Поиск

ВТБ

Оцените это место

Знаток города 3 уровня

Была сегодня в данном отделении первый раз. Со мной работала сотрудница Людмила. Она решала мои проблемы, подробно объясняла, внимательна, вежливая..Я довольна. Мне всё понравилось. Время ожидания-1мин. В помещении чисто. Расположение банка очень хорошее, рядом много общественного транспорта.

Посмотреть ответ организации

Денис И.

Знаток города 3 уровня

Пользуюсь банком уже давно, остаюсь клиентом по сей день! Отделение на Ленина 27 не перестает радовать, удобное расположение, время ожидания, сотрудники и их работа - не перестает радовать, спасибо за ваш труд👌

Посмотреть ответ организации

Константин К.

Знаток города 2 уровня

Ужасный банк! Оформление заявки на кредит онлайн, а ее отмена только при посещение офиса! Потеря времени! Банкоматы тупят, зачисление внесенных денег с задержкой . Кредиты продают после первого внесенного платежа, если нет залога в банке. Формально платишь через приложение, но кредитор другой! Не советую во избежании нервотрепки..

Посмотреть ответ организации

Виктор В.

Знаток города 3 уровня

Хороший банк, пользуемся его услугами много лет, и ипотека и карты тут оформлены. Сегодня заходила в отделении, все прошло быстро, мои вопросы по карте решили оперативно, была у оператора Розы, обслуживание на высшем уровне!

Посмотреть ответ организации

Елизавета Кривоногова

Знаток города 5 уровня

Понравилось отделение, все быстро и четко! Сотрудники оперативно решили мою проблему, которую в другом отделении не могли решить. Спасибо 🙏🏻🙏🏻

Посмотреть ответ организации

Светлана Шутова

Знаток города 3 уровня

Сотрудники всегда помогают, объясняют все подробно и просто. Обслуживаюсь в этом отделении уже несколько лет. Всё нравится, девочки все внимательные и вежливые. Я довольна.

Посмотреть ответ организации

Татьяна Чащегорова

Знаток города 2 уровня

Отделение банка понравилось, внимательные сотрудники, компетентные, все вопросы решили быстро

Посмотреть ответ организации

София Руснак

Знаток города 4 уровня

Очень вежливый персонал, было комфортно находится у вас. Отдельное спасибо Анастасии, очень приятная девушка💓

Посмотреть ответ организации

Мария Графова

Знаток города 28 уровня

срочно нужно было положить деньги на счет.. время вечер.. одно из двух отделений банка в городе, что работали до 20.00. забежали в банк за 5 мин до закрытия. никто не выгнал, на удивление спокойно нас обслужили никуда не торопясь! очень больше спасибо! не ожидала. думала не пустят и на порог!

Посмотреть ответ организации

Елена Матросова

Знаток города 4 уровня

Очень приятно консультироваться у такой милой, очаровательной, компетентной, внимательной девушки, как Камила Кайратовна. Мы так с ней подружились, что теперь я хожу только к ней. И даже в свой выходной день при встрече, она мне ответила на все мои вопросы. Здоровья и счастья, тебе дорогая Камила. Твой благодарный клиент Елена Семёновна. 🍁❤️🍂

Посмотреть ответ организации

Счастливая Мамочка

Знаток города 4 уровня

Ужасное приложение! Сделали вход по номеру телефона. В банке ВТБ не отображается карта ВТБ, чтобы зайти в онлайн ВТБ система дает только по номеру. Боты не отвечают на вопрос как зайти по номеру карты?

Посмотреть ответ организации

оля Иванова

Знаток города 6 уровня

Таких не компетентных сотрудников как Анастасию я не встречала ещё, пришла 12 июня объяснила, что надо мат капитал зачислить на ипотеку на уменьшение ежемесячного платежа да хорошо тогда надо написать заявление я ещё переспросила точно потому что все это будет делаться через личный кабинет да точно и что вы думаете мат капитал поступает и он уходит на уменьшение срока ипотеки и что сейчас делать никто не знает оставила обращение срок рассмотрение ДО 28.06 ни ответа ни привета, Вот вам пожалуйста банк втб, сотрудников не убучают ни чему, людей обманывают

Посмотреть ответ организации

Анна З.

