Ниже среднего. Электронная очередь не помогает. Менеджеры бегают не обращая внимания на последовательность очереди. Если ты пришел и не будешь о себе напоминать, то можно долго )) очень долго сидеть)).
5
Посмотреть ответ организации
Герман Артемьев
Знаток города 13 уровня
9 апреля 2024
Персонал тут точно знает свое дело на отлично. Я приезжал чтоб счет открыть. Казалось бы дело на 5 минут. Но я получил столько информации по продукту, что теперь сам могу по нему консультировать) Первые 2 месяца 16% подкупили, можно выбрать на что начислят проценты, какая выгода. в чем разница между счетом и вкладом. Действительно хороший сервис, персонал красавцы!
Доступный сервис, персонал отличный, всегда выполняет операции, что мне необходимы. Не первы раз прихожу в этот офис за дебетовкой, с каждым годом становится все лучше и лучше. Редко когда был внутри дольше 5-10 минут
3
1
Оксана Ракоид
Знаток города 9 уровня
12 ноября 2024
Взяла ипотеку, оплатив первоначальный взнос материнским капиталом.Специалист пошагово рассказал о платежах и о возможности досрочного погашения.По документам тоже порядок.
Мария Миронова
Знаток города 14 уровня
7 февраля
Зашла с мыслью: «Ой, опять банк, опять потрачу час жизни». Ага, три раза! Все сделали минут за 15, даже посмеялись с операционисткой, пока оформляли. Мелочь, а настроение улучшили!
Отличное отделение банка! Быстрое обслуживание! Отзывчивые работники, всё объясняют, помогают, ведут клиента. Расположение от метро и других остановок транспорта очень удобно. Спасибо за работу!
Изменённый формат обслуживания в офисах Альфы стал приятной неожиданностью. Пришёл получить карту, быстро выдали, заполнение бумаг - сведен к минимуму
Скорость обслуживания и вежливость сотрудников вполне устроило.
1
1
Ирина Коробко
Знаток города 3 уровня
11 июня 2023
Рядом расположены остановка общественного транспорта ( иногда добираюсь на общественном транспорте с работы, так как живу недалеко), а также удобное автомобильное кольцо. В целом, это отличное отделение банка с высококвалифицированными сотрудниками, работающими быстро и предоставляющими информацию сразу. Рекомендую Альфа банк!
На протяжении 4 лет обслуживаюсь в Альфа-Банке. Всегда всё хорошо и быстро. При оформлении кредита все документы заполнили очень быстро, никаких задержек и проблем не было. Процентная ставка устраивает. Обслуживание хорошее, всегда можно решить любой вопрос.
Откуда такие отзывы не понятно. есть две карты кредитно и постоянные проблемы. Каждый месяц начисляются не пойми какие проценты, которые в договоре даже не прописаны. Со второй кредитки снимала деньги, условия одни, а по факту совершенно другие условия. Вносишь сумму около 50% забирают. Просрочек никаких нет. Начинаешь уточнять у специалиста шаблонами все говорят и прощаются с тобой.
Я уже не первый год пользуюсь Альфа-банком и все нравится. От удобного расположения отделения до классных акций по типу приведи друга, которые реально дают деньги не обманывая)
Это кошмар. Сотрудница не дала закрыть кредитную карту. Она настаивала на том, что это делается через приложение. Но как оказалось - всё наоборот. Высокомерное отношение к людям. Сомнительная канторка, не советую это место к посещению ни при каких обстоятельствах
Люблю обслуживаться именно в этом офисе. Дебетовкой пользуюсь уже очень давно, а не так давно оформили ипотечное кредитование без особых проблем. Погасить удалось материнским капиталлом часть, что очень удобно. Сотруднице отдельное спасибо за помощь!
Получал в офисе ЗП карту, альфой пользуюсь давно и все устраивает, но вот этот офис нового формата, нечто не понятное, когда бываешь в нем впервые, то глаза разбегаются что и куда идти. Из плюсов, не нужно подписывать бумаги, есть туалет вроде как, и в день посещения было мало народа.
Переводил деньги со своего счета на другой счёт другого банка. Менеджер ошиблась в отчестве. Два дня потом бегал за ней что бы подтверждение отправила.
1
Посмотреть ответ организации
Анвар Ш.
Знаток города 5 уровня
19 марта 2023
Хороший уровень обслуживания ,очень приветливый ,доброжелательный и отзывчивый персонал. Всегда есть места для ожидания в холле. Банк находится в самом центре города,что очень удобно. Сотрудники всегда вежливы и внимательны к клиентам .
1
Александра Cергиенко
Знаток города 14 уровня
17 июля 2024
Зашла в банк для консультации по дебетовке. Сотрудники подробно мне рассказали о всех преимуществах и возможностях карты. Оказалось, что можно получать кэшбэк за использование карты
Сотрудницы помогли с рефинансированием кредитов в старых банках. Все посчитали, действительно оказалось выгодно, процедура прошла быстро и без сложностей. Теперь выплачиваю на 10 тысяч меньше, чем раньше)
Альфа банк предлагает различные программы лояльности, которые позволяют мне получать дополнительные бонусы и скидки. Это приятный бонус за использование их услуг.
