Дочь увидела рекламу про детскую карту Альфа банка, попросила тоже ей сделать, заинтересовал кешбек 7 тысяч. Обратились в банк, заказали. Быстро получили, пользуется.
Хотела с подругой поехать в отпуск, договорились с ней кредитки сделать. Она где-то в другом месте открывала, а я тут в альфе, и офис был этот. В итоге я ещё ждала ее, ей все никак не одобряли и мозги пудрили, а мне одобрили за пару минут.
7
1
Елена К.
Знаток города 16 уровня
22 ноября 2024
Удобное расположение банка, после работы иногда захожу с вопросом и специалисты быстро и профессионально помогают решить проблему. Большое спасибо банку за грамотных специалистов.
Ужасное отделение . Пришла как Юр. Лицо . Получить карту , Молодой человек на входе сказал ожидать 15 мин . В итоге ожидала 1 час. Обсолютно сами не спешат и время других не уважают !!!!!!!!
Не могу сказать, что хороши - удивляет отношение к клиентам. Претензия даже не столько к отделению, сколько к банку в целом - ответ на вопрос "сколько я буду должен по кредиту?" - так и не был дан. Почему у конкурентов я вижу сколько должен вернуть, а тут нет?! Я зачастую не против отменить поездку на отдых - чтоб хватило денег на погашение части кредита (т.е. добросовестный клиент же). Очереди в отделении тоже уж очень не очень. Зачастую проще и быстрее смотаться на Братиславскую... В общем не впечатлили вы меня...
Единственное что хорошее могу сказать о банке - наличие удобных банкоматов (я иногда бываю в регионах и там с разменом всё плохо - как по старой песне про деньги "а в Хабаровске Хабаровск видел только мэр")
Часто сюда захожу после работы, чтобы снять деньги или пополнить кредитку. Около банкоматов всегда есть менеджер, который подскажет, поможет. Очень доброжелательная и гостеприимная девушка.
По наследному делу пришла в 16.00. Сказали что займет перевод денег 5-7 минут, в итого просидела до 18.00, так ничего и не перевели. Зачем врать что это занимает мало времени, так еще ничего и не сделали
Любой простой вопрос превращается в проблему на месте решить не могут пишут звонят а их игнорируют их же коллеги. Отделения банков превратились в странные места
Новая обстановка напоминает дешевое кафе! все слышат вопросы , которые ты обсуждаешь своих личных финансов! жутко. Ужасные шкафы для работы менеджеров, бедолаги бегают с компами на руках.
В этом году мама стала пенсионеркой и мы ей решили не менять банк ( зарплату получала на карту Альфа-банка), теперь вот и пенсию начисляют на карту Альфа банка.
Мне здесь выдавали дебетовку. Карту захотела по причине кэшбэка. Выдали её быстро, там все просто. Но еще мне рассказали что есть платежный стикер, и он имеет некоторые преимущества перед картой. О них рассказали и я решила до кучи взять его тоже. Пользуюсь и тем и другим.
Хороший минималистичный дизайн, светлое, открытое помещение. Только аппарат электронной очереди спрятан так, что его найти можно только обойдя весь офис уже на выходе. Если поставить больше некуда, сделайте, хотя бы навигацию.
Обслуживание в принципе быстрое, сотрудник владеет информацией, но есть элементарные нормы приличия: не нужно с паспортом клиента бегать по залу, показывая его какой-то непонятной даме, переговариваться во время обслуживания посетителя с коллегой на посторонние темы. Такое впечатление, что меня хотели подключить к решению вопроса заполнения файла на гугл диске. И сразу к теме Гугл диска, если вы российский банк в ТОП10, может и российскими сервисами пора пользоваться или руководство банка застряло в прошлом десятилетии?
Отвратительное отделение, сотрудники с нулевой компетенцией, приходят на работу попить кофе и создавать видимость работы
Посмотреть ответ организации
Егор Софронов
Знаток города 10 уровня
8 января
Жаль, нельзя больше 5 звезд поставить. Очень меня выручили в этом отделении. Попал в затруднительное положение и сотрудники посоветовали кредитную карту, оформили и отлично проконсультировали по использованию. Теперь мой любимый банк.
