Альфа-Банк
606 отзывов
13 августа 2024
Ужасный "новый" формат обслуживания!
Нету свободных мест для ожидания,свободных мест нету для обслуживания!!!! Ужас,очень расстроен!
3
1 сентября 2024
Снимаю тут деньги с банкоматов, выдает любые суммы без проблем. Так же они понятные в управлении и есть плюс что круглосуточно работают
17 февраля
Это отделение в дневное время заполнено посетителями. Утром свободно и к закрытию тоже не очень много посетителей. Я здесь про вклад спрашивала и просила рассчитать мне разные варианты. Все ок)
31 августа 2023
Очень хороший банк менеджеры грамотные обьясняют понятно знают свою работу было очень приятно общаться чисто и комфортно.
3
23 августа 2024
Хорошая атмосфера внутри, нет той скучной и гнетущий обстановки, присущей банкам) Отличный ремонт и дружелюбный персонал сделали мой поход легким и успешным)
1
5 июля 2024
Плохое отделение. Кроме внешнего шика, больше ни чего хорошего. Специалистов не хватает, те которые есть работают медленно, приходится долго ждать. Неделю ходил чтобы установить приложение, но так и не установил, то очередь на час, то специалиста с ключом нет, то отстояв час извините, мы закрываемся, приходите завтра, а приложение устанавливать 2 минуты. Не хватило терпения, пришлось поехать в другое отделение.
2
27 ноября 2024
Только в вашем банке узнал о рефинансировании, поговорил дополнительно с менеджером, он сказал что можем попробовать подать заявку. Ждал где-то дня 2-3 и мне пришло одобрение, в след раз попал к тому же самому менеджеру и уже конкретно с ним все решили.
19 ноября 2024
Отличный банк, мне все моментально оформили, хотел взять кредитную карту, мне рассказали все детали, сам продукт оказался у меня уже в тот же день, по работе отделения нет нареканий
1
15 января 2024
Обслуживание идет по абсолютно непрозрачной системе очередности: те, кто пришел после меня - уже "отовариваются оператором", а мне ноль внимания фунт презрения. На вопрос "А сколько еще ждать?" получил ответ от сотрудника "Мой рабочий день закончен. А ждать - может 5 минут, может час"
С таким отношением следующий визит будет первым и последним - закрыть договор, отозвать персональные данные.
3
1
20 октября 2023
Не все сотрудники компетентные в своей работе, расстроен, приходил 3 раза, пока на 4й раз не подсказали единственного сотрудника, знающего свою работу! Потерял много времени, скорее всего о подводных камнях, вас не смогут предупредить
1
11 апреля 2024
Спасибо, что подключили мне платные услуги, когда я просто пришел выпустить доп карту.
Как обычно, ничего нового.
Офис красивый, дизайн новый, но все как и раньше.
1
5 января 2024
Удобное расположение недалеко от метро, внутри офиса свежий ремонт, не хватает кулера с водой для посетителей
1
2 февраля
Я люблю это отделение, и Альфу в целом люблю! И менеджеров моих тоже)
6 февраля
Не поняла прикола с очередью. Усадили за стол, ждите. Пришел мужчина после меня , обслужили его раньше. Сидишь на нервах вообще не понимаешь за кем ты и сколько еще сидеть. Работники освободились, пришлось самой напрашиваться, чтоб подошли. Работают все молодые. На некоторые вопросы не нашлось ответа
19 сентября 2024
Хорошее отделение. Проблему решили за минуту. Нет очереди. Рекомендую.
1
31 июля 2024
Не смогла разобраться дистанционно с одним вопросом по поводу кредитования и мне пришлось идти в отделение. Тут мои сложности разрешились менеджером Ольгой за несколькими минут. Очень удобное расположение банка, никакого хамство или неподобающего поведения со стороны менеджеров не было. Банкоматы есть, кондей работает, все топ
1 апреля 2024
Ужасный новый формат офиса. Не понятно, кого ждать, сколько.
Пришла, мне сказали ждать администратора. Кто есть администратор, какая очередь у него - вообще не ясно.
Лучше старые добрые окошки и очередь по талонам.
1
1
24 июня 2024
Всегда очередь большой нету только чтобы стоять в очереди. все равно вашу проблему решить ни один сотрудник не поможет. Нету кондиционера дышать не чем
21 февраля 2024
Горячая линия сказала в отделении можно поставить приложение альфа-инвестиций. Приехал- сказали не могут. Спасибо за ваше отношение к клиентам, уважаемый альфа-банк. Ваш клиент с тарифом премиум и квалифицированный инвестор альфа-инвестиций…
1
1
20 октября 2023
К сожалению мой талон Ф 504 от 10:04 по времени от даты 20.10.2023г не отображен на доске ожидания, я сказала что меня ждёт грудной ребёнок в машине, мне сказали ждать от 40 мин, чтобы получить заново выпущенную заорплатную карту.
