Поиск

Зест-Экспресс

1,2

224 оценки

Оцените это место

Знаток города 3 уровня

Хаос и Пофигизм: Не Допускайте Ситуации! Прочитав отзывы о компании, я пришла в ужас. Мои опасения подтвердились – оказавшись клиентом, столкнулась с полным безразличием и хаосом. Работа ведется не по регламенту, а если он и существует, то требует кардинальной переработки. Описание ситуации – бесполезно. Это чистой воды анархия! Не допускайте, чтобы вас втянули в этот водоворот некомпетентности. Ищите компании, где ценят клиентов, чтят регламенты и стремятся к порядку. Наше время и усилия слишком драгоценны.

Андрей Баринов

Знаток города 5 уровня

Худшая служба доставки с которой приходилось сталкиваться. Важные документы уехали в другой город и вместо суток прибыли через семь. Специалисты и руководители ни чем не помогли, а постоянно врали и просто перестали брать трубки. Даже не смогли сообщить куда прибыл груз, чтобы мы сами его могли забрать. Ни за что не обращайтесь к услугам данной компании.

Валерия О.

Знаток города 4 уровня

Безобразная компания. Из интернет магазина делала заказ с оформлением доставки через курьеров этой фирмы. В назначенный день пришло смс, что заказ придет и все. Три дня ждали, не пришло. Потом 2 дня разыскивали менеджеры интернет магазина, тк статус стоял «предварительно доставлено». Ладно, разобрались - ждем следующий назначенный день. И что вы думаете, снова курьера нет. Ни оповещения, ничего. Созваниваемся, оказывается заказ не выдан курьеру, тк заказов много. Ладно бывает, но вы хоть оповестите, что перенос. Люди поменяли планы и ждут снова. Вообщем никому не рекомендую.

Даша Волкова

Знаток города 9 уровня

Начиталась тут отзывов про зест экспресс (в особенности про доставку с Алиэкспресс) и начала паниковать когда мой заказ с Али не отправили курьером на следующий же день после получения на складе. Плюс увидела, что на сайте отслеживания два раза поменялся статус заказа на "перенесено время доставки", хотя я ничего не меняла. Но всё хорошо! Я только два раза позвонила на горячую линию: первый раз спросить когда ожидать доставку, второй раз сказать что доставку в планируемое время не дождалась. В итоге на следующий день очень вежливый курьер всё привёз. При этом он предупредил о своём приезде за 1.5 часа. Поэтому моя долгожданная посылка у меня, я довольна, ставлю 5 звёзд=)

Алесия Шадрина

Знаток города 13 уровня

Партнёры зачем-то для доставки корреспонденции и писем выбирают эту компанию. Курьеры звонят на оператора, говорят просто "забрать документы" и кидают трубку. Ни на кого, ни где они сейчас (у нас 2 офиса в разных концах Москвы), на звонки более не отвечают. А мы потом должны разбираться кто/куда и от кого доставил документы. Чаще всего, просто бросают их на ресепшн БЦ (не на ресепшн в нашем офисе, а просто рандомным людям и всё). Не рекомендую!

Mob

Знаток города 11 уровня

Курьер не смог дозвониться, и мне пришло сообщение с просьбой позвонить на номер главного офиса. Однако, когда я попытался связаться с офисом, автоответчик сбрасывал звонок. Я звонил 7 раз в разное время, но так и не смог дозвониться. Это самый худший сервис доставки в России, судя по отзывам.

Артем

Знаток города 2 уровня

Попал на эту службу доставки случайно заказав товар на Алиэкспресс. Курьером было дешевле. Ни кто меня не спрашивал, как доставлять. Товар шел долго . Когда попал к курьеру процедура превратилась в квест. Курьер звонит за 10 минут и если ты вовремя не успел ответить на звонок, то доставки в этот день не будет. Адрес был домашний, а на буднях нет возможности забрать посылку. Попытка переделать доставку на рабочий адрес получилась с 3 раза. Курьер тупо приезжает на домашний адрес. Звонки в офис не приводят к результату. Женщина на телефоне врёт, говорит,что переделали на рабочей адрес, но ошиблись буквой, хотя мне ни кто не звонил уточнить. Улицы с таким адресом вообще не существует и курьера должно было насторожить это. Короче не рекомендую категорически. Увидел отзывы здесь и ужаснулся, как такая компания существует на рынке,мне не понятно.

