Компания испортилась. Интернет часто виснет. До техслужбы не дозвониться. Если дозвонишься - сотрудники кидают трубки или хамят. проблемы не устраняют. не советую
Пользуюсь этим провайдером с самого открытия. Никаких серьёзных проблем никогда не было. Отличные бонусы, хорошие новые предложения...Рекомендую!
2
Леонид Н.
Знаток города 14 уровня
7 сентября 2022
Господа не связывайтесь с этой шарагой, живу на ул.Молодогвардейскпя постоянные сбои в работе, сейчас уже неделю не работает интернет, говорят не могут получить доступ к оборудованию, трубку бросают не хотят говорить, компания не может оказать услугу онв не состоятельна, короче полный отстой никому не советую
Не нашли время для подключения моей квартиры на выходных на две недели вперёд. Когда я сказала что обращусь в другую организацию - мило попрощались не найдя альтернативное решение. Сервис "на высоте".
Очень добросовестный провайдер. Пользуюсь их услугами около 10лет.Если возникают какие-то вопросы, всегда приходят на помощь и решают.Сбоев за все годы не было, только один раз были проблемы для меня, так как компания расширяла площадь покрытия в другие районы Москвы и были сбои, это было лет шесть назад и с того момента интернет работает бесперебойно. Скорость интернета высокая при комфортом для меня тарифе,поэтому из своего личного опыта рекомендую этого интернет-провайдера. Спасибо коллективу.
2
9
Посмотреть ответ организации
Wunder
Знаток города 4 уровня
13 ноября 2021
После долгих скитаний, вернулся наконец в 2КОМ с шикарным тарифом на домашний интернет. Подключение растянулось почти на месяц, но оно того стоило. По "секретной" информации от монтажников, 2КОМ в прошлом году провёл модернизацию сетевого оборудования в моём районе и теперь полупустые линии стали ещё быстрее и стабильнее. Я доволен как Слон, скорость даже в пиковые периоды соответствует заявленной.
Вообще пользуюсь уже довольно давно.
Выгодно, если оплачивать сразу год.
Плачу за 800 мбит. Факт смотрите на скрине.
Сбои бывают, но редкие и довольно оперативно чинятся
Перешёл три года назад с Онлайм от Ростелекома и за это время ни разу не обращался в тех службу, все четко списывают и начисляют, проблем с инетом не было, рад и доволен
1
Вадим
Знаток города 6 уровня
10 ноября 2021
В принципе, неплохой провайдер, исторически претерпевший изменения - когда-то подхвативший абонентов Спарка и теперь вошедший в группу компаний Алмател. Были в свое время проблемы со связью (повреждения кабеля между этажами, нестабильная связь в плохую погоду, прафилактические-технические работы) - последние 2 года, вроде, без особых проблем (именно по адресу подключения).
3
6
Hrono
Знаток города 7 уровня
10 ноября 2021
Провел домой интернет (ЮЗАО). Бывают перепады с интернетом в сильные морозы или дикую жару. При такой погоде у многих провейдеров проблемы с инетом.
Иногда бывают на ровном месте перебои. Но это настолько редко, что раздражает только в моменте, а общее впечатление, что все работает стабильно и гладко.
С учетом цены и скорости - мне подходит!
В последнее время резко ухудшилась работа интернет-провайдера. Часто подвисает интернет, а если упал интернет, то на его восстановление может уйти несколько недель и это в техподдержке называется ликвидацией аварийной ситуации!!!
Интернета нет уже почти неделю операторы каждый раз обещают устранить аварию завтра к 12 дня, но своих обещаний не исполняют. Никакой компенсации за предоставленные неудобства не предлагают. Ранее такого небыло, видимо пришло время поменять провайдера. Номер договора 256953
Отличный провайдер !!!))Очень квалифицированные сотрудники , оперативно помогают по телефону в устранении всех проблем ))хочу выразить благодарность за быстрое решение проблемы (были срезаны провода в подьезде )), а так же слушание этого женского ...про какой проводочек вытащить и какую кнопочку нажать ))))К сожалению не запомнила имен, кто помогал , но всем большое спастбо !))
