Поиск

ВТБ

4,0

132 оценки

Оцените это место

Знаток города 17 уровня

Стандартное отделение банка ВТБ. Мгновенно оформляют карту МИР, проводят валютно обменные операции. Курс нормальный. Очередей нет, сотрудники достаточно профессиональны. Работают в субботу. Расположение рядом с метро.

Алла Развенкова

Знаток города 7 уровня

Что это вообще такое? Брала талончик в 12.26 на обмен валют. Передо мной был в кассе (единственной работающей) 19 талон. После 21го талона без очереди впихнули человека с кассы 6. На часах 12.45 я все еще жду. 12.46 приглашена. Простая операция заняла в ожидании 20 минут!!! Вы издеваетесь???? Операция заняла 2 минуты всего!!! А ожидание 20 минут

Посмотреть ответ организации

Олег Н.

Знаток города 3 уровня

Сегодня посетил данное отделение банка с целью закрытия своей карты. Прибыл в 18:00, взял талон, и с удивлением обнаружил, что зал был переполнен клиентами. Просидел до 18:45, но так и не дождался своей очереди. Учитывая, что отделение работает до 19:00, стало очевидно — обслужить меня не успеют. В результате — зря потраченное время. Особенно разочаровывает организация работы: при наличии множества рабочих мест обслуживают всего два сотрудника — один на кассе, другой в зале. И это в вечерний час пик, когда большинство клиентов возвращаются с работы и рассчитывают решить свои банковские вопросы. Считаю, что руководство должно проявлять больше уважения к своим клиентам. Элементарная клиентоориентированность — это не привилегия, а норма. Надеюсь, что подобные ситуации будут замечены и исправлены, ведь доверие клиентов — основа репутации любого банка.

Посмотреть ответ организации

Вальжына Прохарава

Знаток города 5 уровня

Обычно хороший курс, но всегда работает одна касса и обслуживание очень медленное, разговоры не по делу.

Посмотреть ответ организации

Юлия Ю.

Знаток города 2 уровня

Ужасное обслуживание, банк не заботится о клиентах, такое чувство что делают все что бы к ним не вернулись. Надо было срочно оплатить операцию у нотариуса, но пред носом закрыли кассу на технический перерыв на 20 минут без извинений и предупреждений

Елена Лапшина

Знаток города 5 уровня

Одна работающая касса. Минимум час на обмен валют. Еще в очереди сижу, так что может и намного дольше. никому дела нет, что стоит толпа людей.

Посмотреть ответ организации

Александр

Знаток города 8 уровня

Отличный банк! Почти все кредиты и рассрочки оформляю через него! Внимательный и доброжелательный персонал!

Дмитрий К.

Знаток города 5 уровня

Классические банковские услуги, круглосуточный банкомат. Работает вечером и в субботу

Александр Гришкевич

Знаток города 7 уровня

Касса одна ! Ещё и с перерывами. Отделений в Минске два в которых можно провести серьезные операции. Слабенький банк :-(

Алекс

Знаток города 8 уровня

Вечером работает одна касса, из-за длительной операции в этой кассе, сотрудники не думают как ускорить процесс,а предлагают не ждать и идти в другой банк

Жмых Пожилой

Знаток города 10 уровня

Норм банк, правда ждал 35 минут, чтобы купить долары. Зато есть голубые $100

Посмотреть ответ организации

Анастасия

Знаток города 4 уровня

Вежливые консультанты. Особенно хочу выразить благодарность Екатерине. Очень грамотный специалист.

Вероника Буйко

Знаток города 3 уровня

Банк, конечно, вообще не нравится Не предупредили какие документы нужны, когда спрашивала, на просьбу выслать их на почту сотрудника, чтобы тот распечатал - отказали Нигде не пишется информация, что в последний день месяца работают до 4 Обслуживание вообще не нравится

Андрей К.

