Wildberries

3,3

7 оценок

Закрыто до 10:00

д. Сапроново, ул. Западный Квартал, 7, корп. 1

Добавить фото или видео

Адрес

д. Сапроново, ул. Западный Квартал, 7, корп. 1

Маршрут

Контакты

Телефон не указан

Время работы

Все филиалы сети

Как добраться

Особенности

Панорама

Вы владелец этой организации?

3,3

7 оценок

Оцените это место

Анастасия

Знаток города 4 уровня

Отвратительный пункт выдачи! Коробки (возврат) выставляют в общей комнате, где другие люди приходят получать товар, тем самым уменьшается пространство, с коляской невозможно проехать. Девушка, работающая в пункте абсолютно не приветлива. 👎👎👎

Милена Геворгян

Знаток города 5 уровня

Ужасный пункт выдачи! Худший опыт за всю историю использования маркетплейсов! Долго терпели недоброжелательность и неприветливость сотрудников данного ПВЗ, которые отмечали не раз даже знакомые, все в обсуждении крайне не довольны этим местом, стараются выбирать другие для заказа товаров. Терпела, не писала отзыв, но сегодня поняла, что дальше уже некуда! Абсолютно некомпетентное и неклиеентоориентированное место, не совпадающее со всеми нормами обслуживания! Сотрудница, работающая 10.05.2026 (имя, к сожалению, так и не представила), вела себя крайне непрофессионально: повышала голос, переходя на крик на клиента, разговаривала в грубой форме, буквально истерила на рабочем месте. Это вообще что? Только в этом месте такое замечала! Просьба обучить свой персонал вежливости и ознакомить с их должностными инструкциями, о которых тут услышали впервые при моем упоминании этих инструкций и обязанностей, похоже. На просьбу представиться для указания конкретики о сотруднике в жалобе отказалась называть ФИО, точно как и не назвала ни имя, ни фамилию отдельно, ни инициалы, отмечу также, что бейджа также сотрудница не носила, сказав, что не обязана представляться или носить бейдж. Попросила представиться, чтобы указать в жалобе в жалобной книге сотрудника, так она вообще начала возмущаться: «А чё вы там вообще писать будете? А зачем? А чё я не так сделала вам? Нет, вы мне скажите сначала, че писать будете …» … Что это вообще за неадекватность и хамство высшего уровня? Сослалась на закон, но ей «всё равно», как она сказала — законы там, судя по всему, тоже не писаны для этой сотрудницы. Никакого идентификатора не предоставила, даже номер смены не назвала, похоже, чтобы конкретный отзыв на неё передать руководству, нужно видео или фото делать, а иначе и не разобрать, кто работал. В этом пвз работают подростки или взрослые компетентные сотрудники, нервно устойчивые, обученные правилам работы с клиентами и знающие свои должностные инструкции??? Ах нет, ни одного пункта они, похоже, не знают и не выполняют, тем более. Учитывая количество плохих отзывов на данный пвз и отсутствие содействия руководителей и работы со своим персоналом, становится ясно, что им плевать и на посетителей, и на отзывы, в целом. Никакой вежливости и уважения к покупателям — только хамство и агрессия. Приходить в такой ПВЗ неприятно, никакого желания абсолютно. Складывается ощущение, что клиентам здесь совершенно не рады, им оно не нужно, лучше посидеть в телефонах, даже когда клиент заходит в пвз. Ни приветствия, ни вежливости по отношению к клиенту. Иногда и вовсе нужно постоять пару-тройку минут/позвать, чтобы кто-то вышел из склада и выдал заказ. Мусорки вечно полные, на крючках пакеты не висят, хотя крючки на месте, пустуют, нужно ещё попросить, чтобы тебе пакет выдали, закатывая параллельно глаза. Использование повышенного тона, крик и агрессивная манера общения — это непозволительное поведение и прямое нарушение общепринятых стандартов клиентского сервиса. Даже после просьбы понизить тон. Низкая культура обслуживание, полное неуважение, отсутствие приветливости и банального «Здравствуйте/До свидания» по отношению к клиентам. Всегда недовольные и хмурые, как не зайдешь к ним. Прошу руководство обратить внимание на поведение сотрудников и провести проверку в силу недопустимости подобного отношения, если, конечно, Вам не всё равно. Категорически не рекомендую данное место к посещению, лучше прогуляйтесь лишние пару минут и дойдите до соседних пвз, где к посетителям относятся с уважением хотя бы!

Екатерина К.