Не рекомендую использовать кредитную карту Альфа банка. При снятии наличных процентов действительно нет, но берут 100 рублей в день за использование средств :)
Какая мерзость. Обман на сайте и в приложении!
4
Елена M
Знаток города 14 уровня
16 августа 2022
Ужас… нужно было перевести деньги со счета на карту, перевели в приложении вместо рублевого на валютный счет и тут эе заблокировали карту (подозрительная операция). Отменить операцию нельзя. Забрать в валюте деньги нельзя, нужно конвертировать обратно, потери около 100 тыс. Разблокировать карту только ЛИЧНО В ОФИСЕ. Заказать деньги, чтобы закрыть счет в этом ненормальном банке - только в приложении, которое они заблокировали вместе с картой. Победили нас, мы уходим всей семьей.
3
1
Ivan B
Знаток города 8 уровня
13 мая 2023
Сервис ужасный. Приложение не скачать. Через браузер работает через раз. Переводы долго идут. Поддержка некомпетентная, общается хамовато. Не рекомендую. Снимают комиссии, которые не могут объяснить. ПОложительные отзывы покупные, это очевидно, если можете отличить белое от черного. Даже 1 звезды не заслуживают
Заблокировали средства с формулировкой "до снятия санкционных ограничений с банка". Я не совершал ничего, что попадало-бы под международные санкции и в компанию с банком не вступал, почему вдруг клиент должен отвечать своими средствами?
Доверьте свои средства банку и гадайте потом - сможете вы их получить обратно или нет.
4
Линара Абдрахманова
Знаток города 7 уровня
18 февраля 2024
Банк заботится о своих клиентах, предоставляя выгодные условия и обеспечивая уверенность и защиту клиентов.
Отвратительный банк. Обманывают. С 19го года не могу получить возврат неиспользуемой страховки.
Списывают с кредитного счета деньги (100 дней без процентов) меняют условия в одностороннем порядке.
Сегодня была в отделении, людей много, у всех паника. Но работники, несмотря на большой поток людей ко всем внимательны, стараются отвечать всем на их вопросы.
Благодарю сотрудников офиса Альфа-банка, посоветовали перевести с одного вклада деньги, на другой более выгодный.
2
Veronika Marinicheva
Знаток города 7 уровня
19 августа 2022
Хороший банк с большим наьором услуг и для физических, и для юридических лиц. Обслуживаемся здесь с мужем второй год, угли сюда от прямых конкурентов и довольны на 100%
Ужасная служба поддержки, которая гоняет клиента в банк, приходишь в физический офис, там отвечают, что документ который мне нужен можно заказать только по телефону
4
Михаил
Знаток города 8 уровня
30 августа 2022
Обслуживаюсь в этом офисе, приятный компетентный персонал и очередей тут практически не бывает. С любым вопросом оперативно помогут.
Была кредитная карта,погасила все и закрыла карту через оператора,уверили,что все ок.через пол года после закрытия появилась задолженность за обслуживание карты и ещё какие пени,и сказали, что через оператора закрыть счёт нельзя. Обещали прослушать запись моего разговора с оператором, по закрытию счета и в итоге прислали якобы ответ на электронную почту, хотя письмо не приходило.просто обман во все и нарушение прав.не советую данный банк.
Ужасное отношение к клиентам. Списали комиссию за пополнение на карту другого банка, которую ввели 2 дня назад без уведомлений. В подтверждении операции также была указана сумма без комиссии. Деньги естественно не вернут.
15
Диана Макеева
Знаток города 9 уровня
27 декабря 2022
Давно хотела оформить дебетовую карту от Альфы и вот наконец дошли руки. Уже чуть больше месяца пользуюсь - все нравится. Сайт удобный для всех операций. Кэшбек нормальный получается.
Дозвониться по-прежнему сложно. Трубку стали живее брать. но все равно гудки, а потом музыка. Легче в филиал тащиться. В остальном банк меня не раздражает. Деньги доходят быстро, вывожу без катаклизм
Я часто в офис захожу.
Вегда персонал быстренько очередь обслуживает.
Времени много не потеряете.
1
Гульнара г.
