Альфа-Банк
606 отзывов
24 сентября 2024
Мне нравится новый доверительный формат обслуживания в банке. Сотрудники с ноутбуками в неформальной обстановке решают мои проблемы. Никакого лишнего стресса
1
1
24 июля 2024
Все что нужно получаю в этом офисе без проблем. Отделение удобное, метро рядом. Есть где припарковаться если на машине. Внутри просторно. Много света, места для ожидания удобные. Электронная очередь работает исправно.
1
1
18 февраля
Сегодня в ТЦ Калейдоскоп злобный сотрудник Альфа Банка пытался навязать мне карту. Бежал за мной, подпрыгивал, спрашивал почему не хочу, говорил что план срывается, как же я не хочу помочь. :) Я сказала , что он мне противен. Он обозлился совсем и сказал, что я ему тоже. Больше не приставал. Хотя я ещё была там, ждала знакомую. Зачем вот такое содержать в штате. Позорный персонаж.
15 ноября 2024
Банк неизменно придерживается своих принципов. Он удобно расположен и предлагает приятное обслуживание.
1
4 декабря 2024
Навсегда запомню свой первый кредит. как раз тут его оформляла. Воспоминания приятные. Была впечатлена тем, как быстро и просто все получилось. Да и условия совершенно адекватные
1
27 ноября 2024
Забирала выписку, всё сделали быстро, уточнили, в каком виде удобнее его получить. Оперативно и приятно!
1
22 декабря 2024
Обслуживают хорошо, я обращался с проблемой, по моему счету было несколько непонятных платежей. В отделении посмотрели выписку, разобрались в ситуации, были списания по техническому овердрафту, когда у меня денег на дебетовой карте не хватало, с этим я все понял, к банку нет претензий, все ок
1
10 июня 2024
Хороший, чистый офис, который расположен для меня максимально удобно. Часто тут бываю, к банкомату прихожу, никогда не видела его сломанным или что-то еще. С самими сотрудниками общалась только при получении карт (дебетовой и кредитки) - осталась довольна обслуживанием.
5
2
3 сентября 2024
Место шикарное, офисам других банков всем на зависть, я как постоянный клиент конечно уже привыкла к хорошему отношению и высокому сервису, но думаю новых клиентов это всегда удивляет и наверное заставляет оставаться с альфой.
1
1
9 сентября 2024
Банк как банк, все стабильно. Обслуживание оперативное. Персонал доброжелательный.Если возникают проблемы, все решается. Претензий нет.
1
10 ноября 2024
Каким бы ни был банк а альфа банк всегда лучше. И даже обслуживание тут на порядок выше чем у конкурентов. Отделение демонстрирует отличный уровень сервиса
1
17 августа 2024
Рад что недалеко от моего дома находится нормальный офис. Не нужно никуда долго ехать чтобы получить качественную услугу. Всё делаю тут. Работники тоже адекватные и консультируют хорошо, главное улыбаются и с ними приятно общаться.
