Максимально доволен остался от посещения данного офиса. Он просторный и светлый, тут действительно много места и диванчики удобные. Сотрудников предостаточно, главное, что они все при деле и по поводу работы к ним у меня совершенно нет никаких претензий
Тут классный и грамотный персонал. Ребята всегда стараются помочь и решить вопрос. По условиям все так же круто, оформила себе недавно кредитку и она супер, можно кэшбэк копить и снимать до 50 тысяч в месяц без комиссий
Снимал деньги в этом офисе, порадовало состояние банкоматов, в немногих банкоматах такое хорошее состояние, видно что обслуживаются. Наличных всегда достаточно. Понравился современный дизайн в офисе, очередей нет. Персонал грамотный, стараются ответить и помочь.
Персонал подобран грамотно, работу свою знают и работают на самый настоящий максимум. Даже с негативными клиентами всегда сдержанные и вежливы, это для меня всегда является такой основой в профессионализме. Много продуктов открывал именно здесь, как раз из-за профессионализма персонала. Ну и надо отдать должное отсутствию очередей.
Надавно посетила отделение банка и была приятео удивлена оперативностью и вежливостью сотрудников. Все вопросы были решены бустпо и четко, а сама атмосфера в отделении была дружелюбной и комфортной.
Обратилась за получением кредита. Заявку рассмотрели и оформили очень быстро.В целом, Работа банка произвела очень хорошее впечатление , сотрудники внимательные, отзывчивые и, самое главное, оперативно и профессионально решают вопросы.
Хорошее просторное и светлое помещение. Даже при большом количестве посетителей нет толкучки и все равномерно рассредоточены по залу. Персонал отличный. Быстро справляются с обслуживанием клиентов
Офис в самом центре, тут народа много всегда. Очень четкое обслуживание. Отличный результат я получил по итогу. Была необходимость оформить рефинансирование и тут с легкостью смог решить этот вопрос. Выгода от такой операции очевидна)
Комфортабельный офис, удобное расположение. Нет огромной толкучки, все продумано ,процесс обслуживания понятен и вполне логичен. Консультанты помогают. Рекомендую.
Являюсь клиеннтом Альфы примерно с 2010 года, использовал много их продуктов, но сейчас конкретно раскажу об акутальном опыте нескольких.
Основная проблема с моей кредитной картой. Она у меня очень давно, кредитный лимит достаточно большой (480тр), всегде старался закрывать все вовремя и использовать только грейс (100 дней).
23 ноября я начал пользовать кредиткой, но так получилось, что я забыл и не увидел смс о том что надо внести минимальный платеж 4,7тр до 26 декабря. У меня в этот период были напряженные дни (ремонт, переезд, покупка авто, болезнь ребенка и тд, в конце декабря добавились очень сильная загрузка по работе), в общем я замотался и пропустил.
Банк направил мне 3 смс (увидел я только четвертую), и не сделал ни одного звонка.
Собственно о том, что я пропустил минимальный платеж, я узнал только 03 января, обнаружил в мобильном приложении и штраф, и начисленные проценты. Вобщей сложности банк требовал с меня уже 40тр (из них 4тр просроченная задолженность, 3тр штраф, 9тр проценты и 23,7 тр сумма погашения основного долга). После общения в чате в котором я очень просил пойти на встречу и найти компромисс (я предлагал погасить мин платеж + штраф, но чтобы сохранили грейс до марта 2025 года и отменили проценты, также я просил каникулы на 1.5 мес), но в чате банка я уже был злостным неплательщиком, мне угрожали плохой историей в БКИ и предлагали перезанять деньги у родственников (!!!).
Я предлагал открыть мой БКИ и посмотреть какие кредиты я ещё обслуживаю (ипотека в Сбер, автокредит в Т-Банк, кредитка только в Альфа), что у сложившиеся ситуация для меня не типичная, но Альфа уже повесила на меня ярлык "Должник" и добивалась только одного - чтобы я согласился на все штрафы и проценты и начал платить уже сегодня.
Я не ожидал и не могу считать приемлимым такие отношения между клиентом и банком. Я пользуюсь кредиткой всего 1,5 мес и мой проступок в виде пропуска мин платежа в 4 тр не может стоить мне аннулирования условий грейса по кредитной карте и полной стоимости кредита + штрафы. Я усматриваю здесь умышленные действия Банком чтобы клиенты попадались на просрочку мин платежа и платили банку все его "хотелки".
Мой совет - не пользуйтесь кредиткой Альфой, здесь точно все плохо.
