Суперское отделение, мне нравится. Отлично подобранный персонал, ребята четко выполняют свою работу. Все делается на совесть. Например для меня было очень приятно что я смог оформить кредитку с хорошим лимитом за одно посещение. А я думал что мне не одобрят.
Заказала себе карту, приехала забирать) первое, что меня впечатлило, это удобное светлое здание, очень уютненько! Персонал очень вежливый, помогли мне скачать приложение, подключили все возможные кэшбэки, так же отключили ежемесячную оплату за использование карты!!! Сама б я до такого не догадалась)
Очень было приятно, вышла довольная и с новой картой 💳.
Рекомендую данный офис Альфа-Банка!
Получила консультацию по вкладам. Менеджер Екатерина помогла разобраться во всех тонкостях, посоветовала подходящий вариант с высоким процентом. В офисе тихо, удобно, без суеты. Осталась под большим впечатлением от профессионализма команды
Отличный банк, надежный . Все профессионально , а самое главное честно! Хороший выбор услуг, специалисты всегда расскажут все подробности по условиям.
Рекомендую!
Офис очень красивый. Заказала карту, приехала, встретили вежливо, подробно все рассказали, выдали карту. Также рассказали какие кэшбэки есть и в какое время нужно их выбирать. И главный плюс, что в карте выводится кэш в деньгах, за мотивировали постоянно пользоваться этой картой. Довольна банком и персоналом.
Банк отличный! Брала кредит на стиральную машину, кредит быстро одобрили. Кредит платить также удобно. Заранее всегда приходит оповещение по оплате кредита. Консультанты в банке очень грамотные все подробно мне объяснили, как платить и как смотреть остаток по кредиту. Банк всем советую!
Современный оыис. Чистый и аккуратный зал. Сотрудники все опрятные и приветливые, радуют глаз. Встечают и провожают с улыбкой. Помогают решить все вопросы.
Я являюсь клиентом Альфы более 7 лет, и очень обрадовалась, когда мои покупатели выбрали этот банк для оформления сделки. ОДНАКО! Что я получила в итоге?!
В день сделки, нас было 3 стороны, так как она альтернативная. Мы ожидали, что после бесконечных разговоров и согласований ДКП на продажу моей квартиры моего риелтора с менеджером Анастасией, тк покупатели оформили ипотеку в Альфе, на столе будет лежать ПОДГОТОВЛЕННЫЙ и ВЫВЕРЕННЫЙ договор! И что в итоге? На столе лежал первичный договор банка. Это первое.
Второе, заемщики были вынуждены в который раз выверять условия кредита под 30 (!) процентов, править данные, вносить корректировки. Менеджер Анастасия Батулина брала бумажки и уходила на 20-30 минут, не оповещая нас куда.
Третье, в кредитном договоре «нарисовалась» страховка выше, чем была оговорена ранее и на логичный вопрос ЗАЕМЩИКОВ, по какой причине? Менеджер ответила: «я не понимаю вопроса».
Четвертое, мы пошли на условия Альфа банка и для раскрытия 2х аккредитивов писали расписки от руки. Мой продавец написал расписку, менеджер её не приняла со словами: «коллеги очень строгие, и за помарку в расписке вам не выдадут деньги. Нужно переписать». Что ж, переписали.
После перехода права в ПЯТНИЦУ по 2м сделкам сразу, стали ждать деньги. Мой риелтор связывался с Анастасией, она сказала, что денег в пятницу не будет. Хорошо, ждем понедельника - тоже ноль. И только во вторник выясняется, что в документах к аккредитивам была приложена 1 и та же расписка, а не 2 разных! Это 100% ВИНА МЕНЕДЖЕРА И БАНКА!
Дошло до того, что продавец второй квартиры был вынужден приехать снова в банк, подписывать корректировки в заявлении к аккредитиву.
Менеджер Анастасия нагло врала моему риелтору, моим покупателям и моему продавцу, бессовестно сваливая вину на нас, якобы это мы не досмотрели и допустили ошибки. В итоге у трех сторон была разная причина происходящего. На вопрос: «когда будут деньги?» и «вы можете раскрыть аккредитив, тк есть расписка и все условия соблюдены», Анастасия говорила, что Альфе прилетит штраф от Центробанка!
В итоге, что мы имеем, я не передала квартиру вовремя, потому что ждала раскрытия аккредитива, мои покупатели нервничали, потому что не могли добиться внятного ответа от СВОЕГО ИПОТЕЧНОГО МЕНЕДЖЕРА! А мои продавцы нервничали, потому что при личной встрече при переподписании косяка Анастасии, их выставили виноватыми не только Анастасия, но и директор отделения Ядвига!
Это просто какой-то кошмар!
Альфа-банк, вы считаете, что покупка квартиры приравнивается к покупке помидор на рынке? Нет? А у меня сложилось именно такое впечатление от сделки купли-продажи квартиры!!!
За что я и мои покупатели- заемщики Альфы платили 10900 руб?! За такой сервис? Просто беспредел!
