Альфа-Банк
426 отзывов
6 января
Думал брать кредит на закрытие других маленьких, уже почти оформил заявку, как менеджер мне посоветовала оформить рефинансирование, на самом деле тут впервые о таком услышал, ранее не знал, что такое рефинансирование, поэтому спасибо и за оформление и за рассказ))
1
17 января
Больше часа ждал чтобы просто обновить пароль для входа.
Также за час увидел около десяти алкашей которые приходили за картами, явно дропы, за входной дверью был виден дроповод.
Сотрудники не обращали никакго внимания на это, что показывает что для них это вариант нормы.
Это если что организованная преступность!!
23 сентября 2024
Хороший банк, свои обязательства выполняет, сотрудников готовят нормально. Получил кредит, прошло все просто и честно. Условия мне одобрили онлайн, при подписании документов изменений не было.
6 декабря 2024
Живой оператор переключил меня на автоответчик, и я раза с 7го даже не смогла получить ответ на свой ПРОСТОЙ вопрос...мне просто рассказывали про вклад, который инфу , которую я итак знаю и которая есть в доступе на сайте, а "сложные" вопросы он просто не в состоянии идентифицировать
1
23 декабря 2024
Отделение работает до 17:00, во сколько можно зайти чтоб вас обслужили? В 16:10 уже отказывают, а зачем писать что работаете до 17:00? Напишите что до 16:00 чтобы клиенты к вам не ехали, в моем понимание это не корректно, разворачивать людей за 50минут до конца работы!
24 декабря 2024
Мне понадобилась справка об отсутствии открытых вкладов в банке, в очереди к специалисту просидела 10 минут, справку мне выдали сразу, не пришлось ее сначала заказывать, потом повторно приезжать. Сервис на высшем уровне, банк отличный, всех благодарю, и рекомендую
1
29 января
Пришел в отделения банка ул Покровская 20 , хотел попросить перевыпустить карту т.к карта была привязана к другому номеру которым я не пользуюсь лет 5 , в услуги было отказано , наличия паспорта не убедила сотрудников, самый некомпетентный банк
17 ноября 2024
Открытие дебетовой карты в этом отделении прошло прям ооочень быстро, не успела даже в телефоне посидеть пока ждала. Сотрудники очень классные. Все мои ожидания оправдались
1
13 февраля
Самый красивый филиал, в каком я когда-либо была. Внутри чисто и уютно, невероятный дизайн и очень удобные места ожидания. Персонал вежливый. Ставлю заслуженные 5 звезд!
8 декабря 2024
Отвратительный банк! Точно такой же ужасный сервис! Никому не советую ! Кроме разочарований никаких плюсов нет! Кешбек такая же разводка как и сам банк подсовывают те категории которые я не использую никогда! Возврат средств 💰 мне не возвращают уже 16 дней! Я просто в шоке от всего!!!
16 октября 2024
Люди стоят в очереди 1 час 10 минут, ни на одного человека очередь не сдвинулась! На просьбу пригласить руководителя , ответили, что он отсутствует, Время 15-40. Людям стоять негде. Зал забит, Вновь пришедших клиентов менеджеры отправляют в др офисы! При этом очередь так и не сдвинулась за 1 час 10 минут!
5 сентября 2024
Закончился депозит. Схема отработана. Банк захватывает деньги под предлогом вопросов службы безопасности и не отдает деньги. Пробыла в отделении час. Девушки Диана не сделала ничего. На все вопросы ответ: я не знаю, я ничего не могу сделать
2
13 июня 2024
Посетила этот банк 13 июня. Атмосфера приятная, персонал вежливый.
Я долго не могла решить проблему с задвоением счетов, была в других банках, но там ничем не могли помочь.
Сотрудник Андрей и еще один мужчина очень быстро разобрались. Все подробно и четко объяснили, осталась очень рада, что выбрала именно этот банк! Еще раз огромное вам спасибо
2
6 декабря 2024
Лучший офис банка. Мега-руководитель: и умная и красивая, очень приятно решать любые вопросы.
6 декабря 2024
Получилось с первого раза открыть кредитную карту и не пришлось сто раз ходить в офис, одобрение мгновенное, а сотрудники подробно все пояснили по каждому пункту
11 октября 2024
Получил тут свою дебетовую карту. Планирую в дальнейшем оформить ещё и кредитную карту здесь, мне уже объяснили на консультации что такое 60 дней без процента
1
24 мая 2024
Обратился в отделение с проблемой, решили за 15 минут.
При том, что до этого было полтора дня споров с поддержкой в чате, обращений в колл-центр и обращение в другое отделение банка (где, к слову, отказались связаться с другими для помощи с решением вопроса, сославшись на "отсутствие связи между отделениями, обращайтесь в колл-центр").
После такого "корпоративного футбола" я был уже готов писать жалобу в ЦБ, т.к. 1) вопрос касался исполнения официальных требований ЦБ 2) был риск срыва важной личной сделки фактически по вине банка.
