Бронировали свое путешествие в Грецию заранее, и потому билеты приобрели с хорошей скидкой. Места в эконом-классе. Чисто. Уютно (если можно так выразиться). Места выбирали сами. Можно было выбрать еду по меню. За дополнительную оплату. Не стали. Во время полета давали греческую булку с ветчиной и сыром и зеленью, напитки.
Когда летели из Москвы в Салоники, рейс был совместным с Вим-авиа, кормили горячим обедом.
Сервис ненавязчивый. Персонал внимательный. Если полетим в Грецию - то с Эгейскими Авиалиниями.
Летали 2 раза в отпуск в Грецию с Aegean Airlines. Великолепно. Никаких накладок, пилоты молодцы, детям выдают игрушки, стюардессы приветливые. Если будет возможность - всегда буду выбирать эту авиакомпанию. Последний раз в Салониках предложили бесплатно добавить еще одно место в багажное отделение.
Отдельно хочу отметить ситуацию в 2020 г. Мы также купили билеты, но рейс был отменен. Не стали делать возврат. Просто ждали. И спустя год нам без проблем и доплат поменяли билеты. Причем я дозвонилась в офис в Афинах, и оператор все поменял, попросила пункт назначения поменять с Афин на Салоники - без проблем.
Нежно люблю Aegean Airlines и Грецию)
Самая лучшая авиакомпания, которой мне приходилось летать: чисто-комфортно, всегда вкусно и гостеприимно и единственная, которая за пару дней вернула мне деньги по кредитным ваучерам, тк не получается их использовать в срок в связи с этим коронабесием!
Надеюсь, всё наладится, наконец, и мы вновь сможем полететь в наши любимые Афины.
Эгейским авиалиниям стабильности и процветания не смотря не на что!
Добрый день!
Эгейские авиалинии для меня была одна из лучших авиакомпаний.
Но в этом году столкнулась с неприятной ситуацией.
Купив билеты в январе 2022 года на весну и лето 2022 года,из Афин до Москвы и из Санкт-Петербурга до Афин.
Рейсы были отменены.
Заполнив необходимую форму для возврата денег, сказали ждать около 30 дней.
Прошло 1,5 месяца. Возврата денег от эгейских авиалиний так и не получала.
Всё кормят обещаниями при звонках.
Рекомендую не покупать с данной авиакомпанией билеты, с российского банка. В случае отмены рейса, денег ,возможно, не дождетесь.
Разочарована авиакомпаникй Aegean Airlines.
Летали в сентябре 2021г. по маршруту Москва-Афины-Ираклион, и так же обратно. Начитавшись отзывов, очень боялась лететь с этой авиакомпанией. Тем более, что на обратном пути время трансфера в Афинах всего 1,5 часа. Т.е., при малейшей задержке вылета из Ираклиона, это было бы критично. Но, т.к. нужно было реализовывать ваучер, выданный за несостоявшийся в 2020г. полёт, рискнули. И ни разу не пожалели. Всё и везде чётко, корректно, по расписанию. Не подвергаю сомнению многочисленные отрицательные отзывы. Будем считать, что нам повезло:). Или, что руководство авиакомпании, почитав просто ужасные отзывы, вернуло уровень работы на прежние, доковидные, рельсы:) . Летала с "Эгейцами" в 3й раз. До этого года ещё в 2016 и 2018. Разницы не почувствовала
Покупали зимой невозвартные билеты на начало лета прямо у авиакомпании. Начиная с середины марта, компания информирует о возможности переноса рейсов без доплат на более поздние даты (до 27 марта 2021), сначала на рейсы до 30 мая, теперь до 30 июня.
На отмененные уже рейсы предалагают ваучер, чтобы полететь позже в течение года (до 27 марта 2021).
Воспользовались перебронированием на более поздние даты. На сайте процесс занял пять минут. Пока все четко. Посмотрим, что дальше. Время для всех непростое.
Опыта возврата денег нету.
По опыту использования, компания хорошая - парк самолетов, обслуживание. Для полетов в Грецию и, особенно, из Греции (так как основной перевозчик для страны со всей инфраструктурой, доступной непосредственно) по комфорту - лучшая, по ценам - средняя.
