К интернету впринципи нет притензий, пару раз пытался поговорить с поддержкой, когда задал неудобный вопрос меня просто стали игнорить и всё. Слава богу нет необходимости с ними общаться.
Интернет в сентябре работает отвратительно,то аварии какие то,то не сразу включается.Со вчерашнего дня не работает.На звонок не отвечают
4
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
18 октября 2018
Техподдержки просто нет! Она у них отсутствует как таковая, имейте это ввиду. До них невозможно дозвониться ни днем, ни ночью, ни утром. Уровень обслуживания, как в Почте России.
Раз в квартал падает сеть. Техподдержка направлена на отсечение глупых запросов пользователей. С реальной проблемой приходится убедить трех-четырех операторов прежде чем соединят с технарем, который реально может помочь. Выезд при обрыве кабеля вне квартиры могут откладывать без уведомления. Ответственного человека не найти, каждый специалист пеняет на другого. В итоге, руками чинит кабель сторонняя подрядная организация, информация и контакты которой клиенту недоступны. Согласовать или узнать время визита нереально.
Самый худший провайдер в моей практике.
В 2018г одни проблемы ,перебои и обрывы.
Итог:21.03.2018 снова нет интернета и ни один из телефонов включая тех.поддержку НЕ РАБОТАЕТ!!!
Как следствие меняю провайдера.
Отличный провайдер, редко когда бывают сбои, за 5 лет 2 штуки.
После того как вошел в группу алмател, стало хуже.
3
3
Посмотреть ответ организации
Е
Екатерина Денисова
Знаток города 9 уровня
22 декабря 2018
Постоянные аварии! Это уже просто невозможно! Интернета нет сутками, в неделю точно одни сутки без интернета! Итак 4 месяца, в тех поддержке оставляешь бесконечно заявки, толку 0, руководству компании видимо абсолютно все равно на своих клиентов
При подключении, мастер сделал разъем к роутеру, что торчат все провода. Обрыв интернета практически каждый день. Объясняют профилактикой каждыы день.
3
1
Владимир
Знаток города 15 уровня
27 февраля 2018
Отличный провайдер. За 7 лет что я являюсь клиентом данной фирмы был только один обрыв, и то по вине ЖЭКовцев которые что то спалили в доме. Всегда грамотная и вежливая поддержка.