Тоскливо.
При входе не понятно к кому обращать.
Автомат очереди не работает.
Сотрудники в зале на входящих не реагируют.
В кассу очередь.
Не очень понятно, что происходит
1
Посмотреть ответ организации
Олеся
Знаток города 6 уровня
10 февраля 2024
Банк завоевал мое доверие благодаря приветливым консультантам и качественному обслуживанию.
Быстро и удобно. Хорошее понимание своего дела. Знают свои программы и могут о них рассказать ! Приятно осознавать , что сотрудники банка компетентны ! СПАСИБО !
Не начислили кешбэк за рекомендацию
Обращался в службу поддержки,писал на сайте-безрузультатно.
Регистрацию проходили по ссылке
Отвечают-вы прошли регистрацию не по ссылке.Имею соответсвующее доказательсво.но предоставить не дают.
Обман
2
1
Артём Я.
Знаток города 7 уровня
30 декабря 2022
Обслуживание на высоте.
Новая система обслуживания (забудьте про бумаги и договора-теперь всё делается через приложение)
хорошая атмосфера, и приятная для глаза обстановка.
Был в вашем офисе на Неглинной, 10 днём 12.12.2022 г Отдал поручение на перевод ЦБ лисно зам управляющему - обещали перезвонить и пропали, на звонки не отвечают на связь не выходят .
Служба поддержки в чате вообще удивила - говорят что на Неглинной 10 обслуживают только юр лиц - космический идиотизм 😡
Просидел в очереди 55 минут. Работники отмахивались тем, что премиальные клиенты идут вне очереди. „Обычным“ людям можно и подождать
1
Посмотреть ответ организации
ÐĬMÏŦŔ
Знаток города 4 уровня
8 октября 2023
В этом отдении вас всегда поддержат, не важно, насколько серьезен ваш вопрос. Они помогут с любыми вопросами, начиная от кредитов, заканчивая настрлйкой приложения.
Марина Овчинникова
Знаток города 6 уровня
6 февраля 2024
На многократном опыте оформления банковских гарантий в этом филиале. Считаю условия здесь наиболее выгодными. Огромное спасибо!
Банк высокого уровня обслуживания. Все замечательно!
1
Слава Максимов
Знаток города 10 уровня
6 октября 2023
Если бы существовал идеальный банк, то, наверное, мы бы все были чуть эмоционально стабильнее. Однако, если ваши нервные клетки уже потрепаны другими финансовыми организациями, то смело можете выбирать альфу, они займутся вашим восстановлением))
Большое количество сотрудников, но реальные операции может сделать только один или два, ждешь долго своего часа, когда снизойдет к тебе менеджер для простецкой операциии
Долгое ожидание, при этом свободные сотрудницы беззаботно разговаривают. Никакой консультации подробностей по ипотеке не получила : «у нас можно только подать заявку»- впустую потраченное время
Самый ужасный банк, до оператора невозможно дозвониться. Делал крупные переводы и мне заблокировали счет с моими личными денежными средствами. Для разблокировки нужно подтвердить все транзакции а данных уже давно нет. Не рекомендую. Тинькофф в разы лучше
Звонили ответил отключили. Обратно звоню не отвечает как ***
2
Посмотреть ответ организации
А
Алия Шарафутдинова
Знаток города 6 уровня
31 августа 2023
Заявку на дебетовую карту я подала через их сайт. Была удивлена, когда на следующий день мне перезвонили, и попросили прийти за картой. Отпросилась с работы на полдня, но в отделении провела 15 мин. Этот банк- на высоте!
Сколько ещё раз в ваш банк нужно обратиться, чтобы вы начали решать проблему со счетом???? По указанным номерам телефона в чате невозможно дозвониться.
5 раз обращалась и все бестолку... одни обещания....
Так себе сервис, очень разочаровали
1
1
Cофья
Знаток города 10 уровня
3 марта 2022
Новый офис после обновления совершенно не понравился, в центре большой стол, и записываться только по документу или номеру телефона и на табло показывают, к кому конкретно обращаться и маленькое фото сотрудника. И глазами ищешь, пытаешься найти как на фото, ужасно неудобно. И подходит сотрудник и приглашает сесть на общий стол (!), то есть вместе с ожидающими своей очереди возле табло и ожидающий, если сидит напротив нас, может спокойно смотреть и слушать нас - это жесть, честно говоря, для интровертов тем более. И как можно дальше обсуждать о проблемах, если кругом подслушивают за общим столом??? Есть, конечно, отдельные столики, но их единицы и выглядит как в кафе, совсем не в офисном варианте. Мне больше нравится старый вариант офиса.
Открыла ИП не выходя из банка!Без необходимости идти в налоговую,все было сделано быстро и удобно.
1
N
Nastya
Знаток города 6 уровня
24 августа 2023
СБЕРБАНК по сравнению с этим просто рай божий.Сотрудники при клиентах матерятся, шепчутся о своих внутренних конфликтах и проецируют свой негатив в отношении клиентов.Атмосфера ужасная, ожидание долгое, сотрудники неклиентоориентированны абсолютно.
После реорганизации, и оставлении только одного большого стола в зале , отделение вообще перестало работать . Закрыли счёт с девушкой, за этим большим столом , подписали кучу бумаг. Потом оказалось, что все бумаги потеряны и счёт все ещё открыт . Ну и таких историй больше двух
2
1
Вероника А.
Знаток города 12 уровня
30 апреля 2024
Я клиент этого банка уже не первый год. Пару лет назад мне одобрили кредит всего за два дня без лишних справок. Отличный сервис!
Часто звонят и навязывают кредиты, хотя в банке вообще не обслуживаюсь, не знаю откуда они взяли мои данные. Не звоните. пожалуйста, в кредитах не нуждаюсь.