Книги жалоб у них нет.
Сервис просто нулевой.
Персонал обслуживал новых клиентов с их вопросами, а я ждала, хотя сказала что у меня грудной ребёнок в машине- но персоналу плевать!!!!
3
1
26 марта 2024
Душно зимой, очередь медленно движется. Сотрудники не спешат обслуживать народ, Рабочий день идёт, да идёт. С ребёнком просидели в духоте пол часа, очередь не движется. В итоге пришлось уйти. Вклад не сделала .
9 января
Отделение в удобном мне районе, всегда быстро доезжаю и без пробок, график тоже нравится, могу прийти после тренировки
25 октября 2024
Снимаю тут наличные и могу сказать что банкоматы с терминалами работают исправно. Без всяких проблем снимаю деньги здесь, а если вдруг будут какие то вопросы, то сотрудники всегда помогут
30 июня 2023
Ужасный банк. Просто абсурд! Приобрел недавно Российское гражданство, решил оформить карту альфа банка, планирую в дальнейшем активно пользоваться банковскими услугами. Подавал заявку в интернете, на дебетовую карту, пришла смс, что карта готова, нужно забрать в отделении по адресу, который я указал при заказе. Прихожу, беру талон, жду очереди минут 40, подходит молодой человек, говорю, что я за картой - ответ меня шокировал - а у Вас виртуальная карта, показываю смс с текстом, где попросят прийти в банк, сотрудник говорит, а это всем приходит, при готовности карты, в моем случае ВИРТУАЛЬНОЙ. Ушёл, вычеркнув из жизни час. Допускаю, что я мог не обратить внимания, что карту виртуальная. Но в смс зачем писать мне прийти в отделение?
Позже, немного остыв, решил оставить заявку на получение кредитной карты, так как нужно начинать кредитную историю, так как планирую активно пользоваться банковскими продуктами.
Оставляю заявку, приходит одобрение, перезванивает молодой человек - сотрудник банка, приглашает в отделение, для получения карты. Приезжаю, дожидаюсь сотрудника, пригласившего меня для выдачи карты, даю паспорт. Сотрудник, взяв паспорт, посмотрев на прописку (она у меня в Донецке) говорит улыбнувшись - а Вам сейчас все-равно откажут с этой пропиской. ЭТО АБСУРД - зачем тратить мое время, я заполнял все данные на сайте, включая прописку. Скрин с одобрением кредитной карты банком прилагаю. Это больше похоже на цирк, а не финансовую организацию - НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ.
12
1
6 февраля
Касса не работает. Очередь как в советские времена за туалетной бумагой.
1 октября 2023
Банк нарушает законодательство РФ, открывая кредитный счёт без письменного договора, а так же отказываясь отключить овердрафт (аналог кредита) по заявлению клиента. Договор в письменной форме тоже предоставить отказываютя, что так же является грубеым нарушением законодательства РФ! О даных фактах будет составлена жалоба в ЦБ.
ГК РФ Статья 820. Форма кредитного договора
Кредитный договор должен быть заключен в письменной форме.
Несоблюдение письменной формы влечет недействительность кредитного договора. Такой договор считается ничтожным.
2
1
5 января 2022
Лучший офис на Сходненской и во всём банке! и огромное спасибо менеджеру Василию Пушкину! Грамотный консультант, вежливый и с юмором! Прекрасно справился с продажей мне кредитной карты, вообще никаких вопросов не оставалось после консультации и оформления! По поводу самого места, уютное, всегда чистое, с парковками беда, только со двора, снаружи платная! Спасибо за ваши приветливые и улыбающие лица, а то везде такой мрак и серость :D
5
24 марта 2023
Новый формат обслуживания для клиента удобен,присаживаетесь за столик ,к Вам подойдёт специалист для решения вопроса,услуги.Вежливое отношение,ожидание минимальное,лучше приходить запланированно по записи.Мне понравилось,спасибо!
2
4
2 октября 2023
По идиотски сделано. Дают талон, на стене без звука висит табло, нихрена не видно издали, впереди меня человек 5, а предупредили, что больше часа ждать. Але! Серьёзно?! Когда типа подходит очередь, работники сами выкрикивают номер. Хорошо, если слух хороший и реакция руку поднять. Вообщем, разочаровало так, что были сомнения оставаться клиентом этого банка, или нет, однозначно нет. Карту аннулировала. Больше сюда ни ногой
4
16 июля 2024
Объяснили как пользоваться кредитной картой и привилегиями по ней. На все ушло минимум времени. Рекомендую!