Быстрая скорость интернета, давно пользуюсь этим оператором. Хороший саппорт. Программа лояльности радует.
2
Елена Н
Знаток города 8 уровня
10 ноября 2021
Это худший провайдер в Москве. Был Билайн, Старлинк, Ростелеком, мгтс и не один из них так безответственно не относится к клиентам. Провайдер из месяца в месяц приостанавливает предоставление услуг на целый день и не компенсирует это время. При попытке дозвониться - «на вашем направлении существует проблема». Когда получается дозвониться до живого оператора, то проблема каждый раз одинаковая - их оборудование кем-то обесточено, и это же объяснение, почему мне не делают перерасчёт.
Если вы хотите платить за то, что у вас целыми днями нет интернета - Алмател и 2ком для вас!
С 25.06 нет интернета. Каждый день говорят, что завтра все будет работать, но по итогу ничего не работает. Говорят, что не пускает управляющая компания, позвонили в УК, там про них вообще ничего не знают. Про компенсациб ничего не понятно.
Этот провайдер издевается над своими пользователями. За эту неделю с 10.08.2020 по 14.08.2020 интернет полностью отсутствует уже четвертый день, с самого утра вторника, оправдывает аварией, которую видимо как-то совершенно не особо торопится исправить. А что делать людям, которые работаю удаленно по ряду причин? И соответственно никакой компенсации за причиненный ущерб, в т.ч. моральный и простой в работе, не планирует. Ужасная компания. Они даже примерно не знают когда смогут исправить проблему. А плату за интернет соответственно снимают и за те дни, в которые не предоставляют услугу по своей же вине! Получается они воруют мои деньги. Оставляла жалобы и заявки,но реакции никакой нет.
Интернет устойчивый. Проблемы бывают редко, устраняются за 1-3 часа. Однажды интернета не было в течение 8 часов из-за аварии, провайдер пересчитал оплату.
Если проблем нет, то всё хорошо. Как проблемы будут, то как повезет. Приезжали и очень компетентные мастера, которые сразу находили точку обрыва в подъезде, и совершенные неучи, которые хотели проштробить стену в квартире, чтобы проверить кабель. Были посланы, следующий специалист мигом нашел обрыв провода на крыше, какое там штробление стены в квартире?!
Я три года была к ним подключена. Терпела терпела. Пока у меня не началось он лайн обучение. И тут начался кошмар, связь постоянно прерывалась, приходилось перегружаться и тп. Надоело. Ухожу
Претензий к провайдеру нет. Обслуживают мой дом на Вернад 99\1. За последние 6 лет тариф не менял ибо незачем. Интернет падал за это время суммарно дня 3-4, не больше. Малорики
Ушел от этого провайдера после того, как наш район остался без связи на восемь дней в период новогодних каникул.
Через некоторое время вернулся, соблазненный хорошими предложенными условиями, думал, что что-то изменилось, через неделю остался без связи на трое суток
До поддержки дозвониться сложно, если получилось, то водят за нос, реальную ситуацию не объясняют, кормят завтраками .
Ушел, обратно теперь никаким калачом не заманишь. Судя по свежим отзывам, воз и ныне там.
Постоянные обрывы и отклбчения на сумской 8к2. Стабильно, каждый месяц оставляют меня без интернета, бывает и на весь день, а деньги идут. Это просто кошмар.
Пользуюсь почти 4 года. Постоянные перебои, стартовая страница поисковика может грузиться 5-10 минут... Для меня, человека работающего удаленно, это полный провал....
