Спасли меня от жести в этом отделении. Сотрудник Илья помог с кредитными каникулами, одобрение от банка я получила достаточно быстро, поэтому осталась довольна
Хочу поблагодарить консультанта Катерина. Обслуживание на высшем уровне. Выслушала, проконсультировала, помогла подобрать продукт. Я брала кредит. Я ей очень благодарна за помощь. Прошу руководство банка выразить ей благодарность. Офис находится ул. Бухарестская 74. м. Международное. Спасибо.
современный технологичный офис. быстрое и качественное обслуживание. Девочки приветливые и вежливые, и что не мало важно компетентные. Очередь была, но обслуживали быстро - так что ждать особо не пришлось.
Совсем не заметила, как ту пролетело время, потому что сотрудники и я были очень заняты делом, не на сто не отвлекались
1
1
Екатерина Первомайская
Знаток города 15 уровня
22 января
Нравятся очень работники банка в первую очередь, так как они тебя не перебивают, слушают до конца и очень внимательно, потом рассказывают все возможные решения
Сотрудники всегда доброжелательны, грамотно и доступным языком всё объясняют. Также являюсь вкладчиком, процент отличный. Офис светлый и всегда убран. Спасибо замечательному банку, в дальнейшем его менять не собираюсь)))
5
5
Алексей
Знаток города 11 уровня
2 апреля
Очень не приятное ощущение от данного отделения - люди явно не опытные, озлобленные, молодые при этом были в отделении при моём туда визите. Время не простое, понимаю, но не нужно так опускаться, пожалуйста!
Посмотреть ответ организации
Алевтина Т.
Знаток города 19 уровня
13 марта 2024
В этом отделении все проходит четко и оперативно. Персонал внимательный, вежливый и всегда приветлив. Очень приятно, что здесь нет очередей.
1
Telvon
Знаток города 5 уровня
29 апреля 2024
Фактическая оценка данного заведения равняется нулю, сайтом это не предусмотрено, но руководство должно иметь ввиду. Мало того что при оформлении зарплатной карты тебя просто ставят перед фактом когда ее привезут (просто приходит смс с временным промежутком, а занят ли ты, дома ли вообще - альфабанк это не волнует) так еще этот чудный банк не работает в майские праздники. Самое интересное что никаких подсказок об этом на картах нет - зато есть смс, которая сообщает что за картой можно прийти в ЛЮБОЕ заведение. Ага, придите и поцелуйте ручку двери. Предвкушаю очень плодотворное сотрудничество с этим "банком".
5
Посмотреть ответ организации
Надежда Петровская
Знаток города 6 уровня
26 мая 2024
Оформляла детскую карту. Обычно пользуюсь онлайн-банкингом, и не часто бываю в отделении. Понравилось, что все изменилось в лучшую сторону. Девушка-оператор подошла и все быстро оформила.
Вклад застрахован в АСВ. Картой пользуюсь, сервис клиентоориентированный. Вопросы решают быстро, в том числе онлайн.
Мария Кошелева
Знаток города 5 уровня
29 мая 2024
Посетила отделение Альфа-банка для оформления кредита. Сотрудники оперативно помогли выбрать подходящую программу кредитования. В помещении банка было уютно, а банкоматы работали быстро и без сбоев.
Все на высший балл.. У меня а Альфе карта, все ок. Персонал грамотен и отвечает на все вопросы. И самое главное, всегда вежливы и внимательны к мелочам. Сервис на высоте.
6
4
ВА
Знаток города 10 уровня
10 марта
Балаболы!
Все что обещают ещё надо выбивать ,чтобы отдали то, что обещали
А сотрудники которые доставляют карты, могут без вашего согласия подать заявку на кредитную карту )))
Вообщем лучше с ними не связываться
Работа техподдержки - что-то за гранью добра и зла. Уже месяц не могут решить простейший вопрос, общаются, как будто я им что-то должна. Отписываются шаблонными скриптами, каждый раз, чтобы узнать, решён мой вопрос или нет, мне нужно заново полностью описать мою проблему, потому, что сотруднику неохота читать предыдущую переписку. Из-за того, что на некоторые банки наложены санкции, я вынуждена пользоваться услугами альфа банка. А они, в свою очередь, пользуются этим и позволяют себе издеваться над клиентами. Жуткая жуть.
