Одна звезда не нравится данный банк заблокировала меня служба безопасности карту и личный кабинет прихожу во второй офис проблемы решить не могут а и ещё сижу жду 30 минут за это время только один человек подошел спросил зачем я тут я ему сказал он ответил мне сейчас, и пропал.
Пользовался 1 месяц. Взяли заблочили приложение карточку, обосновав это мошенническими действиями, хотя я просто оплачивал телефоны своей семьи. Попытался разблокировать. Но оператор нормально не смогла услышать кодовое слово. Пришлось ехать в отделение банка. В итоге пространное время нервы. И я думаю Это будет не раз повторятся. Так ка мне сказали ну вот у нас такая защита! От кого своих же клиентов?
9
Посмотреть ответ организации
Вероника Смирнова
Знаток города 16 уровня
13 июня 2024
Получила кредитную карту в четверг, неделю пользуюсь, все отлично. Получала ее в этом офисе, проконсультировали меня по полной программе, и все нюансы использования рассказали, на проценты я точно не попаду!
1
Наталья Сакова
Знаток города 9 уровня
2 сентября 2024
Я не очень опытна в банковских вопросах, но с Альфа банком это не проблема.Сотрудники всегда готовы помочь и поддержать позитивный настрой.
Вежливые сотрудники, очереди ☝️ нет, всех обслуживают быстро и качественно 👍 рекомендую
2
Мария Севрюгина
Знаток города 6 уровня
7 июля 2024
Прибыла для оформления документов и уже в этот день получила кредит. Считаю, это огромное преимущество по сравнению с другими банками. Скорость обслуживания здесь на высшем уровне. Большое спасибо за такой отличный сервис!
За условия кредитования я ставлю оценку 5 баллов, за вежливость сотрудников также 5 баллов. Однако, за очереди в офисах 4 балла, несмотря на старания сотрудников быстро разрулить ситуацию. За приложение банка я также ставлю оценку 5 баллов.
2
7
Диана Маркова
Знаток города 13 уровня
15 января
Помогли кредит получить. Было несколько отказов и признаться уже руки опустились. Но тут подошли иначе и одобрили. Спасибо банку за его лояльное отношение к вопросу кредитования
Валентин Козлов
Знаток города 13 уровня
29 августа 2024
Стал зарплатным клиентом альфа банка и на днях забрал карту. Понравилось скорость обслуживания и персонал, все понятно объяснили по карточке и помогли с мобильным приложением. Спасибо
Оформил кредит с навязанной страховкой. *** в лице Альфа-банка под предлогом пониженной процентной ставки навязали страховку жизни. Через 2 года решил закрыть кредит и вернуть часть страховой сумму, а их коллеги *** Альфастрахование жизнь отказывают в перерасчете и возврате страховой суммы ссылаясь на ст 958 п.3 о том что сумма возврату не подлежит. Буду готовить досудебную претензию, и жалобу на центральный банк.
14
1
Посмотреть ответ организации
Алина Короткова
Знаток города 13 уровня
1 марта 2024
Офис здесь чистый и свежий, с новыми банкоматами, на которых операции проводятся очень быстро. При этом почти нет очередей, что очень удобно.
2
Виктор А.
Знаток города 5 уровня
9 июня 2024
Спасибо за отличную дебетовую карту, особенно за возможность использовать стикер для платежей. Современное отделение банка и эффективный подход к клиентам.
1
Андрей Федотов
Знаток города 6 уровня
14 октября 2024
Альфа-Банк предлагает выгодные ставки и возможность получения дополнительных бонусов при использовании его продуктов и услуг.
Тоня С.
Знаток города 5 уровня
29 апреля 2024
Выдача карты прошла быстро, персонал внимателен и профессионально консультирует. Очень довольна обслуживаем.