Larisa Trubetskaya

Знаток города 9 уровня

Никому не рекомендую эту компанию. Вам просто пишут сообщение, что курьер не дозвонился, просят позвонить в офис и не доставляют посылку. Телефон в офисе на автоответчике сбрасывает ваш вызов без возможности оставить сообщение. Эта компания по доставки в Москве с самым низким уровнем услуг.

Владислав Ладыгин

Знаток города 2 уровня

К сожалению, испытал серьезные проблемы с сервисом. Курьеры просто не звонили и не везли товар 3 дня, каждый день отменяя его и перенося на следующий без предупреждения меня. Последний курьер начал по телефону (когда я сам до него дозвонился через секретарей) откровенно хамить. В конце дня сказал, что ему слишком далеко ко мне ехать и у меня слишком большая коробка, поэтому от отменяет доставку (доставка в центр Москвы, коробка была 4 кг и 30см по самой большой стороне). У Московского офиса проблемы с телефонией - в середине дня невозможно дозвониться, звонок автоматически сбрасывается. На сообщения по почте никто не отвечает. Пришлось самому ехать на склад до МКАДа и забирать посылку. +1 звезду даю за секретарей на горячей линии, поскольку, видимо, это единственные адекватные люди в компании, которые правда пытаются помочь в непростой ситуации.

Юлия Владимирова

Знаток города 4 уровня

Самая пририпаршивейшая курьерская компания!!! Не связывайтесь никакими отношениями с этой шаражкиной конторой! Оформить заказ одно наказание, у них всегда виноват заказчик, но только ни они!отвратный не технологичный сайт и личный кабинет пользователя. Абсолютнейший позор

Aaron L.

Знаток города 5 уровня

Алиэксперсс отправил посылку этой фирмой. На звонок быстро ответил вежливый оператор, затем перезвонил вежливый курьер, который соориентировал по времени доставки, в которое и доставил посылку

Natalio O

Знаток города 2 уровня

Жду свой заказ от 18 декабря. До сих пор не доставлено, сегодня был очередной день доставки, которая, конечно же не состоялась. По телефону слышу только «не знаю почему так получилось, почему заказ не передали. Напишу в логистику». На этом тишина, звоню сама, и все по кругу. Не советую вообще!

N F

Знаток города 5 уровня

Была доставка из али. Курьер предварительно позвонил. Я не мог принять заказ и поэтому позвонив диспетчеру перенес на удобный день. Девушки очень вежливые в службе поддержки. В этот день курьер все привез и перед этим тоже позвонил.

Екатерина Н

Знаток города 12 уровня

Доставка в Алиэкспесс. К службе поддержки вопросы ЧЕМ ВЫ ЗАНЯТЫ НА РАБОЧЕМ МЕСТЕ ? ( звонишь по 10 раз не берут телефон ) фото прикладываю, сервис нужно улучшать , либо не браться за глобальную доставку , доставка в будни с 9-18:00, крайне не удобно . К курьеру никаких вопросов , молодец предварительно позвонил за 15 минут в согласованный день и все доставил

Натали Степанова

Знаток города 6 уровня

ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ КАЧЕСТВО ДОСТАВКИ!!! 7 дней жду доставку. Сначала на рабочий адрес. Соответственно компания работает до 17:00, звоню курьеру он отвечает мне уже с утра, что не успеет доставить. Переносят на следующий день, на следующий день никто ничего не приводит. По умолчанию переносят ещё на один день и не сообщают. Потом переносят ещё на день см приходит, что перенесли на 13.12 . А по умолчанию оказывается что на 14.12 и уведомлений нет. Это просто замкнутый круг. Если нужно доставить, что-то важное и срочное не пользуйтесь НИКОГДА!

