Надежный банк, который существует еще со времен перестройки, если не ошибаюсь. Я доверяю Альфа-банку с тех пор, когда мне исполнилось 18. Самый лучший банк.
Чтобы вывести свою валюту из банка пришлось долго ждать. Очень муторное занятие, нужно обращаться заранее, ждать время и платить комиссию... Деньги в целости, что главное.
Ужасный банк. 2 раза заказывала карту. 2 раза подряд был задвоенный счёт, из-за чего не работает система быстрых платежей и невозможно сделать перевод без комиссии. Приходила в отделение, там слава богу объяснили другой способ пополнения. Заявления на удаление второго счета рассматривается больше месяца. Одним словом, отвратительно.
Зашел с ноутбука, так как телефон разрядился, пытался сделать СБП- неизвестная ошибкавыдается о превышении лимита одной операции, стад дозваниваться , 20 минут робот не давал соединения с оператором, под разными предлогами «непонимания», в конце концов пришлось назвать другую проблему для соединения с оператором. Оператор сообщил, что счёт блокирован на 24 часа из-за подозрения на мошенничество, вход типа с другого устройства. Но звоню то я, готов назвать код слово и поля данные. Но нет! Денежки будут держать сутки, только 15 тыс можете перевести - пока вам хватит - ТАК РЕШИЛ АЛЬФА БАНК. Возмущение !!!впечстление , что деньги задержать не побрезгуем для себя
Большой выбор продуктов и услуг банка, все подробно описано и легко понятно. Мне удалось выбрать именно то, что мне нужно.
2
А
Анонимный отзыв
19 мая 2023
Я был впечатлен тем, как быстро и легко я смог получить предложение по рефинансированию кредита от Альфа-банка. Вопрос решился и я полностью доволен работой банка
Отвратительный банк! Не советую открывать здесь счет для бизнеса. После месяца работы заблокировали счет без объяснения причин! Менеджеру мы были интересны только до открытия счета, потом ни от кого ничего не добиться.
Считаю, что только в Альфе по кредитным картам отличные предложения есть, которыми я и пользуюсь. Есть льготный период, хорошо работает поддержка, когда оформляешь кредит все подробно расскажут и объяснят. За это отдельное спасибо от меня компетентным сотрудника.
Прежний офис на малой конюшенной был ближе к метро и к месту работы . Мне было на много удобней! Здесь бываю но не часто. Нашла для себя другой офис на московском проспекте в доме со шпилем!
Была очередь, ожидать удобно. Специалист очень понятно проконсультировала, ответила на все вопросы как отправить деньги на свою зарубежную карту visa, сейчас очень актуальный вопрос.
Мне кажется что только в Альфе специалисты, которые не вводят в заблуждение и не пытаются обмануть, а действительно помогающие. Не зря этот банк выбрал много лет назад и нет никакого желания уходить ни к кому другому, хоть и есть знакомые, которые активно пытаются переманить куда-то к другим.
1
Ольга Иванова
Знаток города 6 уровня
10 сентября 2024
Кредитка-супер всем советую! 100 дней можно использовать без процентов, это круто!
Жалко, что сейчас невозможно скачать их приложение, но всегда можно продолжать пользоваться старым, если надо. Хотя у меня большая часть операций до сих пор в офисе происходит, как-то приятнее с людьми пообщаться всегда. Тем более что очередей больших в отделении нет и вопросы решаются достаточно быстро.
Я была впечатлена тем, как быстро и легко я смогла получить предложение по рефинансированию кредита от Альфа-банка. Вопрос решился и я полностью довольна работой банка
Понадобилась срочно карта МИР, нигде точно не говорили срок изготовления, отвечали "дефицит пластика". В Альфа Банк всё в наличии, карта была у меня уже через 3 дня, а главное бесплатно всё.
Работают над формой без внимания к содержанию. Концепция нового формата - сотрудник не привязан к конкретному рабочему месту, может "общаться с клиентом хоть на подоконнике" - это цитата из описания концепции. Что было плохого в оборудованных рабочих местах и почему круче на подлконнике - я так и не поняла, честно говоря. Что имеем по итогу: у каждого сотрудника есть свой ноутбук, с которым он таскается по офису туда-сюда, а плюсом к ноуту огромная беспроводная зарядка, сканер для проверки паспортов, телефое, документы. И вот весь этот скарб ребята должны собрать, взять с собой, сиротливо устроиться с краешку на ступеньках и доделать начатое с клиентом. Потом снова закрыть ноутбук, взять багаж подмышку, сходить во входную зону за клиентом, расположиться уже за другим столиком, разложить свои вещи, раскрыть ноут... Открыла сумочку, достала кошелёк, закрыла сумочку. Согласно концепции это всё должно создавать ощущение потока и лёгкостм, но создаёт ощущение бесполезной возни, отнимающей кучу времени у клиента. Дизлайк.