Ах да, и пятое, Анастасия проводила сделку с таким надменным видом, что в момент подписания бумаг было ощущение, что тебя *овном облили! Какие тут могут быть положительные эмоции?
И не верьте отзывам 5 звезд про выдачу кредитных карт. Данное отделение ТОЛЬКО под ипотечные сделки!
Спасибо, что деньги все-таки дошли до нас-продавцов, но кто вернет потраченные нервы, непонятно!
Лучшее у Альфа банка, это его сотрудники.
Вчера вечером мы приняли решение,что по мимо ипотечной сделки которую мы запланировали заранее, нам надо зарегистрировать переход права на кладовку и машино место.Несмотря на конец рабочего дня с нами связалась прикрепленный к нам менеджер Ирина Кузнецова. Ирина объяснила какие документы понадобится, на вопрос есть ли стоянка поблизости ,нам это было важно так как с нами был ребенок и ехали мы из Подмосковья, Ирина забронировала машино место у банка для автомобиля. Благодаря компетенции сотрудника, три междугородных сделки прошли на ура. Большое спасибо Ирине .
В отделении светло и просторно. Есть несколько диванов, удобно посидеть подождать когда обслужат. Ждать долго не приходится, работа сотрудников налажена таким образом, что время зря не теряется
Очень внимательные и вежливые сотрудники, всё делают быстро. Большого скопления очередей не замечала. В последний визит получила тут платежный стикер, очень удобно пользоваться. Всем советую!
Оформили ипотеку в 28.09.2023г. На вопрос риелтора какую сумму требуется оплатить при сделке, менеджер Овчинникова Оксана указала 4900руб. как за юридическое сопровождение сделки! 11.09.2024г. приходит смс о том, что до 12.10.2024г. необходимо пополнить счёт на 4900р. Но не тут то было! Сумма в 4900р. списалась с ипотечного счета 16.09.2024г.! (А платеж 20.09.2024г.! Хорошо, что я посмотрела ипотечный счёт, иначе была бы просрочка по ипотеке!) Оказалось, что этот "супер-профессионал" оформила страховку "Всё включено", о которой мы даже не знали, соответственно полиса на эту страховку у нас нет, а деньги списались! Овчинникова трубку телефона не берет, написала ей письмо на эл. почту, чтобы она мне перезвонила. В ответ этот "супер" менеджер написала, что она не является личным менеджером и все вопросы по горячей линии. А на сделке была личным менеджером. Как так то? Прошу применить меры к данному сотруднику и проверить его деятельность в банке.
Отношение к клиентам хорошее. Все нравится, обслуживанием довольна! Персонал вежливый и толковый. Только положительный опыт от сотрудничества. Рекомендую!
Отличные специалисты, работают качественно и оперативно. Обращаюсь по разным вопросам, всегда помогают и дадут понятные ответы. Рекомендую к посещению!
Заказывали сопровождение сделки за 70 к, менеджер Булин Александр не информировал, не вел нашу сделку, на вопросы внятных ответов мы не получили, что куда прислать узнали на горячей линии, все документы подали сами. Руководитель спорил и доказывал что так и должно быть.
За час до сделки менеджер скинул смс о необходимости сделать биометрию, в сторонем банке. На вопрос за что заплатили и о чем сопровождение сказали за переговорную)
Руководитель сказал все просто, все логично и очевидно) не денег, не квартиры не информаци))
Куда направлять документы очевидно только руководителю но не участникам сделки!
Покупатель, продавец и риелторы в шоке.
Хорошее отделение банка. Замечательное обслуживание и отличное отношение к посетителям банка. Персонал всегда помогает если возникают трудности. Рекомендую!
Отделение современное и стильное. Хочу заметить, что всегда чисто. Мебель современная и удобная. Обслуживают на высшем уровне. Сотрудники банка вежливые, на все поставленные вопросы отвечают и хорошо разбираются в банковских продуктах. Менеджеры стараются не задерживать сильно, в дополнительные услуги, типо страховки силком не затягивают.
Приходил в среду забирать перевыпущенную дебетовку. Ранее тут не был и мне все очень понравилось. Классный современный офис с отличным обслуживанием. Очереди не было
Менеджер по сделке Ирина Кузнецова безграмотный и ленивый сотрудник. Сегодня брали ипотеку в альфе. Она 10 раз совершала ошибки в договоре, выдала НЕПРАВИЛЬНУЮ доверенность банка. В мфц нам сказали, что не примут эту доверенность, так как она неверная. Что делать - неизвестно. Только после заключения сделки стали читать отзывы. Это кошмар! Все негативные отзывы соответствуют действительности. Много лет пользуемся именно альфой всей семьёй. Теперь же будем думать над переходом в другой банк. Такого наплевательского отношения мы нигде не встречали. Эта ситуация глубоко нас разочаровала. Остаётся лишь гадать, удастся ли нам оформить право собственности с такими ужасными документами или нет...
