Здесь работают очень тактичные сотрудники, просто душечки. Я в положении и пришла сюда за картой, мне стало немного не хорошо из-за духоты, бывает такое иногда. И менеджер не только принесла воды, но и предложила вызвать врача. Я отказалась, мне стало лучше, спасибо вам большое ребят
Максим Лапин
Знаток города 15 уровня
26 августа 2024
Приятное во всех смыслах место. Удобно прийти и если очередь, подождать сидя на диване. Очередь идет быстро, не задерживаются по долгу у сотрудников клиенты. Общение с работниками всегда позитивное и приносит результат. Не было чтобы сказали "не могу помочь". Обязательно помогают всем.
Ужасное обслуживание клиентов, жду уже 40 минут, администратор так и не подошёл, и подходит вообще рандомно! Мужчины сидят уже по часу! Мало того что пришел закрыть счета, после сегодняшнего дня, вообще отношение испортилось в -0
Просторное, чистое, светлое помещение. Есть звонок для вызова помощи клиентам с ограниченными физическими возможностями. К каждому клиенту индивидуальный подход обслуживания. Квалифицированный доброжелательный персонал, который поможет решить вопрос как частному лицу, так и ответит по вопросам обслуживания бизнессчета.
Артур Зубов
Знаток города 12 уровня
13 мая
В прошлую субботу заходил сюда за картой, все супер, выдали быстро. Большой плюс, что сюда можно заранее записаться и ждать не надо.
Крайне приятно удивлен, удобный офис, очень вежливые менеджеры, отлично знают продукты банка, работают оперативно - лучшего сервиса не видел нигде.
Являюсь владельцем их кредитной карты - аналогично условия в сумме лучше других.
Суперский современный . не такой душный как мы привыкли . как дома . мне очень понравилось . и девушка Татьяна которая там работала очень сильно помогла . всем ее советую и банк )
2
1
С
София Феоктистова
Знаток города 16 уровня
14 августа 2024
Нужно было открыть вклад, и я боялась, что затянется на всю вечность) Но тут все оперативно сделали, менеджеры внимательные и компетентные. Все перед оформлением рассказали, о всех преимуществах. Понравилось обслуживание
Прекрасное обслуживание и конструктивный подход к клиенту!
Стоит отметить дизайн интерьера, атмосферно в первую очередь,яркие цвета и приятный персонал оставляют исключительно положительные эмоции после посещения данного места!
первый банк в сфере инноваций, определённо первый!
Недавно приходилось посещать это отделение. Обслуживание тут отличное,работники отзывчивые и настроены на работу с клиентом, быстрое и качественное обслуживание, очень комфортно было тут находиться. Расположение отделения лично для меня крайне удобное.
Очень удобно, что есть возможность оплачивать коммунальные платежи и многое другое онлайн, не ограничиваясь только терминалами. Это включает телефон, интернет и практически всё остальное. Я полностью довольна этим.
Небольшой аккуратный офис. Вежливые ребята и девчата, приветливо встречают, объясняют доступно. Вот ещё бы как-то клиентов друг от друга перегородочкой хоть какой-то отделять. А то прям чуть ли не друг на друге сидела. Не буду за это звезду снимать, но примите во внимание, пожалуйста!
Управляющая подразделением очень некомпетентная. Обращались за получением письма о закрытии кредита. Полное безразличие. Помощи - ноль. Но службу охраны вызвать обещали. Сотрудники: есть хорошие,отзывчивые;есть моделью поведения управляющей.
2
1
Посмотреть ответ организации
Варвара Толкмит
Знаток города 4 уровня
1 октября 2024
Обычно стараюсь сюда приходить в рабочие дни после обеда, тогда и народа не много. Менеджеров тут достаточно чтобы не образовывалось очередей. Те менеджеры, которые меня обслуживали, были компетентны, приветливы, нормально разбирались в продуктах банка
Посещаю данный офис не первый раз, аккуратный, стильный, небольшой! Всегда встречает приветливый персонал, обслуживание проходит за столами со стульями, очень комфортно и удобно!
По моему мнению лучший банк.
В феврале этого года захотел оформить дебетовую Альфа-Карту из-за приятных кэшбэков и не пожалел, помимо обычных 4 категорий по 5%, есть ещё и колесо суперкэшбэка, а там могут выпасть абсолютно разные категории с разными процентами кэшбэка. А если категория суперкэшбэка совпадёт с категорией обычного, они суммируются. Так же не так давно закончилась акция от банка "5 миллионов призов" в ней можно было выиграть как деньги, так и повышение бонуса за рекомендации дебетовых карт. Лично я выиграл повышение бонуса за рекомендации. В следствие чего я решил пригласить своих друзей и одногруппников, бонус приходит довольно быстро, после покупки на любую сумму, хоть на 1 рубль.
