Поиск

Wildberries

3,8

19 оценок

Открыто до 21:00

Владикавказ, просп. Коста, 225

Добавить фото или видео

Адрес

Владикавказ, просп. Коста, 225

Показать входы

Маршрут

Контакты

Время работы

Все филиалы сети

Как добраться

Особенности

Панорама

3,8

19 оценок

Оцените это место

Алина Х.

Знаток города 3 уровня

Регулярно пользуюсь Wildberries и раньше была довольна работой пунктов выдачи. Однако сильно разочарована. 31.05.2026 столкнулась с нарушениями стандартов обслуживания и хамством сотрудника в ПВЗ на пр. Коста, д. 225 (г. Владикавказ): 1. Отсутствие ножниц для вскрытия жёсткой упаковки. Канцелярский нож не справился с твёрдой упаковкой — из‑за этого пришлось забрать товар домой, не осмотрев его на месте. 2. Некорректное поведение сотрудника: - хамство, грубое обращение и повышение голоса; -отказ представиться; - требование вынести тяжёлый товар из пункта выдачи, а затем принести его обратно, после согласования возврата. Прошу руководство компании провести проверку данного пункта выдачи и принять меры для улучшения качества обслуживания.

Вероника Айларова

Знаток города 2 уровня

Жалоба на грубое и неэтичное поведение сотрудника в ПВЗ Сегодня 30 января примерно в 15.00 при получении заказа в вашем пункте выдачи сотрудница (к сожалению, не рассмотрела имя на бейдже) допустила в мой адрес откровенно грубые и оскорбительные высказывания. Без каких-либо оснований она намекнула, что я могла что-то украсть из её личных вещей (и это при наличии нескольких камер) пока она отошла за моим заказом, задав провокационный вопрос: «Что вы там искали?» «Зачем вы туда смотрели?» и «Зачем вы сюда заходили?». Так и не поняла, куда я заходила и почему нельзя было куда-то смотреть. Позже она прямо заявила: «Если бы вы здесь работали и тут пропадали бы ваши телефоны, я бы на вас посмотрела». Моя просьба извиниться была проигнорирована, сотрудница ответила, что ей «не за что извиняться» и что она «не дура, чтобы извиняться». Я являюсь постоянной клиенткой Wildberries и ежемесячно совершаю покупки на суммы от 30 000 до 40 000 рублей. Для меня принципиально важно не только качество товаров, но и уважительное отношение к клиентам. Более того, я неоднократно была свидетелем грубого общения этой сотрудницы данного ПВЗ с покупателями. Какое-то время перестала даже ходить туда именно из-за этой девушки. Обращаю ваше внимание на общую манеру поведения этой сотрудницы. Её постоянное недовольное выражение лица, раздраженный тон и общая нервозность при общении с покупателями создают впечатление, что работа с клиентами является для неё непосильной нагрузкой. Такое поведение абсолютно не соответствует стандартам качественного клиентского сервиса. Выражение лица такое, что вот-вот взорвется и разнесет всё. Резонно задаться вопросом: действительно ли руководству данного пункта выдачи безразлично, кого они нанимают на работу? Ведь грубое и необоснованное обвинение постоянных клиентов напрямую ведет к потере лояльности и, как следствие, доходов ПВЗ.

Чекчексик

Знаток города 2 уровня

Отвратительное обслуживание в пункте выдачи Wildberries Столкнулась с крайне неприятным отношением со стороны сотрудницы по имени Сабина. Откровенно хамит, разговаривает на повышенных и раздражённых тонах, позволяет себе грубые комментарии и демонстративное пренебрежение к клиентам. Создаётся впечатление, что человек абсолютно не понимает, что работает с людьми и представляет компанию. Вместо нормального сервиса — агрессия и недовольство. Такой уровень обслуживания недопустим. Если сотруднику настолько не нравится его работа, возможно, стоит искать другую, а не срывать раздражение на клиентах.

Wildberries

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

9 отзывов