1
4 февраля
Очень медленно обслуживают клиентов и вводят в заблуждение по времени ожидания. Сотрудник сказал, что талон брать не нужно и надо подождать 15 минут, в итоге сидел 40 минут, а он обслуживает тех, кто пришел позже меня и тихо не спеша убирает бумажечки со стола
20 августа 2024
Отличный офис. Молодые ребята. Очень-очень приятная леди сразу подошла. И мы оформили карту. Помогла установить приложение. Выбрать категории кэшбэка. Большое спасибо. Если читает кто-нибудь из руководства. Дайте премию человеку :)))
10 октября 2024
Оформляла карту для себя и ребенка. Очень понравилось обслуживание — быстро, вежливо и с полными объяснениями
1
17 октября 2024
В этом офисе я оформлял свою дебетовую карточку и мне очень подробно пояснил сотрудник как пользоваться данным продуктом и объяснил все преимущества кешбэка
1
23 декабря 2024
Много открытого пространства, что для меня огромный плюс, в сочетании с лаконичным дизайном очень приятно смотрится) Сотрудники вежливые, видно что их работа их не напрягает, поэтому общаться было легко)
1
29 июля 2024
Посетив это отделение Альфа-Банка -возвращаться сюда вновь не хочется абсолютно! При входе на тебя не обращают абсолютно никакого внимания,хотя,девушка-консультант с планшетом постоянно мельтешит у входа . На мой вопрос к кому можно обратиться ,чтобы закрыть счет - получила ответ : « К администратору». При этом ,можно с трудом догадаться кто является администратором в зале(пока я не обошла стол при входе за которым сидела девушка и не рассмотрела бейджик). Администратор была занята другими клиентами и ничего не оставалось ,как стоять при входе и тупо ждать,не понимая, когда тебя хотя бы проконсультируют. И тут мой взгляд упал на огромный терминал ,с потухшим экраном . При касании экран загорелся ,но как им пользоваться -можно догадаться с трудом . Введя номер телефона - ваше имя загорается на экране . Что с этим дальше делать и чего ждать -тоже не особо понятно . Продолжаешь терпеливо ждать у входа …и что особенно поражает ,пока ждешь ,ты в курсе всех проблем с какими люди пришли в это отделение -у администратора открыт ноутбук с данными (всё это просматривается ), ты слышишь её разговор с клиентами 🤦♀️ тут же за тобой образуется очередь из людей ,которые так же в растерянности стоят и не понимают к кому им обратиться . Спустя минут 25 я услышала,как моё имя кричат через весь зал и я подошла к столику ,где меня наконец -то приняли. И тут я ещё больше не поняла ,по какому принципу вообще вызывают клиентов-по времени обращения или по времени, когда на тебя обратили внимание. Может быть ,это и современное новое отделение и с новым форматом общения с клиентами, но итог посещения остался негативным ! 2🌟
6
5 декабря 2024
Нравится данное отделение за близость к метро и за работу по субботам. Частенько снимаю тут деньги с зарплатной карты, был на консультации по автокредиту
1
23 мая 2024
Добрый день! 24 мая 2024 года была в отделении Альфа -банка на Сходненской оформила детскую карту на ребенка. Карту оформляла сотрудника банка Оксана Филепенко. С первого раза у нее не получилось оформить карту, аннулировала карту, потом оформила еще раз. Все бы ни что, но у меня начались проблемы с моей картой Альфа банка и картой ребенка. Я не могла перевести на карту ребенка перевод и на свою карту тоже переводы не осуществлялись. 20 мая и 21 мая обратилась в отделении повторно, проблему мне не решили. Итог 5 дней я не могу пользовать банковской картой , она у меня является зарплатной картой. Убедительная просьба руководство обратить на мое обращение внимание. Сотрудника Оксану Филепенко грамотно выполнять свою работу. Сегодня 23 мая карта и карта ребенка не рабочие.
5
30 сентября 2024
Очень прикольно внутри, не как в других банках. Много столов, за которыми принимают сотрудники банка. Помогли, спасибо!
1
1
15 февраля
Бардак! Никакого порядка! Талончик не выдают! Не понятно кто за кем (якобы запоминают сотрудники очередь), ожидание более часа ! Сотрудников нету! Не пойми чем занимаются! Не компетентные и не образованные сотрудники! Нигде такого бардака нету!
5 августа 2024
Я бы поставил ноль. Обман, введение в заблуждение и раздача ваших персональных данных всем желающим.
Были тут 3 августа. Очередь - космос. Ну да ладно, бывает. Дальше интереснее. Супруге нужна была дебетовая карта. Сотрудник Галина заверила, что таких карт банк не выдает и можно оформить только карту с двумя счетами - обычный и кредитный. При этом активно "помогала" подписывать электронные документы со словами: "Всё бесплатно, без этих согласий карту выдать не можем". Затем настаивала на немедленной оплате какой-нибудь услуги с кредитного счета. Якобы без этого ничего работать не будет. Этого делать мы не стали. Спросили можно ли будет закрыть кредитный счёт. Ответ: "Нет, его можно будет заморозить, но для этого сначала нужно оплатить что-то". Жесть какая-то!
Позже я почитал, что подписала моя супруга руками добрейшего сотрудника банка и обнаружил не обязательную платную страховку.