Но благодаря клиентоориентированности и профессионализму сотрудников именно данного отделения весь накопленный до этого негатив разрешился.
Желаю хороших клиентов!
1
1
29 октября 2024
Достойное обслуживание в этом отделении. Обращалась уже дважды по мелочным моментам, связанным с карточкой. Все устраивает, а очереди для меня показатель потребности банка.
17 марта 2024
Хорошая работа в отделении была проведена. Чисто и аккуратно, сотрудники все в форме. Сами подойдут, прокоснультируют. Я так счет открыл с хорошей ставкой. Все детали узнал у менеджера. На само открытие затратил минут 10, не больше. Рекомендации выслушал, остался доволен и теперь рекомендую банк знакомым)
4
1
30 октября 2024
Думал долго провожусь со своей кредитной картой, но в итоге лимит по ней даже превысил тот который я хотел. Отлично работает персонал, сам филиал тоже понравился
1
1
2 сентября 2024
Ребята! Не связывайтесь с Альфой. Обдурят в два счета. Мне не выплатили проценты по накопительным счетам и украли деньги. Куда я только не звонила и не писала. Один ответ и тот же ответ, даже не разбираются. Жаль, доверила свои сбережения этому банку. БОЛЬШЕ НИКОГДА и на за что не буду пользоваться им, и вам не рекомендую. Мало того, что прикрепляют незаконные услуги, так еще и деньги лос счетов списывают, ни концов, ни краев не найдешь! Надеюсь их основатель ФРИДМАН разбогател на моих не полученных и украденных процентах!
3
7 января
Мне нужна была аренда банковской ячейки. По телефону уточнил есть ли в этом отделении свободные. Приехал, а дальше менеджер сделал всё за меня)
1
12 ноября 2024
Что что а работать тут умеют, не поспоришь. Отделение классное, все сотрудники универсалы. Помогают каждому, при этом время не тратят напрасно
1
18 октября 2024
Все хорошо сотрудники оперативно решают все возникшие вопросы, но иногда приходится ждать менеджера.
27 сентября 2024
Самый ужасный офис альфы. В 10 утра принес пп на бумаге, за сутки его так и не удосужились загрузить в систему. Поддержки 0, ответов 0, работают ужасно.
100% не рекомендую к сотрудничеству.
29 июня 2024
Попала в очередь, ожидание примерно 20 минут. Мало сидячих мест, часть времени пришлось простоять. Но уютно, есть кофе, понимаешь что красота требует жертв) Сотрудники миролюбивые, на грубости клиентов отвечают вежливо. Стикер получила, про его особенности рассказали, сервисом довольна.
2
4 августа 2024
Куча народу, мало сотрудников, кофе за деньги даже для клиентов банка.
Одна звезда чисто за сотрудника Анну, ощущение что она одна за всех работает в Альфа банке.
Грустно видеть такую стагнацию, хороший банк был год назад
Сейчас невозможно пользоваться везде какие-то условности
4
21 декабря 2024
Давно с банком работаю, нравится это отделение, вежливые девчонки, хорошие продукты у банка. Особенно мне нравится кэшбек-сервис, всегда приятно, когда за покупку можно получить обратно часть денег, за что-то 5%, за что-то7%, а за что-то даже 100%
19 декабря 2024
Мне нужна была помощь с выбором кредитной карты, и я обратилась сюда. Здесь мне очень помогли! Консультант был очень опытный (я задавала немало вопросов)), он всё мне объяснил про карты, рассказал про возврат денег и т д. В офисе было чисто и приятно, никто не мешал.
18 февраля
Огромный плюс этого отделения, что они работают даже по выходным и людей в эти дни не так много. Внутри уютная, просторная комната ожидания, напомнило концепцию опен спейса, есть кофе аппарат, так что можно побаловать себя свежим горячим напитком пока происходит обслуживание.
1
11 июля 2024
Лучший банк у нас в городе. Нравится тут персонал, всегда вежливый и обходительный. Само отделение тоже отпад, классный дизайн и всегда чисто. Очереди есть, но не критично. Попасть к специалисту всегда удается.
2 декабря 2022
В Альфа банке получала дебетовую карту Мир. Менеджеры банка были вежливы и внимателтны, обьяснили и рассказали подробно обо всех нюансах. В помещении офиса банка свежо и уютно. После реконструкции стало интереснее и просторней. Обслуживание на высоком уровне. Здесь тактичные и добрые работники. Всегда ответят на любой вопрос, посоветуют и обьяснят, как лучше оформить вклад, депозит, кредит. Спасибо за вежливость, терпение в работе с нами, иногда непредсказуемыми клиентами.
Перемены в Альфа банке мне понравились, буду обращаться к вам еще.
