В начале апреля обратился в это отделение с заявлением для отзыва персональных данных, его нехотя приняли, отсканировали мой паспорт и обещали ответ в смс .
Через месяц молчания сам написал в банк чтобы узнать что происходит (обращения A2504289317 и A2505053120), на что мне ответили "По сообщению сотрудников отделения банка запросов на отзыв персональных данных от вашего имени не поступал" .
Скоро приду к вам снова и буду весь процесс снимать на видео чтобы наверняка .
Хорошее отделение с сотрудниками способными решить поставленную задачу. По времени получилось не очень быстро, но и вопросов у меня накопилось много, была путаница с кредитами. Менеджер попалась адекватная, спокойно и последовательно мне все объяснила.
с данным офисом меня многое связывает. Это и кредит, что оформила здесь и вклад, который тоже здесь открыла. Короче все делала здесь) Сотрудники помогали во всех случаях. С ними приятно взаимодействовать. Уровень подготовки очень приличный
За своим первым кредитом обратился в Альфа Банк и не капли не пожалел. Все оказалось не так страшно , особенно если помогает чуткий и профессионально обученный сотрудник . Если вдруг возникнут какие либо вопросы , буду обращаться только к вам.
По всем вопрсоам обращаюсь сюда и получаю отдачу в виде грамотного обслуживания. Мне легко помогли с оформлением кредита на покупку автомобиля. Современный офис только способствовал уменьшению времени обслуживания. Персонал так и остается хорошим и ответственным)
Реально Крутая штука что можно прям заранее записаться и точно не продать в очередях долго. Периодически пользуюсь в приложении данной возможностью и ни разу не пришлось долго ждать. Персонал тут именно и подсказал мне как быть, когда я пожаловалась на большую очередь в час пик.
Одно из лучших отделений, если и не самое лучшее) Менеджеры на позитиве и что для меня самое главное, проводят консультации. Мне не хватает инфы в интернете и всегда хочется уточнений от людей, приятно что тут могут общаться с вами как с приятелем.
3
Алексей Тихонюк
Знаток города 17 уровня
26 марта
Пришел решить одну кокретную проблему, но в процессе разговора менеджер подсказал пару полезных моментов, которые могут мне пригодиться. Обычно я стараюсь заранее подготовиться к таким визитам, чтобы ничего не забыть, но здесь мне помогли обратить внимание на детали, о которых я бы сам не догадался
Хотелось бы, чтобы администратор вникал в вопросы посетителей.
Приехала закрыть кредит, через мобильное приложение в дату платежа этого сделать нельзя. Зашла в зал у меня спросили по какому вопросу,сказали брать талон к банкомата ( хотя на входе есть свободные банкоматы). Просидела в очереди 20 минут, выяснилось что через банкомат не получится закрыть кредит. Нужно у администратора писать заявление. В итоге встала в очередь к администратору. Красивая девочка, сначала предложила мне сделать это через мобильное приложение, на слово мне не поверили. (пришлось показывать) Потом.. аааа что же вы не сказали, что у вас сегодня дата платежа. Тогда да, через заявление.
Ребят, а задавать уточняющие вопросы не пробовали? Вы сами придумали кучу преград для закрытия кредита ещё и время тянет.
В итоге провела 45 минут, вместо 10. Три звёзды только за то, что в итоге заявление приняли быстро и успели до закрытия
Непонятная очередь как в поликлинике, по итогу сотрудник назвал мне старый номер телефона , я ему ответил что номер новый, продиктовал номер, мне выдали дебетовую карту без каких либо реквизитов, ладно думаю зайду через преложение установлю пин код... А я не могу зайти в приложение потому что код отправляют на мой старый номер который никто не исправил!!!! После 15 минут разговора с "тех поддержкой" которая с одного "специалиста" отправляет на другого , мне было предложено вернуться в отделение банка для смены номера телефона!!!!!!!! При том что у меня вся поездка заняла порядка 2х часов!!!!!! Из-за невнимательности сотрудника потерял время только. Карта в мусорном ведре , там ему и место. Столько времени и нервов потрачено впустую из-за куска пластика бесполезного. Не зря тогда отказался от этого банка. И впредь никаких дел не собираюсь больше иметь. Обслуживание просто на нуле!