10 апреля 2023
Внимательный и ответсвенный персонал, приятная атмосфера, не классического отделения банка, очень здорово. Вежливые и приятные люди работают, очень рекомендую это отделение
4
18 января
Может быть пустым отделение, но ты все-равно ждёшь по часу. Элементарные задачи невозможно решить моментально. При этом стафф вообще на релаксе, никуда не торопится. Мы всё-таки в Москве. Время деньги.
30 января
Альфа супер! Мне без проблем одобрили кредит здесь без всяких вопросов. Сотрудник помог мне оформится и сумму удалось нужную получить. Спасибо!
14 августа 2023
Офис внутри очень похож на кафе. Странный дизайн для банка. Приложения у них нет, деньги перевести через сайт только можно. Карту просто так блокируют. Самый худший банк и обслуживание тоже. Сразу предложил менеджер оформить кредитную карту. Вы еще не разобрались с проблемами, а уже предлагаете что-то.
5
21 мая 2024
Хороший банк, удобное расположение рядом с метро. Рекомендую 👍
10 августа 2024
Офис нормальный, все можно решить в рабочем порядке. Нет слов, какие тут отзывчивые люди работают. Мне так здорово помогли с вкладом! Выдали полную информацию по разным вариантам. Выбрали самый выгодный
1
25 апреля 2023
Очень классный банк удобное расположение,хорошее и быстрое обслуживание клиентов.Очень вежливые сотрудники
1
4
25 января 2023
Поставила 5 звёзд только за то,что обслуживание хорошее. Сотрудники вежливые и внимательные. Прямо заботливые. Но очередь очень большая. Люди нервничают. Душно. Очень маленькое помещение. Нужен запас времени, чтобы успеть пройти. Добраться удобно на автобусах остановка рядом. На машине-есть где припарковаться.
10 июня 2024
Все ужасно доооолго... Никогда не работает аппарат электронной очереди, не понятно, как консультанты выбирают себе клиентов. Не банк, а лобби какое то
13 сентября 2024
Ужасное отделение, купил у них доллары, через неделю не смог им вернуть, не равные не грязные ничего не делал с ними.
Их такие выдали, а просят назад как со станка печати идеальные. Ужасное отделение
22 января
Филиал мне понравился, я забирала кредитку после перевыпуска, приезжала утром к началу рабочего дня, посетителей не было еще, операционисты на месте были, так что банк Ок.
3 июля 2023
Банк просто отстой .обман на каждом шагу .в данном филиале менеджер Василий отвечая на вопросы о скрытых платежах и,коммисиях,процентах .несколько раз ответил что ничего больше нет .в итоге снимают 1200 р.оказалось страховка .и это карта 365 дней без процентов.каждый месяц возникают проблемы .ходим в банк как на работу .просто нет слов .банка хуже не встречала.не рекомендую однозначно
5
15 августа 2024
Оформила тут кредит быстро и без проблем. Процент меня устраивает. Ниже, чем я могла подумать
1
2 сентября 2024
Бестолковый офис. Много суеты. Помощников полно. А очередь на час. Практически вопрос не решился...
1
31 января 2024
Я наблюдаю в последнее время, все банки, стали после ремонта похожи на кафешку со столиками. Понимаю ближе к клиенту. Но граница должна быть.
9 августа 2024
В банке провела 15 минут, когда получала дебетовку. Очереди не было, все очень шустро)
1
26 августа 2023
Персонал походит мимо, не помогает. Офис большой для клиентов в очереди туалет не доступен. Придётся потерпеть. Комплекс банкоматов позволит решить почти все задачи по погашению кредитов практически в любых банках.
1
2 августа 2024
Расположение банку удобное, много банкоматов, отличное обслуживание без проблем и с удобным графиком работы.
22 июня 2023
Запутанная ситуация с оформлением дебетовой карты, не смотря на то, что долгое время являемся клиентами банка. Впервые вижу затягивание такой простой операции. Несколько раз приезжать только для оформления карты, в приложении тех поддержка говорит о том, что карта готова, на месте в офисе ее нет. Ожидание в очереди при получении карты 50 минут, чтобы карту выдали за 1 минуту. Всегда нравился этот банк, так как сервис был на высоте, но когда все так изменилось...
5
8 ноября 2023
Добрый вечер
Отказали сейчас выдать карту,так как банк закрывается в 20.00,а на данный момент сейчас большая очередь.Попросили прийти завтра, а завтра интересно будет меньше очередь.
1