Пришла взять оригинал справки, на ней нужно было только поставить печать. Девушка сотрудница предложила отправить ей справку на почту, она взяла мой телефон и с моей почты переслала себе эту справку.
Справка к ней не могла дойти 15 минут, все это время девушка от меня бегала по отделению и не могла сказать, когда решиться мой вопрос с печатью справки и
Посмотреть ответ организации
Махбубахон Абдумажидова
Знаток города 3 уровня
25 апреля 2023
Самый лучший банк, в котором когда я была. Мне интересно было посетить этот банк. Обслуживание все отлично. Я очень рад, открыла для себя новый банк. Мне очень нравится.
Являюсь постоянным клиентом Альфа- банка. Хочу сказать, что в первую очередь, этот банк честен со своими клиентами, а это очень ценится мной. Как профессиональный дизайнер, также хочу сказать, что помещение банка очень стильно и современно выполнено. Обожаю
Хотя я не частый посетитель этого отделения,я оцениваю его внутреннюю атмосферу.Здесь всегда чисто и комфортно,а сотрудники оказывают помощь клиентам быстро и оперативно.
ЛУИЗА Сияпова
Знаток города 5 уровня
23 февраля 2024
Посетила отделение для получения справки о банковских операциях, и все прошло очень эффективно и быстро. Сотрудник помог получить документы за несколько минут.
Очень удобная дебетовая карта. Пользуюсь ей уже несколько месяцев, в работе все устраивает, спасибо.
1
4
Лиза Матвеева
Знаток города 4 уровня
24 июля 2023
Этот банк-отличный выбор с отличным отделением. Я всегда довольна всеми услугами. Было бы замечательно, если бы было больше подобных банков, как Альфа банк
Ужасно навязчивый банк, звонят их "партнеры" колцентры, навязывают услуги по 8 раз в день.
1
Кристина Х.
Знаток города 6 уровня
5 октября 2023
Обслуживание в данном отделении вызывает у меня исключительно положительные эмоции. Сотрудники всегда готовы оказать помощь и всегда проявляют вежливость. Очередей здесь практически не бывает, что позволяет существенно экономить мое время.
Отличное обслуживание и уютная атмосфера в отделении!Всегда помогут и ответят на ваши вопросы.
Чеха А.
Знаток города 6 уровня
10 октября 2023
Хочу выразить признательность сотруднице на входе в офисе. Ее вежливость, внимательность и компетентность приятно удивили. Очень рада, что в банке такие профессионалы.
Раньше думал хороший банк пока не попался на обман сотрудников, подвох вычислил не вовремя, буду расхлебывать. Оформил кредитную карту 365 д без процентов при покупке товара в первый месяц даётся рассрочка на год для ее погашения. Допустим в первый месяц вы купили на сумму 150 тыс и вам даётся 365 дней на ее погашение, а во второй месяц вы потратили 10 тыс руб. и вот теперь пока вы не погасите сумму 150 тыс, вам на 10 тыс будут капать постоянно проценты о чем сотрудник в банке меня не предупредил. Поэтому с банком буду прощаться, переведу зарплатный проект в другой банк, расчётный счёт у ип тоже закрою. Не связывайтесь с этим банком!
Являюсь Премиальным клиентом АльфаБанка, воспользовалась услугой Яндекс такси 27 августа 22 г.По условиям Пакета обслуживания имею право на компенсацию стоимости поездки на такси.Агрегатор по неизвестной причине сделал списание за эту поездку частями. Зашла в мобильное приложение для компенсации за поездку, нажала кнопку "компенсировать", Банк вернул мне только часть стоимости из суммы за поездку. Неоднократно писала в Чат банка для составления заявления для возмещения полной стоимости поездки - результат - НОЛЬ !!!! Лично посетила отделение Банка, пообщалась с руководителем офиса и Персональным менеджером,составили заявки с приложением скрина о поездки- ответ " была компенсация, больше не положено", а то что приложение некорректно работает и не дает возможность отметить части списанной суммы за поездку, это нормально. До настоящего времени бьюсь с Банком чтобы компенсировали полную стоимость поездки - правды найти не удалось. 28 сентября 22 г. обратилась к руководству Банка с просьбой решить этот вопрос, но большой надежны нет.
