Wildberries
113 отзывов
31 октября
Мне наш пункт выдачи Валдберрис, который находится ву селе Ильинское Домодедовского района, нравится. Всегда милые улыбчивые приветливые девушки, обслуживают быстро, очередей, практически, нет. Спасибо)
17 октября
Есть акт брака, в поддержке не отвечают, продавец согласен на возврат по браку, функцию возврат по браку ВБ заблокировали. На вопросы ВБ не отвечают, закрывают обращения. И самое интересное удалили чек!!!! Не заказывайте технику, электронику, что-то дорогое!!!!
1
19 июля
Просьба указывать на двери время технического перерыва, когда закрываетесь с такой пометкой. Или внесите это в основное расписание работы пункта. Иначе приходишь - натыкаешься на табличку «технический перерыв», сколько ждать и когда приходить - неизвестно.
3
20 сентября
Хотела забрать товар пришла в 13:00 , все закрытию и написано перерыв до 15:40, это что за перерыв на половину рабочего дня?
Пришла в 15:56 и снова перерыв!! Как так? Ощущение, что сотрудник приходит, чтобы перевесить табличку.
Вонь и срач!
9 августа
Огромный минус отсутствие пандуса, в остальном все хорошо. Чистый , практически нет очередей
1
29 ноября 2023
Обслуживание отвратительное. Для того чтобы проверить товар, нужно было оплатить его (так как покупаемый прибор был полностью завальцован в пленку). Я сказала, что я сама сейчас оплачу. Но женщина сотрудник Wildberries нажала на списать, абсолютно проигнорировав мою просьбу. В итоге она создала мне отрицательный баланс на той карте + еще были начислены проценты от банка. На мои слова, что "Так не делается и я ей сказала, что сейчас оплачу сама", эта женщина сказала "Я просто тороплюсь, у меня народу много". Вот такое вот наплевательское отношение. А мне в такое позднее зимнее время еще приходится сейчас ехать искать банкомат, чтобы пополнить минусовой баланс, чтобы не заблокировали карту. Это при том что вещь дорогая (около 10000 рублей).
4
2
2 ноября
Репутация у вас подмочена по полной
Я так не оставлю. У вас работают по телефону боты...обратной связи нет в пунктах выдачи-полный абзац🙄
1
25 сентября
Рыжая женщина на выдаче ходит и болтает по телефону, из-за чего по полчаса ищет товар пока клиенты ждут.
2
24 августа 2023
Мерзотный сервис, ***. Списывают деньги с карты без подтверждения, даже, если эта карта уже удалена в ЛК. Это нарушение статьи 16 Закона «О защите прав потребителей». Ни в коем случае не привязывайте карту! У меня списали деньги за возврат товара, который я ошибочно заказала не на тот адрес. Причем, я в туже минуту буквально начала писать им в чат с просьбой отменить отправку - нет, говорят, "померла, так померла", и 2000 руб с меня списали вообще ни за что. Они заслуживают оценки -10. Меня, как клиента, они потеряли
16
3
15 сентября 2023
В этом пункте выдачи очень приятные консультанты, помогают выбрать одежду, если не можешь определиться, три примерочные. Все очень удобно!
1
20 декабря 2023
Замечательный пункт!Работники всегда приветливы.Встречают всегда с улыбкой.Всегда все подскажут.
4
1
12 марта
Раньше здесь забирал товар, пока не появился пункт выдачи ближе к дому. Люди ответственные, знают свою работу. Спасибо.
12 ноября
Willdberries, стараюсь не пользоваться, уж очень не чистоплотный плэйс!
14 июля 2023
обожаю именно этот пункт выдачи, все чистенько опрятно, очередей мало, и находится не далеко от дома! в общем я доволен
2
25 декабря 2023
мда конечно время работы с 8:00. на часах 8:30, пвз закрыт. мне нужно было забрать срочно товары, но видимо не судьба. спасибо за замечательное обслуживание, порадовали с утра
4
27 декабря 2022
мне комфортно и приятно получать заказы в этом пункте! вежливые сотрудницы, быстрое обслуживание, очередей не бывает, на возникающие вопросы мгновенно дают понятные и грамотные ответы, много примерочных кабин.
