Банк без предупреждения, без публикации на официальном сайте снизил % кэшбека. Пришлось написать обращение. Ответ пришлось ждать больше месяца. Ничего не придумали в свое оправдание, как то, что "Банк России ограничил банки в начислении кешбека". Это просто отписка!!! Уж если действительно так, почему не дали ответ сразу?? Нет доверия к банку! Дурят нашего брата!
Деньги снимала вечером. Банкомат аыдал рваную 5000 купюру, вторая сильно замятая. кстати не в первый раз. Обратно банкомат эти купюры не принял. Деньги нужны были срочно на раннее утро. Обменять в офисе не было возможности. В итоге сорвался важный заказ. Заведомо поместить в банкомат бракованые купюры, чтобы клиенты потом бегали меняли их. Какая может быть оценка банка? Отказываюсь от услуг эквайринга как ип. этой организации.
Курс обмена валют здесь самый выгодный. Какой курс на сайте написан, такой и в отделении написан и на табло при входе. По другим вопросам особо не могу сказать, так как не пользовался другими услугами этого отделения.
1
Вагиз Ильгизович
Знаток города 5 уровня
16 февраля 2023
Прочитал отзывы и решил написать свой. Прекрасные сотрудники. Простое и приятное помещение, видно, что ремонт и мебель свежая, чистоту потдерживают, что не может не радовать. Оформлят тут две карты и переводы, всегда все проходило без проблем.
Очереди присутствуют но некритично, сотрудники работают по шаблону, притом синхронизации с коллцентром не имеют, так что заранее звонить для решения какой то проблемы смысла нет .но свои вопросы закрывают,
Олеся Браилко
Знаток города 9 уровня
24 января 2024
Год назад оформила вклад, проценты получила вовремя. Банк выполняет свои обязательства, что делает его надежным. Буду рекомендовать друзьям.
Ксения
Знаток города 5 уровня
29 мая 2024
Зарплатную карту сделали всего за 10 минут , несмотря на то , что передо мной было два человека . Очередь двигалась быстро
1
Екатерина Парыгина
Знаток города 8 уровня
10 ноября 2023
Не компетентная информация о графике работы,в праздник 6 ноября ,везде была информация ,что они работают с 9.00 ,а приехала туда ,оказывается ,что они с 10.00 ,пришлось ждать час
Посмотреть ответ организации
Алина Чернышевская
Знаток города 13 уровня
16 апреля 2024
Сотрудники банка смогли быстро и эффективно решить мои финансовые запросы, демонстрируя исключительное внимание к деталям
Впечатления остались самые лучшие. Девушка- оператор всё объяснила, помогла создать личный кабинет.
1
1
В
Виктория Ражева
Знаток города 17 уровня
10 января 2023
Все сотрудники очень вежливые, приветливые и улыбчивые. при открытии счета сразу же предложили оформить карту Альфа-Cash, так как я часто пользуюсь банкоматом.
Две двери! Есть две двери! А на картах она одна. Права для ЮрЛиц, левая для Физических. И правая закрывается раньше, есть шанс из-за невнимательности сесть в лужу.
Про само отделение - все хорошо, места достаточно, работников много и все заняты. Банкоматы стоят.
Консультанты колхозники!Мне наложили арест за налог на кредитную карту,мало того что кредит туда же до кучи арест , соответственно всю сразу сумму не погасить,приехала в банк уточнить как гасить в этом случае кредит.Девушка встала и пошла спрашивать у старшей смены,при том что это не очень приятная история ,она громогласно на весь зал крикнула ,здесь арест......и все посмотрели,у кого же там арест(Обучите свой персонал вести себя тактично!!
Развели с кредитной картой. Не дали договор специально, курьер сказал,что он потом будет в приложении, а в банке говорят ,что его должен был дать курьер ,потом я уже увидел в отзывах ,что это частая проблема и обыкновенный развод. Точно также сказали ,что можно снимать деньги ,а по факту - нет ,в итоге увидел проценты ,закрыл их и весь долг по кредитке ,закрыл карту ,пользуюсь другими банками и живу спокойно,чего и всем читающим желаю! Поставил 2 ,а не один ,потому что где-то давно прочитал ,что единицы не учитываются.
Один из лучших банков, особенно крутой офис в Брагино, стильный, современный, сотрудники максимально клиентоориентированы)
3
2
Ольга Самсонова
Знаток города 5 уровня
14 января 2024
В офисе приятная атмосфера, кондиционеры, отсутствие толп людей. Менеджеры сразу подходят к клиенту, не нужно долго ждать в очереди.
1
Яромир Козин
Знаток города 7 уровня
14 апреля 2024
Альфа-банк - надежный партнер в финансовых вопросах. Многие мои друзья и коллеги также выбирают его.
1
Любовь Филиппова
Знаток города 4 уровня
14 декабря 2023
Недавно оформила ипотечный кредит в одном из отделении Альфа-банка. Быстрое оформление, хотя пришлось подождать на проверке документов. В итоге, через два дня был на руках договор
Практически невозможно припарковаться. Вежливые, терпеливые, стрессоустойчивые и компетентные сотрудники данного отделения . Но связываться с этим Альфа- банком я никому не рекомендую.
отдел по обслуживанию юр.лиц. На входе сидят три био-робота с табличкой"менеджер". Свой функционал не выполняют, информацией не владеют. Единственное, что они могут - это выпонять функционал аппарата по раздаче масок. Тупость, некомпетентность и откровенное хамство сотрудников, тем более в женском обличии, никак не красит учреждение. Если это не " подкладки" Андрея Борисовича, то есть смысл замены.
Удобное месторасположение. Хороший сервис, грамотный менеджер помог решить проблему с картой мне и супруге. Быстро и вежливо.
3
Артём Кинзин
Знаток города 10 уровня
7 января 2023
Сначала мне понравились условия карты от банка. Я приобрел карту, использовал ее почти год и точно могу сказать, что доволен. А недавно ходил на консультацию по вкладам. Сотрудница все рассказала и у меня есть открытый вклад. Всем доволен, спасибо!
По проблеме превода активов из альфанивестиций в частности иис внятную информацию не смогли предоставить
Сильное желание сотрудника послать тебя в техподдержку в которую не дозвониться и отсутсвие желания разобраться в проблеме
3
Сергей К.
Знаток города 4 уровня
13 февраля 2023
Обслуживаюсь в этом банке уже 2 месяца, за это время успел оформить кредитную карту и дебетовую карту для получения зарплаты. Нареканий нет. Банк всегда готов помочь в решении моих проблем
Нормальный банк. За 5 лет сотрудничества проблем не возникало. С кредитной картой тоже все хорошо. Деньги снимаются без коммиссий и товары оплачиваются тоже.... Может что-то изменилось в условиях Договора...
Пришло письмо на почту об одобрении кредитной карты со снятием наличных без комиссии. Заказала карту, тк уже пользуюсь такой же сомнений не возникло. Принесли карту, получение занято минуту. В итоге случайно выяснила, что снятие наличных с комиссией. Сотрудники поддержки на вопрос «где я могу посмотреть договор» игнорируют, либо отвечают отпиской вроде «его дают при вручении карты (видимо, мне забыли), в личном кабинете - на вопрос где тишина… в итоге после долгих мучений закрыла эту карту, зря потраченное время. А самое главное, надо ждать, пока она исчезнет из кредитной истории 45 дней… Не люблю такие неприятные сюрпризы, больше не буду обращаться в этот банк