Альфа-Банк
373 отзыва
8 января
Я обратился в этот банк, чтобы оформить дебетовую карту. Заранее подал заявку. Мне понравилось само отделение: удобно добираться, есть парковка. Внутри чисто и светло. Благодаря большому количеству сотрудников ожидание сведено к минимуму.
2
8 июня 2024
Ходят по магазина и прочим местам и предлагают людям карты
Начинают с того что видите ли в магазине просрочка или поступила жалоба а потом уже предлагают карты
Считаю это совершенно не уместным мешают работе и могут оскаржить если отказатся от их карты сделайте с этим хотя бы что нибудь
7
28 мая 2023
Альфа-банку доверяю свои накопления и получаю хорошую прибыль с этого. Открытие своего второго вклада в этом офисе прошло отлично, менеджер-сотрудник оказался приятным молодым человеком, помог с документацией всего за пару минут и можно спокойно идти домой, пассивно зарабатывать. Так что очень рекомендую, ставка отличная, а условия устраивают уже не первый год
1
5
20 декабря 2024
Я пришла в филиал с сыном-школьником, чтобы открыть ему первый накопительный счет. Очень понравилось как сотрудники отнеслись к нам, такой уровень вежливости и сервиса, молодцы! , Рассказали обо всем, как будет работать счёт. Мы в общем очень довольны, всегда бы так!
19 марта 2024
Постоянно пользуюсь услугами Альфа-банка и остаюсь очень довольной. Все проходит быстро, четко и вежливо. Персонал приветливый и всегда готов помочь советом. Особенно приятно, что не навязывают своих услуг.
7
14 августа 2024
Обманывают. Рассказывают про то что выплачивают бонус на карту за друга. А по факту ссылку сбрасывают, и сразу оформляют новую. Служба поддержки говорит, что сожалеют. Но не могут объяснить причину.
2
7 марта 2024
Буду рекомендовать офис к посещению. Менеджер тут очень помогла когда карту потерял и на панике забежал в ближайший офис. Перевыпуск не занял много времени. Очень тут помогли, спасибо!
10
18 января 2024
Один из лучших банков по качеству обслуживания и условиям продуктов. Кофемашина в офисе - отличный бонус, и цены на кофе разумные. В офисе чисто и уютно, что, думаю, создаёт комфорт для менеджеров.
2
5
6 сентября 2024
Ставлю одну звезду, за твои рекламы! Везде твои рекламы, сколько денег ты просадил на свою рекламу? Разве их больше деть некуда? Нелюди
1
16 января 2024
Офис оставил приятное впечатление. Удобно расположен в районе. Уютный зал. Приветливый и знающий персонал.
3
4
12 октября 2023
Недавно столкнулась с проблемой в работе моей карты, она не проходила в одном из интернет-магазинов. Я обратилась в службу поддержки банка и операторы очень внимательно выслушали мою проблему. Они оказались на связи сразу же и предложили конкретные решения для разрешения проблемы. Мои вопросы были решены, и я снова могла спокойно пользоваться своей картой.
4
28 февраля
Когда я не давно была здесь, мне всё очень зашло. Хотя там было много людей, специалисты работали быстро и с улыбкой, хотя уже был конец дня. Я удивилась, как хорошо они всё делают, давно такого не наблюдала
30 января 2024
Офис банка просто отличный - удобные места для клиентов, быстрое оформление и консультации, удобное расположение. Чистота, приятная атмосфера, вежливый персонал и быстрое решение проблемных вопросов.
1
4
25 декабря 2024
Здесь хорошо относятся к клиентам. Когда ты приходишь сюда, ты чувствуешь себя важным. Сразу видно, что здесь тебя хорошо обслужат. Я всегда с радостью прихожу сюда, даже если есть очередь.
3 июня 2024
Сотрудники абсолютно не клиенториентированы! Пришел в отделение банка в Ясенево, мне сообщили, что по бизнесу не работают, надо обратиться на Беляево, там работают до 20.00. Приехал, сотрудник сказал, что работают до 18.00. И никаких изменений.
4
4 августа 2024
Какие плюсы могут быть у банка который обманывает клиентов якобы одобряя кредитную карту выпускает привозит домой а потом при активации отказывает.Просто подставляя тех кто рассчитывал на одобренную якобы как оказалось сумму.
1
23 ноября 2024
По мне очевидно что сотрудники не стараются быстрее отправить клиента к другому сотруднику или вообще выдворить из офиса. Чувствуется что не все равно на проблемы людей, стараются всё объяснить как можно более простым языком, поэтому мне здесь и нравится
29 июля 2024
Физическое лицо может бесплатно позвонить в банк с мобильного или стационарного телефона, зарегистрированного в РФ, по номеру 8 (495) 788-88-78.Бесплатно не получится.мтс за звонок списал деньги.
