считаю что очень нехороший банк по отношению к своим потенциальным клиентам. его менеджеры 2-3 раза в день одалевают спам-звонками с предложением завести там карту. никто не любит назойливых. и их тоже скоро все разлюбят, если будут и далее делать так же.
Приходила на консультацию по кредиту, сумма нужна была большая. Проконсультировали полноценно, по тарифам, документам и всем остальным условиям. Лишнего вроде страховки не навязывали. Банком довольна.
Дебетовка у Альфа-банка просто огонь, действительно выгодная за счет кешбеков. тут консультировался как то по этому поводу. Сотрудник меня обслуживал и правда грамотный, все знал, на все отвечал, помог с яндекс маркетом разобраться, а так же нашел с его помощью барабан кешбека в приложении)
4
Роман Поляков
Знаток города 15 уровня
14 января
Приятно удивил сервис в отделении. Консультант уделил время и терпеливо отвечал на все мои вопросы. Обязательно буду возвращаться сюда снова
Спасибо Альфа банку за отличное качество услуг! Открыла карту и осталась очень довольной. Удобное обслуживание, выгодные предложения и сотрудники готовы помогать в любой ситуации. Рекомендую!
Замечательное обслуживание и отношение к клиентам. Хочу выразить отдельную благодарность менеджеру Дарье Мачулиной и руководителю Ксении Клиновой за помощь в сложных вопросах и профессионализм. Время ожидания своей очереди составило 2 минуты
Мой любимый банк! ушел из Сбера и ни разу не пожалел. Очень удобное приложение. Актуальные банковские продукты. Вежливый персонал. Из минусов расположение, в частности отсутствие парковки. Да на красной улице, да на виду но когда возникает необходимость приехать в офис три раза задумаешься... Одну звезду украл за месторасположение. Скорее переезжайте в новое помещение!!!
За детской картой для дочки пришла сюда в субботу. Народа было много, пришлось подождать. С картой все просто получилось, забрала через 10 минут как присела к сотруднику. Если не очередь то вообще быстро
1
Екатерина Штраух
Знаток города 6 уровня
22 декабря 2024
Подавала на рефинансирование, удивительно что всë с первого раза получилось, у меня обычно возня с банками долгая. За полчаса мне всë сделали, уверена, что получилось бы и быстрее, но затянулась, почему-то, проверка документов. Никаких других проблем у меня не случилось, отмечу вежливый персонал, но много интересного узнала для себя).
Маргарита Воробьева
Знаток города 14 уровня
21 октября 2024
Недавно мне одобрили кредитную карту и она просто супер! Мне дали понятную и подробную консультацию, а после одобрения от банка мне все оформили. Теперь я пользуюсь ей и коплю кэшбэки за покупки, ещё здорово что я могу снимать до 50 000 в месяц без комиссии
Алиса Федоровская
Знаток города 19 уровня
12 ноября 2024
Забрала тут свою новую карту и она супер! Радует бесплатное обслуживание и возможность копить по ней бонусы за покупки. Спасибо
Алина Гусева
Знаток города 4 уровня
30 октября 2024
У меня восторг и действительно слова благодарности к персоналу за то, что пошли на встречу. Забежала за 15 минут до закрытия, чтобы забрать дебетовую карту, раньше не могла и в другой день тоже- уезжала в отпуск. Оперативно выдали карточку на руки и даже установили приложение)
Второй раз прихожу и «натыкаюсь» на одну и ту же девушку, которая вообще не профессионал. Не могла открыть закрытый счет, на горячей линии сказали что она не правильно ввела номер счета.
Современный и один из самых выгодных банков!. Удобное приложение, выгодный накопительный счет, достаточное количество отделений, выгодный кешбек. Интересный дизайн офиса. Операторы находятся в зале рядом с посетителями. Вопросы решаются оперативно.
4
2
Яна Беляева
Знаток города 16 уровня
31 декабря 2024
Просто ВАУ! Сломалась моя карта, и я была уверена, что это конец света. Но в банке всё решили буквально за пару минут. Без стресса, только улыбки и профессионализм. Альфа, вы делаете мою жизнь проще, спасибо огромное!