Знаток города 9 уровня
30 августа 2022
Недавно посетила офис и осталась довольна: сотрудники вежливы и помогли с оформлением карты. Заранее рассказали про условия и предупредили, что могут запросить документы из-за большого лимита. По итогу они нужны не были, но все равно спасибо за предупреждение 👌
2
Владимир Кузнецов
Знаток города 6 уровня
18 июня 2023
Депозит у меня здесь 2 года. Планирую так деньги держать до самой старости. Они копятся, снять могу через год либо через 3 месяца.На мой выбор
***.
Ввели скрытую комиссию почти в 2% за подтягивание денег со счета Альфа-Банка из приложений других банков с 16.03.22.
Сделали это как всегда скрытно, опубликовав новость только на сайте.
Нужно уходить из этого мягко говоря нечестного банка!
12
Дима Ю.
Знаток города 10 уровня
20 октября 2022
С приложением банк вообще можно не посещать, но вчера пришлось карту забирать перевыпущенную. Был рядом, поэтому отделение по пути оказалось. Очередь была, но меня быстро приняли и вручили карту.
Неделю назад хорошо отозвался о банке и как сглазил. Платежи на иностранного оператора мобильной связи не проходят периодически. В чате игнорируют месяц. Дозвониться невозможно из-за идиотского прогр.обеспечения автоответчика.
Самое близкое к дому отделение банка и одно из самых приветливых. Менеджеры хорошо обучены независимо от смены.
2
Евгения Нигматулина
Знаток города 7 уровня
28 декабря 2022
Один вопрос меня мучил неделю, нигде не могла найти ответа.
Обратилась в отделение, специалист помог решить. Вместе сидели минут 30, удалось таки-разобраться. Я так благодарна сотруднику альфы за это!
3
Ксения Черепанова
Знаток города 14 уровня
20 января 2024
Менеджеры хорошо общаются в чате поддержки, никогда не уходят от ответа, все решают по времени.
Ужасное отношение к клиентам. Пришла в 10.00. Время уже 11!!,не могу попасть в кассу. Менеджеры даже не подошли и не спросили ,что я тут сижу., пока сама не спросила сколько у них касс. Возле кассы никого не было. Потом они подошли и сказали,что передо мной еще 3! Человека!!! Я потеряла целый час тут !!!
6
2
Дмитрий Г.
Знаток города 10 уровня
24 апреля 2022
Банк редкостное днище, а его сервис Инвестиции застрял где-то в прошлом веке. Как у них вообще поворачивается язык говорить "лучшее приложение для инвестиций"? - видимо где-то мелким шрифтом написано "по мнению уборщицы банка", которая этим приложением никогда не пользовалась, а для всех, кто его хотя бы раз открывал по-моему сразу всё становится понятно. Чтобы сделать что-то значимое, постоянно приходится ездить в оффлайн отделение, ждать в очереди, поддержка отвечает долго и исключительно в будни (в выхи - робот).
14
4
А
Айгиза Хусаинова
Знаток города 3 уровня
1 ноября 2022
ни разу еще не было у меня вкладов,хотела узнать о доходности и рисках,потому в офисе и была.Рассказали, что оказывается моя сумма будет застраховна и в случае чего то страшного я ее получу, и доходность тоже ок, так что вложилась
Р
Римма Костюченко
Знаток города 2 уровня
22 июня 2023
Мои родственники взяли дальновосточную ипотеку. Им вообще клево, минимум документов и ставка всего 2%. Такой нигде нет
1
Кристина Щ.
Знаток города 6 уровня
1 ноября 2022
Все хотят лимит повысить по кредитке, а я наоборот :) Мне уже много оказалось, а сдерживать себя тяжело, поэтому в офисе попросила помочь с этим. Спасибо что не отказали, обращусь еще не раз
2
2
Сергей Бочаров
Знаток города 19 уровня
14 июля 2022
Для работы оформил карту Альфа Премиум. Мне предлагали обычную кредитку, но я не поскупился) Привлек большой кешбэк, может дойти до 15 тысяч, если прям щедро отовариваться. У меня свой менеджер. Отвечает в течение часа, если ночь. Днем каждые 10-20 минут
Александр Деркач
Знаток города 3 уровня
23 февраля 2022
Очень приятно заходить в отделение. Все чисто и все сотрудники в масках, у кого нет предоставляют. Быстро обслуживают