Альфа-Банк
605 отзывов
17 ноября 2021
Офис похож на Курский вокзал во времена 90х, мусор, коврик, который не чистили год, половина сотрудников без масок и масками на подбородке с наплевательско-дворовым отношением. Абсолютно не приветливый персонал.
Посетителей маски надевать тоже не просят, кашляющие люди в огромной очереди - это ок.
Никакой Соц дистанции, нерабочие табло, пустые стенды.
Ждала вопрос по открытию счета и карты свыше 30 минут. Сотрудников явно не хватает или они работают не по kpi.
3
1 октября 2021
Не советую будьте внимательные к этому банку. Сегодня приобрела беспроцентную на 100 дней карту. И так все сделано, не увидишь и не прочитаешь документы, пока электронно не подпишем документы. И тут вуаля, вы подписали добровольное страхование жизнь, где в платёж будет включена автоматическая выплата по страховке. И отключить её в приложении не возможно. По телефону который указан в приложении, отвечают не к нам. Лучше сходить в отделение.... Как мило. Теперь ещё должна искать куда бы мне сходить и отключить, то что мне надо.... Где также начнут лить водууу.... Не рекомендую.!!!!
9
23 мая 2022
Отделение хорошее, работают грамотные ребята. Отлично проконсультировали по переводу пенсии.
2
13 мая 2022
Почитав отзывы про карту 100 дней без процентов, решила взять, вначале все нормально, а потом как всегда меняем вам условия и все что было раньше. За все снятие комиссии, не рекомендую вообще этот банк
3
25 апреля 2022
Оформлял карту, всё быстро, вежливо, профессионально и с уважением. Мне понравилось. Рекомендую.
3
17 июня 2022
Я не знаю разницу между дебетовой и кредитной картами. У меня обе были, и с обеими я могла получить и вывести деньги. Все же советую брать дебетовою т.к. она всегда бесплатная и без процентов.
3
27 февраля 2023
Первый раз обратилась в этот банк и ни разу не пожалела. Внимательные и ответственные сотрудники, не задерживают без надобности, относятся к любому вопросу с пониманием. Благодарю.
1
14 мая 2022
Карту Альфа Банка мне выдали на работе по зарплатному договору. Удобное мобильное приложение, видно, что банк развивается, каждый раз появляются новые разделы, акции, кэшбэки.
3
27 июня 2022
Мне очень нравится банк! Современный ответственный банк! Являюсь клиентом 18 лет. Довольна безумно! И ипотека здесь и основной оборот в Альфе. Почитала недовольные отзывы и не понимаю. Есть где-то лучше, При текущей ситуации? У меня нет проблем ни с приложением, Ни с обслуживанием в отделении, ни с начислением миль Аэрофлота.
20 декабря 2021
Ближайшее отделение Альфа -банка. Уютно. Есть розетки, где подзарядить телефон. Менеджер Анастасия ответила на вопросы мои вежливо и корректно. Я получила ответы и решила вопросы
3
4
1 июня 2022
Уже долгое время обслуживаюсь у альфа банк как юридическое лицо, очень удобно, что у альфа банка есть специальные филиалы только для юридических лиц.
25 февраля 2023
Пару лет назад оформил тут кредит на авто. Альфу порекомендовал товарищ, он уже брал здесь кредит. В общем, я доволен, что прислушался к нему и обратился к альфе. По условиям и обслуживанию все шикарно.
1
13 июня 2023
Закрыт на ремонт, а везде в интернете и приложении банка информация о том, что открыт! Удачный банк!
28 сентября 2021
Странно, читаю кучу негативных отзывов, я клиент банка уже лет 7-8 и никаких проблем у меня никогда небыло, на руках 3 карты , 2 кредитки 100 дней ( лимит уже 1.5 млн сумарно где-то , с 200к вырос ) Все отлично работает, был момент потерял карту и с нее кто-то затарился на wildberries на 25к рублей, написал в поддержку 911.alfabank - все вернулось. PS - отзыв не проплаченный, я реально всем доволен, просто нужно все закрывать вовремя и читать условия, мб просто кредиты это не ваша тема ?
8
5
12 марта 2022
Добрый день. Приезжала 10 марта закрыть счет. Операторвсе посчитал и я оплатила. Оказываеться нет. На 11 число у меня долг 1. 56. И сколько я буду к вам приезжать чтоб мне с вами проститься. Что на бред. Решите мой вопрос. Жду обратную связь. Я от вас ничего не хочу.
3
1
22 декабря 2021
Ой угар, рассрочку взял, за 2 месяца закрыл, в приложении нельзя указать 65 копеек, поэтому досрочно закрыть рассрочку нельзя. Пишу на линию, там робот не понимает что я хочу, звоню на линию, она говорит что Вам нужно обратиться с паспортом в отделение, я говорю что не хочу, закройте 65 копеек просто в ближайший платёж. Она говорит это не возможно сделать через горячую линию.