Update: Рейс, который мы ранее переносили с начала июня на конец июня, в Афины отменили. Предложили запросить ваучер, оформили запрос на сайте на каждого пассажира отдельно. Через день пришел ответ с подтверждением. Сумма ваучеров равна изначальной стоимости всех билетов (со всеми сборами и тп, т.е. ровно столько сколько было заплачено). Можно воспользоваться в течение 18 месяцев для оплаты будущих рейсов. После 18 месяцев можно вернуть деньги или остаток денег, если часть потрачена.
Еще обновление(окт 2021): в Грецию съездить за эти полтора года не сложилось(. Запросил возврат денег по ваучерам через сайт. Вернули в полном объеме в течение недели.
читайте внимательно замануху - которую навязчиво рассылают
а пишут в самом конце;
Размеры сборов за выбор места и порядок их возврата
Поменялись планы? Вы имеете возможность просто и удобно изменить свой авиабилет на рейс с резервацией места в разделе «Мое Бронирование».
Обратите внимание: если вы зарезервировали место и хотите поменять его, вам будет необходимо оплатить разницу, если цена нового места выше. Обратите внимание: если вы уже оплатили резервирование места, а на новом рейсе нет свободного аналогичного места (то есть места того же типа с такими же характеристиками), то выплата денежной компенсации невозможна.
Если вы откажетесь от полета, компенсация за оплату выбранного места не выплачивается.
В случае вынужденного изменения места, произошедшего по инициативе перевозчика (например, из-за замены самолета или по соображениям безопасности), мы автоматически подберем для вас аналогичное место. Если же подобрать такое место окажется невозможно, вы получите право на возмещение.
Увидев название компании в билетах сильно удивился и перечитал несколько раз. В голове ничего не всплыло, компания была мне неизвестна, начал искать информацию в интернете и увидел плохой рейтинг на яндексе, отзывы были противоречивы: либо всем все понравилось, либо нет. От себя скажу, соверщив полет, компанией остался доволен, а/к греческая, поэтому у нас и не на слуху, первые приятные впечатления начались с электронной регистрации, во первых она есть, во вторых бесплатная и в третьих бесплатно дала выбрать места повышенной комфортности у эвакуационного выхода, прям лайк. У меня просто свежи воспоминания двухдневной давности после полета на Победе, где ничего нельзя и все платно. Второе приятное впечатление было при виде на стойку регистрации, где нет очередей, от слова совсем, подошел и сразу сдал багаж. Далее посадка на рейс, все вовремя и без очередей, проходили через электронный турникет по штрихкоду, гораздо быстрее чем давать билет одному сотруднику. Полет: все прекрасно, вовремя и без проблем.
Авиакомпания не возвращает деньги за полет, отмененный из-за пандемии. Был выслан сертификат, долгой перепиской добилась подтверждения согоасия на возврат денег. Оформила необходимые документы, выслала. А деньги так и не возвращены. Компания ворует деньги граждан.
3
А
Анонимный отзыв
23 апреля 2021
Самая лучшая компания из тех, с которыми летала: ни одного прокола за 10 лет рейсов с ними! Пунктуальны, дружелюбны, отличные самолёты! Они одни из немногих, кто в пандемию вернул деньги, а не ваучеры! Я только с ними теперь летать буду!
Наверное, если всё идёт штатно - то сойдёт, а вот во внештатной ситуации авиакомпания показала себя не с лучшей стороны. Итак, по порядку, рейс 24.01.22 Aegean Airlines Москва-Ираклион, пересадка в Афинах. Вылет дневной (14:00), из Домодедово благополучно нас отправляют, при том, что с утра в Афинах всё завалило снегом и аэропорт не принимает. Сажают в Салониках. Организации никакой, представитель компании вообще не может пояснить как и в какие сроки будет решён вопрос, людей начинают записывать в списки на ночевку в гостиницу. Но мне-то надо в Ираклион! И надо там быть вечером 24-го (как и были куплены билеты). Быстро нахожу через Авиасейлс, что из Салоников в 22:10 на Ираклион летит Sky Express, прошу срочно пересадить меня на этот рейс. Представитель разводит руками, так мы не делаем, на рейсы других авиакомпаний не пересаживаем… и компенсации за билет тоже никакой не будет. Ну ясно, приходится заново покупать себе новый билет и улететь самостоятельно на Ираклион. И вот, спустя 5,5 часов!!! (после приземления с Салониках) мне на почту от Aegean Airlines приходит письмо, что мне Предлагают 2 варианта рейсов (Салоники-Афины-Ираклион и Салоники-Ираклион) на вечер 25.01, в т.ч. рейс другого перевозчика Olympic Air. Спасибо, очень своевременно!!! Вопрос, почему нельзя это было сделать оперативно и сразу пересадить меня на вечерний Sky Express не за мой счёт??? Вывод: 1. в следующий раз 100 раз подумаю лететь с Aegean Airlines или нет. 2. Компании надо научиться оперативно решать проблемы. 3. Обращайте внимание, кто у вас является представителями, вообще ничего не могут пояснить.
