Работаю рядом с отделением, поэтому по всем вопросам прихожу к ним. Недавно искал банк где можно открыть вклад под хороший процент. Воспользовался калькулятором на сайте но решил лично уточнить пару моментов. Сотрудники ответили на все вопросы и помогли определится с условиями вклада.
2
Наиля Альшина
Знаток города 12 уровня
28 июня 2024
Узнала, что в банковском отделении можно оплатить коммунальные услуги , налоги, штрафы и многое другое. Это действительно удобное решение.
***, впаривают страховку кредита, а потом, при досрочном расторжении, основная ее часть оказывается невозвратной! Причем это не ошибка, а директива сверху! Сам виноват, т.к. поверил консультанту и не проконсультировался у понимающих людей. Урок дорогой (205 тыс), но доходчивый и надолго запоминающийся! По возможности обхожу этот банк стороной!
Надоели уже без конца звонить с предложениями!Если будет необходимость,я сама доеду до офиса!В конце оператор вообще бросает трубку!Хамство,а не банк!В Сбере общаются намного вежливее!Буду их рекомендовать!
Добрый день! Вчера из другого банка переводил на свою карту 2 перевода. Поступил только 1. В чате направляю справку и 2 п/пор. поручения банка отправителя, подтверждающих 2 перевода. Ответа нет, в поддержке с ботом не договориться! Вот такое обслуживание(((
Персонал вежливый даже при такой нагрузке, поражаюсь их выдержке. И прошу прощения, если могла задавать много глупых вопросов
Наталья Р.
Знаток города 9 уровня
14 января 2024
Для самозанятых здесь хорошие условия. Менеджер помог с документами для налоговой, открытием расчётного счета. Доброжелательные сотрудники объяснили условия на простом языке.
Являлась клиентом банка более 10 лет, ни одной просрочки по кредитам, достаточные погашения, выплата зарплаты, а сейчас - мало того что в одностороннем порядке изменили условия по кредиту и кредитным картам, так ещё и отказались рефинансировать. Пришлось идти в другой банк и переводить туда все свои счета. Банк бы получил от меня гораздо больше, если бы пошёл на встречу клиенту, вызывает сомнение адекватность руководства.
3
Кирилл Прокофцев
Знаток города 16 уровня
9 августа 2024
Банк давно на рынке, входит в систему страхования вкладов. Открыл депозит в этом отделении. Хорошая ставка, мне всё нравится, рекомендую.
Банк отстой! Постоянно скрытые платежи . Девушка взяла кредитку, ей обещали 50 000. Привезли с лимитом на 10 000. Сказали что нужно активировать обязательно! Она не собиралась пользоваться, взяла на всякий случай! Купила пачку сигарет, чтобы активировать чисто. Так они списали 3000 за обслуживание! Тоесть даже не пользуюсь картой вы просто отдаёте 3000 рублей! Такое уже не в первый раз! Однажды уже списывали у другого человека 1490 примерно таким же образом! С поддержкой всегда туго. Неудобный робот и долгие ответы! Не рекомендую пользоваться этим банком!!!
В целом банк ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ! Я новый клиент. Хотела открыть вклад, но для этого пришлось пройти целый КВЕСТ с получением карты: пришла в Билайн получила, далее карта не регистрировалась, потом пол дня на телефоне с совершенно не компетентными операторами лет по 18-20. Итог: пол дня потраченного времени, карта которой нельзя пользоваться и кучу потраченных нервов и минут на телефоне. Желание побыстрее избавиться от карты и прекратить хоть какую-то взаимосвязь с банком!!
С 11 марта банк ввел комиссию за снятие наличных с кредитной карты 900р плюс 5,9%, на те карты, где было снятие в месяц 50000 без комисси. Банк сослался на то, что ЦБ повысил ключевую ставку! Ключевая ставка сейчас составляет 14%. Я позвонила в банк узнать: почему банк не возвращает прежние условия, ведь ставка ЦБ снижена! На что оператор мне сказал: а с чего Вы решили, что банк обязан вернуть прежние условия! Призываю всех не ходить в этот банк!
Хорошее расположение офиса, удобно заходить когда идешь с работы
Себастьян Перейро
Знаток города 9 уровня
15 марта 2023
Выражаю неудовольствие работой и сервисом Альфа-банка.
10 лет назад оформил карту, прошло много времени, срок действия карты истек, НО банк еще длительное время продолжал списывать деньги за какие-то услуги. А потом вдруг внезапно прекратил это делать.
Я пытался закрыть счет в лк, НО приложение уверяет меня, что я сменил номер телефона.
И, наконец, сегодня, я все таки вошел в лк, но свои деньги я перевести и снять не могу, т.к. "я сменил номер телефона" (якобы). А чтобы подтвердить свою личность надо назвать кодовое слово, которое было придумано 10 лет назад.Тупик...
Теперь надо ехать в банк, где вместе с паспортом,наверное, попросят анализ ДНК
Частенько пользуюсь услугами этого банка. Есть карты у меня - кредитная и обычная, дебетовая. Обе бесплатные. Нравится, что в моем ближайшем отделении все очень приветливые. Бывает очередь в последнее время, но сотрудники стараются быстро обслуживать.
1
С
Сергей Маринин
Знаток города 14 уровня
20 января 2024
Ценят клиентов за то что они просто есть. Ни разу тут не брал ни кредитов ни кредитных карт, только дебетовая карта и накопительный счет. При этом вижу как банк ценит меня и радует условиями
Одобряют кредит с приемлемой ставкой - убеждают в необходимости открытия счёта для получения кредита - после озвучивают ставку 32%... Затем признаются - план по открытию счетов...
