Эта ситуация повторяется из раза в раз. Сотрудник Ольга отказывается выдавать заказы за 20-30 минут до окончания работы ПВЗ. Мотивируя это тем, что не должна перерабатывать. Мало того, позволяет себе отчитывать клиентов. Последний раз ситуация повторилась 12.04.2026 года. За 18 минут до окончания работы ПВЗ мне отказали в выдаче заказа. Даже без уточнения количества товара. Сотрудник Ольга начала рассказывать, как я должна планировать свой день, если нужно попасть на ПВЗ. Мое вежливое замечание, что советы по таймменеджменту не входят в список ее обязанностей, не остановило ее. Настаивать на выдаче заказа я не стала, но сотрудник решил, что последнее слово все-таки за ними,и продолжал что-то выкрикивать мне в спину. Сегодня 13.04.2026 года наше взаимодействие по выдаче заказа: от момента сканирования куар-кода до оплаты заказа составило 9 минут. Считаю, что данное время не задержало бы сотрудника на рабочем месте. Так же прошу руководство ПВЗ дать разъяснение: есть ли у сотрудников ПВЗ регламент по общению с покупателями, в котором указано за какое время до закрытия ПВЗ прекращается выдача заказов. Считаю, что данная ситуация нарушает мои права, как покупателя. # Законодательство: - Статья 11 Закона РФ «О защите прав потребителей»: продавец обязан обеспечить возможность приобретения товара в течение всего времени, объявленного для обслуживания потребителей. - Роспотребнадзор также разъясняет, что обслуживание должно быть обеспечено, если клиент обратился *до* окончания рабочего времени.

Оксана Ч.

Знаток города 4 уровня

Отравительный пункт выдачи!! Не ходите сюда ни в коем случае!!! Я отказалась от выкупа товара, ушла из пункта выдачи, а сотрудница в возрасте с черными волосами провести взяла и провела его . На каком основании? Мошеннические действия, буду писать на них досудебную!! Отврат!

Julia Mahova

Знаток города 4 уровня

Девушка сотрудница себя ведем отвратительно , она хамит и разгаваривает грубо девушка с черными волосами , я стояла в очереди за товаром , получила, посмотрела, и понашел народ , я стояла минут 20, она обслуживала всех, и меня пред последней , меня бы она обслужила бы последней если бы ни девушка которая ей напомнила то что я здесь долго стояла, минус только в этом

Wildberries

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

14 отзывов