Впервые летела в Грецию по маршруту Москва-Афины-Родос. Перелет на Родос был AEGEAN Airllines. До пандемии много летала лучшими авиакомпаниями, которые у всех на слуху. Греческие компании ни в чем не уступают. Особенно понравилась именно ненавязчивость и четкость. Прекрасный сайт для приобретения билетов. Очень рада, что благодаря пандемии открыла для себя чудесную Грецию.
Покупала билеты через Megotravel.Вовремя их отменила(билеты возвратные),на что Меготревел спустя время ответили что денежки то они с меня списали,а вот возвращать теперь только через Aegean.Конечно ,как и в стандартной схеме до этих Греков не дозвониться ,спустя только три недели это сделать удалось.Ответ следующий-мои деньги у меготревел, они деньги не возвращают,послали обратно.Опять звоню первым-говорят что получали официальное письмо,в котором авиакомпания призывает напрямую решать вопрос клиенту без компаний-посредников .Это АД!По факту-ничего не добиться ,футболят с одной компании мошенников до другой!Кто в такой же ситуации?Давайте коллективную жалобу писать !
UPD спасибо за лайки!
Много раз летали этой авиакомпанией в Ираклион.
Очень понравилось!!
Хорошее расписание,хорошие самолёты!Расстояние между рядами большое,ноги умещаются!
Приветливые стюардессы!,вкусное питание,дают вино!
Да....времена меняются.
Летали в июле 2021, был перевес 2кг.,содрали 60€
До вчерашнего дня была довольна компанией . 28.07.2021 был билет из Ираклиона в Афины -Москва- СПб . Вылет Самолёта из Ираклиона в Афины задержали на 1 час , по приземлению долго не выпускали из салона , спросила у стюардессы, что мне делать ,она направила меня к представителю эгейских авиалиний , она , посмотрев мой билет, сказала, что мне надо идти на гейт А12 , и что меня будут ждать . Чтобы попасть к этому выходу , надо выйти из зоны прилёта , подняться на этаж выше , пройти паспортный и таможенный контроль и найти гейт А 12. Я бежала изо всех сил , на место Гейта пришла 23.31 , опоздав на 1 минуту до вылета ( позже я узнала, что самолёт улетел с задержкой ) на гейте все закрыто , никого нет , я бросилась к соседней стойке 13 эгейцкв с просьбой созвониться с офисом «,меня грубо отшили , сказав , что отправляют людей на Каир и никуда звонить не будут.Я нажала аварийную кнопку и прибежал полицейский. Войдя в мое положение, он обратился сам на стойку 13 . Мне сказали , что меня не посадят в самолёт , и мне надо идти получить багаж , затем выйти из зоны прилёта , подняться выше этажом к офису эгейцев и там обо мне позаботятся , поменяют билет, поселят в отель. Но офис был закрыт , через информацию выяснили.что они начнут работать в 4 утра!Промучившись 4 часа я стояла к открытию офиса , где со мной по-хамски разговаривали , мол сама дура , тебя аж целых два раза вызывали , почему я не услышала , загадка и моя проблема , а на вопрос , почему меня не встретили у самолёта и не провели по зелёному коридору, ответила , что не знает , и не ее эта проблема , в гостиницу меня никто не отправит , дали ваучер на завтрак , поменяли билет на рейс ночной , сказали , что понятия не имеют , где мой багаж , что они только продают билет и не следят за багажом ! Эта история доится сутки , надеюсь , что ночью улечу , кстати пропал стыковочный билет на S 7 , на СПб , пришлось покупать новый ! Оценка компании и ее работникам самая низка!!!!
