Поиск

Wildberries

3,9

43 оценки

Открыто до 22:00

Москва, Одесская ул., 12

Добавить фото или видео

Адрес

Москва, Одесская ул., 12

Показать входы

Маршрут

Контакты

Время работы

Все филиалы сети

Как добраться

Особенности

Панорама

Вы владелец этой организации?

3,9

43 оценки

Оцените это место

Владислава Мышкова

Знаток города 3 уровня

17.12.25 забирала заказ, сотрудник ***, мало того выглядит как будто болен чем то, весь в каких то пятнах, болячках, просто жесть, сам пвз соответствует внешнему виду сотрудника, грязь, коробки на столах на которых якобы люди должны проверять свой товар на камеру🤦🏼‍♀️ вообщем и целом у большинства людей предполагаю такой возможности не бывает, а потом этот милый сотрудник с глазами в разные стороны принуждает выкупать товар) желания возвращаться к вам нет от слова совсем🙂

Юлия Таирова

Знаток города 2 уровня

Оставляю жалобу на действия сотрудника пункта выдачи заказов. 08.06.2026 я посетила ПВЗ для примерки двух пар брюк. Я являюсь постоянным клиентом, регулярно заказываю одежду и строго соблюдаю установленные правила: до примерки товар был проверен под камерой, далее я прошла в примерочную, где находилась не более 3 минут. После примерки одна из пар мне не подошла, вторую я намеревалась принять. Однако сотрудник отказалась принимать товар, заявив о наличии «брака» в виде якобы имеющихся катышков. Фактически никаких катышков на изделии не было. На ткани присутствовал тополиный пух, что обусловлено открытым окном в помещении ПВЗ. Указанное не является дефектом товара и может быть устранено без какого-либо ущерба. На мое предложение пригласить старшего сотрудника и при необходимости проверить записи видеонаблюдения, сотрудник допустила некорректное высказывание: «вы предлагаете мне снимать катышки». Данное высказывание считаю непрофессиональным и недопустимым, так как: - оно искажает фактические обстоятельства (пух был выдан за «брак»); - демонстрирует отказ от объективного рассмотрения ситуации; - нарушает стандарты клиентского сервиса. Сотрудник также отказалась пригласить руководство, сославшись на занятость директора, что лишило меня возможности урегулировать ситуацию на месте. Обращаю внимание, что в силу ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» товар должен соответствовать установленным требованиям, а недостатком признается именно несоответствие товара обязательным характеристикам. Временные загрязнения, такие как пыль или пух, не относятся к производственным дефектам и не могут квалифицироваться как брак. Отдельно подчеркиваю: я являюсь юристом и могу дать правовую оценку подобным действиям. Однако в данной ситуации на моем месте мог оказаться любой потребитель — пенсионер, несовершеннолетний или человек без юридической подготовки, который не смог бы защитить свои права и был бы вынужден понести убытки. Считаю подобное поведение сотрудника грубым нарушением прав потребителя и стандартов обслуживания. Прошу: - провести служебную проверку; - дать правовую оценку действиям сотрудника; - обеспечить дополнительное обучение персонала по вопросам определения брака и взаимодействия с клиентами; - сообщить мне о результатах рассмотрения жалобы.

Юрий

Знаток города 4 уровня

Был 08 сентября 2025г. Сотрудник долго искал товар, а когда принес, то коробка с микроволновкой оказалась битая, поэтому отказ. Сотрудник постоянно чесал голову, лицо и руки, которые были в красных пятнах и шелушились. Пункт с примерочной были завалены пустыми коробками. (См.фото).