9 декабря 2024
Когда я пришла сюда с сыном, сотрудница дала ему цветные карандаши и раскраску. Это было хорошо, потому что я смогла получить то, что мне нужно, пока сын играл и не отвлекал меня. Я всегда жду такого сервиса, когда прихожу сюда.
4 августа 2024
Бесплатная Альфа карта-это фикция. Два раза списали небольшие суммы, оператор не может объяснить за что. Просто повторное списание. Конечно, в ближайшее время закрою карту и счёт. Меня обманули.
1
11 декабря 2024
Какие бы у меня не были терки с банком, он лучший сегодня и для физических лиц и для бизнеса.
18 декабря 2023
Впечатления о банке только положительные. Очень оперативное и грамотное обслуживание, чуткое отношение к клиентам, и, конечно же, большой выбор финансовых услуг.
4
9 декабря 2023
Отделение в новом формате,необычно. очень понравилось.Специалиств быстро и грамотно решили поставленные задачи. Но,когда пришла второй раз, одна сотрудница очень грубо разговаривала, но потом я взяла талон к другой сотруднице, которая вежливая грамотно всё объяснила и помогла
1
3
20 августа 2024
Служба поддерки в официальном чате врет.
Говорят одни числа и проценты, по факту, после опеоации, начисляют в разы меньше.
Обьясняя, что Ой, ошиблись.
Либо это некомпетентность либо мошенничество.
2 июня 2024
Альфа-банк лучший!! Не подвёл меня и в этот раз. Я ошибочно сняла деньги с кредитки, естественно сняли комиссию почти 2 тыс. руб. Обратилась в банк через приложение и мне сразу вернули деньги. Большое спасибо! Все прошло онлайн.
4
26 декабря 2024
Часто захожу в этот офис, чтобы воспользоваться банкоматами. Банкоматы всегда в исправном состоянии. За последние месяцы ни разу не возникало ситуации, чтобы аппарат был занят или недоступен. Удобно, что в любое время можно быстро пополнить карту или снять наличку
11 апреля 2023
Посетила этот офис банка впервые,оформляла кредитную карту. И меня всё устроило. Само помещение небольшое,но мест для ожидания хватает. Буквально,через пять менут,меня пригласили,так что ждать долго не пришлось. Оформление прошло быстро,специалист очень грамотная,вежливая. Ответила на все, задаваемые,мной,вопросы. Прекрастный специалист! (жаль не запомнила её имени) Есть небольшой минус,но это только для меня,это местонахождения. Но всё равно буду обращаться,в этот банк.
1
3
1 февраля
Сегодня открывала карту банка! Быстрое и грамотное обслуживание клиентов. Понятно объяснили детали тарифа. Очень вежливые сотрудники. Рекомендую!
31 августа 2024
Занимаются обманом клиентов. Мой случай: при открытии накопительного счета прогноз доходов один, а на конец месяца при отстутствии каких-либо операций по счету он стал 0. Обман
24 декабря 2024
Уходя из этого банка не забудьте закрыть все подписки и счёт а то вгонят вас в долги !!!!
4 июля 2024
Сложилась плохая ситуация, и за срыва работы банка пришлось заказывать такси за высокую стоимость, не получилось оплатить автобус. Обратился в банк за компенсацией, где меня послали
1
5 декабря 2024
Мне понравилось что тут есть wi-fi для клиентов и пускают с домашними питомцами. Ну и конечно работа менеджера заслуживает похвалы
11 октября 2023
Хочу поделиться своим опытом обслуживания в Альфа Банке. Недавно столкнулся с неприятной ситуацией, когда мой платеж не прошел через интернет. Оказывается, причиной была ошибка в системе. Но, к счастью, Альфа банк оперативно решил эту проблему. Я позвонил в службу поддержки и мне быстро помогли разобраться в ситуации и произвести платеж без каких-либо задержек. Очень ценю их профессионализм и оперативность! Большое спасибо, Альфа банк!
3
28 января
Спасибо банку за отличный сервис! Сотрудники реально внимательные и профессиональные, так что я спокоен за свои деньги.
12 октября 2023
Брал кредит в банке г. Екатеринбург, ул. Родонитовая 4. Отказывался от оформления страховки, но сотрудники настояли на том, что при досрочном погашении я смогу вернуть сумму не использованной страховки. Это повлияло на мое решение и я не стал отказываться от страхования. Вместо 36 месяцев, закрыл кредит за 14, но в возврате неиспользованной страховки отказывают. Своим отзывом хочу предупредить обычных людей, чтобы не верили сотрудникам, либо под запись, чтобы потом использовать это в суде. Сам извлек из этого очень хороший урок., буду судиться при помощи юристов.