Авиакомпания использует следующую схему ОБМАНА клиентов:
Первоначально авиакомпания объявляет о распродаже билетов, собирает определенную сумму с потенциальных пассажиров, купивших билеты, а потом рассылаются письма с оповещением об отмене рейсов в ходе оптимизации расписания полетов!!! Но… рейсы продолжают находиться в расписании, и авиакомпания осуществляет полеты. Иными словами, авиакомпания дважды продает билеты на одни и те же рейсы. В первый раз, выставляя билеты на продажу, авиакомпания оценивает загрузку рейсов, а во второй, если загрузка оказывается выше ожиданий, то купленные билеты аннулируются, поскольку рейсы якобы отменены, а билеты снова поступают в продажу только ДОРОЖЕ!!!! Так произошло с рейсом Москва – Салоники вылетом 31 октября 2021. Официально рейс был отменен, но находился в расписании и на него продавались билеты, только их стоимость была в 4 раза выше первоначальной!!!!
Второй раз с такой схемой столкнулся при покупке билетов по тому же маршруту (Москва – Салоники) в январе. Первоначально предполагались прямые рейсы в удобное время вылета и прилета. Они были заменены на стыковые через Афины, а время было изменено на неудобное: очень ранний вылет и неудобный прилет. После получения письма об отмене обоих рейсов, решил заменить их ваучером. Последний был успешно выпущен системой, но на почту не получен. А потом отменен!!!! И авиакомпания посчитала, что билет был использован, т.е. был осуществлен полет!!!
Осторожнее с покупкой билетов у этой авиакомпании
всё было хорошо до санкций, даже перенесённые в пандемию рейсы не пропали, улетели. авиакомпания работала на ура, чем и вызвала доверие. но то, что сейчас это трешь. никто ничего не знает, деньги за отменённые не доходят, хотя все божатся что дойдут. лучше бы оформили ваучер, а не возврат, так можно было купить билеты из Стамбула до Афин и спокойно улететь.
К сожалению, не можем получить возврат за рейсы, отмененные из за пандемии уже больше года, компания пишет, что якобы данные расчетного счета не читаются. Альфа банк им самостоятельно выслал реквизиты (во всех возможных вариантах), все равно деньги не возвращают. В марте купила несколько билетов на май на заявленные рейсы, Рейсы компания отменила. Деньги не возвращает. Не рекомендую покупать билеты в данной авиакомпании на данном этапе ее "развития". До пандемии все было нормально. Сейчас ,видимо, состояние авиакомпании очень плохое.
Что произошло с Эгейскими авиалиниями? У меня билет на 12 июня из Москвы в Афины. Позавчера в личном кабинете обнаружил, что первый сегмент полёта отменён! То есть 18 июня я могу прилететь из Афин, но туда попасть не могу! В офисе в Москве телефон не отвечает вторые сутки! Буду писать письмо в Афины! Будьте внимательны! Остерегайтесь покупать билеты у данной авиакомпании! Деньги собирают, а возвращать не собираются! И да! На почту и в смс уведомления не приходят об отмене рейса! Проверяйте всё сами!(((
Купила билеты в январе без задней мысли, так как до этого полет прошел безукоризненно. Рейс отменили, заполнила форму на возврат, 1 апреля пришло на почту уведомление, что возврат отправлен (ни квитанции, никаких подробностей), деньги жду до сих пор - причем непонятно, отправлены ли они вообще. Открываю заявки через колл-центр и сайт - приходят отписки со ссылками на сайт. Банк готов забрать платеж вручную при предоставлении номера RRN, но Aegean притворяются, что не понимают моей просьбы. Сколько еще можно мурыжить клиентов?
Покупали билеты в конце июля на Родос, через неделю рейс отменили. Через сайт можно поменять на ваучер, но позвонив в офис (Греческий), можно запросить возврат денег. Надо знать английский, хоть не много, по русски там не говорят. В Московский офис попасть просто, надо заказать пропуск в соседнюю контору на том же этаже. Но в офисе никого нет, и смысла в таком попадании мало. По словам соседей, появляются не часто и на 2-3 часа. Деньги вернули полностью, даже с небольшим плюсом рублей в 700-800, видимо за моральный вред... Как летают не знаю, не успел узнать.
