Поиск

Wildberries

4,5

101 оценка

Оцените это место

Знаток города 5 уровня

После смены сотрудника качество обслуживания заметно ухудшилось. Возникли сложности в общении из-за слабого владения русским языком, поэтому даже простой возврат занял много времени. Во время работы сотрудник громко разговаривал по телефону и включал музыку, что создавало неприятную атмосферу. Хотелось бы, чтобы в пункте выдачи работали сотрудники, способные свободно общаться с клиентами на русском языке и соблюдать профессиональные стандарты обслуживания.

Ксения Владимировна

Знаток города 3 уровня

Сотрудница ПВЗ вела себя крайне хамски. Отказывалась принимать возврат обуви без видимых дефектов, выискивая надуманные причины. Позволила себе язвительные комментарии о моём финансовом положении («зачем заказывали, если мало денег?») и скрытую агрессию. Навязывала покупку ненужного товара, предлагая отказаться от других вещей ради оплаты кед. Прошу принять меры к сотруднице.

Алёна С.

Знаток города 4 уровня

Очень вежливые сотрудники, всегда чистота и порядок. Нет никаких проблем с выдачей заказов, приносят всё быстро и аккуратно, а так же всегда предлагают пакетик если товаров много.

genuariya

Знаток города 4 уровня

Самый лучший пункт выдачи,из всех, которые я посещала! Удобное расположение, что немаловажно. Чисто и аккуратно. Очень вежливые, общительные и доброжелательные сотрудники. Всегда помогут разобраться в любом вопросе. Большое вам спасибо! 🥰🤗🍀

Анастасия Е.

Знаток города 10 уровня

Прекрасные сотрудники, замечательная скорость выдачи, всегда вежливые! В пвз чисто, очень уютно!

Татьяна

Знаток города 6 уровня

В заказе были двое наушников. Посмотрела оба наушника, выбрала одни и хотела забрать одни. Сотрудница отказала в оформлении возврата т.к. они уже вскрыты мной. Я не знала такого правила, что нельзя вскрывать, МЕНЯ НЕ ПРЕДУПРЕДИЛИ. На мой ответ: "я забирать не буду" сотрудница дала телефон и в трубке телефона раздался женский голос: "говорите" я не поняла кто это и что мне нужно сказать. Прозвучал снова голос "говорите" через некоторое время голос в трубке начал говорить, что вкрывать наушники нельзя. Прошу научить этот голос в трубке хотя бы здороваться, я не говорю уже про то, что нужно представиться. Так же прошу уведомить о том, что руководитель должен научить своих подчинённых элементарно предупреждать о таких правилах, которые знают далеко не все, разговаривать внятно, а не протягивать молча телефон. Хотя сам руководитель ничего внятного мне не объяснил. Я не смогла долго общаться по телефону с этим голосом т.к. стали общаться в таком тоне, что "я всё знаю и я права" . Ситуация неприятнейшая. Я бы могла отпустить её, я человек не конфликтный (сама работаю с людьми, но я не позволяю себе такое общение с клиентами), если б мне это грамотно объяснили или хотя бы ПОЗДОРОВАЛИСЬ в трубке... Пусть эти несчастные наушники останутся у меня, но люди не должны так общаться с клиентами. В том числе по телефону.

lana

Знаток города 6 уровня

Хорошее обслуживание. Внимательный персонал. Самый удобный вход, в отличие от других в округе, - с торца дома, за что отдельный плюс.

Светлана Веселова

Знаток города 10 уровня

Шикарный персонал, всегда чисто и очень красивое помещение,дети могут порисовать

Надежда Алексеева

Знаток города 11 уровня

Всегда приятно сюда прийти. Доброжелательные сотрудники. Стоит контейнер для сбора ненужных вещей. Очень удобно.

Мила

Знаток города 18 уровня

Всегда чисто, персонал отзывчивый, работает быстро. У меня нареканий нет . Рекомендую