6
2
8 августа 2024
Альфа банк является моим зарплатным банком. Все было хорошо до вчерашнего дня, когда в мобильном приложении я увидел уведомление от банка о штрафе от ГИБДД и с предложением мне оплатить этот штраф без комиссии. Банку я доверял и не задумываясь оплатил. Далее я пытался найти этот штраф в ГИБДД чтобы узнать детали, но мне сказали что вам не выставляли штраф. Нет ни какого постановления о штрафе от 6.08. Я в банк...обьясните мне откуда взялся штраф? Сколько сотрудников в банке..столько и ответов -откуда появилось уведомление о штрафе. Т.е банк выставил мне платеж по штрафу не удостоверившись в его действительности. На мое обращение о возврате денежных средств раз вы мне не можете предоставить постановление ГИБДД о штрафе...меня ПОСЛАЛИ...на сайт ГИБДД разбираться с ними, писать заявление о возврате денежных средств и не забудьте прикрепить чек платежа. Т.Е. банк накосячил, а клиент должен исправлять их ошибки. Браво. А больше всего мне нравится...НИ КТО НЕ ИЗВИНИЛСЯ ЗА ЛОЖНУЮ ИНФОРМАЦИЮ и оплату. Зато попросили оценить по 5 бальной системе их РАБОТУ! Как вы думаете, работники банка, какую оценку от клиента которого вы обманули вам поставят?!
3
6 июня 2024
Самый нечестный банк. Информация в мобильном приложении одна, на сайте другая. Обман при использовании дебетовой карты. Никому не советую. Добиться извинений или заинтересованности в клиенте не возможно. Разрываю сотрудничество.
6
24 мая 2023
Новый офис все по новому.Пришла подошла моя очередь мне нужно было заявление о переходе пенсии со сбербанка на Альфа банк и дали анкету заполнять и специалист не закончил со мной ушла к другому клиенту и я потеряла много времени было много вопросов при заполнении и меня обслуживали 4 специалиста и не могли наверно дождаться когда я уйду.Больше в этот офис не пойду.
4
1
6 мая 2023
Хорошее отделение на районе. Работники вежливые, офис комфортный для посетителей.
В очередной раз убеждаюсь, что в альфа банке работают очень адекватные и приятные люди. Заметно, что кадры отбирают и обучают, и это прекрасно.
3
3
23 октября 2024
Некомпетентные и неопрятно выглядящие сотрудники! Оставлял заявку на рефинансирование, за 2 недели никто не перезвонил и не написал! Пришлось ехать в офис, узнавать. в итоге одобрили сумму в 2 раза больше под залог недвижимости! Для чего- то в обязательном порядке открыли дебетовую карту! В общем один негатив и потраченное время!
25 ноября 2024
Спокойный комфортный офис. Есть некоторые специалисты не знающие законов прав потребителя думая что они правее отправляют своих не согласных клиентов что бы подавали в суд. Надеясь что не пойдут . чувствуете что справедливость на вашей стороне идите . ЦБ вас рассудит
2
21 февраля
Уточнял детали по кредиту , менеджер была занята другим клиентом, порядка 10 минут я ждал свою очередь , дело было под конец рабочего дня, ну несмотря на это менеджер охотно отвечал на мои вопросы. Обслуживание понравилось, кредит оформил
28 апреля 2024
С Альфой я понял что такое хороший сервис в банке. Никаких скрытых комиссий, никаких непонятных списаний или сложностей с оформлением. Оформить кредит или открыть вклад тут мне помогали за несколько минут. Персонал рил молодцы)
1
6
13 декабря 2023
Зашел в отделение банка, очень понравилось обслуживание. Сотрудники были очень внимательны и грамотно консультировали по всем вопросам.
2
22 июня 2023
Приходила в данное отделение получать зарплатную карту, девочки все подробно обьяснили, рассказали все плюсы, осталось положительное впечатление. Желаю данному отделению процветания.
2
3
26 февраля 2024
Квалифицированные консультанты. Всегда помогут, подробно объяснят даже по несколько раз без раздражения.
6
17 декабря 2024
Жаль, что нет касс, когда надо снять деньги документально, а в целом устраивает!
1
16 ноября 2023
Стильный и современный банк, отзывчивые сотрудники, единственный минус - это навязывание своих кредитных продуктов, но так сейчас во всех банках, видимо без этого никак
3
11 декабря 2024
Современный классный офис банка. Сотрудников много на постах поэтому очередь движется вперёд уверено и быстро
9 июня 2024
Просрочка по кредиту 2 дня набирают по 40 раз надню, угрожают хуже колекторов, говорят продадут кредит другим лицам. Пожелел 10 раз, что взял кредит у них.
3