Поиск

ВТБ

Оцените это место

Знаток города 7 уровня

Хочу выразить благодарность банку ВТБ за высокий уровень сервиса и профессионализм сотрудников. Уже несколько лет являюсь клиентом, и каждый раз получаю оперативную помощь по всем вопросам — будь то оформление карты, кредит, ипотека или консультация по продуктам. Отдельно хочется отметить удобное мобильное приложение — интуитивно понятное, функциональное, постоянно обновляется. Все платежи и переводы проходят быстро, без сбоев. Также радует наличие персонального менеджера и индивидуального подхода: видно, что банк ценит своих клиентов. Спасибо ВТБ за надежность, прозрачность и комфорт в работе! Рекомендую всем, кто ищет стабильный и современный банк.

Посмотреть ответ организации

Нина Ельшина

Знаток города 4 уровня

Выражаю благодарность за поддержку и помощь в решении моего вопроса: оформлении претензии за неправомерное снятие денежных средств с карты участника СВО в погашение кредитных обязательств. Директор ф-ла банка ВТБ по адресу г.Самара, пр. Кирова 361А Дмитрий Вячеславович помог в составлении и отправке претензии. Денежные средства возвращены на карту в течение 10 дней. Большое, спасибо! Также выражаю огромную благодарность Кузнецову Олегу Владимировичу за помощь в составлении и отправке заявления о предоставлении кредитных каникул участнику СВО. Кредитные каникулы предоставлены. Огромное Вам спасибо за поддержку, внимательное отношение к клиентам банка и грамотное решение возникающих вопросов. Ельшина Нина Ивановна

Посмотреть ответ организации

Aurum163

Знаток города 9 уровня

Отличное отделение!!! Профессиональные работники! Меня послали в это отделение с втб стара-загоры решить вопрос по брокерскому счету, обратился за помощью к отделу "привилегий" ребята вошли в положение и вопрос решили за 5 мин (хотя я не был подписан на втб-привилегии) спасибо большое! PS: а кто пишет плохие отзывы,

Посмотреть ответ организации

Елена Эксперт

Знаток города 26 уровня

Хочу выразить огромную благодарность Барышеву Дмитрию Вячеславовичу. У нас был сложный вопрос по оформлению автомобиля. Нужны были справки что машина не в залоге у банка. Мы обратились к специалисту,в окно ,который твердил что не может нам помочь . В этот момент мимо проходил Дмитрий,он завел нас к себе в кабинет и начал с нами разбирать вопрос. Показал как скачать инфо с Госуслуг ,в итоге вопрос решился. Я в восторге от этого грамотного,вовлеченного,эмпатичного человека. Если вы это читаете,и возможно даже не вспомните спустя 2 месяца,все равно ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!!!!!

Посмотреть ответ организации

Елена

Знаток города 7 уровня

Недавно побывала в этом банке. Очень довольна осталась обслуживанием. Быстрое, квалифицированное обслуживание. Не большое количество посетителей, а самое главное вежливое и добродушное обслуживание, что очень редко можно встретить в наше время.

Посмотреть ответ организации

vlad m.

Знаток города 3 уровня

Вежливый и профессиональный персонал, быстрое обслуживание без очередей. Всегда готовы помочь и ответить на вопросы. Удобное расположение и комфортная зона ожидания. Рекомендую! 👍

Посмотреть ответ организации

Лео Бар

Знаток города 2 уровня

Быстрое обслуживание, очень вежливые сотрудники - встречают улыбкой на входе молодой человек, как потом выяснилось сам Директор офиса, что вызывает уважение за такое приветливое отношение. Дальше помогли выбрать нужный талончик к оператору, где помогли получить кредитную карту именно такую как в рекламе по телевизору 200 дней без процентов, остался доволен посещением данного офиса. Для меня лично это очень высокий уровень работы с клиентами! Так держать и не снижайте свой уровень!