Я говорю у меня нет возможности пойти в отделение, потому что его нет. Она говорит: « хорошо, сейчас закрою досрочно» 😂 Альфа банк, ну ты смешулька))
5
12 мая 2022
Самый тупой банк ,положила на кредитку больше лимита и перевести не даёт и подумала , что тогда потрачу эти деньги , а у меня задолженность появилась на мои же деньги !! До банка невозможно дозвониться , бот абсолютно бесполезен ,на вопрос не отвечает ,просто выдаёт какую-то не нужную инфу , жутко выбесил !!
1
24 января 2023
Удобное расположение банкоматов, есть где снять деньги, не нужно бегать по всему городу. Есть терминалы для оплаты услуг. Однозначно приду ещё
1
30 января 2024
Обслуживание удобное, вроде ничего))
Осталась всем довольна, спасибо!
14 ноября 2022
Много много лет этому месту. Удобно, то есть возможность доступа к банкомату 24 часа.
1
22 февраля 2023
Хорошие условия по кэшбеку,удобное приложение,есть много отделений. Осталось только онлайн поддержку в порядок привести и вообще шик .
13 июня 2022
Удобно расположен. Адекватный персонал. Плохо, что нет парковок, но это скорее вопрос к московским властям...🤷🏻
15 января 2023
В этом отделении работают квалифицированные специалисты быстро решили мой вопрос неделю назад. Спасибо за такое внимательно и чёткое обслуживание.
25 сентября 2021
самый ужасный банк! сегодня в отделение на профсоюзной оплачивала квитанции, после того как сотрудник плпросил код в лк назвать коьорый пришел по смс , я не могу войтив свой лк! хочется нецензурно ругаться!!! с какого ...сотрудник банкс имеет право менять пароли!? люди не связывайтесь с этим банком никогда...дозвониться неаозможно, помощи от гор линии: обратитесь в отделение! правда!? вы считаете мне делать больше нечего чем ьратить свой день на выяснение с банковскими сотрудниксми!?
7
1
10 мая 2022
Очень удобное отделение.
Недалеко от метро и остановки автобуса.
Из минусов- если приехали на машине, то парковки около банка только платные
11 февраля 2023
Хорошие люди в отделении, но в бэкофисе есть бардак и несоответствие заявлениям о лидерстве в технологиях.
12 февраля 2024
Отличный банк. Хорошее обслуживание. Всем довольна.
4 мая 2021
Никогда, никогда больше не буду пользоваться услугами Альфа-банка! Обманывают даже в мелочах!
В магазине "Перекресток" сотрудник банка предложил заменить обычную дисконтную карту на карту совместного в "Альфа-банком" проекта. Я специально уточнила: есть ли какие-то дополнения, как плата за обслуживание, еще какие-то детали. "Нет, все просто",- ответили мне....
Дважды воспользовалась этой картой как дисконтной. В итоге: 490 р. за обслуживание, какой-то непонятный кредит... какой-то платеж...
Считаю все произошедшее намеренным обманом.
20
2
22 сентября 2021
Положила деньги в банкомат на карту,так как надо было оплатить ей,посмотрела сразу не отходя от банкомат зачислены они или нет,посмотрела зачислены,через мин 15 пошла оплачивать а мне говорят недостаточно денег,думаю как так только что смотрела,открываю ещё раз приложение и смотрю историю,а их действительно нет,вот жду три дня,написала заявление ,если банк не вернёт, значит буду писать в прокуратуру и в другие инстанции на них жалобу..
5
1
12 августа 2022
Обслуживание доброе, был когда мало клиентов, время ожидания 15 мин., персонал вежливый, банкоматы имеются
15 мая 2022
Всей команде Альфа Банка спасибо! Вы большие молодцы. Пишу от лица мамы пенсионерки. Ей сегодня очень помогли и по человечески отнеслись. Спасибо
3
13 сентября 2021
23.08.21 я сделала покупку в магазине Ostin на сумму 399 рублей,оплатив зарплатной картой Альфа банка.25.08.21 я оформила ( как положено ) возврат товара,но деньги на мою карту банком не зачислены по сей день.Сегодня 13.09.21.При обращении в отделение банка на улице Лескова,оператор дала мне заполнить бланк претензии и сказала ждать ещё 50 дней.Теперь я с карты буду снимать всю зарплату и расплачиваться в магазинах только наличными.
5
15 ноября 2022
Обслуживание юридических лиц в среднем время ожидания - 1 час. Нет налаженной работы с клиентами юридических лиц.
12 марта 2023
Нравиться альфа банк. Все просто и понятно, пользоваться удобно.