Знаток города 3 уровня

Осталась валюта после отдыха в популярной нынче стране. Уточнил по телефону могу ли сдать их по данному адресу, сказали: "Да, но купюра должна быть в хорошем состоянии". Моя была в как раз в идеальном. Приехал. Девушка кассир смотрит, вертит, ухмыляется и заключает: "не, не примем, рваная". Шок, где как что???!!! Представляете себе площадь острого конца иголки? "Рвань" такой площади была найдена, контраргументы не принимались. Нет и все. Пригласил начальницу которая была на месте, та тоже не видела проблемы в купюре, но работница что называется "топила до талого", бунтарства ей не занимать :) Пререкания, споры, время. В общем под гнетом начальства и очереди, воззвать к здравому смыслу все же получилось(нет) Кассир сдалась, взяла деньги еще раз. После чего купюра подверглась 10 минутной экзекуции на прочие "косяки". Ценой вопроса были (внимание) 18 рублей)))

Янина Л.

Знаток города 2 уровня

Банк и филиалы, которые реально издеваются над своими клиентами, судя по отзыву ниже. Такая же ситуация произошла и со мной. 14 марта посетила филиал на ул. Богдановича , чтобы открыть депозит в у.е. В кассе забраковали одну купюру, в чем проблема была , так и не понятно, но совали через стекло агрегат и утверждали , что с купюрой этой проблемы, хотя не фальшивая и зрительно и на ощупь никаких дефектов не наблюдалось..Не порванная, не ветхая, "не мытая" и прочее... Ладно, решила пойти в банк, который мне недавно выдал эту купюру , там проверили все мои деньги , поменяли мне "не хорошую" купюру на новую и удивились тому , что ее не приняли в ВТБ. 15 марта направились в филиал на Гикало, чтобы открыть этот же депозит, но там уже "бракованными" оказались сначала 5 купюр, потом, после вызова администратора, стало 4 купюры... Ну как так ? Итог : депозит открыт в другом банке, где не возникло никаких проблем ни по одной купюре , хотя я им честно рассказала эту историю. Напрашивается вывод о банке ВТБ , что выискивание " плохих" купюр, с дальнейшим принятием их же по комиссии, фирменный " конек" этого банка! Не один год я и члены моей семьи, являлись клиентами этого банка. Остался плохой осадок! Не порекомендую больше.

Андрей Федотов

Знаток города 18 уровня

Удобно вежливый персонал но на российские карты денег положить нельзя только снять

Никита Казаченко

Знаток города 6 уровня

Отличный банк. Доброжелательный и знающий своё дело персонал. Пользуюсь, как юр. услугами, так и услугами для физ. лиц.

Anatolli Rahila

Знаток города 15 уровня

Я был рад, что Вы мне помогли, но когда пришло время платить. Я брал в рассрочку в вашем банке, товар, через интернет магазин. И столкнулся с хамством, сотрудника банка. В чём она заключалась? В платёжке документа, была ошибка сотрудника, я стал уточнять, что мне делать. Она мне твердит, как робот, что это моя ошибка, хотя, явно ошибка была не моя. В результате, я дал телефон жене, и оказалось, что да, ошибка была, не моя. ГДЕ ИЗВИНЕНИЯ!?

Юлия В.

Знаток города 5 уровня

Хамство кассира и отсутствие клиентоориентированности

Посмотреть ответ организации

Павел

Знаток города 19 уровня

Людей не много. Очередь электронная. Обслуживание быстрое. Общение культурное.

zfroom

Знаток города 5 уровня

в этом отделении сотрудникам плевать на клиентов, сидели 20 минут ждали пока вызывать начнут, все сотрудники занимались своими делами, одна в телефоне, одна ручки расписывала, касса вообще закрыта была. Такое чувство что обед был в 17 часов.

Natalia G.

Знаток города 6 уровня

Быстрое и качественное обслуживание, информирование и помощь в оформлении

Александр Ерёмин

Знаток города 16 уровня

Зашёл как то разменять валюту, отстоял в очереди порядочно, потом окошко зарыли на обед на 40 мин, при том что работало всего одно, маразм…☹️

Андрей

Знаток города 7 уровня

Нормальный банк, банкомат находится справа та что не нужно пролезать через колонну, там рядом есть маленькая лестница.

Максим

Знаток города 11 уровня

Обычный банк