arsunor68

Знаток города 8 уровня

Отвратительнейшая компания, наверное самая ужасная из всех компаний по курьерской доставке. К сожалению не я её выбирала : заказывала товар в интернет магазине , а они с ними сотрудничают. Интересно из как соображений интернет -магазины выбирают эту компанию в качестве курьерской службы. На субботу вообще заказывать ничего не возможно ; 100% не приедут, да еще обвинят вас, что это вы трубку не взяли. Звонки курьеру абсолютно бесполезны , трубку он не берет, Звонки в службу , что сижу , жду, пропущенных звонков не было тоже ни к чему не приводят: сначала говорят, что курьеру передадим, что вы его ждете, а через 5 минут, что курьер уже уехал, вернуться не сможет. Курьеру Никите Т . желаю всего самого плохого, что есть на свете. Да и руководству компании того же самого.

Никита

Знаток города 6 уровня

Катастрофически безответственная служба поддержки и доставки. Работа вашей службы доставки достигла дна. Горячая линия — фикция: дозвониться невозможно, а если чудом удается — операторы лишь разводят руками со словами «не знаю, почему так произошло» НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ этой службой, если цените свое время, деньги и нервы. Пока не исправят системные проблемы — это лотерея с гарантированным проигрышем.

Денис Александров

Знаток города 11 уровня

Наверно единственный не отрицательный реальный отзыв. Отправили заказ с Али сюда, без возможности выбора. О такой компании и не слышал даже. В неудобное время мне перенес доставку, в перенесенную дату курьер сдал на склад и не пытался ничего вести. После звонка в офис который проходит исключительно с второго раза перенесли на следующее число. И с третей попытки доставили в обозначенный срок без проблем.

Наталья М.

Знаток города 2 уровня

Отвратительная компания. Слово "ЭКСПРЕСС" не соответствует действительности. Сдали посылку 17.06.26. По итогу отправление будет только 22.06.2026. Самая ужасная курьерская служба доставки!!!

Ангелина Снигур

Знаток города 3 уровня

Уже полторы недели не могу получить свои документы. По словам курьера, он ни разу не смог до меня дозвониться — за всё это время. Я позвонила в службу доставки сама, мы с оператором всё обговорили и зафиксировали: если курьер снова не сможет дозвониться, мне придёт СМС. В итоге он опять «не дозвонился», и никакой СМС, разумеется, не пришло. Номер курьера мне не дают, связаться с ним напрямую нельзя, когда он будет — в поддержке тоже не знают. С такой доставкой сталкиваюсь впервые.

Влад Советов

Знаток города 5 уровня

Плохой сервис В будни не доставляют AliExpress. В выходные не доставляют в пригород. Часовой диапазон доставки ~6 часов (утро или вечер). И это за 1200 рублей, отданных за доставку.

Алексей

Знаток города 7 уровня

Крайне расстроен качеством организации работы доставки и работой с клиентом. Товар который шёл более 30 дней, ушёл обратно продавцу. Да я не сумел в день доставки принять телефонный звонок от курьера, на то были объективные причины, но в тот же день перезвонил в офис и попросил передать в ближайшее место для самовывоза или повторить доставку. В итоге ни то ни другое выполнено не было, зато через 3 дня я узнал, что товар ушёл обратно продавцу! И это при том, что я почти каждый день связывался с офисом и пытался контролировать статус заказа. Обидно и крайне не приятно.

Белла К.

Знаток города 6 уровня

14.03.2024 мне поступил звонок от курьера о том, что он готов доставить мой заказ через 2 часа. Я подтвердила, что мне это удобно и выехала на адрес. По прошествии часа с прошлого звонка курьер звонит еще раз чтобы уточнить детали адреса. Я уточнила, что двор закрытый, внутрь заезда нет, но есть вокруг дома парковка. После этого разговора курьер сообщил, что перезвонит. По прошествии 10 минут он перезванивает и сообщает, что сегодня не приедет. Я в шоке и объясняю, что я уже потратила время (50 минут) и бензин и подстроила планы под эту доставку на что мне сообщают, что доставить никак не возможно. Я пытаюсь выяснить причину, и в качестве причины было озвучено то, что были не указаны данные о том, что в доме нет заезда. Я предложила заехать на подземную парковку для жильцов либо же чтобы я подкатила тележку чтобы быстрее занести коробку наверх. На мои доводы было сказано: «девушка, не пытайтесь мной манипулировать, я уже уехал. У меня график, я на другие точки не успею». Первый раз сталкиваюсь с таким сервисом, что за свой косяк даже не извинились, и прямо поставили перед фактом, что выбора кроме как перенести доставку нет.