Знаток города 4 уровня

Хороший, чистый офис, доброжелательные сотрудники, всегда помогут! Всем советую!

Посмотреть ответ организации

Юрий Краснокутский

Знаток города 9 уровня

Несколько раз бывал в офисе банка, всегда оставалось очень хорошее впечатление. Вежливый персонал, быстрое обслуживание, которое иногда страдает от плохой работы интернета, над этим надо подумать! А в целом, конечно, молодцы! Хороший банк, рекомендую!

Посмотреть ответ организации

Джаксенова Ангелина

Знаток города 8 уровня

Утром проходишь быстро, без очередей, кондиционеры, вода, можно зарядить телефон. Мне нравится)

Посмотреть ответ организации

krivonogova92

Знаток города 4 уровня

Отличное отделение. Обслуживание на высоком уровне, вежливость внимательность

Посмотреть ответ организации

CleanMaster24 Кузнецова

Знаток города 3 уровня

Не могу снять деньги. Взимают 10 процентов за снятие. Была проведена сделка в ВТБ по продаже недвижимости. Покупатель перечислил мне сумму за квартиру и оказалось, что деньгами воспользоваться могу только через 40 дней, либо надо заплатить банку 10 процентов!!!! За снятие. Никто, конечно, об этом не известил. Больше ни ногой в этот банк.

Посмотреть ответ организации

Елена Ш.

Знаток города 3 уровня

Ужасный офис. Обращалась по поводу страховой суммы. 45 минут ожидания в очереди. Затем было заявлено, что такие вопросы решает руководитель, которого в данный момент нет на месте. Когда та наконец появилась, операционист, в нарушение всех инструкций ЦБ, схватила мой паспорт и убежала к заведующей, плотно прикрыв за собой дверь! Руководство удостоило-таки своим вниманием, разговаривая в снисходительно-презрительной манере, полностью игнорируя мой вопрос относительно манипуляций с моим паспортом...Интересно, знает московское руководство данной кредитной организации о том, что происходит в их подразделениях на перифериии...

Владимир Л.

Знаток города 3 уровня

Прошло больше месяца с того дня, когда я лично подал заявление на закрытие счёта (и карты) в этом банке. Сроки закрытия обозначены 10 суток. Никаких извещений мне не приходит. зато пришло очередное требование комиссии по обслуживанию счёта 249 руб... Ничего онлайн и по телефонам добиться невозможно. Снова ехать из области в офис к нулевому решению?

алексей 0502

Знаток города 2 уровня

Ужасный банк, подала заявку для ипотеки, одобрили, все шаги все хорошо, и вот должна состояться сделка, документы отправили на дополнительную проверку и в день сделки просто они берут и отказывают, это просто издевательство и так ждали давно, у них так долго все это происходит и потом взять и отказать, ужасный банк

Анастасия Пятыгина

Знаток города 15 уровня

Все бы ничего, но отношение персонала не очень, банк не заинтересован в клиентах. Сам ищешь переговорную для ипотечной сделки, тебе потом приносят пачку бумаг, читаешь подписываешь и все, ничего не объясняют, только общие фразы, когда нужно было отправить платеж покупателю на счёт деньги, тут я прождала минут 40, если бы не мой риелтор простояла бы я в очереди до закрытия банка. Обслуживают и ипотечников и физических лиц им без разницы, не предложили ни кофе ни чай, у них просто этого нет.

Елизавета Потеева

Знаток города 2 уровня

Хороший банк , очень помогли Дружелюбные сотрудники , все объяснили

Посмотреть ответ организации

Анна Б.