Персонал вежливый и компетентный.
Но очереди большие.
Посмотреть ответ организации
Полина Зайцева
Знаток города 12 уровня
26 декабря 2024
По моему мнению банк абсолютно клиента-ориентированный, за рабочими столами менеджеры работают с приличной скоростью, не затрудняются ответить на твой вопрос. Процедура по обслуживанию занимает не очень много времени, и что самое для меня полезное -не усложняются каким-либо бумажным сопровождением
Постоянно предлагают эти кредитки. Огромнейший процент. Когда брала первый раз был один процент,после он резко вырос до того,что пришлось брать кредит в другом банке что б закрыть его. После снова подобная ситуация. Так ещё оплатила,звоню говорю: закройте полностью больше не хочу а они: ну давайте найдем выход,что б вы остались. Господи решите проблему с этими процентами. Ещё без спроса берут и увеличивают лемит,тем же самым увеличивая долг. Жесть просто.
1
Посмотреть ответ организации
Роза Аскарова
Знаток города 14 уровня
30 июля 2024
Мне нравится это отделение, в целом весь банк хороший, начиная от процента по ипотеке и заканчивая хорошим кешбэком, персонал всегда внимателен к деталям, отличный сервис без лишних проблем помогают своим клиентам. Видно что персоналу не всё равно на проблемы людей
Руслан Комаров
Знаток города 12 уровня
27 ноября 2024
В этом отделении отличное время работы и в будние дни и в субботу. Правда в субботу людей больше, чем когда я приходил сюда в рабочий день после обеда. Понравилась работа менеджера и позитивное отношение ко мне
Ева Усова
Знаток города 15 уровня
13 апреля 2024
Чистый комфортный офис. Места всем хватает. Иногда бывают очереди, но персонал старается, работает во всю, чтобы успеть уделить своё время каждому посетителю. Обслуживанием я полностью довольна. Приезжала за кредиткой, выдали за считанные минуты, ответили на все вопросы и сразу подключили к приложению банка. Всем довольна
Хороший банк, отличная
Карта с приятными категориями кэшбэка. Классное обслуживание! Была необходимость заменить карту - все прошло отлично, приветливый персонал, решили мой вопрос в кратчайший срок.
Отличное отделение банка персонал вежливый и отзывчивый идут на помощь к клиенту, есть только один минус маленькое помещение если будет много народу то будет не комфортно.
По субботам ожидание по обслуживанию 2 часа. Неужели нельзя добавить операторов и увеличить скорость! Где сервис? Единственное отделение в городе работающее по субботам и такие очереди!
1
Посмотреть ответ организации
Елена Юрьевна
Знаток города 8 уровня
14 сентября 2024
Это отделение создает приятную атмосферу с комфортными столиками и стульями,напоминающую коворкинг или уютную кофейню. Взаимодействие с сотрудниками проходит легко и естественно без стеснения и барьеров в общении
Сотрудники помогли мне и быстро решили мою проблемы
Никита Алёшин
Знаток города 11 уровня
28 ноября 2024
Раньше приходил в это отделение чисто по работе, то карту забрать, то доки полбучить, то перевод сделать, а недавно прищел и оформил кредитную карту. Условия очень даже ничего, есть даже льготный период
Алтфа банк-лидер по обслуживан ю клиентов! Я получила ипотеку здесь, и все прошло как по маслу. Команда сотрудников была очень отзывчивая и помогала на каждом этапе. Всем довольна!