В разговоре со специалистом горячей линии выяснилось, что ограничений на выдачу дебетовых карт нет, обязательных дополнительных сервисов нет, кредитный счёт можно сразу закрыть.
3-4 августа пришел десяток смс с предложениями займов и кредитов не понятно от кого.
В общем, если хотите, чтобы вас обманули, выложили персональные данные на общее обозрение, то вам сюда. Очень вежливые сотрудники ждут вас. Если всё же решитесь - советую проверять их слова звонком на горячую линию тут же.
Ну а мы, оставим отзыв на банки ру и воздержимся от использования данной карты.
5
1
28 сентября 2024
Отвратительно! Не советую обращаться в выходные дни.Минимальное количество менеджеров, время ожидания всегда больше часа и более. При любом обращении в этот офис всегда теряешь очень много времени. Закрыть счёт это ещё та проблема
1 марта
Ужасное отношение к людям,приходят пожилые ,пенсионеры ,около метро Сходненская отделение банка,сидят два молодых человека не русские,две девушки вульгарно себя ведут ,пря и не стесняются с ними лобзаться.Отношение хамское ,просто работа на отвали,прошу уволить их
1
11 декабря 2024
Пишу от лица своей мамы, она передает вам больше спасибо за то, что помогли установить ей приложение на телефон)) Благодаря таким людям, как вы, мир становится лучше))
1
1
11 июля 2024
Забирала выписку по счету. Меня тут быстро приняли и обработали мой запрос, все объяснили. Обслуживание прям на высшем уровне, обстановка в офисе приятная. Очень довольна визитом и качеством полученного сервиса.
11 февраля
Довольно часто посещаю это отделение, чисто и уютно. Персонал позитивный. Оформлял здесь вклад и пользуюсь картами, все отлично и без проблем. Советую!
2 марта
Очереди бывают не большие, но столы расположены удобно, поэтому не скажу что мне было некомфортно ждать. Приятно даже было пообщаться с сотрудником с глазу на глаз за столиком. Мне такая атмосфера больше нравится. Офис новый и современный, отзывчивые и грамотные сотрудники которые разбираются во всех услугах банка, чтобы я не спросил)
24 октября 2024
Отношение отвратительное- менеджера приходится вечно ждать и искать по залу, время ожидания такое же. Зал полностью открыт и нет ощущения индивидуального подхода к клиенту, клиентоориентированности. Не рекомендую данное место.
9 декабря 2024
Частенько бываю в этом отделении, знакома почти со всеми сотрудниками))
Всех могу только похвалить, молодцы))
1
27 августа 2024
Продуктами банка пользуюсь давно, после переезда стала обслуживаться в этом отделении, у него удобнейшая локация. И что не мало важно- очень хорошее обслуживание, грамотные и приветливые сотрудники, которые помогут решить вопрос в твою сторону.
1
25 июня 2024
Вай вай вай!!! АЛЬФА, ты как всегда лучший. Все по другому. При входе терминал, который тебя узнает по лицу, и предлагает подождать в зоне отдыха и комфорта… и чудо!!! Тебя не вызывают по номеру, к тебе за столик присаживается менеджер, находит тебя среди посетителей по фото, и начинает решать проблему… 5 с 5-ю плюсами!! Будущее уже настало…
1
22 июня 2024
Надежное обслуживание без проблем 👍🏻 Всегда чисто, работа и обслуживание идут оперативно, а сотрудники - доброжелательные. Благодарю за оказанные услуги!
4 марта 2024
Новый современный банк,интересный формат общения м менеджерами за столиками с креслами. Светло,чисто. Сотрудники банка все молодые и активные. Не понравилось,что навязывают ненужные клиенту банковские услуги.