Не рекомендую этот банк для вкладов и тем более о вкладе, который сейчас активно рекламируют по ТВ. Открыл альфа счёт и обещанный процентов за месяц не получил. За сумму 450тр получил 38 ₽ процентов за месяц. При разговоре с менеджерами начали нести ерунду и получается, что получил 4% и не от суммы а от бреда. По итогу снял все средства и перевёл в другой банк где ежемесячно получаю проценты о которых и говорили при открытии. Самый ужасный банк и не первый раз в этом убеждаюсь.
Всё хуже и хуже. Очень долгое время являюсь клиентом этого банка (без просрочек, без нарушений). Теперь за снятие наличные взимается комиссия 7.5% без предупреждения и уведомления об изменениях условия банка. Таким же образом была увеличена оплата за годовое обслуживание. Видимо клиентская база увеличилась на столько, что терять клиентов не жалко.
3
Посмотреть ответ организации
Карина Багинян
Знаток города 11 уровня
4 апреля 2024
В офисах Альфа-Банка всегда грамотные и вежливые сотрудники. Решают проблему быстро.
Когда появились санкции, подумала что надо будет менять банк, но дала шанс альфе и решила временно остаться. И правильно сделала, так как условия сильно не ухудшились, а кешбэк сейчас даже выше, чем у ближайших конкурентов. Банку доверию и уходить не собираюсь )
Очередная карта Альфы у меня в кармане :) В этот раз дебетовая с кэшбеэком. При выдаче в отделении рассказали, что % зависит от трат, и сумма озвученная звучит очень реально для повышения этого %. Кайф, в банке все молодцы.
Это банк всегда мне симпатизировал. Поэтому давно завел тут дебетовую карту. Всегда бесплатное обслуживание было. Да и не плохое. Отзывчивые менеджеры на том конце провода, а так же приятные улыбки в отделении.
Хорошее отлеление, без часовых очередей. Компитентное обслуживание, являюсь клиентом не первый год и есть с чем сравнить.
Альфия И.
Знаток города 7 уровня
2 мая 2024
Недавно взяла ипотеку в Альфабанке. Процесс от заявки до оформления сделки прошел отлично. Сотрудники детально рассказали о льготах и предложили варианты снижения ставки.
Лично для меня огромный плюс во всех филиах что я была это доступность для людей с ограниченными возможностями, везде присутствует пандус, доступ есть и людям на коляскам.
1
1
Регина
Знаток города 10 уровня
4 февраля 2024
Довольна выбором Альфа - Банка.
Прозрачная и честная политика, высокие стандарты качества и эффективности - их основные преимущества.
С годами уровень обслуживания вырос и это ощущается. Заходила узнать, какие сейчас условия для вкладывания денег под процент, и получила полноценную консультацию, даже вопросов не осталось. Молодцы.
В офисе не обслуживаюсь, только банкоматами пользуюсь. Банкоматы отличные - сразу видно что новые и обслуживаются. Налички внутри много, даже больше 100 тысяч можно снимать нормально
отделение очень клиентоориентировано, умеют искать индивидуальный подход и подбирать слова. хоть тыщу раз будут рассказывать что -то, чтобы вы поняли) кажется, это идеальная поддержка
1
Альбина У.
Знаток города 9 уровня
28 ноября 2023
Являюсь клиентом этого банка давно и восхищаюсь! Всегда своевременное смс- оповещения, вежливый персонал и удобное отделение.
4
Ирина
Знаток города 13 уровня
29 марта 2023
Я не знаю куда жаловаться на этот телефонный терроризм, который опять начался! По несколько звонков в день, Альфа Банк, с предложением кредитной карты. Я не являюсь клиентом банка, никогда никаких данных у них не оставляла, разрешение на звонки не подписывала. На каком основании меня достают каждый день звонками? Надеюсь за это начнут наказывать на законодательном уровне, лояльности к банку такие звонки не добавляют, скорее с точностью наоборот.
Банк движется вперед. Сейчас почти середина 2023, а уже столько новых банковских продуктов. Я тоже себе стикер взяла и довольна
Зарина
Знаток города 5 уровня
12 сентября 2023
При оформлении дебетовой карты , менеджер Оксана предложила также оформить кредитную карту с беспроцентным периодом . Ранее у меня не было опыта использования кредитных карт , но я подумала, что это удобно , и решила оформить её.
Нелли П.
Знаток города 6 уровня
19 декабря 2023
Муж и я посетили отделение в пятницу для оформления кредитной карты и страховки. Быстрое обслуживание, забрал карту на следующий день и смог оплатить квартиру удобно.
Пришла получать карту, но так и не получила. Просидела час и после того как пришла моя очередь менеджер мне заявил, что карты он не выдает, ждите когда освободится менеджер (очередь огромная, а в зале осталось 2 менеджера) так еще один менеджер заявил, я домой иди заьери моего клиента. Это вообще как?! Совсем не понятно, куда идти и искать своего менеджера, нет окон или конкретного места, я ходила по залу и искала своего менеджера, читая маленький бейдж на рубашке. Зачем тогда распределять очередь по операциям? Если, все равно ты подходишь к менеджеру и он не может помочь ? Если можно записаться в банк, почему нельзя это сказать при поступлении карты в банк?робот звонит и смс отправляете. Люди аечером после работы голодные и уставшие Впервые столкнулась с таким отделением где полная неразриха. Где чей менеджер, кто что выполняет по операциям.
Хочу похвалить банк за отличный подход к клиентам. Никаких окошек и вечного ожидания стоя в живой очереди. Можно записаться в приложение, а если всё-таки нужно подождать, есть нормальная зона ожидания. Сотрудники все вежливые и выглядят аккуратно.