1
17 апреля
Не соблюдают режим работы! Работать должны до 22:00, а в 21:45 были уже закрыты!
Люди строят определенные планы, уважайте чужое время!
29 октября 2023
29.10.2023 попал под плохой сервис. Клиентоориентированности ноль. В погоне за общим денежным оборотом пункта готовы пренебрегать клиентами. Больше там заказывать ничего не буду.
5
8 июля 2023
прекрасный пвз!!
чисто и свежо , очередей почти нет , сотрудники отзывчивые и вежливые !
2
1
18 марта
Сотрудница пункта курит айкос на рабочем месте. Крайне неприятно заходить с ребенком в пропахшее помещение .
1
15 августа 2022
Всё бы ничего, приветливый персонал, чисто, доставки без нареканий, НО лестница при входе, просто ужас, это ЭВЕРЕСТ, сначала заползти, потом слезь, если идти с ребенком, то вообще кошмар, а если зимой, то шансы дойти до двери близятся к нулю, но если вы счастливчик и вползли по скользким кафельным ступенькам без покрытия, то спускаясь точно убиться есть шанс. Так что все звёзды, что мы поймали съезжая с этих ступенек, я снимаю с пункта выдачи заказов!!! Потому что нужно как то реагировать хозяйку данного заведения на мольбы посетителей, столько людей там перепадало, хотя девочки персонал регулярно предупреждают нас, чтобы мы были аккуратнее, но своими силами,что они сделают ....
5
4
23 августа 2022
Сделала заказ 15.08, который был необходим к мероприятию , свадьбе 20.08. Сроки доставки 16-19 августа, меня все устроило. В итоге, посылка застряла в каких-то Белых столбах, никто из сотрудников не мог ответить на вопрос, когда я смогу и смогу ли я вообще не получить. Писала в поддержку, 22 августа написала, что посылка мне уже не актуальна. И я не хочу, чтобы за косяк сайта с меня списывались деньги. Мне не доставлена посылка вовремя, почему я должна оплачивать ее сейчас, пытаясь отказаться?
Сегодня 23.08, мне пришло уведомление, что посылка доставлена. Але, вайлдберрис?
Вы вообще вменяемы? Или клиенту для вас мусор, которым не нужно отвечать, а можно только списывать деньги?
20
5
21 октября 2022
Мне нравится этот пункт! Всегда, когда приезжаю, то заказываю только сюда! Приветливый персонал, доброжелательный очень! Спасибо, девчонкам, большое!!!
3
3 мая 2023
Очень хороший пункт выдачи. Отличный персонал, вежливый персонал. Мне очень нравится 💓
1
24 сентября 2022
Wildberries - ***. 17 сентября заказ корма собаке оформили по предоплате (тут у них без вариантов). В указанный срок доставки 19 сентября корм привезли в сортировочный центр Красногорска. И начались «чудеса» - в недрах СЦ Красногорска корм пропал. Ни корма, ни возврата денег. WB отписывается фразами «ждите когда появится кнопка ОТКАЗ ОТ ПОКУПКИ в личном кабинете. Деньги в качестве предоплаты WB списываются мгновенно, а дальше покупатель должен надеяться на удачу: повезет - получит свой заказ, не повезет - ни денег , ни товара. Одно слово - WB *** . Выбирайте другой маркет-плейс!
4
2
29 июня 2022
Отличный ПВЗ. Приветливый персонал. Все чистенько - аккуратненько, покупатели довольны. Предлагаю всем сотрудникам выписать премию: работают на совесть
1
1
15 июля 2022
Как и все остальные пункты выдачи, чистенько, заказы отдают быстро, очередь бывает крайне не редко, парковка для машин есть, персонал приветливый
3
16 октября 2023
Опасно пользоваться этой платформой! Отказ от товара платный. Я оплатила за отказ двух товаров с карты. Но деньги продолжают снимать ((
1
29 февраля
Отличный пункт, с великолепными сотрудниками!
2
24 мая
Мне понравился, уютный.
9 августа 2022
Достаточно долгое время получал заказы в этом пункте выдачи. Очередей нет, нормальный, выдержанный персонал, хорошее расположение пункта.
Всегда чисто, а не только при открытии.