Вторая проблема с дебетовой картой и открытие инвестиционного счета. Это было летом 2024 года и я бы забыл об этом, если не история с кредиткой. Я открыл на пробу дебетовую карту, чтобы оценить возможности и кэшбэк + согласился также открыть брокерский счет, пополнил его на определенную сумму (не менее 1000 руб, я пополнил на 1500руб) с обешанием того что Банк мне подарит потом акции. Банк этого не сделал. Получается, обманули. Мои 1500 руб которые я потратил на 2 акции Роснефти уже подросли, я их пока и не выводил. У меня есть опыт инвестирования с Тинькоф, работа с иностранными биржами - как говорится театр начинается с вешалки, а работа с такими "партнерами" с мелочей. Когда будет проблема с биржой, заморозкой торгов, маржин-колл и ещё какая-то спорная ситуация с брокером - я с высокой долей вероятностью предсказываю что Альфа не встанет на сторону Клиента.
Кстати, дебетовая карта оказалась для меня менее выгодной и я снова с дебетовой картой вернулся в Т.
На этом все.
Идите в Сбер или Т-Банк, у меня есть их продукты и опыт общения с ними - такого отношения я там не встречал.
Впервые я побывала в этом отделении банка и была приятно удивлена обслуживанием. Профессионализм сотрудников здесь на высоком уровне, все было выполнено быстро и без проблем. Однозначно рекомендую это отделение.
Для меня очень удобное местоположение офиса, сотрудники отделения всегда приветливы, вежливы и профессиональны. Мой вопрос решили быстро, спасибо большое
Обязательно порекомендую коллегам на работе - это банковское отделение, так как он очень удобно расположен и сотрудники все грамотные специалисты здесь введут приём.
Девчонки в банке работают очень приветливые и дружелюбные. В чем-то советуются с руководством, но основные вопросы закрывают сами и довольно оперативно. Мне понравилось обслуживание.
Хороший филиал банка. Персонал грамотный, отличное отношение к клиентам. Время ожидания всегда по разному, но сотрудники стараются свою работу выполнять быстро и качественно.
Я редко бываю в этом отделении,но каждый раз оцениваю его атмосферу и обслуживание на 5! Здесь всегда чисто и уютно,а сотрудники оперативно помогают клиентам.
Часто обращаюсь сюда по разным вопросам, и каждый раз остаюсь довольна. Специалисты всегда отзывчивые, решают все проблемы максимально быстро и понятно. Отныне мой любимый банк!
Был много раз, обслуживание чёткое, персонал вежливый, опрятный, прием идет согласно графика. Все идет по мере возможностей быстро, четко и пунктуально. Было приятно сотрудничать.
Высокая культура обслуживания, доброжелательная, располагающая к сотрудничеству атмосфера, стильная обстановка, мне нравится это отделение банка, рекомендую!
Являюсь премиум-клиентом банка и всегда очень придирчива к комфорту и работе менеджеров. В этом отделении все отлично, компетентные, вежливые, оперативные. 👍🏼
Всё понравилось в данном офисе, выслушали, обслужили, вопрос решили. Спасибо, хороший филиал. Мне лично понравился, персонал вежливый, понятливый и отзывчивый. Спасибо.
Получил возможность от Альфа банка купить бытовую технику в магазине электроники в свою новую квартиру в рассрочку. Отличная возможность, которая позволяет обзавестись новыми покупками.
В первый раз обратилась из-за ошибочного зачисления средств на счет эскроу. В отделении менеджер сработал очень быстро, оперативно помог решить мой запрос, буквально за 10 минут оформил мои заявления, спасибо менеджеру Андрею.
Весь цирк начал происходить далее, когда деньги не поступили на мой счет в указанные сроки. В первый раз мне сразу сказали, что менеджер, который занимается данным вопросом отсутствует, сказали когда прийти заново, чтобы к нему обратиться. Сегодня пришла в отделение, в итоге этого менеджера снова нет, так как он на больничном. Попросили подождать другого сотрудника, который освободится через минут 40, может больше. В итоге в прождала 1 час, менеджер, которая меня сориентировала по времени куда-то исчезла. А сотрудница, которая «могла помочь», по словам ее коллеги, помочь мне не может, да и время уже к закрытию. Спрашивается, зачем меня просили ждать все это время, если можно было сразу уточнить информацию у коллеги? Все клиенты видят (и я в том числе), что периодически менеджеры подходят друг к другу для уточнения каких-либо деталей по операциям и оформлению услуг. Если встречающий клиентов сотрудник спрашивает меня о причине обращения в банк, информирует о возможности решить мой вопрос, более того, просит подождать в кресле и сообщает, что ко мне подойдут, а в итоге я в пустую трачу свое время в ожидании ничего, то у меня, естественно, много вопросов к качеству обслуживания. Еще больше вопросов вызывает ситуация, когда в отделении банка только 1 сотрудник может выполнять определений функционал, а в его отсутствие никто не может помочь решить вопрос. Когда этот сотрудник в отпуске все отделение вообще не обслуживает клиентов по вопросам эскроу счетов?