Апдейт после официального ответа. Я написала все, что вы сказали куда сказали. Меня послали туда, откуда я пришла. Если отписываетесть шаблонными скриптами, будьте готовы, что вас будут слать на ***
Банк отлично справляется со своей работой и идет в ногу с развитием современных технологий. Сайт очень удобный в своей навигации и я легко нашел необходимый мне раздел, для ознакомления.
Опытные специалисты банка не раз приходили на помощь. Обращалась за консультацией по поводу кредита, т.к. сумма не очень большая требовалась, убедили меня воспользоваться кредитной картой, и действительно это оказалось более удобно.
Обслуживание ноль. Я три раза ходила не помогло мне ни кто
Посмотреть ответ организации
Г
Гена Дубровский
Знаток города 14 уровня
31 августа 2024
Один из лучших офисов банка, периодически обращаюсь по разным вопросам и всегда все решают на 5 баллов. При этом никаких навязанных услуг, обслуживание четко по делу. Да, сотрудники в основном молодые, но это никак не сказывается на их квалификации.
1
Наталья Болдышева
Знаток города 4 уровня
12 ноября 2024
Недавно столкнулась с проблемой - потеряла свою дебетовую карту. Сразу же пришла в офис Альфа-Банка, и мне помогли заблокировать карту и восстановить доступ к счёту.
Как-то хотела взять телефон в кредит, но в последний момент ничего не прошло (всплыли подводные камни) и покупку пришлось отменить. Когда брала новый кредит в альфа-банке очень переживала за кредитную историю (вдруг этот момент всплывёт и испортит все планы), но всё прошло хорошо. Кредит одобрили, долго не морозили. Оплачиваю достаточно комфортно, по доходам сильно не ударило.
2
Григорий Зеленин
Знаток города 6 уровня
26 февраля
Некоторое время назад я перевел сюда кредит по программе рефинансирования и уже почувствовал выгоду. Денег меньше стал платить) Хочу выразить признательность этому офису за помощь)
В 2020 году оплачивая услуги юридической консультации вынуждена была обратиться в Альфа-банк. Вернее консультация обратилась в Альфа-банк. У них видно договор. Взяла кредит на 3 года. Начала платить. Потом увидела рекламу: 100 дней без процентов. Взяла этот кредит, закрыла первоначальный.
Вскоре стали начислять проценты на этот беспроцентный кредит. Обратилась в банк. Как мне объяснили - виновата сама.
Обращалась с заявлениями с просьбой пересчитать и вернуть все на место - бесполезно. Взяла в другом банке кредит, пришла закрыла в Альфа-банке. Попросила все пересчитать, чтобы не быть должной. Закрыла кредит. Через год пошли звонки - ОПЛАТИТЕ ДОЛГ!!! Долг передали коллекторам. Звонят до сих пор, грозят судом. Откуда долг???
10
1
Посмотреть ответ организации
Артём
Знаток города 7 уровня
16 февраля 2024
Офис альфа банка удобно расположен, и здесь очень много парковочных мест,что значительно облегчает обслуживание клиентов. Очереди здесь редко превышают 5-10 минут.
1
Анечка Фролова
Знаток города 10 уровня
25 марта 2024
Я уже несколько лет пользуюсь услугами этого отделения Альфа Банка и всегда остаюсь довольной. Отличный уровень сервиса и дружелюбный персонал. Большое спасибо!
1
1
Алена Т.
Знаток города 5 уровня
31 августа 2024
В городе и других населенных пунктах предоставлено множество отделений. Есть возможность получить кредит, не выходя из дома. Заявку на кредит можно отправить онлайн, а ее обработка проходит быстро и качественно. Рекомендую всем.
1
Михаил Алешин
Знаток города 11 уровня
6 марта
Меня проконсультировала про кредит менеджер Надежда. Её помощь была кстати. Все по паспорту заполнили и одобрили. Я теперь могу закончить ремонт на балконе)
Это не банк!
Ничего не могут сделать, единственный ответ это звоните на горячую линию!!!
Вы то зачем тут!
Не могут доступ сделать в интернет банк в течении месяца!
Была ипотечная сделка+встречная сделка. Хочу выразить своё недоумении в отношении проведения этой сделки. Первый менеджер , который обслуживал моего ипотечного клиента очень тормозил, много нечеткостей. Второй менеджер по оформлению, довольно приятная девушка, но тоже ошибок в составлении документов много! И внимание третий сотрудник, который вел встречную покупку вообще оказалась из города Новосибирск, когда мы находимся в Санкт-Петербурге! Соответственно разница во времени 4 часа, что очень мешало сотрудничеству , особенно корректировок по дкп! Хочется спросить? Кто это придумал вообще? Отдавать клиентов из других городов? В итоге на сделке опоздали в мфц.