1
4
16 ноября 2024
Эта концепция опен спэйса с неформальным подходом хороша, если нет очередей. А здесь они есть
17 октября 2024
Зашла в отделение, стоит 5 человек менеджеров, болтают, смотрят на меня, ни здравствуйте, ни досвидания. Для Москвы позорище. 17.10.2024 12:00
1
8 ноября 2024
Невозможно связаться с оператором!! Ваш бот никак не переводит меня на живого человека. Хотела стать клиентом альфа банка, но после 10 попыток связаться с оператором уже не хочется!
7 ноября 2024
Второй день звонит курьер и отменяет встречу, хотя я нахожусь рядом с метро! И как после этого доверять банку, если они не могут взять на работу пунктуальный сотрудников.
4 октября 2023
Впечатление очень позитивное, ребята-консультанты супер вежливые и профессиональные.
Атмосфера уютная и даже немного неформальная – как в коворкинге или офисе айти-компании.
Жду повода, чтобы прийти снова :)
3
3
15 марта 2024
К сожалению, Ваши операторы в чате не могут нормально ответить на вопрос. Отвечают что попало, а конкретного ответа не дают. Не знаю, кто их брал на работу. Дублирую вопрос здесь. Пожалуйста, прочтите вопрос перед тем, как на него отвечать. Вы отняли полндня. Здравствуйте! Подскажите, если сначала сменить номер телефона, прикреплённый к карте (для этого же не надо звонить на горячую линию, ведь я могу сделать это в приложении?), на другой номер телефона, а потом снова сменить через приложение номер телефона на старый номер телефона, но там за это время изменится оператор связи, тогда не возникнет проблем? Не надо будет через горячую линию что-то подтверждать?
4
9 ноября 2024
Забирал кредитку вчера вечером, быстро выдали, не закатили глаза, что я пришёл под конец рабочего дня. Нормально, банк рекомендую
1
19 октября 2024
Отвратительный сервис. Ожидание очереди более трёх (!!!!) часов! Два полусонных менеджеров, которые иной раз по часу с клиентом работают, а очередь 15+ человек ...
9 июня 2024
Картой пользуюсь давно, она бесплатная и правда, классный кешбэк с нее выходит. Получала ее здесь, мне понравились и обслуживание и обстановка.
1
7 апреля 2023
Оформлял карту Мир осенью прошлого года, офис классный, phygital пространство, слышал нем не раз, но вживую круто и очень удобно, ощущение пришёл в кафе или ресторан, а не банк. Сотрудники оперативно и вежливо решили все вопросы. Карта огонь. Недавно были вопросы, пришлось зайти снова, все быстро решили, а нюансы, которые остались, девочки помогли все сделать удалённо. Рекомендую
5
13 ноября 2024
Находясь в офисе банка мне отказали в закрытии кредитной карты. Отправили на горячую линию. В чем смысл отделения банка, если они не могут оказать услугу?
28 августа 2024
Работой сотрудников банка доволен. Быстро решили мой вопрос про вклад. Подсказали какой срок принесет мне наибольшую выгоду. Было приятно общаться . Все на высоком уровне
2
26 июля 2024
Дивный филиал))). Главное, что я ни разу не попала в столпотворение, всегда обслуживание проходило быстро. Поэтому я всем рекомендую альфу-банк.
1
2
20 марта 2024
Здесь очень теплый коллектив, все сотрудники очень приятные. Я была здесь за последний месяц три раза, получала карты и оформляла кредит. Каждый раз быстро принимали и решали все мои дела
1
19 июня 2024
Привлекательные условия кредитования привели меня сразу в этот банк. Все документы были подписаны здесь и я был очень доволен оперативностью обслуживания!
18 августа 2024
С первых дней заказа банковской карты и до закрытия обслуживание было отвратительным. Заказывал ради преимуществ, а получил бесконечные звонки и мучения с поддержкой... Поверьте, оно того не стоит, есть не менее выгодные предложения и у других банков.
Руководству банка стоит сделать выводы и улучшить уровень клиентского обслуживания.
1
6 марта 2024
Некоторые сотрудники банка некомпетентны и выглядят крайне неопрятно, что отталкивает от самого банка. Сотрудники - это лицо компании.
Подробнее.
Пришла в отделение банка с проблемой, которую не могла решить по телефону. В банке вопрос не решили, да и сложилось ощущение, что не сильно хотели.
Девушка, которая меня обслуживала, выглядела крайне неопрятно: грязная обувь, ногти с черным гель-лаком наполовину отросшие + заполняя мою анкету, допустила несколько нелепых ошибок. Данные ошибки растянули мое время пребывания в банк в раза 3.
А проблему не решили.
Надеюсь, в других отделениях дела обстоят гораздо лучше.
Альфа банк, пожалуйста, обратите внимание на сотрудников, к примеру, ВТБ банка. Приятный внешний вид и не угрюмое лицо менеджера способствуют большему возвращению людей в ваш банк.
1
1
1 июня 2024
Классный филиал в современном стиле, еще и работают в выходные. Можно выпить кофейку в ожидании своей очереди. Рекомендую для обращения.
2