Расчетный счёт отзываю открывать .ряд причин
Менеджер который к вам приедет лгун и лентяй.его цель вам впарить бизнес карту и просит её пополнить в течении 3 суток мол для работы , хотя этого делать необязательно.тариф был обсуждён .по факту счёт был открыт по другому тарифу .
После нескольких звонков в поддержку ( ночью не работает хоть и пишут 24/7 слышу в ответ извините .но поменять тариф можно только через пол года .
Исправлений своих ошибок и встречи на решения их нет , кроме той , что закрыть счёт и больше не обращаться в этот банк .
Тариф брался 1% на приход от суммы.а по факту в месяц 2.500 снятие от 2-4% в зависимости от суммы и все платно и дорого .банк не имеет приложения для айфона. Заходить только через браузер .поддержка работает 2 из 5 .зато опрос 10 из 5 …в общем любопытным кто планирует р/с рекомендую внимательно подходить к вопросу и банку . На сегодняшнее число банк держит твёрдую оценку 1 из 10
Отвратительный чат! То отвечают по 15 минут на каждый вопрос, то за минуту закрывают чат, начинается всё заново с новым сотрудником! В чате никто не компетентен! Как, в прочем, и в отделении банка, втроём почти час не могли разобраться что с дебетной картой, потом ещё час регистрировали кредитку
Я хочу сказать Спасибо работникам из группы ВК за то, что они помогли мне с оспариванием операции. Хотя сумма была и небольшая, но всё равно было неприятно терять её в текущей ситуации. Сотрудники же запросили у меня всю информацию и чек отмены, и создали обращение. Через неделю средства уже вернулись на карту!
Не ведитесь на вознаграждение за рекомендацию карты друзьям, это обман, в сентябре порекомендовала карту другу, он получил вознаграждение через несколько визитов в отделение, а я так и не получила обещанного, пишу им в чате, а мне одни отписки
У меня было четыре кредита в двух разных банках, обратился в Альфу для рефинансирования чтоб было удобнее платить. Уже звонили они мне и предлагали, но в отделении как-то проще с этим. Ставку предложили выгодную, так что оформил! Нареканий нет, банк надежный и объяснили всё до мелочей.
Худший банк на свете.
Не идёт навстречу ни по каким вопросам. Постоянные спам звонки от которых невозможно избавиться.
Операторы общаются высокомерно. Ни по каким вопросам не пытаются найти выход. Перенести дату платежа по кредитам невозможно, выписку получить заранее тоже.
Никогда не связывайтесь с ними.
ХУДШИЙ БАНК КАКОЙ Я ТОЛЬКО ВСТРЕЧАЛ!!!
Достойный банк с неплохой дебетовой картой. Лично мне очень нравятся их категории кешбека, они действительно стоящие. В целом могу только рекомендовать этот банк
Отличное отделение банка, но только попасть туда можно через космос. То у них очередь на 2 часа, то за 30 минут до закрытия, приходишь, а тебе говорят не успеем Вас принять, то записалась пришла ко времени, а мне говорят вообще ни чего не значит, то что Вы записаны. И как быть? А что касается дозвониться до оператора по вопросу, зачем нужна запись, если она не работает, вообще нет такой функции видимо, просто на отвали переводят и музыку на 3 часа. Отделение банка не указываю, так как дело не в нём, а в целой системе и отношении к клиентам.
5
Марк Качурин
Знаток города 15 уровня
29 марта 2024
Круто, что сервис начинается уже на входе, сразу встречает администратор, без нее тут можно запросто запросто потеряться. В очередь сама запишет, подскажут что где находится
Не понравилось место вообще.
Чтоб полкчить готовую карту нудно сидеть больше двух часов. И итог я не получила, и ушла. Если ты вип клиент то сразу подходит консультант.