И немного про отделение банка, новый формат, такого нет ни в одном банке, шустренькие банкоматы, вежливые сотрудники.
Мне нравится дебетовая карта и условия по ней, кэшбэк все дела. Но почему то приходя в банк встречаюсь с трудностями, раз на раз не приходится, иногда попадаются хорошие работники, но бывает такие, что как будто ты к ним домой заявился, и что то от них требуешь. Первый раз я приходила менять фамилию, у меня взяли документы сделали копии документов, в итоге сказали что поменяли, по факту нет. Я ждала долго пока появится возможность поменять карту, в итоге пришла повторно, там и выяснилось, что то зачем я приходила по факту и не сделали, хотя время потрачено. Ожидание кстати в основном всегда минут 30-40. В данный момент мне необходима выписка о состоянии закрытого уже счета на определенную дату когда он был открыт, мне сказали, что они ( простые работники) не могут ее сделать. А почему и на каких основаниях не объясняют, нет и все тут. Предлагают прийти к руководителю, который работает с 9:00-18:00, собственно так же как я, и как я должна попасть в своё рабочее время в банк?) причём суть дела простая выписка, которые другие банки дают без проблем.
3
1
Т
Тамара Белозерова
Знаток города 15 уровня
29 января 2024
Альфа-Банк хочется поставить всегда пять баллов, лучший во всех смыслах и всегда номер один. Работает очень давно, есть круглосуточные банкоматы. А операторы горячей линии всегда берут трубку и готовы объяснить все условия по продуктам за несколько минут. Очень удобно)
Все хорошо, единственное что не понятно это что делать с очередью)
Талончик брать нельзя, к тебе не подходят и где стоять ждать не понятно
Для ожидания есть только 2 стула, 1 диван на двоих и стоя на входе, пожалуй это единственный минус
Отвратительный офис и не менее отвратительный банк! Сервис на нуле! Ни какого интереса к клиентам нет! Администратор на входе вечно стоит с недовольным лицом когда подходишь узнать ответ на вопрос! Ничего толком не объясняет! Не советую банк и офис для обслуживания!!!...
6
2
Посмотреть ответ организации
Елена Коробейникова
Знаток города 5 уровня
16 августа 2024
Оформляла кредит с залогом. С утра очереди не было, к оформлению приступили сразу как пришла. Сотрудник очень вежливый и тактичный, по ходу дела пояснял каждый шаг, к оформлению отнесся со всей внимательностью.
Быстро одобрили мой кредит, который помогли оформить в этом отделении. На удивление все прошло гладко и грамотный персонал помог с документами и условиями
Раньше все нормально было, а теперь видите ли по выходным не работают. Приходили до нового года в выходные все отлично было.
Посмотреть ответ организации
борис с.
Знаток города 4 уровня
30 августа 2023
Альфа банк - бесспорно удобный банк! Отличное расположение отделений, хорошо функционирующее приложение с круглосуточной поддержкой. Все операции выполняются гладко и без лишних хлопот.
Я не являюсь клиентом данного банка, хотела им стать, но не срослось. Предложили оформить кредитную карту на очень хороших условиях, главное из которых - снятие наличных без комиссии. Пришла. Офис восхитил своим размещением зон в европейском стиле: каждый посетитель в кресле за отдельным столом, сотрудники подсаживаются к вам для консультирования и оформления, никто никому не мешает. Приветливо встречает вежливый персонал, помогают взять талон на обслуживание, провожают до места с улыбкой... Думаю: вот о чём я обязательно напишу в отзыве! По сравнению с другими банками - небо и земля! И тут началось... СТОЛЬКО подводных камней!!! К этой карте привязаны ещё две ненужные совершенно дебетовые якобы бесплатно, хотя годовое обслуживание 1400 рублей (существенно для пенсионера), так плюс ещё страховка 3000 рублей... Причём сообщается об этом через 40 минут, когда кредит уже как бы одобрен, договор составлен! Естественно, я ничего подписывать не стала и карту не взяла. Времени жаль. Поэтому такая оценка. Не надо обманом завлекать людей!((
3
1
Ольга Огнева
Знаток города 8 уровня
30 сентября 2024
Давно пользуюсь дебетовой картой банка. Удобная в том плане, что не тратятся деньги за переводы на карту мужа, у него Т-банк. Комиссий нет. Получала в данном отделении, сотрудники изначально рассказали о карте, не соврали. Респект им за честность и прямоту)
Алёна Родионова
Знаток города 10 уровня
22 февраля 2024
Мне как клиенту импонирует Альфа-Банк, всегда проходят различные акции, выгодные для клиентов. Удобно что можно узнать об этом либо социальных сетей, либо от представителей банка, которые ни разу ничего не пытались от меня скрыть)
Мне нужна была карта мир,Поэтому поехала до ближайшего офиса. К сожалению в наличии не оказалось карты и мне предложили оформить доставку курьером. Так как я раннее никогда не пользовалась услугой,то мне предложил сотрудник свою помощь и мы вместе оформили,что оказалось совсем просто. Сам офис осень красивый,работают приветливые молодые девушки. Единственное было бы лучше чтобы клиенты отделялись друг от друга и не видно было и не слышно о чем я говорю о какой сумме если меня интересует другой вопрос. А так я сидела и слышала что и какие проблемы у клиента рядом. А так вцелом все хорошо.