3
1
27 февраля
Мне понравилось тут. Выглядит не как банк, светлое помещение, красивый дизайн. Растения в большом количестве расставлены. Очень приятная атмосфера. Нет ощущения казенщины. Персонал банка тоже очень милые люди)
3 августа 2024
Была в этом банке несколько дней назад, чтобы получить корпоративную карту, во-первых я долго не могла понять к кому мне обратиться - в итоге спустя какое-то время на меня обратили внимание . Я объяснила что мне нужно и девушка дала мне талон , вызвали просто по имени через весь зал , впервые с таким столкнулась, меня отправили к сотруднику Денису. Он задал несколько вопросов , я не знала на них точных ответов и предложила позвонить своему руководству чтобы решить вопрос , на что он сказал , что разобрался и звонить не нужно . По итогу выяснилось что он открыл мне новый счет - где появились ДЕБЕТОВАЯ И КРЕДИТНАЯ КАРТА . Для чего это я не поняла , мне пришлось еще раз ехать, чтобы выдали КОРПОРАТИВНУЮ карту , как я ИЗНАЧАЛЬНО запрашивала . Спасибо, что хоть во второй раз прошло все довольно быстро и выдали то что я хотела, вроде бы сотрудник Ольга. К сотруднику Денису не рекомендую обращаться, он не компетентен, его открытые счета удалось закрыть через чат поддержки только с третьей попытки.
3
30 декабря 2023
Офис просторный, свежий ремонт и удобное расположение.
Отдельную благодарность хочу выразить менеджеру Полине. Помогла решить проблему перед праздниками! Давно не видела такой вовлечённости в работу и в проблему клиента. Побольше таких вежливых, искренних и открытых сотрудников!
4
1
11 октября 2024
Перевёл недавно свою зарплату полностью на Альфа-Банк и ни разу не пришлось жалеть, так как банк супер. Открытие карты тоже хорошее, проходило все быстро
1
12 июля 2024
Ну просто не могу не похвалить мобильное приложение. Оно меня действительно выручает если нужно что-то сделать быстро. Часто обращаюсь в поддержку если есть вопрос. Менеджеры в этом филиале всегда помогают на первых этапах освоения любой услуги и того же самого приложения.
1
11 декабря 2024
Получила кредитную карту. Выдача была быстрая, буквально пара минут, но и их хватило чтобы сотрудник рассказал про условия и особенности карты)
1
1
23 сентября 2024
При оформлении дебетовой карты, сотрудница обманом прилепила мне кредитный счёт и пыталась , пользуясь моей неосведомлённостью активировать мой кредитный счёт. Очень не понравилось обслуживание. Категорически не рекомендую!!! Клиентов пытаются максимально загнать в кредиты.
1
25 июля 2024
Анастасия ведущий менеджер в данном офисе имеет действительно высококвалифицированные знания в работе с клиентами. Мой вопрос был решён виртуозно! Легко и быстро я получила ответ на все все свои вопросы! Побольше бы нам таких молодых специалистов!!! Спасибо ей большое!!!
23 ноября 2024
Решили все мои вопросы оперативно, спасибо большое за качественное обслуживание.
3 июля 2024
Хорошее отделение. Я давно являюсь клиенткой банка. Мне быстро помогли с решением моего вопроса. Очень нравится уютная и спокойная рабочая обстановка.
10 июня 2024
Оформлял именно здесь свою кредитную карту год беспроцентно. Пользуясь ей уже больше трёх месяцев и пока что все устраивает. По поводу льготного периода всё отлично, он довольно длинный и могу спокойно позволить крупную покупку без приплод. Благодарен персоналу банка который посоветовал мне оформить семена карту вместо кредита
2
1
9 ноября 2024
Ого, прям ого!
Я редко пишу отзывы, но тут прям ого-го, записалась на прием к консультанту по времени, меня встретили и уточнили цель визита, принял меня мой консультант сразу же
1
29 ноября 2024
Я провела тут не очень много времени. С учетом очереди около получаса. За это время мне помогли разобраться в условиях рефинансирования кредита в стороннем банке
1
28 ноября 2024
Обратилась сюда, потому что нужен был кредит. Девушка-менеджер классно все объяснила, четко, да еще и предложила премиум-клиентом стать. Мне понравились условия в принципе, попробуем, потестируем. Хороший сервис, хороший подход. Чувствуется, что ребята стараются!
12 ноября 2024
Филиал нормально тянет обслуживание клиентов. Скорость работы персонала вполне устраивает. Очередь как правило не большая
1