По моей ссылке по акции " Приведи друга" друг оформил кредитную карту и получил бонус (1000) и совершил покупку, но согласно условия акции мне должны были до конца июня начислить бонусы (2000) (о чём и обещали до вчерашнего дня, что все проверили и ждите начисления .И вот уже второй месяц пишу в чате до сих пор не решили..... каждый раз как я начну писать им , каждый раз мне отвечают разные люди и приходится всем все доказывать, а результат "0"
2
3
Виктория
Знаток города 9 уровня
12 октября 2023
являюсь постоянным клиентом банка и хочу выразить благодарность сотрудником за их выдающуюся работу. с момента обращения в банк все мои вопросы были решены оперативно и четко. я очень довольна работой банка и буду с удовольствием рекомендовать его своим друзьям и знакомым.
антон
Знаток города 10 уровня
4 июля 2024
Офис Альфа-Банка уютный и чистый. Обслуживание всегда на высоте!
Отвратительное бездушное обслуживание менеджера Марии! Описать просто не хватит объема. Оставила отзыв в чате. Вряд ли это кто увидит!! Посещала офис на по. Стачек 23.03.23 с 14-15.00.
Долгое время сотрудничал с данным банком в качестве индивидуального предпринимателя ( с 2014 года). Но теперь, как можно узнать и из других отзывов, становится все хуже и хуже. Открыл расчетный счет для ООО, по старой памяти в Альфе. Дама-менеджер приехала, привезла документы, все вроде бы неплохо. Тариф нам нужен был с нулевой ежемесячной оплатой, т.к. компания новая, и первые месяцы не предполагалось особых транзакций. Об этом мы и договорились с сотрудницей банка, это же было и в нашей анкете и документах. В итоге, как оказалось, нам впаяли платный тариф, а спустя несколько месяцев, стали названивать и требовать деньги, несмотря на то. что я оставлял заявку на смену тарифа, объяснял ситуацию и тд и тп. Довольно мерзкое поведение, и теперь, когда расчетник уже реально нужен. приходится выбирать из других банков.
При оформлении потребительского кредита банке всегда навязывают два дополнительных договора страхования. Страхование жизни и здоровья с маленькой страховой премией и Страхование жизни и здоровья + Защита от потери работы с премией в раз 5-6 больше. Менеджер Вам говорит о том что при досрочном расторжении можно вернуть премию за неиспользованный период, но это к сожалению обман. Можно вернуть только по договору где маленькая премия. Будьте бдительны.
Уже второй год держу вклад в альфа банке! Условия можно подобрать под себя, хочешь с частичным снятием, хочешь - без него. Проценты хорошие, доходность ощутимая. Кстати, деньги застрахованы, и к тому же за это не нужно отдельно доплачивать.
В Альфа-Банке все хуже и хуже. Вроде сделали отделение в модном формате, но НЕ РАБОТАЕТ! Не удобно. Пришел чтобы положить деньги на счет (через банкомат в данном случае было не возможно это сделать). Зарегистрировался в теоминале. Варианта "в кассу" там не было. Пришлось ждать назначения менеджера. Ждал недолго. Напротив моего имени на табло появилось имя менеджера даже с фотографией! И все. Больше ничего не происходило. Я прождал еще несколько минут. Отловил!! Пробегающего мимо сотрудника, он порылся в ноутбуке и сказал, что так как я премиальный клиент!!! Мой менеджер ПРЕМИАЛЬНО! ждет меня где-то в переговорной наверху.. сколько бы мне пришлось бы ждать, если бы я не стал отлавливать пробегающих мимо сотрудников?
Наиотвратительнейший банк. Бесконечно атакуют звонками и смс с кредитными предложениями. На просьбы больше не формировать для меня какие-либо предложения и не звонить не реагируют. Сотрудникам хватает наглости писать на личную страницу в известных мессенджерах, что вообще из ряда вон !!!!!!!
6
Посмотреть ответ организации
Alex Glazz
Знаток города 11 уровня
19 мая 2024
Альфа банк помог в развитии моего бизнеса. Всё работает качественно и удобно.
Хочу передать «привет» руководству Альфа-Банка, которое решило, что юридические и физические лица должны обслуживаться в одной очереди. Особенно «классно» проявил себя этот инновационный подход в то время, когда безумные люди побежали снимать деньги со счетов. У меня производственный процесс и для того, чтобы он не останавливался- на счёт должны быть средства. Пришёл внести недостающих денег на р/с просидел в общей очереди чуть ли не 2 часа. Рабочий день окончен. Браво)) банк прям для бизнеса))