Оформляла дебетовую карту по рекомендации клиента Альфа-банка. Оформили быстро, но это единственный плюс. Пользоваиься мобильными переводами по СБП не возможно, карта не "видна" по номеру телефона. Написала в тех поддержку, оказалось у меня задвоенный профиль, для исправления нужно ехать в банк, это очень "удобно" в связи с работой отделений банка. Приехали в банк, администратор оформила закрытие счета/карта, который был оформлен в 2017 г(карту я не получала, счёт был открыт как зарплатный для вознаграждения оформления кредитных договоров). На вопрос, почему сотрудник оформлявший и выдававший новую дебетовую карту не сказала сразу, что у меня уже есть активный профиль, отправила искать данную сотрудницу и разбираться с ней. Прекрасное отношение к клиентам и выполнение своих должностных обязанностей, руководство не отвечает за своих сотрудников, а то что у клиентов затем возникают проблемы, считают что это проблемы самого клиента и только. Самый отвратительный банк.
Посмотреть ответ организации
Кристина Т
Знаток города 4 уровня
18 апреля
Современное отделение с удобными креслами. Я оформляла платежный стикер, чтобы удобнее было платить, весь процесс не более занял 15 минут. Осталась довольна обслуживанием сотрудницы Анфисы
Удобный офис. Долго ждать обслуживания не пришлось. Вежливый и внимательный персонал. Отдельное спасибо ведущему менеджеру Игорю Станиславовичу. Ответил на все вопросы, помог сделать выбор и заключить договор
Одобрение по рефинансированию я смогла получить за несколько минут. Удивительно как быстро и чётко работает сам банк. Никаких конфликтных ситуаций с персоналом тоже не возникало, что для меня одно из самых важных.
Создание карты в Альфа-банке было срочным делом. Я получила её всего за 20 мин в отделении. Оперативность и внимательное отношение к клиентам приятно удивили.
Приехала закрыть кредитную карту по генеральной доверенности, муж мобилизованный, доверенность предварительно проверили, я на следующей день после работы приехала в отделение, где встретила меня менеджер, задала вопрос чем помочь, сказала ожидайте по живой очереди, я отстояла час, после приняла девушку с фамилией Бородина, через пять минут не объяснив сказала возьмите талон и ожидайте, серьёзно??? Я просидела еще час, девушки менеджеры не могут мне закрыть кредитные карты мужа, т.к не знают как это делать по доверенности от нотариуса, я в шоке, прошу принять меры в отношении сотрудника Бородиной, сотрудник не компетентна в своей работе
Срочно нужна была кредитка, и обратилась в ближайшее отделение банка. Менеджер рассказал об условиях, особенно понравился кешбэк. За 10 минут все оформили, даже успела выпить кофе.
Владислав Наумов
Знаток города 14 уровня
21 апреля
Сомневался, стоит ли менять банк, но решил протестировать. Перевыпустил здесь карту — пять минут на оформление, сразу же доступ в приложение. Если так и дальше, может, переведу все счета сюда
При оформлении первого кредита было много вопросов. Менеджер рассказала, какая процентная ставка будет, как правильно закрывать кредит, какой ежемесячный платеж. С документами так же помогли решить вопрос, спасибо .
Крайне медленная работа сотрудников, чтобы решить вопрос пришлось прождать в очереди больше часа. Сотрудники работающие в зале больше смеются между собой , переписываются в чатах, чем решают вопросы.