Посмотреть ответ организации

Максим Zen

Знаток города 13 уровня

Не первый раз посещаю данное отделение банка, очередной раз не пришлось стоять в очереди. Персонал всегда вежлив и приветлив, все доходчиво объясняет . Помещение не душное, и все чисто.

Посмотреть ответ организации

Ирина Петрова

Знаток города 10 уровня

Ужасное отношение к клиентам. Нигде в прямом доступе не написаны требования для обмена валюты и о размере комиссии, кассир озвучивает при выполнении операции. Обращение персонала ужасное, грубят. Общалась с управляющей, к ней подошла сотрудница и грубо перебила, а на замечание своего руководителя вообще повела себя не адекватно и сказала что прекратит обслуживать клиента. Клиентоориентированность от Бога в данном заведении. Вот так и теряют клиентов

Посмотреть ответ организации

Алексей Красильников

Знаток города 2 уровня

31 марта решила сделать вклад ,приехала предложили ставку 14% операционист Десятниченко Ольга Викторовна стала меня обслуживать, сделала карту банка затем предложила внести денежные средства через банкомат и затем продолжить работу дальше со мной, но после внесения денег ставка сразу упала на 13,4 %. Почему так объяснить не смогла, денежные средства назад забрать я тоже не смогла так как банкомат выдает за сутки 350000. Что-бы забрать свой вклад мне бы пришлось ездить несколько дней. Возмущена, почему таким обманным способом работают с клиентами?

Анна

Знаток города 3 уровня

ВТБ сам по себе банк тугой в пользовании для физ лиц, не для людей. А в этом отделении даже выдачу наследства со счёта, корректно оформить не смогли. Банк явно рассчитан на людей, у которых много свободного времени, чтобы ходить за решением вопроса к ним по нескольку раз

Посмотреть ответ организации

Алексей Б.

Знаток города 2 уровня

Супер сотрудники , многозадачны, все вопросы решил быстро , девочка просто супер умная шустрая , ожидание минимальное , буду обращаться ещё только в данный банк !

Посмотреть ответ организации

Светлана

Знаток города 12 уровня

Здравствуйте. Благодарю сотрудника Бабий Юлию за сотрудничество. Не первый год являемся клиентами банка. По большей части из-за данного специалиста. Спокойная, рассудительная, грамотная , приветливая и невероятно красивая!) Одно удовольствие обратиться с вопросом к такому специалисту!

Посмотреть ответ организации

Анастасия Соколова

Знаток города 3 уровня

Очень хороший и вежливый персонал,решили все трудности,ответили на все вопросы и недопонимания,все очень понравилось,рекомендую этот банк,думаю каждый найдет,то что ему нужно

Посмотреть ответ организации

Артур

Знаток города 10 уровня

Банк удобно расположен. Банкоматы всегда работают. Само помещение внутри красиво оформлено. Персонал банка вежливый и постарается оперативно решить вашу проблему, квалификации хватает. Иногда не работают талончики, но эту проблему быстро решают живой очередью. Среднее время ожидание около 10минут, когда много людей.

Посмотреть ответ организации

Yuli

Знаток города 4 уровня

Быстрое и качественное обслуживание! Сотрудники - профессионалы своего дела. Надежность и высокое качество сервиса.

Посмотреть ответ организации

Алексей. А.

Знаток города 14 уровня

Это уже второй офис, к которому вообще не пройти не проехать, и в обоих офисах и на горячей линии информацию по одному и тому же вопросу дают разную.

Посмотреть ответ организации

Екатерина М.

Знаток города 4 уровня

Очень комфортный офис, вежливый персонал, приятно было получить консультацию, все об’яснили, ответили на вопросы и дали рекомендацию! Очень рекомендую!

Посмотреть ответ организации

Дашка

Знаток города 4 уровня

Приятно удивлена уровнем сервиса в этом отделении. Все сотрудники очень дружелюбные и готовы помочь по любому вопросу. Оформление кредита прошло быстро и без проблем. Спасибо!