8
1
Роман
Знаток города 9 уровня
12 ноября 2021
Отличная авиакомпания! удобные кресла, самолетики чистые!
Летают как часики вовремя. Летали ими на Крит, Солоники и в Афины. Все четко. Один раз правда была забастовка профсоюза. Но это какая то Европейская тема))
Всё было бы хорошо, если бы можно было дозвониться. Это квест. Трубку никто не берет. Забронировали билеты, рейс отменили. Предлагают получить ваучер. Но у меня только код бронирования, а номера билета нет. Ваучер не получить, к ним не дозвониться. Хорошо я в Москве, попробую съездить в представительство, а как быть иногородним.
Добрый день! Первый раз столкнулась с обманом от такой крупной авиакомпании! AegeanAirlines не поленились, прислали на почту условия проведения Новогодней программы, по покупке билетов в Грецию со скидкой от30 до 50%! Но это оказался не просто обман, но еще и пустая трата времени! В целом , могу сказать, что доверие к этой авиакомпании подорвано, и я ее не порекомендую никому!
Третий раз меняем билеты в Салоники..Первый раз поменяли без доплат но рейс отменили .Второй раз категорически предложили ваучеры и это плохо потому что при бронировании мы много доплачивали на май 2021 года.Рейс не состоялся и сейчас хочу поменять на август.Но невозможно дописаться и дозвониться.А билеты могут и закончиться.Никогда так плохо национальная компания НЕ РАБОТАЛА!
Купили билеты на июль в Салоники. Росавиация не даёт добро на полеты. Дозвониться в офис в Москве не могу больше недели. В Афинах в офисе сказали, что пока рейс официально не отменен, перебронить на Афины наши билеты не могут. За сколько мы узнаем об отмене рейса тоже не говорят. Подозреваю, что за день скажут и предложат ваучер. Разочарована...
Невозможно дозвониться до службы поддержки частных клиентов. В связи с пожарами на севере Афин, куда я направлялась, а также сообщениями что могут отключить воду и электричество, поменяла свои билеты с 10 на 13 августа. За новый билет взяли полную оплату, за старый не понимаю как вернуть деньги. Хотябы проконсультируйте, не бросайте своих клиентов, прошу.
Столкнулась с этой компанией на территории Греции. Такого высокомерного ужасного отношения не встречала. Уверена, что с такми подходом у них будет ествественный финал - разоренени. А сейчас и время как раз подошло такое, когда придется платить за хамство сотрудников, за желание содрать с пассажиров. Ужасная компания, не рекомендую.
Что случилось с ценами на авиабилеты!? Переплачивать из Москвы в Грецию в 5 раз , вам не кажется, что это слишком!? Вместо 10тр, на сегодня ~50 тысяч рублей- это запретительные тарифы. Грецию открыли для туризма, но заплати за ПЦР многократно и еще авиабилеты по безумной стоимости...
К сервису авиакомпании никаких претензий нет.
Невозможно вернуть деньги за билеты. Греки ссылаются на неправильные реквизиты банка, наш банк говорит, что все должно дойти, если греки отправляют. Служба поддержки по телефону авиалиний крутится как уж на сковордке, давая понять, что ничем помочь не могут. Замкнутый круг. Непонятно только, почему компания продолжает работать в России, мошенничество же по сути.
Купила в январе 2022 билеты на апрель и июнь текущего года москва афины. Рейсы отменили из за сво. Денег никто не вернул. Сотрудник компании в Афинах говорит "Вы не одна такая, деньги не дошли изза блокировки российского банка" Как легко воровать деньги, скушали и о нас забыли.
Не знаю по поводу не отвечают, 10.07 утром позвонила в авиакомпанию, ответили за 3 минуты, мы неправильно написали фамилию при бронировании. Девушка Марина решила проблему в общем за 10 минут, с тем что сами даже перезвонили. Так что работа у них слажена. Может просто в час пик перегруз, ну так это у всех авиакомпаний
Остерегайтесь этой авиакомпании! Они специально продают билеты по приемлемой цене и в последний момент, незадолго до вылета - пишут, что рейс отменен! предлагают (уже не первый раз!) ваучеры - за которые уже купить ничего не возможно, тк цены выросли в 3 раза. Это бандитизм! Предлагаю объединиться всем пострадавшим и подать в суд.