Условия по картам подверглись изменениям, однако это явление актуально для всего банковского рынка. Но банк все равно продолжает держать марку и соответствует всем стандартам
Отличное отделение Альфа-банка. Прихожу сюда стабильно раз в неделю. То деньги в банкомате на карту закинуть, то уточнить детали по продуктам банка. Всегда быстро, без очередей и лишних задержек!
3
М
Маргарита Мальцева
Знаток города 8 уровня
7 мая 2024
Сотрудникам нужно отдать должное, не переносят на тебя негатив при таком количестве людей. Услуга была получена и настроение не подпорчено. Месторасположение удобное, но проходимое. При этом внутри порядок и чистота, у людей конфликтов за место в очереди не возникало)
Советую этот офис всем знакомым. Помогла тут сотрудница разобраться с условиями для зарплатных клиентов. оказывается, есть специальная копилка, подключить которую она мне и помогала)
Помогли открыть вклад под хороший %. Так же сотрудница помогала мне разобраться в чем разница между вкладом и счетом, так что я теперь во всеоружии. Зарабатываю на том, что мои деньги под защитой Альфа-банка
Оставляла он-лайн заявку на кредит. Предварительно одобрили. После оформления было написано, что придет сообщение с условиями кредита и одобренной процентной ставкой. Сообщение не пришло ни на почту ни в в виде СМС, спустя час начались звонки каждые 2 минуты звонков пять. В момент этой долбёжки я разговаривала по телефону и такой сервис банка меня не обрадовал. Звонки не прекратились, я ответила на звонок очень наглая девушка не понятно что от меня хотела, я сказала что кредит оформлю в отделении банка позже по предодобренной заявке. После диалога с этим "специалистом" пришло сообщение от банка- скрин приложу ниже - отказано в кредитовании. Очень сомнительный сервис.
Доброе время суток. Позвонила в банк по горячей линии ответил молодой человек. Помог и ответил на всё вопросы.
1
Тростина Е.
Знаток города 5 уровня
29 марта 2023
Решили застраховать квартиру.
Выбрали программу страхования Альфа Дом, понравилась и подошла лучше всего. Отлично по стоимости, всё нравится, удобно отслеживать процесс в приложении.
В этом отделении я никогда не задерживаюсь дольше 15 минут. И это не потому, что я спешу уходить, просто сотрудники настолько оперативно решают все вопросы.
довольна деятельностью этой финансовой организации. они предоставляют широкий спектр финансовых услуг и оперативно разрешают разнообразные запросы клиентов.
Классная и легкая встреча по оформлению кредита, ни разу не разочаровали за эти 20 минут консультации. Подробно ответили на вопросы, даже поддержали живую беседу) Условия окей, главное хорошо читать договор и понимать свои обязанности и права
1
Людмила Аксенова
Знаток города 9 уровня
12 июля 2024
Хотя я не посещала другие филиалы, в этом отделении никогда нет очередей. Всегда находят решения для моих вопросов, и обслуживание мне нравится. Спасибо!
Сотрудники-мошенники. При получение дебетовой карты, сотрудник банка, менеджер Мария, сказала, что для получения карты необходимым условием является подключение услуги защита от мошенничество, стоимость который 4 рубля в день. После Мария сказала, что необходимо оплатить наличными сразу на год вперед, того стоимость услуги 1600 рублей. Я как клиент говорю, что заказывал карту, в который нет обязательного обслуживания. Мария сказала, что она не отдаст карту, пока не оплатим услугу. Ушел с банка дозвонился на горячую линию сказали, что обязательных услуг нет. Обратились в другое отделение банка, нам сказали, что такой услуги нет, а выдать в другом отделении не могут, потому что у них нет данной карты на руках. С этими знаниями вернулись к Марии, которая в очередной раз настаивала на своем. Просьба показать договор, где прописано, что данная функция вообще существует и что она является обязательной, получил в ответ усмешки и ответ, ищите лучше, я вам ничего не должна. Мной было принято решение позвонить на месте на горячу. линию, во время званка все сотрудника банка срочно ушли на совещание и соответсвенно, никто из сотрудников не хотел поговорить с поддержкой. Обратился в другое отделение банка, где все что они смогли сделать, это заключить с нами договор на эту карту. Таким образом оставалось, только забрать на кирова 46 пластиковую карту. Так и тут были проблемы. Сотрудник банка сказал, что данная услугу подключили в том отделении, я проверяю в приложении и убеждаюсь, что это не правда. Прошу позвать руководителя. Подходит руководитель и говорит, что это услуга внутреннее распоряжение, которое они не могут показать. И чтобы сотрудники вышли из воды сухими в наших глазах, руководитель предлагает написать нас заявление. Фиктивность заявления можно понять по содержанию.
Прошу выдать пластиковую карту, заказанную в интернете, без доп услуг.
Очень не рекомендую данное отделение. И сочувствую клиентам, которых будет обслуживать менеджер Мария.
Очень долго ждать обслуживание. Курьерская служба не очень. И смс оповещение не пришло о переносе даты доставки.
4
Посмотреть ответ организации
Maxim K.
Знаток города 5 уровня
19 апреля 2023
В очереди не стоял, всё сделали оперативно, вежливо, с улыбкой! Спасибо менеджеру Татьяне. Всё объяснила, что как и куда и зачем. Очень удобное отделение, расположенное в самом центре города, рядом с остановкой!