20 ноября 2021
Ужасный, отвратительный банк, в котором нельзя сменить фамилию не приезжая в отделение! Из-за новой фамилии я не могу перевести деньги!!! А при этом мне сотрудник в сообщениях писал что можно пользоваться картой не меняя фамилии, вы там совсем поехали?? Невозможно дозвониться быстро в банк, приходится сидеть на трубке пол часа, худшие операторы сидят на линии, которые даже не хотят мне сказать, как я могу решить просто свою проблему!!!!
5
8 июня 2022
Кому нужен кредит, то можно рассмотреть, как вариант. Хотя условия индивидуальные. Здесь уже от кредитной истории зависит, ну и от многих других факторов
1
28 октября 2023
Посетила офис и бренд проблем оформила дебетовую карту. Сотрудники рассказали все детали. Жду такого же качества обслуживания и далее!
2 марта 2023
Заходила в офис, чтобы забрать карту, обслуживание понравилось, людей было не много.
22 апреля 2021
Кредитная карта 100 дней и когда получила персонал меня не посвятил в тонкости банка просто накалывают клиентов. Почему то какая то страховка образовалась, после каждого пользования этой картой с меня снимались деньги и это продолжалось постоянно. Никто мне об этом не сообщал. СМС тоже не приходили, хотя должны оповещать , что сняты деньги и за что, что такого то числа надо оплатить часть денег. Вообщем Темный лес. И даже обратиться за помощью некуда. Когда пришла в банк разобраться с этим вопросом, девушка так все повернула, да сейчас вам помогу , копалась в моем телефоне и выписала мне дебетовую еще карту, зачем??? Объяснять не могут толково. Такое ощущение издеваются над народом и обманывают.
12
2
1 марта 2022
Отвратительное отделение. Хотел получить наличные доллары в банкомате с долларового счёта. Банкомат, не уведомив, что долларов в нём нет и не отказав в операции, банально выдал указанную сумму рублями, конвертировав по грабительскому курсу. Ответ управляющего - понимаем, признаём ошибку, НО ничего сделать не можем и потери вернуть не можем!
2
2
19 мая 2021
Подала заявку на кредитную карту.
Одобрили 100 000 рублей, есть договор на руках, в процессе подписания документов выяснили, что номер квартиры по адресу регистрации оператор call-центра указал неверно. Сотрудник банка переподал заявку, в процессе активации выяснили, что сумма лимита уменьшилась до 15 000 рублей. Видимо, сотрудник банка некорректно подал заявку.
При этом он сфотографировал второй документ, который при таком лимите не необходим.
И об изменении лимита я узнала при активации карты в приложении.
БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ.ХОЧЕТСЯ ВЕРИТЬ, ЧТО ЭТО НЕ ПРОДУМАННАЯ СХЕМА.
Спасибо за потраченные 40 минут и за сомнительный ход со стороны банка.
15
1
19 апреля 2022
Открывал счёт для ИП.
Подписывал документы (электронно) на один тариф, по факты был другой. Сотрудник банка прокомментировал данную ситуацию с формулировкой "банк в праве изменить тариф в одностороннем порядке"
При этом ни какого информирования не было
3
10 июля 2023
Хорошо, что тут кэшбек в рублях, а не в виде какой-то фигни с баллами
30 марта 2021
Курьер привез карты ,опоздал на целый час, заставил активировать кредитку со словами: « там лежат деньги ,ее сразу нужно защитить паролем» ,собственно на 2й день списывают 1500 тысячи с нее ,хотите вы ей пользоваться или нет ,им все равно ,сервис поддержки не работает ,в чате они переводят на бота ,а по телефону не дозвонится! После всего этого ,посыпались звонки с неизвестного номера,как выяснилось ,Альфа обходит закон о рекламе ,как только вы берете трубку -тишина ,перезваниваете и вам толкают предложение о Альфы ,остался не доволен ,а точнее обманут банком ,100000000 раз подумайте ,потому что условия ,которые они предлагают ,совершенно разные с по факту полученными ,это касается и кредитных карт и обслуживания банка в общем !
17
1
7 августа 2022
Одним мловом - цирк!
Работа сотрудников и руководителя - оставляет желать лучшего!!! Более 4х мясецев не могут решить мой вопрос. Хорошо, что есть терминалы...на этом спасибо.
4
13 апреля 2023
Чисто, вежливые сотрудники, хороший сервис
16 июня 2022
Только хорошее впечатление от банка, часто участвую в разных акциях. Выгодные услуги и предложения.
17 июня 2022
У наших банков ставки 12, 14, 16% по вкладу. У Альфа пока 20% - самый выгодный вариант. В отделении подтвердили инфу. Так что я теперь местный клиент
2 мая 2024
Ни одного разочарования в работе сотрудников Альфы. Ответы на вопросы всегда развернуты и полные.
28 сентября 2023
Работают профессионалы
Больше спасибо!