Уже просто накипело со всей этой ситуации.
Буквально на днях побывал в этом филиале, оформлял тут карту. Обслуживание понравилось. Все объяснили, показали как удобно и с пользой пользоваться мобильным приложением банка. Остался всем доволен, спасибо.
Отделение слажено работает, всё по уму устроено. В добавок и выгляди красиво, планировка тут интересная кончено. Молодой человек меня грамотно проконсультировал, вопросов больше не осталось)
Хорошяа локация отделения,приветливые молодые сотрудники,,немного по молодости заторможенные,но это немешает работе,а даже наоборот,особенный колорит банка.Но девушка меня обслуживала профи.молодец все быстро и по делу.
Отличный альфа-банк лояльными условиями по продуктам. Девушка профессионально проконсультировала, очень вежливая и клиентоориентированная. Во всех бы банках так обслуживали!
Надежный и продвинутый банк. Много преимуществ по банковским продуктам. Очень быстро можно получить необходимую консультацию в чате в ВК что очень удобно
Удобное расположение данного отделения банка, комфортное общение с персоналом банка, обслуживание на высоте, офис просторный и светлый, советую его к посещению.
Как бы Альфа-Банк не пытался «играть» в молодость, делать digital офисы и т.д., качество обслуживания все равно решает. 1. Ждал сотрудника, чтобы зарегистрировать разрешение на снятие денег по банкроту, около 45 минут. Ведь только 1 человек в данном дополнительном офисе обладает «навыками» оформить обращение по гражданам-банкротам. 2. На исходе ожидания подошла сотрудница, спросила, жду ли я кого-то и какой у меня вопрос. После того, как вкратце сказал о ситуации, в ответ услышал «А, а я думала, что вы vip». Вы серьезно? Это подкол такой? Почему такая нетактичность? А если я не vip, то мне, может, еще посидеть и подождать? 3. Спустя 45 минут все же появилась сотрудница, которая начала регистрировать разрешение на снятие. Спустя минут 10 последовал вопрос от нее «Всю сумму планируете снимать?» И здесь я понял, что «уполномоченный сотрудник» не понимает, с каким документом работает, и что ей необходимо сделать. Я пояснил. Как итог через 1 час и 15 минут после моего прихода в банк мне говорят «Мы больше в отделениях не можем совершать данные действия, вам нужно обратиться в экспедицию Альфа-Банка по адресу головного офиса». И тут все окончательно стало понятно. Сотрудник не понял, как совершить операцию, и предпочел меня выслать. К слову, в экспедиции меня отправили в доп офис. Вот так. Уважаемый Альфа-Банк, вы нанимаете в свои digital офисы молодых, красивых (да, есть ощущение, что отбирают и по внешности), хорошо одетых сотрудников, это здорово, но они очень сырые по некоторым вопросам, а также у них очень высокое представление о самих себе.
разнообразный спектр услуг, приходил за кредитом, мне понравилось, что мне объяснили все условия, рассказали про подводные камни, не скрыли информацию по тарифам. и решение об оформлении кредита я принял обдуманно. не втюхивают кредиты ради продаж)
Был приятно удивлён качеством и быстротой обслуживания. Персонал работает слаженно, индивидуальное отношение к клиенту, ориентируются на запросы. По моему вопросу разобрались.
Бывают очереди, но видно, что сотрудники очень стараются уделить время каждому по максимуму. В помещении находится очень приятно. Стараюсь приходить перед открытием, так как клиентов почти не бывает и персонал обслуживает достаточно быстро. Нужно было подписать несколько бумаг по кредиту, сделали все за пару минут.
Очень чистый офис, приятные сотрудники, прям так и хочется посоветовать это отделение. Спасибо, что все объяснили на понятном языке. Очень все добрые и отзывчивые
Здравствуйте,хочу поблагодарить сотрудников Альфа-банка за прекрасную работу.Все мои запросы были выполнены в очень короткие сроки.Все работники вежливые и понимающие.Этот банк один из лучших для меня в сфере финансовых услуг. Рекомендую!!!