Дмитрий

Знаток города 13 уровня

С обезьяной с пальмы легче договориться о доставке, чем с этой компанией. больше 2-х недель лежит заказ у них на складе. 2 раза переносили доставку без согласования. До сих пор не доставлено. Очередная доставка была назначена на сегодня - опять не привезли. "Давайте уточним адрес и телефон. Ух ты - все верно. Ну тогда я не знаю, почему его не отгрузили". Крайне не рекомендую. Это дно!

Игорь Ваганов

Знаток города 2 уровня

Не по своей воле довелось иметь дело с данной фирмой. Конверт доставляли более двух недель. Простой почтой дошло бы гораздо быстрее. Несколько раз передвигали доставку до адресата без объяснения причин. Отслеживание доставки никакое.

Денис Иванов

Знаток города 5 уровня

Просто тизияй ужас, пофигизм на высшем уровне. Курьеры общаются в максимально грубой форме. Звонят за 10 минут до приезда . Хуже не придумаешь

Татьяна А.

Знаток города 7 уровня

Невозможно НИЧЕГО выяснить. Центральный офис не может связаться со своим представителем сутками. В прошлый раз доставляли пакет 22 дня!!! е связывайтесь с этой компанией, т.к. Ваш заказ точно будет доставлен не в срок!

Артём

Знаток города 12 уровня

Компания созданная дьяволом, чтобы люби страдали. Алик пользуется услугами этой горе конторы для доставки, выбора нет. Курьеры раз на раз адекватные, с одним можно связаться и договориться, другой трубку не берет и блокирует номер. Оператор в колл центре бесполезная единица, толку ноль от их работы. Уйдите с рынка, идите торгуйте арбузами, что угодно, логистика это не ваше! Не причиняйте людям боль!

Александр Миронов

Знаток города 12 уровня

Не знаю как насчёт доставки посылок и товара из магазина, но доставкой документов я остался доволен. Заказывал, чтобы у меня забрали документы и отвезли по указанному адресу. Позвонил в Зест, меня соединили с отделом срочной доставки корреспонденции. Со мной общалась менеджер Юлия. Специалист, я Вам скажу, высокого уровня. Всё рассказала, как и что будет происходить. Очень приветливая девушка. Потом, в оговоренный день , ко мне приехал курьер, забрал документы и на следующий день, как договаривались, отвёз их по указанному адресу. Остался очень доволен, рекомендую.

Светлана Севрюк

Знаток города 5 уровня

Систематическая задержка отправлений!!! Добиться информации о времени доставки нет возможности...ответ ожидайте звонка от курьера. Срок доставки Москва-Екатеринбург занимает 7-10 дней

Galina

Знаток города 6 уровня

Случайно довелось воспользоваться услугами этой компании. Полное отсутствие сервиса, полнейшая безответственность за вверенные отправления. Никто ни за что не несёт ответственности. Доставка пакета с документом из одного западносибирского города в другой, расстояние между которыми всего 1 342 км длилась две недели. Звонила в эту компанию каждый день, документы получила только спустя две недели через долгие разбирательства. УЖАСНЫЙ СЕРВИС.

Дмитрий Н.

Знаток города 6 уровня

Отвратительное качество предоставляемых услуг. Хочется посоветовать бизнесменам из Zest-Экспресс не заключать договоры на доставку, которые они не могут выполнить в принципе, чтобы не кормить потом получателей отговорками, что в декабре к ним поступило слишком много заказов. Посылка с 17 декабря 2018 г. лежит на складе в Москве, 10-го января наконец поставили ее на доставку, но и тут привезти ее курьер в течение дня не смог. Очень хочется надеяться, что этим товарищам хотя бы стыдно так выполнять свою работу.