Посмотреть ответ организации

Анна Е.

Знаток города 2 уровня

Наступил и мой черед обратиться в Банк ВТБ по адресу г. Самара, Проспект Кирова, 391А. Обратилась в отделение Банка для получения стикера к своей дебетовой карте для Айфона. Как театр начинается с вешалки, так и мое первое впечатление после предыдущего визита осталось на высоком уровне, на входе встретила очень приветливая молодая девочка администратор, выяснила мой вопрос выдала талон и отправила в зону ожидания. Прождав минут 7-10 меня пригласили в окно 3, там мне сотрудник Ольга еще раз рассказала про стикер для айфона, рассказала о изменениях по кредитной карте. Итог стикер получен, пользуюсь и радуюсь, тк удобство безконтактной оплаты вновь приносит радость и удобство. Персонал вежливый, офис чистенький. Буду рекомендовать знакомым, а пока моя оценка 5+

Посмотреть ответ организации

Марина М.

Знаток города 3 уровня

Очень хороший офис ВТБ. Обращалась для открытия мультикарты, родители все операции по вкладам проводят только в этом офисе! Очень доброжелательные сотрудники, никогда нет очередей! Внимательное и отзывчивое отношение! Особенно хочется отметить работу Ольгу Сергеевны, грамотно ответит на любой вопрос и поможет с оформлением! Профессионал своего дела!

Посмотреть ответ организации

Дмитрий

Знаток города 10 уровня

Всех приветствую. Банк Втб - это удивительный банк. Являюсь клиентом этого банка с пакетом "привилегия". Пришел в субботу, т.к. нужно было обновить паспортные данные. И меня не обслужили!! А почему? Потому что в этом чудо банке в субботу работают обычные сотрудники, а менеджеры клиентов "привилегия" не работают) И поскольку я именно с этим пакетом, а не обычный клиент, мне отказали в обслуживании. Клиенту банка отказали в обслуживании! Спасибо сотрудникам этого банка, потому что у слова "привилегия" появился новый необычный смысл и он с помощью банка, всё ближе и ближе к слову " ущербность".

Посмотреть ответ организации

Я - Ольга

Знаток города 5 уровня

При открытии вклада навязали "страхование от мошенничества", якобы на первый месяц, позиционировав обязательным условием открытия, наряду с активацией карты. Оказалось! Подключили подписку! Каждый месяц, будет сниматься сумма, если есть деньги на карте, или копиться долг, и, по окончании вклада и поступлении денег на текущий счёт, их спишут По закону, как оказалось, данная услуга не может быть обязательной. ВИШЕНКА!! ДЛЯ ОТКЛЮЧЕНИЯ УСЛУГИ НАДО ОЬРАТИТСЯ СНОВА В ОТДЕЛЕНИЕ!! ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ НЕ МОЖЕТ ДИСТАНЦИОННО!! ОПЯТЬ ТРАТИТЬ СВОЕ ВРЕМЯ!!

Посмотреть ответ организации

Елизавета Варнашина

Знаток города 5 уровня

Обслуживание быстрое, персонал приятный, отношение к клиентам очень трепетное, все сделали быстро, помогли распечатать все справки быстро и не пришлось даже ждать очереди.

Посмотреть ответ организации

м.р.Алексеевский

Знаток города 13 уровня

Два раза обращалась в этот офис, услугу получила быстро и качественно. Расположение удобное, специалисты достаточно квалифицированные, объясняют и помогают разобраться в бумагах, банкомат есть, время ожидания можно уменьшить

Посмотреть ответ организации

Сергей Крылов

Знаток города 12 уровня

Быстрое обслуживание, грамотные специалисты. Не понятно только как машину на их парковку ставить.