Никому не советую данную авиакомпанию. Купили билеты в Грецию в январе. В Начале марта пришло уведомление что рейс отменён. Заполнили форму на возврат ииии.... ничего! Трубки не берут, на сообщения не отвечают! Просто игнорируют. Прошло уже 3 месяца а деньги мы так и не получили. Обходите стороной эту контору.
Компания отменила билеты якобы из-за антиковидных ограничений, хотя в тот момент рейсы в Грецию уже были открыты.
Деньги за билеты не можем вернуть уже четвертый месяц — отправляли реквизиты и напрямую, и разбирались через ВТБ.
При попытке связаться с колл-центром авиакомпании получаем отписки и ноль информации.
Дозвониться в колл центр невозможно. Сдать билет возможно только через них. В итоге, купил билеты за 160 евро - тариф FLEX - вернут всего 10 евро. Да еще и Домодедово. Ни кому не рекомендую и не советую. Почитайте комментарии ниже об отменах рейсов
Очень любим эту авиакомпанию. Дружелюбные и профессиональные пилоты и бортпроводники. Если в Грецию, то только с ними.
3
Кузнецова Екатерина
Знаток города 8 уровня
1 июля 2021
Компания - жесть. Ни в коем случае не берите на нее билеты с короткими пересадками!!! Этой компанией мы летели в Венецию с пересадкой в 1ч15 мин. в Афинах. Самолет в результате опоздал на 30 мин. Оставалось всего 45м. Однако, в Афинах вдруг выяснилось, что просто взять и пересесть на свой самолет мы не можем: нас заставили пройти зачем-то все процедуры на выход в город, отстояв огромную очередь, а затем пройти опять все 7 кругов ада на вход обратно в зону посадки. Спрашивается: ЗАЧЕМ??? В результате опоздали на 1 мин. Самолет - вот он, стоит, трап еще и не убирали, все открыто, а нас туда не пускают! Компенсацию не выплатили. И потом еще самолет почти около часа(!) стоял, пока наши вещи на борту искали. Треш! А греки вообще никуда не торопятся (теперь я понимаю, почему большинство философов родом из Греции))) И хрен у них узнаешь, что надо делать и куда бежать. Никто не в курсе ничего, и английский с хорошим греческим акцентом. В результате потратили уйму нервов, денег на новые билеты, времени, потеряли бронь гостиницы в Венеции и едва успели в свой круиз. Больше ни в жизнь этой авиакомпанией не полетим!
Хотите что то узнать ничего не узнаете, колцентр вообще не работает ни три месяца назад ни сейчас. Вообще не дозвониться. На почту пишешь тебе дадут ссылку на часто задаваемые вопросы, где нет ответа на твой.
Часто летаем этой авиакомпанией, поэтому следим за акциями. Рекламируют новогоднюю акцию до 10.01.2022 со скидками на билеты. Три дня "бились" пытаясь купить, но тщетно! Билеты к оплате выставляют по полной! Какой обман от достойной авиакомпании!
Во-первых невозможно дозвониться. Висеть приходится на трубке по 5 минут слушая мелодии по кругу. Во-вторых отвечают не на русском языке. Писала о возврате средств, так как они же сами отменили вылеты, воз и ныне там. Прошло 2 месяца.
вернули деньги на мастеркард, а мастеркард ушел из России, деньги зависли. Другим способом возвращать не хотят. с кем судиться - непонятно, т.к. оплачивал юрлицу в другой стране.
Сдавала билеты -дозванивалась час. Вернуть деньги-та еще проблема. Звоню- на линии уже 12 минут, тишина, кажется это только начало большого разочарования.
Не проинформировали,что отмена рейса! Потратила деньги на бронь отеля и 2 теста на коронавирус.Узнала только на сайте Пулково.Трубки не берут! Испорченный отдых,нервы и потерянные деньги!
ужасная компания. повредили багаж и не отправили его из Афин. 10 дней не отвечают. пишу письма, звоню - по телефону ласково разговаривают, а по факту не не делают ничего. позор.
Обманывают с возвратом денег. Говорят, что вернули, но банк денег не получал. На письма отвечать перестали, по телефону не дозвониться. ***. Буду только аэрофлот теперь брать.