Мою проблему решили с получением кредитной карты не возникло никаких проблем. Хотелось бы сказать большое спасибо персоналу за то что помогли и не оставили один на один с проблемой
Мария А.
Знаток города 5 уровня
25 апреля
Я уже 100 лет клиент Альфа-банка,за все время отношение к нему ни разу не испортилось. Приходила, чтобы открыть вклад уже по второму кругу,на одни и те же условия. Девушка сверхоперативно все сделала)
Марк Владимиров
Знаток города 14 уровня
24 февраля
На удачу по пути с работы зашел в отделение и мне повезло, за час до закрытия приняли и оформили рефинансирование. Ничего кроме паспорта не нужно и это так здорово, не люблю сбор и возню с бумажками. Банку большой
Удобное месторасположение рядом с метро Заельцовская. Высокий уровень сервиса, индивидуальный подход к клиенту.
Да просто комфортно в этом отделении Альфа-банка!
Ирина А
Знаток города 4 уровня
15 сентября 2024
Очень хороший персонал, быстрое обслуживание, вежливо разговаривают, по услугам предоставляют осень полную информацию, если есть вопросы обязательно отаетят, если не понял можно спокойно переспросить, во так должен работать персонал. Отделение рекомендую Альфа отличный банк.
Простую консультацию или вопрос нужно занимать живую очередь и ждать около часа, как в старые добрые времена. Я буду закрывать счёт в этом чудо банке и открывать в более современном
Самый ужасный филиал, талон выдают по определённому направлению, карту получить талон)
Остальные к одному специалисту живая очередь час с лишним простояла .
У кого есть свободное время,обращайтесь по этому адресу.
Пришла под закрытие, думала не успею оформить дебетовку. Но все успела благодаря скорости обслуживания. Классно)
1
1
Михаил Ч
Знаток города 3 уровня
17 июля 2024
Я снимаю деньги с кредитной карты в этом отделении. Здесь работают приятные люди, всегда выглядящие опрятно. Банкомат отлично принимает мою карту, и процесс снятия проходит быстро. Он также принимает немного помятые купюры и сразу пополняет мой счет.
В данном отделении трудится очень приятная женщина, которая детально рассказала о всех особенностях и услугах в Альфе. Я воспользовалась предложением по ипотеке, сотрудники помогли мне выбрать выгодные условия, оформили необходимые документы — все прошло легко и оперативно.
Очень современный формат банка. Формат новый. Но всё такие же очереди как и во многих банках. Правда, уже больше сотрудников, быстрее очередь. Всё чисто, современный презентабельный дизайн. Что не нравится- нет кабинок, нет приватности. Может привыкнем к такому. Очень хорошее предложение было от банка, и я прямо рада. Всем довольна.
Как то не очень интересно при входе сидеть и решать свою проблему, все стоят рядом, заходят, выходят, очень не продумано. Хотя места достаточно много в самом банке.
Посмотреть ответ организации
Захар Исаков
Знаток города 8 уровня
16 июня 2024
Офис Альфа банка удобно расположен и есть много парковочных мест, что сильно облегчает обслуживание клиентов. Очереди здесь редко превышают 5-10 минут.
Игорь Кузнецов
Знаток города 14 уровня
10 января
Прошу оформить карту, через интернет все оформила, пришла SMS, что карту нужно забрать. Прождал 10 минут всего в очереди, карта у меня, всем доволен
Недавно оставила карту в банкомате, выбрала этот офис,т.к. удобно расположен и не первый раз там уже обслуживалась. Симпатичная и приветливая девушка администратор сориентировала меня,как только я переступила порог офиса банка. Через пару минут меня обслужила тоже симпатичная и милая левушка. Быстро,оперативно мне помогли оформить новую карту. Только положительные эмоции от такого обслуживания . Удачи и процветания!
Большое спасибо оператору Софии Пархоменко за высокий профессионализм и внимательное отношение к клиентам банка.Прошу руководство банка объявить Софии благодарность.