Только НЕ ЭТОТ провайдер!!!! Не выбирайте его!!! Пожалейте свое время и деньги!!! Более худшего провайдера я в своей жизни не встречала. Инет обрывается по несколько раз в месяц, чинят долго и то, когда неоднократно звоню и настойчиво требую. Три дня назад оставила заявку (2984314) на устранение очередной поломки, неоднократно звонила в службу тех поддержки, просила соединить меня с компетентным отделом или с отделом по рассмотрению претензий. Интернета нет до сих пор, мне никто не перезвонил и ни с кем меня не соединили. Абсолютно не клиентоориентированная компания. Позор! Ищу другого провайдера.
В двух съемных квартирах был интернет от данного провайдера. К сожалению, качество оставляет желать лучшего. Перебои, проблемы со скоростью или вообще полное отсутствие интернета случаются регулярно и несмотря на работу службы поддержки данные проблемы не устраняются. При этом такой «сюрприз» может случиться в любое время - и днём, и вечером. В своём жилье добровольно ни за что не буду подключать такой интернет.
Провайдером пользуюсь больше 10 лет, первые лет 5 интернет был нормальным, правда одним из самых дорогих.
Последние 3-4 года постоянные обрывы на магистралях(о которых можно узнать только после часа вытягивания из тех поддержки). При попытки перейти на тариф с большей скоростью сказали, что нужно вступить в какой то клуб, оставить письменную заявку на переход, подождать месяц на перенастройку оборудования, купить у них новый роутер( у меня стоит ac68u, пусть найдут хоть один лучше)...
Вобщем кому то просто лень было в настройки лезть.
Отношение к клиентам как к тупому стаду - "а вы пробовали перезагрузить? Проверьте, включен ли роутер. Попробуйте подключить кабель вместо wifi. Что, не работает? Жаль, значит виновата авария на магистрали" (0_о) )
В таких условиях понял одну прекрасную вещь - не нужно держаться за хромую лошадь - сменив оператора на телефоне понял, что за теже деньги я могу получить безлимитный интернет вместо 5гб, который будет работать намного лучше(хоть и не идеально).
Так и с интернетом - провайдера буду однозначно менять - платить за постоянных аварии, простои и просадки скорости мне надоело.
Отвратительное качество соединения, постоянные "аварии", договора и способы списания денег со счета меняются постоянно, поддержки нет (как максимум предлагают перезагрузить роутер или купить у них "нормальный"(дешёвый ноунейм вместо ac68u, ага, конечно)). Скорости до заявленных никогда не доходят - при оплате тарифа 100мбит получаешь максимум 40-60 в хороший день.
Итог: ищу другого провайдера.
15
Виктор
Знаток города 7 уровня
10 ноября 2021
Пользуемся не первый год этим оператором, связь в течение года может всего 1-2 часа отсутствовать, но ее быстро чинят. оплачиваем зимой после нового года сразу после нового года и дают скидку 30%, такого нет у других операторов - выгодно получается. Номер договора 251872
Пользуюсь данным провайдером уже более 5ти лет но последнее время часто наблюдается проблема с подключением. Звонки в тех. поддержку толку не дают, при этом в постоянно приходит смс что работы по заявки выполнены но на следующий день тоже самое начинается. Буду переводить на другого провайдера
Просто ужасная компания, вечно какие-то поломки, постоянно что-то ремонтируют, интернета соответственно нет. Дозвониться невозможно, отвечает только отдел продаж, когда переводят на прием заявок - тишина. Операторы не клиенториентированы.
Интернет постоянно пропадает, в тех случаях, когда удается дозвониться, оператор говорит, что аварии, ждите.. интернет может отсутствовать по нескольку часов. иногда на звонки не отвечают вообще.. жалею, что подключился к этому провайдеру, буду менять в ближайшее время.
ОДНОЗНАЧНО НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ
положительные отзывы нагло накручены
11
Владислав Щукин
Знаток города 5 уровня
4 января 2022
С предоставляемым их DNS в автоматическом режиме возникают проблемы с открытием некоторых сайтов. Сайты просто не открываются. Тех. поддержка не помогла. Решение, это смена провайдера или перебить DNS самостоятельно, например на Яндекс DNS.