Знаток города 2 уровня

Это просто издевательство! Решила вложить маткапитал в ипотеку через этот банк. В первый раз приехала, с грудным ребенком издалека, заполнила кучу бумаг. Сказали месяц ждать. Тишина. С самим банком не связаться. Оставила через головной офис, чтобы связались со мной. Опять тишина. Приехала опять. Опять же с ребенком, как то не ту форму я заполнила. Я заполнила всё ещё раз. Пррждала месяц. Снова тишина. В пенсионный фонд от них документов нет. Вот такое отношение к матери двух маленьких детей в период пандемии. Могли бы уже два месяца меньше ипотеку платить. На рефинансирование подавали. Так и не ответили. В жизни больше с этим банком связываться не буду!

ficus

Знаток города 4 уровня

Отделение банка ВТБ, в котором я побывал, оставило положительное впечатление. Приветливый и профессиональный персонал быстро решает вопросы клиентов.

Посмотреть ответ организации

Елена

Знаток города 7 уровня

Являюсь клиентом банка много лет. Всем была довольна до сегоднящнего дня. 15.07.21г. покупала авиабилеты через сайт- поисковик по карте. При первой оплате пришло отклонение операции от банка, тк не хватило денег на карте. Я дополнила средства на карту и успешно купила авиабилеты. Сегодня, 21.07.21г. пришло сообщение от банка о моем отрицательном балансе Позвонила в банк, они провели оплату , уже повторнл, авиабилетоа, по первому отклоненному запоосу от 15.07.21. Как так может быть, что при моем реальном запросе, банк отклонил операц, тк не хватило нескольких рублей на счете, а сегодня, спустя неделю после отклонения операции, банк спокойно произвел оплату, переведя мой счет в отрицательный баланс на 4 тыс руб. Оставила заявку на решение вопроса по возврату средств, срок исполнения которой до 30 дней. Получается что в любой момент могут спимать деньги со счета без моего согласия.и даже без наличия средств на счете.

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 7655

Знаток города 2 уровня

Выражаю благодарность менеджеру Путинцевой Людмиле Владимировне за высокий профессионализм и отзывчивость

Посмотреть ответ организации

Людмила Г.

Знаток города 4 уровня

Оформила дебетовую карту онлайн, пришла смс с приглашением в банк по адресу г. Екатеринбург, пр. Ленина 101 , пришла вчера 07.10.2021 - а там ремонт, банк не работает, строители ничего не знают. Никто не предупредил, что этот офис не работает и на сайте банка отражается неактуальная информация про этот офис.

Посмотреть ответ организации

Елена

Знаток города 3 уровня

Банк реально выручил: моментально заблокировал старую карту и выпустил новую. Быстро, удобно и без головной боли

Посмотреть ответ организации

Татьяна

Знаток города 2 уровня

Отвратительно!!! На интернет-картах отмечены офисы, которые уже не работают, еле нашла работающий на Ленина, 27. Не работает автомат, раздающий талончик на очередь, в помещении нет табло, куда идти. Мне надо было заплатить за обучение, мне отказали в приеме денег, сославшись, что не могут взять деньги по квитанции, не оформив на меня счет. Никогда, ни в одном банке от меня не требовали открыть счет только для того, чтобы оплатить квитанцию! Я рада, что не являюсь клиентом этого банка!

Анастасия Пачина

Знаток города 4 уровня

Доброго времени суток.Хочу рассказать как я делала рефенансирование в ВТБ на Ленина 27 ,"специалист" Даша Подвинцева. Через сайт ВТБ ,он-лайн подала заявку,предварительно одобрели.Запросили все необходимые документы(Выписку из ГосРеестра, договор купли-продажи и т.д.) Через 2 дня приходит на почту поздравление с предварительным одобрением рефенансирование.Просят уже отправить документы оценка недвижемости и нотариальное согласие супруга (т.к.квартира приобретена до брака) не бесплатные и по образцу банка ВТБ.Все необходимое я выполнела.Назначен день сделки,выбрана дата платежа,расчитана страховка. Пришла с супругом на сделку сидим ждем когда освободится "специалист".А специалист мне звонит и говорит :Сделка состояться не может в выпеске из ГосРеестра два обременителя. Она в день сделки увидела!а до этого она : "Простите,не увидела" Внимание вопросы!"Специалисты" в ВТБ с улицы пришли,не грамотные,читать не умеют?Кто одобряет рефенансирование?!