Лучше не связывайтесь с этим Банком, потому что ваш вопрос не будет решен никогда !!!!!
Пора переходить в другой банк !
5
Рогов Николай
Знаток города 9 уровня
17 октября 2022
Как же быстро банк скатился на самое дно...
За последние несколько месяцев перестала читаться карта только в терминалах альфа банка, в других терминалах и магазинах работает все прекрасно.
Чтобы снять деньки, пришлось делать дебетовую карту, делал её одним днем в офисе банка, без каких либо онлайн заявок.
08.10.2022 года получил карту, снял деньги и убрал карту в ящик, 10.10.2022 пришло смс на телефон, что я зарегистрирован на портале provetmir, возник вопрос "какого черта?". Тех поддержка портала ответила, что запрос на регистрацию поступил от Альфа банка 09.10.2022...
При звонке в тех поддержку альфа банка выяснилось, что от моего имени они ещё оформили заявку на кредитную карту, какие же самостоятельные... Теперь по телефону они включают заднюю и говорят, что сами никого нигде не регистрируют, а все обращения закрывают с формулировкой "Разберемся"... Так же у них какая то выдуманная история о том, что заявку на карту я подавал онлайн, хотя делалось все одним днем и получал я неименную карту...
Отвратительное отделение. Глупые некомпетентные сотрудники которые не могут элементарный вопрос решить уже полтора месяца. Работник Ульяна которая бегает и консультируется что ей делать и как элементарно счёт закрыть. Может ей пойти учиться?!
Дозвониться на горячую линию невозможно! Робот сообщает что по озвученному вопросу переключает на специалиста, затем бесконечная музыка (выдержала 10 минут) и периодически сообщает в каком из разделов посмотреть: местонахождение отделений, остаток по счету и так далее (все подряд), совершенно не понятно зачем так настраивать бота и тем самым раздражать клиента? Учитывая что человек позвонил с конкретным вопросом и БОТ 🤖 его распознал!
Шок от моего любимого банка. оказывается, если деньги пришли безналом, то снять их без комиссии, ямогу только через месяц.
грустно, что решение мне не предложили, пришлось мучить сотрудников вопросами, чтобы понять и найти решение. для сделок с недвижимостью не рекомендую!
Хорошо, что офис работает по воскресеньям. Клиентов было не мало. Взяли талон, минут через 5 к нам подошел сотрудник. Все решили, оформили.
Яша Ковтун
Знаток города 6 уровня
28 апреля 2023
Был тут вчера для погашения кредита. Я ожидал, что процесс займет много времени, но менеджеры были очень быстры и помогли мне быстро решить все вопросы. Банкоматы были также очень удобны для снятия наличных. Я остался очень доволен своим опытом.
Недавно получала в офисе карту, оперативно и вежливо обслужили. Карта дебетовая обычная, мне все нравится
1
1
З
Захар Бураков
Знаток города 4 уровня
7 июля 2023
Качество обслуживания на высоком уровне, сервис отличный! Если возникает вопрос, сразу иду в отделение , и он тут же решается. Альфа - самый лояльный и удобный банк.
Наталья Б.
Знаток города 4 уровня
13 августа 2024
Обращалась по вопросам открытия ИП. Подробно рассказали обо всем процессе, оказалось все намного проще , чем я думала изначально.
Банк не для бизнеса. Чтобы допустить бухгалтера в ЛК своей Организации, нужно привезти его в офис А-Б, П/П отклоняется, при недостаточном количестве средств на счете, а не ставится в очередь (ожидание поступления денег), отклоненное П/П невозможно одним кликом вернуть на повторное оформление, т.к. кнопка отсутствует, набираете все реквизиты получателя-заново, если Ваш оборот по эквайрингу меньше, чем 300 т.р./мес.-банк снимет доп.комиссию к тарифу - 1990 р. , если Вы не помните кодовое слово, то на любые Ваши вопросы Вам отвечать не станут, предложат Вас идентифиуировать пятью вопросами, при этом ответы нвхрдятся в ЛК, который должен быть открыт, чтобы ответить на них оператору/менеджеру Банка и др.нюансы програмного обеспечения , осложняющие работу .