С ипотекой на удивление много возни не было. Крутой сервис с грамотным персоналом, менедежр помогла мне оформить все необходимые документы и уже через несколько дней пришло одобрение
2
1
Кирилл Мальцев
Знаток города 13 уровня
18 февраля
Банк мне нравится. Я давно уже являюсь его верным клиентом. На прошлой неделе приходил чтобы положить деньги на депозит. Чтобы с сотрудником выбрать условия наиболее выгодные. Пообщались, мне показал разные варианты и вместе выбрали тот, что подошёл больше всего
М
Максим Тарасов
Знаток города 16 уровня
31 января
Хороший и современный банк. Тут отлично работают терминалы с банкоматами, а так же предоставляют отличный сервис
Откуда-то взяли мой номер телефона, предложили кредитную карту с определенными условиями. Оформили онлайн, прихожу получать, а получить не могу. Мне оформляют карту заново, забираю, после определенных трат понимаю, что меня попросту развели. Условия то совсем другие. Я забыла уже что такое банковский развод, но этот банк напомнил. Возвращайте все деньги и закрывайте карту -это ошибка сотрудника Зашибись обслуживание. Худший банк, некомпетентность и не клиентоориентированность, попахивает разводом. У меня попадание на огромные деньги, а сотрудник сидит и улыбается! Это просто нечто. Дети в финансовой структуре -пиши пропало.
4
1
Посмотреть ответ организации
Вероника Лисовская
Знаток города 7 уровня
12 августа 2024
Самый лучший офис Альфабанка, который я посещала, всегда быстрое обслуживание, отличный персонал и комфортная атмосфера! Всем рекомендую!
Была в субботу, работали 4 специалистов, медленно, очень долго ждать! Помещение похоже на склад, узкое и мрачное, даже инет не ловит. Пока сидела в очереди- пришла бабушка ругалась с ними, показала договор- ей фамилию неправильно написали!
1
Посмотреть ответ организации
Евгений
Знаток города 8 уровня
9 июня 2024
Удобный график работы, идеально подходит для меня, возвращающегося домой вечером. Всегда порядок в офисе, всё аккуратно. Менеджеры терпеливы и всегда готовы помочь.
2
Анна Беликова
Знаток города 16 уровня
1 октября 2024
Мне кажется, это единственное отделение в городе, которое работает в субботу. Конечно, оно пользуется большим спросом. Но сотрудники стараются со всем справляться, очень замотивированные и вежливые
Полина Иванцова
Знаток города 16 уровня
5 марта
Сервис на 10+ )) Девушки работают сверх доброжелательные, отзывчивые не в каждом банке такое встретишь. Если обращаться за помощью в банк, то я бы советовала только сюда!
Анютка Ч.
Знаток города 9 уровня
13 октября 2024
Лучший офис банка в Ярославле. На мой взгляд, конечно. Сравнивала с другими и тут понравилось больше всего. Хороший сервис и отношение к посетителю.
Этот банк около дома у меня. Так что обсуживаюсь тут. Хорошее отделение. Сотрудники все до мелочей знают про их товары.
Полина Волкова
Знаток города 17 уровня
22 октября 2024
Оформляла вклад для будущего в альфе, была привлечена условиями прикольными в сравнение с другими банками. Работница все объяснила достаточно понятно. Нам с мужем все понравилось.
А
Анонимный отзыв
18 октября 2023
Альфа банк - мой надежный партнер! С открытием карты в этом банке стала получать множество привилегий: скидки, бонусы и удобный онлайн-банкинг. Рекомендую всем и всегда!
1
❤️
Знаток города 10 уровня
11 февраля
каким-то волшебным образом в этом банке открылся сам по себе мой счет без моего присутствия!!!(((
узнала только после того как моя не оч умная клиентка по ошибке отправила мне на альфу деньги,на карту про которую я даже не знала. Чтоб на горячую линию дозвониться нужно пройти огонь воду и кучу всякого выслушать...банк 👎🏻
Я являюсь клиентом альфа банка уже больше 20 лет, обслуживание :квалифицированные специалисты, всегда расскажут, покажут и объяснят всё подробно, отношение доброделательное, прием видеться очень быстро. Брала кредит на индивидуальных условиях, очень рада. Спасибо !
2
1
Дарья Воробьева
Знаток города 4 уровня
18 ноября 2024
Нет очередей. Или мне везет или их реально нет тут) была вчера с вопросом про вклад. Пообщались продуктивно. Все что планировала узнала. Понимаю какой оформлять