Оценка 0/100
Хотите проблем и бесконечных переписок с банком? Возьмите ипотеку в Альфа-банке. В данном отделении работники ничего не умеют, кроме как подписывать договоры. На любой другой вопрос, который касается ипотеки в Альфа-банке (да, написано, что это профильный ипотечный офис) работники ответить не смогут. Спойлер, Вас пошлют писать обращения на разные почты к тн «специалистам», которые вроде бы должны знать больше, чем эти однопрофильные в отделении, но Вас и тут будет ждать разочарование, тк знаний там тоже минимум. Крайне не рекомендую брать ипотеку в целом, а особенно в этом банке.
Приятный и качественный сервис, даже в условиях полного отделения народу. Видно что сотрудники стараются, потому как ожидание получилось не больше 20 минут. В общем я довольна, персонал банка хорошо делает свою работу.
Открыла себе тревел карту и она мне нравится! Круто что можно копить кэшбэки милями здесь и тратить их в поездках, например на бронь отеля или билет на самолет. Отличная карта, супер для тех кто много путешествует.
Немного ждали в очереди, менеджер пригласил меня к себе, объясняют информацию по поводу вкладов здесь хорошо, на все мои вопросы сотрудник ответил адекватно. Приятно видеть что менеджеры тут все-таки компетентные, главное информации не скрывают.
Пользуюсь услугами этого банка очень активно. Только положительные эмоции. Бесплатное обслуживание, кэшбеки, бесплатные переводы. Очень удобное обслуживание юрлиц
Быстро и качественно решили вопрос по кредитной карте. Специалист дал грамотную консультацию, что бы в дальнейшем таких моментов не возникало. Спасибо!
Если ответственно подходить к делу, то никаких проблем не будет, лично я ни разу не пожалел, что обратился сюда за ипотекой. Мне подробно объяснили как будет все проходить, какие нужны документы и т.. Сложностей не возникло.
Отличный банк, порадовал. Приходил к ним в первый раз, понравилось обслуживание, уровень коммуникации с клиентом, а также великолепное устройство(прошел даже без очереди)
Отвратительное отделение, а конкретно менеджер Анастасия Батурина. Допустили при сделке ошибку, из-за которой не был раскрыт аккредитив. Все свалили на нас, мол, документы плохо проверили. Хотя оказалось, что просто загрузили в две альтернативные сделки две одинаковые расписки. Ни одного извинения, даже намека, полностью наша вина. Менеджер общается грубо и по хамски. Директор отделения - Ядвига Госсар, полностью поддержала позицию менеджера, сказав что мы виноваты сами, надо было проверять. Первая и последняя сделка в Альфе.
Отделение удобно расположено. Получал наличные со своей кредитки, да, комиссия есть, но сотрудники предупредили об этом заранее. Никаких сюрпризов! Спасибо за честный подход и оперативность
Отличное отделение Альфа Банка, приветливый, компетентный персонал. Устраивают мероприятия для деток клиентов за что выражаю огромную благодарность) было весело и очень здорово.
Сотрудники офиса самое ценное что есть у банка. Они на высоком уровне обслуживают клиентов. Из подготовка позволяет решать задачи любой сложности. И как я понимаю они постоянно повышают свою квалификацию. Теперь уже каждый может дать ответ на вопрос по любой теме. Альфа банк лидер по обслуживанию.
Все отлично, сделка по ипотеке дистанционно, сроки не затягивают, всё взаимодействие онлайн. Очень удобно. Доволен условиями и качеством обслуживания. Менеджер Летуновская Ильмира.
В целом, работа с сотрудниками отделения приносит удовлетворение. Вежливые и профессиональные сотрудники всегда готовы предоставить разъяснения и ответы на все вопросы
Честный и добросовестный банк. Очень подкупает отношение к клиенту, банк заботиться о клиентах и их комфорте, даже ожидание в мягком кресле. Очень доволен этим филиалом и банком в целом.
Елена
Знаток города 4 уровня
18 февраля
Недавно брали с мужем ипотеку в этом центре и нас приятно удивил уровень сервиса. Менеджер подробно объяснил все условия, помог выбрать оптимальную программу и рассчитал ежемесячный платёж. Все документы подготовили оперативно и весь процесс оформления занял намного меньше времени чем ожидали.
Пришла к открытию, в офисе был 1 сотрудник, всё быстро по существу и с человеческим участием, очень комфортно и приятно. Ранее читала отзывы по офису и боялась туда идти ожидая негатив, была приятно удивлена противоположным результатом, сервис на высшем уровне!
Пришла в банк оформить дебетовую карту. Сразу заметила, что в офисе очень уютно и чисто. Сотрудник подошел помочь, объяснил все условия, рассказал о кешбэке. Документы оформили быстро, карта была готова через 15 минут. Пока ждала предложили водичку. Очень довольна качеством обслуживания и вниманием ко мне)
Я осталась очень довольной , сотрудники ответили на все мои вопросы и сразу подключили меня к мобильному приложению банка и отключили все дополнительные услуги, которые мне не нужны. Рекомендую👍