При открытии экскроу счёта навязали кредитный договор привязанный к дебетовой карте . Хотя я два раза повторил менеджеру , что кредитные продукты и овер драйвы меня не интересуют . В итоге хитрый менеджер развёл меня на покупку по кредитному лимиту , мол такие условия . В приложении альфа банка «деньги всем» не отображаются мои кредитные продукты с середины апреля . Несколько раз направлял обращение менеджерам в чат . Проблему до сих пор не решили .
8
1
Посмотреть ответ организации
Марк Майоров
Знаток города 11 уровня
6 марта 2024
У меня сорвался ремонт не во время. Нашел другую фирму, хорошую по всем фронтам, но в бюджет не укладывался. Посоветовался с женой-решили брать кредит в Альфе, давно пользуемся банком. Обратился в этот офис, на консультации узнал все детали и подробности, специалист Кристина озвучила все моменты, рассчитала ежемесячный платеж и оформила все за несколько минут. Условия нам подошли, я одобрение получил через несколько минут)
Понижен кредитный лимит без предупреждения и уведомлений!
Отписки поддержки о якобы плохой бки с рейтингом 900 и мнимой заботе о клиентах!
Все продукты Альфа-банка в топку принципиально!
Один из самых ужасных банков,обратился в этот банк дабы открыть зарплатную карту,так как не являюсь гражданином РФ,сказали что будет готова в течении 2х недель,подавал заявку 26го июня,сегодня 12 июля карты нету,на горячей линии говорят,что мол даже заявки нету . Спасибо,что мне придется ещё 2 недели ждать и крепится, набирать сил и попытаться выжить
Стало очень медленное обслуживание в СПб. Сократили отделения до минимума, чат и поддержка работают медленно. Учитывайте это! Нравится работа банка, пока не потребуется живой представитель банка!!! Ожидание в отделениях по 40-60 минут, жесть…
5
Посмотреть ответ организации
Марина Москвина
Знаток города 15 уровня
9 ноября 2023
Симпатичный офис, в центре города редко какой банк можно найти, как мне кажется, где все реально культурно и цивильно. Сотрудники приветливые, выежливые, работают быстро и помогают клиентам
1
4
Виктор Евдокимов
Знаток города 17 уровня
7 октября 2024
Как по мне всё супер. Классный банк, современный, банкоматы имеются. Сотрудники тоже классные. Очередей нет. Что еще надо.
Отвратительная политика и разгильдяйство!
Недавно, внезапно, мой телефонный номер стал привязан к чужой карте, и при попытке перевести деньги, они уходят на чужой счет. На мое заявление об этой ошибке, мне сообщили что мой телефон не привязан ни к одному из счетов. Но деньги вновь ушли… на чужой счет. И делать с этим они ничего не хотят.
4
1
Посмотреть ответ организации
Татьяна Рыльская
Знаток города 8 уровня
9 декабря 2023
Есть удобные места для ожидания с мягкими креслами и стульями. Работники в профессиональной одежде всегда готовы помочь. Рекомендую за все необходимые услуги.
Я получил свою первую кредитную карту в Альфа Банке и был приятно удивлен, как просто и быстро можно пользоваться этой картой. Кроме того, их программы лояльности действительно позволяют сэкономить на покупках
Отличное расположение офиса, а сотрудники грамотно и доступно всё объясняют.
Евгения З.
Знаток города 5 уровня
12 октября 2024
Я абсолютно доверяю этому банку. Альфа всегда была моим надёжным помощником. Уверена, что он действует честно и всегда готов прийти на помощь клиентам. К тому же, у него есть удобный интернет- банк.
Спасибо большое за такую классную дебетовую карту, очень классный кешбэк, после покупок в различных магазинах. Оформила параллельно ещё кредитную карту, дали большой лимит и снятие наличных, в других банках такого нет.
Сегодня18 марта 2023 г. около 19 часов карта Альфы не работала,нельзя было сделать ничего,не заправиться на АЗС,ни попить кофе,до банка было не дозвониться,робот болтает и скидывает,на сайте никакой информации не предоставили. Около 20 часов врубили,что технический сбой и они приносят свои извинения за неудобства. Просьба,кто кредит у них взял,тоже прините им свои извинения и не платите! Конечно отношение к клиентам - просто отвратительное!!! Эта информация для тех,кто хочет стать клиентом этого банка.