Отзывчивые и очень компетентные специалисты! Грамотное общение и профессиональный подход к клиенту однозначно влияет только на положительный отзыв об Альфа-банке))
Мое любимое отделение) Близко к работе, так еще и с такими профессиональными сотрудниками. Приятно понимать, что ты можешь обратиться сюда вообще с любым вопросом и тебе на него ответят)
Пришёл в офис, нужно было оформить новую карту. Думал, займёт много времени, но всё прошло на удивление быстро, буквально за 10 минут. Сотрудник не только выдал карту, но и помог с настройками приложения, объяснил, как подключить кешбек. Крутой сервис, однозначно.
Здесь есть все, что нужно для хорошего обслуживания – грамотные специалисты, удобные столики и несколько современных банкоматов. Пришли с ребенком за детской картой, ждать никого не пришлось, очереди не было. просто отлично.
Достаточно хороший офис альфа-банка. Очень отзывчивый персонал, сразу подключается к твоей проблеме и оперативно находит его решение. Много операторов.
Курьер привез пластиковую карту и требует фотографировать паспорт на его телефон!!! Куда потом с их телефона уходят фото паспортов, гадайте сами и найдейтесь на лучшее... и если что, банк не при делах, не будет отвечать за личные телефоны всех своих сотрудников. На сайте
не указано, что условием получения будет такая фотосессия. Предложила ему сфоткать паспорт прикрыв моё фото а паспорте пальцем, -отказ. Нужно полное фото паспорта. Которое будет пригодно если что для любых манипуляций... Нам мол так нужно для нашей безопасности, подтвердить вашу личность... Супер! как на счёт моей безопасности ???
Самый отвратительный банк и отвратительное отношение к клиенту.
Я приехал ненадолго из зоны СВО и при попытке перевести 150 тыс рублей ( 1500 тыс. Долл. всего) на карту Сбера в Москву моему родственнику банк заблокировал карту и моб. Приложение. Никто не звонил и ничего не спрашивал !!! Какие признаки мошеннических действий увидела служба безопасности ??? Какие критерии определения мошенничества ? Кто именно принял решение ???
Буду писать жалобу уполномоченному по правам потребителей финансовых услуг !!!
Вся борьба банка с мошенниками свелась просто к блокировке вообще любых переводов. А мы теперь вынуждены с паспортами, телефонами ехать в отделение Альфа-банка просидеть там несколько часов и ждать разблокировки карты !!!
В отделении я такой был не один !
Теперь так с каждым переводом будет ?
Отличные сотрудники, свое дело знают и с удовольствием помогают клиентам банка, не один раз убедился в этом на собственном опыте. Правда из-за расположения тут всегда много людей, поэтому я обычно записываюсь в приложении, чтоб не ждать.
Я впечатлен качеством обслуживания и отношением персонала к клиентам. Менеджер грамотно и понятно объяснил условия по интересующему меня продукту банка, оформил все сразу. Спасибо!
Обратилась в данное отделения для получения дебетовой карты. Данная услуга была оказана быстро и качественно, без очередей. Сотрудница была вежлива, рассказала о бонусных программах и их преимуществах.
Минусов не нашла. Электронная очередь двигается, приятное обслуживание, ненавязчивый сервис, понятные и простые условия по продуктам банка. Доступно и быстро все делает персонал, за что отдельное спасибо-кофе предложили. Необычно еще то, что не ты в очереди стоишь как дурак, а ждешь пока персонал подойдет и поможет. Все супер)
Мне очень нравится как устроен сервис в этом банке. Просто садишься в кресло и к тебе подходит сотрудник с ноутбуком.. Т.е. не ты подходишь к сотруднику, а сотрудник к тебе. Все вопросы решаются быстро и на месте.С таким сервисом можно и в очереди подождать...Просто отлично.. Пока не в одном банке такого не встречала
Сотрудник организации, после полученного сообщения о выпуске карты по зарплатному проекту, прибыл в отделение банка г. Истра, ул. Ленина, 75 для ее получения. Менеджер отделения клиенту сказал, что никакой карты ей выдавать не будут и пользоваться имеющейся картой не по з/платному проекту. Разговаривая с представителем организации по данной ситуации, "менеджер" отказался представиться и высказал, что он не представитель и лицо Альфа-Банка, а менеджер и разъяснять почему присылая приглашение клиенту для получения б/карты и не выдавая ее, не обязан, после чего бросил трубку телефона. Очень хочется чтобы руководство банка разъяснило сотруднику правила поведения при общении с клиентами банка.