себя очень надменно. Такое ощущение , что человек работает обособленно, а не в компании ВТБ. Такие фразы как, я не отвечаю за работу другого отдела или с кем вы разговаривали у него и спрашивайте , не должны иметь место в такой компании. Позор!!!!

Юрий Иванович

Знаток города 4 уровня

Добрый день! Не хотел, но вынужден оставить жалобу на некомпетентного антиспециалиста Душкова Антона, окно номер 18 офиса расположенного по адресу н Калуга ул. Герцена 37. Проживаю в другом городе (Козельск). Спланировал поездку в данный офис для закрытия всех счетов и карт (в том числе ИИС и брокерского). Считаю что этот вопрос решается одним посещением банка!!!!!!! Попал к этому чудо специалисту в первый раз. Были закрыты карты, после чего пришлось ехать второй раз для закрытия счетов. Приехал повторно закрыл. Потом оказалось что нужно приехать третий раз для закрытия ИИС и брокерского счета. Посетив офис и данное окно офиса в третий раз оказалось нужно открыть вновь счет для вывода остатков с ИИС и приехать в офис четвертый раз!!!!Думаю это уже перебор. Простоял каждый раз при посещении офиса около часа в очереди. А при третьем посещении 2 часа, хуже условий обслуживания, неадекватности специалистов и обращения с клиентами не встречал ни в одном офисе банков. До данного момента пользовался многими услугами данного банка без проблем и был вполне доволен, но после последних некомпетентных решений вопросов вряд ли буду обращаться вновь в этот банк. Прошу провести детальный анализ его работы принять меры к данному антиспециалисту, наказать его трижды!!! переобучить в лучшем вашем отделении подготовки специалистов и выслать ответ по принятым мерам в мой адрес. С уважением Юрий.

Виктория

Знаток города 7 уровня

Пришла, взяла номерок на первом этаже. Куда идти дальше непонятно(указателей нет). Без помощи невозможно было догадаться. Охранник сказал что на 2- ой этаж. Там дождалась своей очереди быстро. Оказалось что мне надо в отдел ипотеки, а это 1-й этаж. Там помочь не смогли, отправили брать новый номерок и на второй этаж. Прождала 30 минут. В итоге, поймала девушку которая мне любезно помогла. 4 благодаря девушке, жаль не спросила как зовут. А за организацию мест, указателей 2. Нет никого на входе у кого можно было спросить. Клиенты подсказывали сами друг другу.

SVETLANA B.

Знаток города 2 уровня

Здравствуйте. Хочу выразить благодарность специалисту банка ВТБ, отделение на ул. Ленина д.64 Куренковой Кире за профессиональное и быстрое обслуживание, внимательное отношение к клиентам банка. Она очень добра и отзывчива, быстро помогла справиться с проблемой. Спасибо за работу!

Ольга

Знаток города 11 уровня

Второй раз приезжаем с ребёнком, ждём по 2 часа, так как обслуживание такое долгое, просто невозможно. Неужели такие слабые специалисты, первый раз была, нахамили. Одна только на ресепшене нормальная, жаль имени не запомнила. Вот Альфа банк намного лучше по обслуживанию. Хочу единственное отметить Викторию Смирнову, она нам очень помогла быстрее с ребёнком попасть к специалисту, вот такие люди достойны работы в ВТБ. Спасибо Вам

Екатерина н.

Знаток города 5 уровня

Отвратительное обслуживание, и консультанты сидят с недовольным лицом, как будто делают одолжение .

Посмотреть ответ организации

Asa

Знаток города 3 уровня

Все отлично! Быстрое и компетентное обслуживание!

Посмотреть ответ организации

девочка с зелеными глазами

Знаток города 3 уровня

Добрый день, очень хороший банк, быстро оформляют карты, персонал очень добрый, отзывчивый, искренные.

Посмотреть ответ организации

Narine A.

Знаток города 2 уровня

Отличный банк ! Хорошие и приветливые сотрудники. Долго ждать не пришлось.

Посмотреть ответ организации

Елена Сударева

Знаток города 7 уровня

Здравствуйте, нахожусь в офисе банка по адресу ул. Герцена второй час. Очередь не движется вообще!! Люди сидят в очереди по 2 часа. Прихожу в банк каждый месяц, обслуживание все хуже и хуже. Обязательно оставлю отзыв на официальном сайте ВТБ.

Елена Шаповалова

Знаток города 3 уровня

Мне отказали в получении дебетовой карте, Калуга ул. Герцена д. 37.Хотя оформила онлайн, пришла что-бы получить карту, а меня отправили в другой банк, бардель

edward k.

Знаток города 3 уровня

Обращался в это отделение несколько раз по различным вопросам. Постоянно приходится долго ждать, причём по талончику невозможно предугадать время ожидания.

Larry

Знаток города 6 уровня

Формальное отношение к проблеме клиента банка . Отказались принять заявление на возврат ошибочно отправленных средств. Хотя на горячей линии ВТБ настоятельно рекомендовали это сделать и сказали, что возможность помочь , у банка имеется.

Юрий

Знаток города 9 уровня

Очень вежливый персонал, девушка которая оформляла кредит , с ней было очень приятно общаться , все рассказала и показала

Оксана М.

Знаток города 3 уровня

Из 18 окон работает только 3 окна. Очередь не двигается уже час!!!!! Просто отвратительно.

ООО УК

Знаток города 3 уровня

Банк оставил моих сотрудников без зарплаты! Сотрудники банка в решении моей проблемы, то ли ни компитенты то ли на отвяжись работают. на 2 месяц сотрудничества с банком он меня просто подставил перед работниками! Банк не впечатляет своей работой, а отталкивает от себя!

Игорь Базанов

Знаток города 3 уровня

Обращаюсь не в первый раз,очень хорошее обслуживание, большое спасибо оператору Олесе,

Юлия Ж.

Знаток города 12 уровня

Время ожидания. От 40 минут! Это слишком много! 5 человек только работают в самом крупном офисе города! Не кому работать? Пусть начальники выходят на обслуживание физических лиц!

Юлия

Знаток города 3 уровня

Каждый раз при обращении в банк время ожидания составляет больше часа, отделение на Герцена 37.

Сергей Баранов

Знаток города 5 уровня

Отличный ВТБ всё прекрасно обслуживание и персонал приветливый. Благодарю за за приятное обслуживание.

Валентина Д.

Знаток города 4 уровня

Некомпетентность сотрудников. Формальное отношение. Заинтересованность только в продажах, на этом всё.

Мария

Знаток города 11 уровня

Установили платформу для поднятия-спуска для людей с ограниченными возможностями самостоятельного передвижения