3
6 октября
Девочки там просто космос
14 июня 2023
Хорошее место было рядом с нашим отелем ,попала было грязновато внутри , хотя мы пришли к открытию
25 ноября 2022
Обычный пункт выдачи. 3 кабинки для примерки. Выдают быстро. Очередей особо не бывает. Из минусов - опасный вход в зимнее время - можно навернуться с лестницы
3
19 июля 2022
Раньше любил Вайлберриес, было удобно, просадил более 240 тыс. А теперь условия возврата от такой крупной компании это конечно мелочно, и лично я стал опять ходить по магазинам. Даже за возврат бракованного товара берут 50 рублей - кажется это уже дно .... Надеюсь у компании уменьшится оборот, лично я приложение забываю...
19
14 июня 2022
Отличное отделение, обслуживание и персонал очень хороший) Можно всё померить,проверить) Живу недалеко,хожу только сюда)Благодарю)
3
18 февраля 2023
Пункты выдачи хорошие, а сама площадка, ужас: за возврат бракованного товара плати; человек передумал , отмену заказа убрали, теперь тоже платно, даже пакеты платные. Ужас просто!!!!!
5
11 июня 2022
Чисто, быстро, удобно) несколько примерочных! Сотрудники бегают туда-сюда, всегда почему то попадала на несколько человек в очереди, но все равно обслуживали быстро)
1
15 августа 2022
Добрый день! Оплатила покупку холодильника, холодильник так и не привезли. Ни один оператор не может ответить на вопрос о судьбе моего оплаченного товара, в истории передвижений товара также нет ни какой информации, где он, когда я смогу его получить. Прошу разъяснить где мой товар?
4
8 февраля 2023
Работают две очень приятные девочки. В пункте всегда чисто, сотрудникивежливые
1
15 июля 2022
Уже несколько лет хожу сюда! Мне очень нравится. Приветливый персонал, просторно и удобно.
1
15 февраля 2023
Служба поддержки на нуле, наглое хамское отношение к клиентам, перестали возвращать деньги за транспортировку брака, деньги снимают со всех твоих карт.», отвязывать карты не хотят.
8
1
8 апреля 2022
Валдберис просто супер! Все вещи приходят отлично и не помятые!!! Просто прелесть, мне очень нравится это магазин и я осталась очень довольна 👍🏻👍🏻👍🏻
1
24 августа 2022
После того как я заказала кучу товара на 1 сентября , чтоб ребёнок примерил, я увидела , что возврат платный !!! Почему я узнаю об этом по факту??? Это дно просто! Больше ничего у вас заказывать не буду, благо есть другие платформы , которые уважают покупателей.
9
1
28 июня 2022
Пункт выдачи отличный! Очень приятные девушки, всегда приветливые, помогут, подскажут если есть вопросы.
3
15 июля 2022
Заказала набор для абсента, предаарительно оплатив его. Сегодня получила на В пункте на Каобышева, 13а. Принесла домой, коробка была помята, открыла и обеаружила разбитые рюмки. Стекло не было упаковано, лежало навалом, а сверху было прикоыто тоненьким листом пленки! Как так получилось??????
6
18 июля 2022
Купил у Вас фен Ровента. Пользовался не долго. Зохрустел подшипник электро мотора. Отправил претензию с фото и видео. На видео отчётливо слышен скрежет подшипника. Получил дважды отказ в возврате с формулировкой "по предоставленным Вами фото и видео материалам дефектов не обнаружено".
Как исправить ситуацию!?
5
31 октября 2021
Небольшое помещение, три кабинки, где можно померить приобретённые вещи, вежливые сотрудники, которые быстро приносят заказ. Единственное, иногда в зале стоят большие коробки, но это видимо когда только привезли заказы
3
1
27 августа 2022
Это оценка всему ВБ в общем. Стали списывать за возвратный товар(. Почему я должна оплачивать то, что меня не удовлетворило ни по качеству ни по размеру??? Я думаю вы ни одно клиента теперь потеряете!
6
17 июля 2022
Списание денег за доставку брака - это возмутительно! Наличие брака подтверждалось в точке выдачи, и со слов менеджера было указано что товар пришёл бракованый. А Вайлдберриз занимается отписками уже на протяжении 3 недель
8