1
Dimas Gorokhov
Знаток города 4 уровня
22 июня 2023
Софья вообще красотка.Спасибо большое за оформление новой карты,за помощь в её активации и за поднятое настроение🙂У неё огромное будущее,очень приятная и отзывчивая,клиентоориентированная.Кому то повезло) "5" за всю работу:визуальный контакт,компетентность,профессионализм и умение расположить к себе партнёров банка)Все отлично,данное отделение 100% рекомендую.А и кстати,в данном отделении живые цветы,а не искусственные как в других)
Я выражаю большую благодарность работникам Альфа-Банка за их внимательное отношение к моим проблемам. Они всегда готовы выслушать и предложить оптимальное решение , учитывая мои интересы.
Самые наглые и необразованные операторы в колл центре Альфа банка, где только их находят, может специальный отбор проходят? Конкурс кто тупее?!
Тогда там проигравших нет!
Ни помощи, ни консультации, такое впечатление, что не в банк звонишь, а просто номером ошиблась, им не хватает отвечать: "Вы не туда попали"
Тогда и им будет хорошо и клиенты "довольны"
Отвратительно! Альфа- банк пересмотрите свою политику общения с клиентами!
Офис рядом с Метро Павелецкая, довольно современный как по внешке, так и по подходу к обслуживанию. Встретилась взрослая женщина, такая строгая, но при этом очевидно опытная, так что разговор вышел очень конструктивным.
1
Дарья Фатеева
Знаток города 10 уровня
4 апреля 2024
Иногда бывают очереди, но сотрудники всегда оперативно и качественно обслуживают клиентов. Решают вопросы по кредитованию без замедлений.
1
Светлана 69401
Знаток города 10 уровня
20 мая 2024
Альфа-Банк делает всё для клиентов. Смогла получить кредит на крупную сумму без залога и поручителей. Не нужно копить деньги, достаточно обратиться в отделение и получить кредит. Обслуживание на высшем уровне, сотрудники вежливые и отзывчивые.
Самый отвратный банк. Не берите у них нечего. Постоянно что то блокируют, в известность клиента не ставят. На телефоне сидят унылые, вопросы не решают. Руководство очнитесь ваш персонал не компетентен!!! Летите в пропасть.
Впервые была в отделении альфабанка, не знаю, как будет дальше, но пока полный восторг. Персонал очень приветливый, а сам офис продуман до мелочей. Карту получила быстро, на месте помогли установить пин и все активировали. Банк внушает доверие, поэтому надеюсь, что это начало чего-то большего. В планах ипотека, поэому держитесь ;)
6
12
Герман Фролов
Знаток города 10 уровня
15 марта 2024
Приятно удивили процентной ставкой на кредит. Я до последнего думал, что этот процент такая рекламная акция, но сотрудница мне четко в договоре показала цифры и график платежей. Спасибо ей за терпение, не думаю что такие зануды как я появляются у них в банке каждый день
1
1
Айгуль Хусаинова
Знаток города 6 уровня
2 июня 2024
Решила закрыть вклад и обратилась в отделение. Менеджер подошёл через 10 минут, а сама процедура заняла 15 минут. Все прошло оперативно и просто, даже кофе предложили. Чистый и уютный офис с современным интерьером.
Персонал и обслуживание просто на высшем уровне, все быстро, адекватн и понятно, отношение к клиентам достойное.
Банку доверяю
Спасибо вам
3
1
Марина
Знаток города 9 уровня
12 февраля 2024
Очень довольна работой сотрудников Альфа банка. Персонал вежливый, отзывчивый и компетентный. Карты работают без сбоев, а продукты имеют выгодные условия.
Стараюсь путешествовать через мили. Так удобней и неплохо экономлю на наличке. Советую платить за билеты ими т.к. они всегда дорогие особенно сейчас. Отели по разной цене, можно найти дешевые, а с билетами другое Кешбэк могут вернуть до 9%
Не компетентные сотрудники, не внимательные к клиентам, долгое время ожидания, не умеют решать вопросы и не хотят, офис в центре Москвы, можно было сотрудников обучить или дать наставников хотя бы для обучения и правил общения с клиентами банка. Отвратительно
Безобразно обслуживание. Не могу получить документы договора о моих кредитах, получить информацию сколько я уже выплатил, какую сумму, сколько процентов. Я оплачиваю кредит, а сумма не уменьшается, а наоборот увеличивается! Как так?