Luba_199

Знаток города 5 уровня

Посылку Москва-Казань 3 дня держали на складе в Москве, а потом, уже в Казани, ее отдали курьеру, но никакого оповещения не было, курьер не позвонил, его номер не дают. Посылка просто растворилась и никто ничем не может помочь.

Адам М.

Знаток города 4 уровня

Огромное спасибо за отношение к клиентам, я очень признателен Полине, которая проявила себя максимально профессионально, тактично и внимательно. Также спасибо курьеру (прости, я не спросил твое имя). Вы большие молодцы, так держать!

Evgeniy K

Знаток города 4 уровня

Переносят доставку «по просьбе клиента», хотя мне никто не звонил. На телефон не отвечают: слышно как поднимается трубка и сразу кладется. За счет чего услугами этой конторы еще кто-то пользуются?

Лина Аничкина

Знаток города 10 уровня

пришла ямс что не смогли дозвониться!!звоню уже полчаса сразу же после смс - никто не берет трубку, хотя написано перезвонить! посылка, которая потерялась вероятно так и не булет доставлена

Оксана Евграфова

Знаток города 11 уровня

Заказывала в book24 доставку, с утра пришло смс с номером телефона курьера (курьер службы доставки Zest экспресс) и указанием, что заказ ему выдан. Доставку я заказывала, поскольку сайт позволяет выбрать временной интервал с 9 до 15 часов. До 15 часов никто не приехал. Я позвонила курьеру, который сообщил, что не он составляет путевой лист и до меня у него еще 12 заказов. Т.е. компания не только не собиралась ничего не привозить вовремя, они еще не посчитали нужным сообщить мне более точное время доставки или согласовать другой день. Связалась с book24 и сказала, что при таком беспределе у меня мотивация покупать у них книги снижается. Так как я занятой человек и у меня нарушение временных рамок очень сильно влияет на возможность реализовать другие дела. Если такие проблемы с доставкой, то всегда можно было предложить отвезти книги в пункт доставки и я сама, в удобное время, забрала бы заказ.

Елена

Знаток города 3 уровня

Ужасный сервис!!! Делала заказ в магазине Zara. Доставку на дом осуществляет эта компания. С утра получила смс, что сегодня будет доставка с 9 до 21. В середине дня получаю смс, что до меня не могут дозвониться, хотя пропущенных звонков не было, телефон весь день рядом держу. Перезвонила сама, меня связали с курьером, он сказал, что подъедет через 2-3 часа. По факту приехал через полтора, меня не было на месте, я его предупредила, что прибегу через 10 минут, опоздала на 2 минуты! Курьера нет, трубку не берет, в офис компании дозвониться уже невозможно!!!!!как это понимать? И как получить свой заказ непонятно

Л У

Знаток города 9 уровня

Прислали смс о том что посылка от STRADIVARIUS придёт сегодня с 9 до 21. Ждала посылку целый день. В итоге звоню курьеру, а мне говорят что привезут завтра или послезавтра потому что они перенесли доставку. Весело! Неуважение к чужому времени!!! Нет объяснения причины. Inditex не может найти других логистов?

Наталья

Знаток города 8 уровня

Сервис, конечно, аховый. Кто-то ниже писал, что это ДНО, так вот это максимально точно описывающее происходящее, слово. Третий день не могут привезти заказ. До этого хотя бы два дня я его ждала, но не успевали (курьеры, надо признать, вежливые и отзывчивые), а в итоге вообще пришла смс с переносом доставки и там никакой даты. Дозвониться невозможно. Может для ритейлеров это и нормальный партнер, но я как клиент в шоке и не порекомендовала бы. А теперь точно не воспользуюсь.

Оатии А.