3
Алена Степанова
Знаток города 9 уровня
12 февраля 2024
Вечером пятницы я посетела это место. В отделении было много людей , но все прошло спокойно, без суеты. Подала заявление на кредит, все прошло быстро и четко. Сотрудники были вежливыми и компетентными. Особенно мне понравилась девушка, которая меня консультировала. В общем, осталась довольной.
Зона ожидания очень комфортная.Обслуживание профессионально и быстро.
Наташа Блинова
Знаток города 18 уровня
16 сентября 2024
Без проблем выдали кредит в отделении. Паспорт попросили. Доход подтверждать не нужно, видимо все мы уже в какой то базе данных) Одобрили достаточно быстро, и сумму одобрили в полном объеме. скорость получения поразительная)
Виктория Сердюк
Знаток города 5 уровня
13 октября 2024
Готова была отказаться от банка из-за хамства , но в Альфа-банке такого не встречала. Иногда консультант в приложении может тормозить, но это бывает редко. Здесь все делается быстро, и карту можно пополнить моментально.
Конкретно это отделение Альфа банк - очень классное! Удобно всё, от очереди до освещения. Сидишь, ждёшь своего специалиста, пьёшь кофе. С персоналом довелось пообщаться не со всем, но с кем довелось очень грамотные. И! Даже при большом потоке людей чисто!!! Не знаю как там работает уборщица, но даже в слякоть внутри чисто!!!
1
1
Инкогнито 7278
Знаток города 2 уровня
29 мая 2024
Обслуживание в этом отделении на высшем уровне. Отсутствие очередей и перегородок - это замечательно! Каждый раз получаю грамотные консультации по своим вопросам.
Вот это настоящий и современный сервис! Спасибо огромное! Обслуживание отличное, все быстро и без проблем решили, никаких замечаний. Приятен результат вопрос с кредитом быстро решили. Спасибо
Являемся клиентами Альфы уже более 4 лет, все устраивает, но, работа с юр лицами на Дуси Ковальчук отвратительное!!! В это отделение больше ни ногой, сидят недовольные просто хамки, я как бывший специалист банка, знаю как надо работать с клиентами. 28 числа приехали на подписание документов , их нужно было сразу же отправить в Москву , 31 узнаем что специалист ( если можно так ее назвать) отправила в конце раб дня. Их конечно уже никто не принял, нам снова пришлось ехать на подписание! Обучайте ваших сотрудников как нужно выполнять работу, и быть уважительными, доброжелательными к вашим клиентам!
4
анна криваконева
Знаток города 6 уровня
20 августа 2024
Все обслуживают быстро и профессионально, очередей нет. Персонал вежлив, рекомендую этот банк!
Анна Иоденисова
Знаток города 10 уровня
24 мая 2024
Обслуживание здесь просто отличное, а условия по продуктам превосходные. Что еще сказать о Альфа-Банке? Персонал проявляет профессионализм, аккуратность и готов помочь клиентам.
в общем Альфа Банк меня полностью устраивает, но в этом отделении работает сотрудник по имени Дарья. Ужасно грубый, надменный и даже хамский сотрудник. Я задавал вполне нормальные вопросы про переводы и лимиты снятия, на что она цокала языком, закатывала глаза и всем своим видом показывала, что мои вопросы глупые, я сам тупой и вообще это ниже ее достоинства с таким глупым клиентом дело иметь. Считаю, что таким надменным сотрудникам не дело в банке, если для нее это сложно и утомительно - пусть уходит. Сталкивался с ней уже два раза, один раз за столом, один раз на стойке, и оба раза получил очень негативные эмоции. Просьба руководству отделения обратить внимание на эту сотрудницу. Жалобу в приложении Альфа Банк тоже составил и отправил. Надеюсь на ответ.
Обслуживание в порядке живой очереди, долгое ожидание; За решение проблемы (была выдана неправильная карта, т. е. решение - перевыпуск карты) списали деньги, хотя неправильную карту выдал сам банк.