10
М
Маргарита Емельянова
Знаток города 4 уровня
25 августа 2023
Сотрудники отличаются вежливостью и профессионализмом. В этом банке всегда готовы помочь вам решить вопросы по кредиту, предоставить объяснения и подсказки. В филиале всегда чистота, доступен туалет и достаточно места для комфортного пребывания.
Ранее уже писал отзыв об Альфе, мнение не изменилось, не верьте рекламе, подводных камней больше чем плюшек, понятно, в ущерб себе никто не будет работать, но я считаю, что на законодательном уровне необходимо запретить рекламы банков, в которых не рассказывают о всех условиях кредитования, обещают золотые горы, а по факту горы из процентов и ненужных страховок
2
Посмотреть ответ организации
Д
Динара Лунегова
Знаток города 4 уровня
8 декабря 2023
Здесь мы оформляем все банковские продукты: активные кредитные и дебетовые карты, даже автокредит. Обслуживание и поддержка на высоте, мы довольны.
Интерьер хорош, но важно отношение к своим постоянным и добросовестным клиентам. Хотелось бы большей лояльности и доброго отношения к те, кто вас питает. Вот вс
1
Посмотреть ответ организации
Анастасия Илюшина
Знаток города 7 уровня
8 августа 2023
Альфа банк- мой надежный спутник, на протяжении многих лет. Точную дату открытия счета уже и не вспомню. Их отделения всегда на высшем уровне, но в последнее время все чаще обращаюсь и хочу подчеркнуть отличное качество персонала. От всей души благодарю за заботу и профессионализм!
1
Ddnn0611
Знаток города 4 уровня
20 апреля 2023
Славное отделение банка!Удобный график работы.Обслуживание отличное.Операторы консультанты всегда ответят на все интересующие вопросы.Всем рекомендую к посещению,вы останетесь довольны.
Вера Ю.
Знаток города 16 уровня
16 января 2024
Не выношу, когда тебе что-то навязывают. Тут такого нет. Менеджер всегда готов подробно рассказать и посоветовать, если попросишь, но решение о том, что оформлять, принимаю сам.
Ирина Л.
Знаток города 5 уровня
22 августа 2024
Нужны были срочно деньги на лечение, взяла в своём проверенном банке, одобрили заявку без проблем. Рекомендую этот банк.
Про банк в целом, приложение(оно правда у каждого банка нормальное) но чат с тех.службой…., это мрачное 💩! Думали там открыть ИП, врядли будем это делать, так как решить вопрос, это постаринке ехать в отделение надо, так как чаты не помогли от слова: совсем.
Самая худшая поддержка клиентов! Согласен с предыдущими отзывами. Невозможно дозвониться . Альфа Банку просто по-фиг. Главное заманить . Позвонить через приложение , тоже проблема. Обязательно сначала запросит запись звонка, при запрете вообще заблокирует ! А бот сам себя удовлетворяет .
2
А
Атираграм Курлянова
Знаток города 6 уровня
21 июня 2023
Всегда есть сотрудник у терминалов, который поможет в любой ситуации с выбором правильного талона. Это всегда приятно и удобно.
Ю
Юлия Соцкова
Знаток города 8 уровня
17 мая 2023
Филиал радует своим обновленным интерьером. Внутри чисто, а терминалы всегда работают без сбоев. Теперь даже большие суммы можно безопасно хранить на счете.
Татьяна Захарова
Знаток города 6 уровня
23 июня 2023
Я попала в Альфу когдв решила взять кредит.Долго искала банк который предоставляет кредиты без справок о доходах.В итоге выбрала этот банк .Оформление прошло без всяких проблем.Сотрудники были очень вежливые .условие отличные .Кредит помог мне в сложной жизненой ситуации.