Знаток города 3 уровня

Шок просто. В 10 часов приходит смс, что с 9 до 21.00 будет доставка (предварительно дата не согласовывается). Курьер звонит в 15.00 и сообщает, что через 10 минут подъедет и не дай бог, вы вышли в магазин и не успеваете вернуться за эти 10 минут - курьер «не может вас ждать 5 минут». Просто атас, а не сервис

Карина Смоляева

Знаток города 9 уровня

Отвратительный сервис,я в шоке как такие компании ещё держатся на рынке???а хвалебные отзывы,ни как не иначе пишут сами себе и за деньги🤦🏻‍♀️Вообще ни кто ни за что не отвечает в компании,хотят переносят себе спокойно по несколько раз дату доставки,ни звонка,ни сообщения тебе))по телефону секретарь общается,как будто я им денег долга,а отдавать не спешу 😁в общем жесть,странный выбор огромного масс-маркет магазина в состркдничестве с такой шарашкой 👎🏼

О М

Знаток города 4 уровня

Самая отвратительная курьерская служба из всех. Никогда не выбирайте на сайте AliExpress доставку курьером, иначе ваш заказ может попасть к ним как мой! 😱 Жду доставку 2 месяца!!! 😡😡😡😡😡

Лариса Г.

Знаток города 2 уровня

Моя покупка из Massimo dutti была передана в DHL, а ими уже в Zest express. В течении недели я слышу ответ от оператора, что моя посылка будет доставлена вечерним курьером до 22:00, курьеры сообщают, что работают до 18:00 и не привозят посылку. Самая ужасная служба доставки. Коммуникация между отделами отсутствует, операторы некомпетентны, логистика не имеет ресурсов. Не рекомендую.

Максим Сергеев

Знаток города 10 уровня

Не могу принимать звонки в течение дня, прошу их связаться со мной в мессенджере, ноль реакции, один фиг звонят. Компания видимо ещё живёт в прошлом веке и не слышала про современные каналы коммуникации. Доставляют уже вторую неделю.... Никогда не обращайтесь в эту компанию

Паша

Знаток города 7 уровня

Отправление LP998980292616806 Курьер решил себе выходной сделать и сдает все заказы обратно на склад, якобы не дозвонился до клиентов 1. Отправили смс о том, что назначен курьер с номером таким-то — телефон нерабочий 2. пришла смс, что до меня не дозвонились — пропущенных нет 3. пришла смс с просьбой позвонить в офис — в офисе никто не берет супер экспресс-доставка

Анастасия

Знаток города 5 уровня

Ужасный сервис: 1. Прислали сообщение, что доставят сегодня. Жду 2. Через час сообщение-не смогли дозвониться. Не доставят. Звоните в офис. 3. Пропущенных звонков нет. 4. Звоню в офис: не могут найти заказ… нашли, да, не ответили на звонок. Ждите через неделю. 5. Нормально да? 6. Массимо Дути мог бы нанять другой сервис доставки

Kosh.Vorlon

Знаток города 7 уровня

Прошло два дня а груз со склада даже не уехал в регион. Увидел за 5 дней. Жаль не я выбирал доставку.

Зелимхан Ротенберг

Знаток города 16 уровня

Не связываетесь с этой компанией доставки. Они не исполняют договоренности и не доставляют заказы, делают все возможное чтобы не доставить. Я как получатель, получаю смс о том, что мне не смогли дозвониться и просят перезвонить. НО, и никто не звонил у меня нет было пропущенного , да и вообще нормальные компании перезванивают через время, но я перезвонил, попытка была не успешной , 5 минут на линии и никто не взял трубку. Далее отправитель потом мне сказал, что из 30 заказов направленных партнерам , было доставлено ТОЛЬКО 3 !!! 3 заказа из 30, и отправитель сам теперь не знает где заказы 😹. Зачем вести бизнес , если не умеете работать…. Не связывайтесь с такими «компаниями» , либо нервы вымотают либо никто заказ свой не получит не получатель ни отправитель потом обратно 😺

Илья Мажоров

Знаток города 6 уровня

Сделал заказ 29.08.2021 года. Доставка была на 1 сентября. В день доставки позвонили и сказали, что по техническим причинам не могут доставить заказ и обещали привезти 2 сентября. Однако ни в 2 ни 3 сентября не доставили, ни звонков, ни извинений. Ниже дна, марианская впадина.

Зест-Экспресс

110 отзывов