Безобразный банк!!!
3
Посмотреть ответ организации
Люба Ф.
Знаток города 7 уровня
5 июня 2024
Приходила с котом в переноске после визита к ветеринару. Менеджер была очень приветлива, нашла для кота удобное место, чтобы он не мешал, пока мы занимались оформлением платежного стикера.
Очень часто приходится обращаться по каким либо вопросам в альфа-банке. Если мой вопрос касается консультация по кредиту, мне всегда отвечают на все мои интересующие вопросы доступным языком,после чего мне хочется вернуться в этот банк и оформить кредит именно здесь. Если я оплачиваю платежи я не провожу много времени в очереди и для меня это важно т.к у меня маленькие дети.Всем рекомендую.
Я всегда спокоен за свои деньги,потому что банк использует современные технологии безопасности и контролирует подозрительные операции. Также банк дает мне простые правила, как сберечь свои деньги и не попасть в ловушку мошенников.
Добрый вечер! Сегодня посещала отделение вашего банка. Ужасное обслуживание, назначили встречу, но ее не провели, хоть я и пришла в нужное время. Сотрудники сидели в телефонах, игнорируя меня. В результате я опоздала на важную встречу с заказчиком. У меня были намерения воспользоваться рядом продуктов вашего банка, но сегодняшний визит в ваше отделение изменил мои планы. Очень жаль! В результате халатного отношения к клиентам, вы их теряете.
10
1
Посмотреть ответ организации
Дмитрий О
Знаток города 7 уровня
31 марта 2024
Банк предлагает новый стиль обслуживания , похожий на уютное кафе. Это очень круто сделано ! Респект Альфе !
2
1
Мария Ф.
Знаток города 6 уровня
27 января 2024
Удобство и профессиализм в одном месте. В приятной обстановке решила финансовые вопросы, получила качественную консультацию. Открыла вклад и получила дебетовую карту.
Альфа-банк не стыдно порекомендовать своим близким, друзьям и знакомым. Очень надежный банк и честный. Сколько уже являюсь клиентом банка, всегда остаюсь доволен.
Безумно довольна банком, отделения вообще посещать не надо и все доступно в приложении. Переводы, выписки, перевыпуск, открытие новых продуктов - все это можно сделать в приложении или выбрать доставку до дома. Лет пять назад я бы не поверила в такое
Новый "голый", неживой офис. Обслуживал парень в неопрятного вида мятой белой майке... вроде мелькал ещё один в костюме.... создалось впечатление, что единственным знающим специалистом была девушка-распорядитель на входе.
Большой ПЛЮС - общение с клиентами, сидя за столиками (пусть без ручек и спикеров для заметок)
Владимир Чесноков
Знаток города 9 уровня
3 мая 2024
Приветливый и просто клевый персонал всегда рад помочь в этом отделении. Обслуживание на уровне!
Саша Горбатова
Знаток города 8 уровня
30 ноября 2023
Прекрасный банк для малого бизнеса, помогли с выбором услуг и с настройкой онлайн-кассы. Очень удобно и качественно
Самый отвратительный банк из всех, которые только могут быть. Поддержка не решает вопросы от слова совсем. Нужно было актуализировать паспортные данные. Обещались сделать это в течении 4 рабочих дней, в итоге мне начисляют пени за неуплату. Оплатить не могу ничего, потому как данные не актуализированы!!!! По телефону заверяют, что все должна быть сделано в течении суток. По итогу спустя 4 дня, и кучи сообщений в чат поддержки пишут, что обновят данные еще через 3 рабочих дня!!!! Дословно «извините, что не сделали это ранее» . Сами же по телефону сказали, что неуплата это испорченная кредитная история! Только напомню, что это именно из-за них я не могу произвести оплату! Пропади Альфа-банк пропадом! 😡😡😡😡😡
Примерно пол года назад открыл себе счёт для бизнеса с очень хорошими условиями обслуживания, очень доволен услугами, очень нравится общение со службой поддержки, в которую обращаюсь то сам, то обращается мой персонал, когда это необходимо.