подписчиков

подписок

33,6к

просмотров

Апрель 2026

Опыт, который разделился на две части: от мастера и от руководства** Записалась в салон на окрашивание волос в один тон. С первых минут мастер произвела очень приятное впечатление: внимательная, добрая, искренне переживала за результат. Во время мытья сделала расслабляющий массаж головы, аккуратно подстригла и красиво уложила чёлку. Сервис на этапе подготовки и ухода был на высоте. Однако с основным этапом возникли сложности. Полностью закрасить длину не удалось: остался заметный непрокрашенный участок, и работа была выполнена лишь на 80–90%. Результат, естественно, расстроил. Я обратилась к администратору с вопросом о возможной компенсации за не доведённую до конца услугу, но вместо диалога столкнулась с выяснением отношений и категоричным отказом. Ситуация оставила неприятный осадок. Решив не оставлять вопрос без внимания, я попросила передать информацию директору. Директор перезвонила очень быстро: проявила максимум такта, внимательно выслушала, извинилась за неудобства и предложила вернуть 50% стоимости. Более того, она лично приехала к салону, чтобы передать деньги и обсудить всё лично. Благодаря её профессионализму и человеческому отношению мы быстро нашли взаимопонимание. Тем не менее, хочу отметить несколько моментов, над которыми, как мне кажется, стоит поработать: 🔹 Если мастер заранее видит, что может не справиться с задачей, стоит честно обозначить это на этапе консультации или перенаправить к более опытному специалисту. Браться за работу, в которой нет уверенности, не стоит ни клиенту, ни салону. 🔹 Администратору стоило реагировать на запросы клиентов гибче. Спор о том, была ли консультация, лишь усугубил ситуацию, хотя я пришла вовремя и всё обсудила с мастером перед началом работы. В целом впечатление от салона осталось двойственным, но благодаря грамотной реакции руководства — положительным. Спасибо директору за оперативность, честность и уважительное отношение к клиенту. Надеюсь, этот опыт поможет команде выстроить более чёткие процессы и улучшить коммуникацию на всех уровнях.

Студия маникюра

Витебск · Салон красоты

Апрель 2026

Ранее я с удовольствием посещала эту студию на маникюр и искренне рекомендовала её своим знакомым. Поэтому с полным доверием записалась к вам на оформление бровей: долговременную укладку, окрашивание и коррекцию. Мастер оставила очень приятное впечатление, и сразу после процедуры результат казался достойным. Однако уже на следующий день, когда краска должна была проявиться в полную силу, стало очевидно: ни оттенка, ни эффекта укладки не осталось. По факту, я ушла практически с теми же бровями, с которыми пришла. Я обратилась к администратору, приложила фото и подробно описала ситуацию. Вместо поддержки и желания разобраться получила сухую инструкцию и скрытое обвинение в мою сторону. Да, деньги за услугу вернули, но без единого слова извинений, без попытки сгладить неприятный осадок. Вопрос просто закрыли финансово, полностью проигнорировав человеческую сторону сервиса. Для меня в индустрии красоты главное — это забота о клиенте. В подобных ситуациях я бы искренне извинилась, объяснила, что пошло не так, и, возможно, предложила бы бонус или скидку на следующую процедуру. Но здесь предпочли просто вернуть средства и замолчать. Жаль, ведь из-за такого отношения студия потеряла двух постоянных гостей. Я больше не смогу рекомендовать это место, хотя по моей наводке сюда приходило немало людей. Надеюсь, этот отзыв станет поводом пересмотреть подход к работе с клиентами: ведь репутация строится не только на технике мастеров, но и на умении слышать людей и брать на себя ответственность.

ПОДО М

Витебск · Подология

Декабрь 2025

Хочу оставить свой печальный отзыв ! Пришла к Дмитрию, вроде бы его зовут Дмитрий. На двух ногах большие пальцы вросшие ногти, до него мне лечили три раза ноги в гос поликлинике, результата не было ! Я уже так устала! Пришла к Дмитрию, он мне подрезал уголки на ногтях, замотал, заклеил, пришла к нему ещё раза два на перевязку, потом уехала в Москву, я не живу в Витебске, по итогу одна нога ещё более менее зажила, на второй ноге начал снова врастать ноготь, а отдала я ему за его работу 200 рублей ! Сейчас приехала снова, пишу Дмитрию а он мне говорит ещё 150 заплати ! За что ? За то что работа была выполнена не качественно ? Не хочу спорить с людьми. Просто отношение не понравилось. Человек за пол часа заработал 200 рублей, за то что подрезал уголки, я тоже самое делала бесплатно в поликлинике. Ну больше я туда не пойду, нет желания посещать кабинет Дмитрия !!!!!!!!!!!!!!

Fix Price

Витебск · Товары для дома

Ноябрь 2025

Наш домашний фикс прайс, рядом живем в него ходим, всего хватает, не жалуемся

Детский сад № 65 Ленок

Витебск · Детский сад, ясли

Октябрь 2025

Хороший садик, мой ребёнок туда ходит, всё нравится )

Geek Service

Москва · Ремонт бытовой техники

Июль 2025

Супер мастера, супер место 🫶🏼 Буду сюда приходить 👍 Качество товаров 👍

Роси

Витебск · Салон красоты

Июнь 2025

Уютная, чистая студия !!! Хозяйка студии постоянно делала замечание своим мастерам если те опаздывали даже на пять минут, я не конфликтный человек, всё прекрасно понимаю, могу подождать, но это очень приятно когда хозяйка переживает за клиентов !!! Есть детская комната, это большой плюс ➕ Телевизор, кофе, чай, конфетки, всё стерильно ) Бюждетно ! В эту студию хочется приходить 👍 а самое интересное я такое увидела впервой, когда делаешь ногти на руках, стоят две лампы, что экономит время 👍

Сервисный центр MBS-Service

рабочий посёлок Лопатино · Ремонт телефонов

Май 2025

Пропал интернет, сходила на МТС, мне наговорили что нужно покупать новый телефон, я расстроенная ушла, решила обратиться в сервис MBS, мужчина за минуту настроил бесплатно все неполадки , теперь есть интернет, я счастлива, советую сервис MBS ! Мастер своего дела 👍