Посмотреть ответ организации

Александра Пучкова

Знаток города 6 уровня

Отношение к клиентам внимательное, доброжелательное. Ожидание не значительное. В офисе комфортная обстановка. Я оформляла карту жителя Самарской области. Всем очень довольна. Вот только еще одна клиентка,сказала, что она уже здесь второй раз так как в первый раз она попала в обед и их отправили. Но на вывеске режима работы это не указано

Посмотреть ответ организации

татьяна ершова

Знаток города 2 уровня

Спасибо сотрудникам банка за дружелюбие и быстрое оформление вклада. Отнеслись с вниманием и пониманием. Особенно выражаем благодарность Романовской Валентине и Макаровой Ольге.

Посмотреть ответ организации

Андрей Крестьянков

Знаток города 4 уровня

Отвратительное обслуживание!!!! Нигде такого не встречал , консультантам просто всеровно было на то что я им говорил , поедлагали свои акции, лучшие условия и чуть не впихнули высокую ставку

Посмотреть ответ организации

Ирина И.

Знаток города 6 уровня

Это мой любимый офис. Знаю, что обслуживание будет всегда на высоком уровне. Не знаю, как это получается у сотрудников, но дают исчерпывающие ответы, доброжелательные со всеми, а сколько у них терпения... На этой неделе еще раз убедилась, что с банком мне повезло. Обратилась к Макаровой Ольге с нестандартным вопросом, она помогла мне его решить, была максимально включена во все детали, явно, что человек обладает нужными компетенциями. Спасибо ей и всему офису за работу!

Посмотреть ответ организации

данил чуш

Знаток города 7 уровня

хороший банк, очень отзывчивый персонал, всё объяснили понятно и быстро, рекомендую 👍

Посмотреть ответ организации

Наталья Копытова

Знаток города 5 уровня

Не первый раз обращаюсь в это отделение, не смотря на большую очередь, довольно быстро помогли. Все рассказали на доступном языке. Персонал приятный.

Посмотреть ответ организации

Строительство под ключ!

Знаток города 11 уровня

Началось всё с пустой парковки, как оказалось только для сотрудников. Рядом припарковаться проблематично. Сотрудники некомпетентны, подсказать ничего не могут, отправляют в другие офисы. Не рекомендую!

Посмотреть ответ организации

Тахир Имомбердиев

Знаток города 2 уровня

Хороший банк Все быстро и понятно Обслуживание хорошее Спасибо сотруднику Екатерине

Посмотреть ответ организации

н к

Знаток города 7 уровня

Недавно посетила данное отделение. Была приятно удивлена переменами по организации приема.Всё чётко, быстро, по отдельным вопросам директор выходит и приглашает на приём. Не сидит без дела, а следит за заявками и решает проблемы посетителей. Спасибо большое за работу.

Посмотреть ответ организации

Людмила С.

Знаток города 2 уровня

Первый раз пришла, помогли. Администратор Елизавета оперативно помогла все сделать, весь персонал отзывчивый и дображелательный. Обязательно приду вновь! Офис уютный

Посмотреть ответ организации

Луиза Мамедова

Знаток города 4 уровня

Не первый раз прихожу, персонал приятный, чисто и приятно. Нужно было закрыть карту, помогли все сделать в приложении за пару минут.

Посмотреть ответ организации

Житель Самары

Знаток города 16 уровня

Удобное отделение. Много окон и банкоматов. График работы удобный до 19.00. Единственный минус отсутствие парковки и подъезда на авто. Особенно актуально зимой.

Посмотреть ответ организации

Diamond

Знаток города 13 уровня

Хороший, комфортный банк. Вход оборудован для инвалидов-колясочников, консультанты вежливые и приветливые. Есть кулер с водой, очередей (когда я посещал) было мало.

Посмотреть ответ организации

Марина Е.