Е С.

Знаток города 10 уровня

Наконец-то мне понятно объяснили как поменять валюту для отпуска и как я могу это сделать выгодно (насколько это возможно в текущих реалиях) Спасибо сотрудникам за заботу, даже сказали точную сумму в рублях сколько нужно снять, чтобы мне было удобно в кассе получить доллары. Хорошо, когда есть те, кто разбирается больше тебя и заинтересован в решении твоих вопросов! Спасибо ! Вернусь.

Посмотреть ответ организации

Mineeva

Знаток города 12 уровня

В этом отделении постоянно очереди не зависимо от времени - хоть днем, хоть вечером, часто нет возможно взять талон в электронную очередь. Часто вопросы и проблемы вообще не могут или не хотят решать.

Дарья

Знаток города 10 уровня

Второе отделение с ужасной работой электронной очереди, также появился номер талона на экране, окно занято другим клиентом, сотрудники перекидывали меня между собой, ожидание было меньше, 20 минут вместо 40.

Игорь К.

Знаток города 4 уровня

Самые настоящие ***! Обманным путем заставили приобрести у них валюту, назвав курс ниже фактического, после чего кассир сказала, что просто ошиблась и отказалась возвращать деньги! Обращения в банк остаются без ответа! В настоящее время обратился к адвокату в целях защиты своих прав в суде! Никому не советую данный банк!

Посмотреть ответ организации

Игорь Т.

Знаток города 3 уровня

Хочу поблагодарить Гуренчик Ирину, работника банка на Сулимова, 23. Очень компетентна, знает свою работу и ещё, что немало важно, терпелива. Побольше бы таких работников именно в сфере обслуживания.

Посмотреть ответ организации

Виктор Дорохин

Знаток города 3 уровня

Отличное отделение банка. Всё понравилось

Посмотреть ответ организации

Вадим Панов

Знаток города 9 уровня

не возможно дозвониться до колцента, в чате банка отвечают сутками, третий день не могу решить проблему с приемами платежей. Это просто самый ужасный банк, полное не уважение к новым клиентам, в чате написали подождите несколько минут жду вторые сутки

Посмотреть ответ организации

лариса рагозина

Знаток города 9 уровня

Очень удобный офис, в центре города и работает до 20:00, после работы можно зайти и решить все вопросы. Операторов всегда много.

Посмотреть ответ организации

Наиль Хакимов

Знаток города 5 уровня

Не советую брать ипотеку, теряют все документы о страховании, в следсвие без предупреждения повысили процент и выплаты, в отделе сопровождения ничем помоч не могут, по телефону переводят с одного оперетора на другого, и это не еденичный случай, море отрицательных отзывов в интернете, не связывайтесь с ипотекой в ВТБ банке, за другие банки ничего сказать не могу. Так еще и ипотечное сопровождение съехали на луначарского, я считаю что "сопровождене" обязан быть там где преобретал кредит ипотеку!

Посмотреть ответ организации

Громова Полина

Знаток города 5 уровня

Заказала дебетовую карту, при ее получении в офисе, пытались оформить на меня кредит кредит, сотрудник сказал, что дебетовую карту без кредитной не выдают, в итоге кредит мне не одобрили, а карту дебетовую все-таки выдали без кредитной, потому что не получилось оформить

Виктория Либерти

Знаток города 10 уровня

Самый худший в истории. Не могут авторизовать карточку после выдачи, гоняли 2 раза в банкомат и говорили, что активируют, но чудо не произошло. А в день рождения обратилась для восстановления, запросили перевод последний, нашла позвонила заново, а когда сказала, сказали что надо ещё расходные операции. В общем опять ехать в этот банк с глупыми людьми. Напишу расторжение и больше никогда к ним не вернусь!!!!