Ирина Белугина
Знаток города 13 уровня
8 ноября 2024
Удобное расположение отдления, приятные квалифицированные сотрудники, ответили на все мои вопросы, даже подсказали ньюансы. Рекомендую
Хотели сделать лучше, а получилось как всегда…вот эта система когда сотрудники ходят туда-сюда ужасно неудобная! Очень увеличивает время обслуживания. Пока откроет ноутбук, ой, сел, извините, я за пауэрбенком схожу…пока распечатает принтер в другом конце зала и сотрудник сходит за бумажкой….ну такое, в общем. Мне больше нравится, когда сидит себе сотрудник на своем месте и все сразу при нем. Быстро и удобно.
Касаемо самих сотрудников….ВСЕ с недовольными лицами. Что-то спрашиваешь, смотрят на тебя и «объясняют» с выражением «ты тупой что ли? Что непонятного???», цокают на попытки что-то уточнить потому что непонятно 😳
Альфы после абгрейда это сюр какой-то. На входе встретили два сидящих сотрудника, которым моё появление, очевидно, помешало "работать". Оживились только когда прозвучала просьба открыть кредитную карту. Проблемы с получением дебетовой их еле заинтересовали. Честно сказать, помочь особо и не пытались. Приезжал сотрудник когда на встречу, почему-то отношение было иным. Может близость к центру Москвы даёт о себе так знать, хех
В каком бы отделении Альфа-банка не находился, везде грамотные и вежливые специалисты! Обслуживание быстрое, качественное и услуги на высшем уровне! Для меня ваш банк лучший! Успехов и процветания!
Хороший филиал, все вопросы решаются без проблем. Обслуживание достаточно быстрое и качественное.
4
Милана Мухина
Знаток города 15 уровня
16 января
Приходила с дочкой, чтобы оформить детскую карту, на входе нас сразу с ориентировали и выдали талончик. Пока ожидали я взяла кофе у них в кофеаппарате, была приятно удивлена его наличию. Менеджер, очень доступно и понятно рассказал нам про условия и как нам её получить. Завтра будем забирать.
Будний день, 2 часа дня. Время ожидания на получение карты 40 минут. При этом два сотрудника просто стоят на входе с ноутами. Выглядит все супер не профессионально.
Высокий уровень клиентоориентированности в Альфа-Банке произвел на меня неизгладимое впечатление. Сотрудники всегда стремятся удовлетворить мои потребности и предоставить наилучшие услуги.Они так же помогли мне с рефинансированием кредита , за что я им благодарна.
1
Мирослав Мартынов
Знаток города 11 уровня
16 февраля
Очень люблю это отделение и всегда получаю тут все на что рассчитываю. Это как минимум качественное обслуживание, а как максимум полноценное обслуживание с классным результатом
пришла, чтобы оформить вклад. Обслуживание мне понравилось. Мы выбрали выгодный процент, и мне рассказали, как пользоваться мобильным банком
1
Ваня Пономаревич
Знаток города 14 уровня
11 февраля
Привозил в этот офис своего папу, он человек в возрасте и сам не любит ходить в банки, боится. Менеджер была максимально внимательна к нему, подробно объясняла каждый пункт условия, не стала навязывать лишние услуги. Вобщем мы оба остались под приятным впечатлением от визита.
Lina Petrova
Знаток города 4 уровня
5 октября 2024
Нет никаких сомнений что это отделение является одним из лучших в Москве. По качеству обслуживания возможно что и лучший. Недавно в этот район переехала и могу сказать что по сравнению с прошлым местом жительства тут сервис лучше.
1
Лев Иванович
Знаток города 12 уровня
12 сентября 2024
Очень уютное отделение, вежливый персонал. Всегда все подскажет. Дебетовой картой и приложением банка пользуюсь давно, все нормально.