Знаток города 14 уровня

Несколько лет назад я обратилась в этот офис ВТБ банка с просьбой закрыть карту и все мои счета. Спустя несколько лет узнаю,что счета не закрыты. При обращении сегодня в ВТБ банк я узнала,что через две недели после закрытия карты надо было подойти и закрыть счета. Об этом мне не сообщили при закрытии карты. Сегодня мне высказали,что я не закрыла счёт и высказали в обвинительной форме. Хорошо рассуждать сидя в теплом офисе мне ,после моей долгой дороги в мороз и по скольской дороге. Почему я должна тратить время своей жизни на поход в банк из за чьей-то не доказанности?

Посмотреть ответ организации

Лаврентий Палыч

Знаток города 9 уровня

Очень грамотные и компетентные специалисты. Отдельное спасибо директору Дмитрию за всеобъемлющую консультацию, понимание и потраченное на меня время!

Посмотреть ответ организации

Любовь Золотухина

Знаток города 6 уровня

Доброго времени суток. Сегодня обратилась в банк для замены социальной карты пенсионера, которая служит проездным, на карту жителя Самары. Никто не понимает и не знает с какой целью это делается, но обязали всех пенсионеров это сделать до конца текущего года, выбора не оставив. Мое плохое настроение, да и вообще негативное отношение к этому вопросу, спасло качество обслуживания. Дабы сократить время ожидания, приёмом занимался и сам директор. Вот ему и хочу выразить большую благодарность за высокий профессионализм, оперативность, корректность и четкость в обслуживании. Способностью в течение короткого времени выдать всю необходимую информацию и ответить на встречные вопросы (без раздражения!), обладает далеко не каждый специалист. Спасибо большое за Ваш труд! Коллективу под Вашим руководством желаю творческих успехов и профессионального роста. С уважением, Л.И. Золотухина

Посмотреть ответ организации

Алексей Фокин

Знаток города 5 уровня

Очень медленно и неэффективно работают в этом отделении, получал выплату и ходил 3 недели, то касса у них не работает в выходной день, идите в другое отделение, в другом отделении не принимают заявление написано не у них. Это как, в одном банке и получить деньги можно только в одном отделении?! Раньше банк работал лучше, сейчас на первом месте деньги, а не люди.

Посмотреть ответ организации

Ermokhin1986

Знаток города 8 уровня

Обращение к тем,кто в будущем возможно планирует стать клиентом данного банка,будте готовы к тому, что в тех.поддержке банка каждый сотрудник говорит разную информацию и разные сроки по интересующим вас вопросам почему? наверное сами не знают или не уверены,выплаты по каким либо бонусам придется ждать около 2 месяцев,на этом все надеюсь кому то эта информация будет полезна

Посмотреть ответ организации

Светлана Бурчак

Знаток города 3 уровня

Данный офис самый крутой, очень понравилось обслуживание. Все быстро и качественно. Спасибо огромное Десятниченко Ольге, оперативно.

Посмотреть ответ организации

Надежда

Знаток города 14 уровня

Отличное отделение Всегда оперативно работают, в очереди никогда долго не стояла Сотрудники вежливые, грамотные и приветливые Все вопросы всегда решаются

Посмотреть ответ организации

Олеся Лиликина

Знаток города 7 уровня

Часто бываю в этом отделении. Персонал вежливый , одет прилично, всегда помогут и подскажут! Обслуживают быстро, четко.

Посмотреть ответ организации

надежда комиссарова

Знаток города 12 уровня

Несколько раз посещала конкретно это отделнние банка ВТБ. Мне понравилось обслуживание, очень компетентные и приятные сотрудницы! Чисто, уютно и не создают очередь, грамотно распределены рабочие зоны.

Посмотреть ответ организации

lor lari

Знаток города 7 уровня

Обслуживание ужасное. При открытии вклада, не могла получить карту в течении 3 дней. Некоторые сотрудники не компетентны, не обладают достоверной информацией по открытию вкладов и картам. Очень негативное впечатление.

Посмотреть ответ организации

Андрей Синютин

Знаток города 2 уровня

Не так давно посетил банк, персонал отзывчивый, все вопросы решили довольно быстро

Посмотреть ответ организации

ВТБ

308 отзывов