Татьяна

Знаток города 9 уровня

Не авторизовали карту при получении, обещала специалист вечером позвонить, всё сделать- не позвонила, при попытке дозвониться и выяснить, сказали приезжать в офис, не прошли аутентификацию, это что, я такого еще не видела позорного отношения, офис на Ленина

Анонимный отзыв

Оформляла тут ипотеку еще 8 лет назад под бешеный по нынешним временам процент - 14%. Исправно платила все эти 8 лет, не имея никаких просрочек. В связи с такой тяжелой обстановкой обратилась сейчас за рефинансированием под меньший процент. Онлайн предварительно одобрили, но уже когда собрала весь пакет документов, отказали без объяснения причин. То есть, они считают, раз человек платит, то можно и дальше все соки из него выжимать? Совершенно наплевательское отношение к своим клиентам! Грабители!

Анна Овчинникова2966

Знаток города 2 уровня

Ужасный банк!! Уже неделю не могут выпустить дебетовую карту, сначала кормили завтраками, а потом сказали, что заявки нет (хотя есть смс и письмо на эл. почте), мол отправляйте снова и снова ждите 7 дней

Посмотреть ответ организации

Ирина Соловьёва

Знаток города 12 уровня

Перед посещением почитали отзывы и задумались, а стоит ли ехать в областной центр? Но всё оказалось гораздо лучше, чем нам представлялось. Для физ.лиц предусмотрен большой зал, достаточное количество персонала. Нам помогли, подсказали, объяснили. ЗдОрово!

Посмотреть ответ организации

Марина Степанова

Знаток города 14 уровня

Оформляли автокредит, три часа ждали платежку. Кассир зачислил платеж по кредиту не на тот счет, меня же и оштрафовали. На сайте по заявке на потребит кредит была ставка одна, поехала в банк, но через три часа ожидания нас сотрудрик банка обманула и сделала ставку выше... По ипотеки не дали разрешение на наделение долями детей по маткапиталу... Документы на господдержку трижды не передали выброили. Ставку по ипотеке понизили через 4 месяца после подтверждения снижения % ставки... а вот сейчас 10 дней жду оценку, тк заявку на сайте надо оформить... вообщем... или вы юрист или молитесь...

Анастасия Береснева

Знаток города 7 уровня

Ужасный банк! Всё ломается, живая очередь когда везде уже по талонам. Терминал есть, но он ломается. Так объяснили сотрудники банка. Руководители обратите внимание что этот банк в центре Екатеринбурга, какое он должен оставить впечатление о вашей сети банка ?!

Алена Жаркик

Знаток города 8 уровня

Все происходит быстро, без лишних движений.. консультанты отзывчивые все спокойно объясняют, даже если это уже не первый раз.. спасибо!

Андрей

Знаток города 13 уровня

Было бы 5, но выпуск единой мультикарты- это что-то. Обслуживал кредит ч/з обычную карту, срок ее закончился. И теперь либо в кассу через талон и очередь, либо, коль хочешь в любом банкомате вносить, оформляй мультикарту, плати за нее бабосы или делай оборот. Красавцы!

oleg oleg

Знаток города 13 уровня

На днях заказывал дебетовую карту через сайт банка. Курьера назначили на сегодня. Приехал парень с договором в части страниц много пустых мест и в низу требования моей подписи а есть и вообще пустые страницы и требования моей подписи. ( То-есть банк туда внесёт неизвестно что а я уже за это расписался что согласен, ... Это что за хамское поведение банка к клиенту???? Я зачеркнул пустые места, на что курьер сказал что карту я не получу.... А кого вы пытались обмануть и навязать условия без одобрения клиентом???

Посмотреть ответ организации

ВТБ

201 отзыв