Очень приятное отделение, имеются небольшие очереди, но проходят очень быстро. Сотрудники во все дни посещения отделения предлагали свою помощь и быстро-быстро решали все вопросы.
Я предпочитаю этот банк, девочки и женщины работают там добродушные, грамотные, всегда помогают, вот только очереди бывают иногда, а так цены альфе нет
во всей этой хаотичности и непонятности в стране, только одно остаетсся очевидно стабильным - это альфа, как бы это все рекламно не звучало =) стоит в санкциях, поддерживает своих клиентов и старается развиваться даже так, крутые Чо.
Обман да и только! Под видом кредитной карты с льготным периодом подсунули, карту с конскими процентами. Несколько раз при оформлении уточнял точно ли карта с льготным периодом в 365 дней, отвечали да конечно. После сотрудник банка привёз карту, задан был тот же вопрос: ответ-да это именно такая карта. После совершения покупки оказалось, что карту мне подсунули без льготного периода. Вывод один, обманывают своих клиентов для них это нормальная практика.
Дочь порисовала даже на детском столике в зоне ожидания., очень комфортно все сделано. Ждать удобно
3
Маргарита Смирнова
Знаток города 13 уровня
6 марта 2024
Брала кредит наличными в этом банке. Быстрее всех отреагировал на мою заявку и одобрил нужную сумму очень быстро. На консультации узнала все подробности и получила деньги на карту)
Про входную группу в этом отделении просто промолчу. Попытка быть прогрессивными и оригинальными с треском провалилась. Сделайте нормальные талоны. Регистрируешься в аппарате на входе (который не всегда работает), всё равно подходят и спрашивают зачем ты пришёл.
Банк по непонятной собственной инициативе заблокировал мою карту, привязанную к счету. В смс-сообщении было написано связаться с банком для разблокировки. Позвонила - по телефону невозможно разблокировать, пришлось идти в отделение. Помимо принеприятного сотрудника (девушка с рыжими волосами, отказавшаяся представиться), вместо 3-5 заявленных рабочих дней, карту делали сильно дольше и только после обращения к персональному менеджеру пришло долгожданное сообщение, что карта готова и нужно забрать из офиса на пр. Мира. Но времени работы в сообщении не было - делаю вывод, что совпадает с режимом работы отделения. Но и тут меня ждал "сюрприз" - с ИПшниками работают на 1 час меньше(( Ответ сотрудницы - это написано на Яндекс картах, вернулась посмотреть - не нашла. Ну, за одно отзыв ловите!)
Разочарование сплошное это отделение.
Так не везде - на Марксистской всё было в порядке, в старом отделении на пр. Мира тоже сотрудники были намного приятнее.
Отвратительный банк. Сотрудники даже нескрывают своего непрофессионализма, а говорят открыто, я не знаю, никто Вам тут не подскажет, они тоже не знают. Решать вопросы клиентов тоже не хотят, предлагают клиентам сделать это самостоятельно через личный кабинет. В одном отделении Вам могут сказать одно, а в другом - другое. Просил перевести ИИС целиком другому брокеру. Справа попросили написать заявление. Потом принесли заявление в котором указан перевод только иностранных бумаг в ИИС, на вопрос о том, как такое возможно, ведь по закону ИИС может быть только один, ответ был такой - мы всё переведем, просто есть только такие бланки. Вам приедет СМС, где предложат это сделать самостоятельно. Разумеется никакого СМС не пришло. Прихожу спрашиваю, выясняется, что переводят часть бумаг. В итоге задвоенность счетов. По закону один закроют и закроет его Альфа. Т.е. я понесу убытки от возврата налогового вычета и от бросовой продажи бумаги. В ответ на это сотрудник Альфы предложил закрыть глаза на месте закон и просто иметь два счета, что незаконно. На мое предложение оформить на месте перевод моего ИИСа другому брокеру целиком ответ - сами это сделайте. Это нужно сделать с ПК. При этом, у самого сотрудника ноутбук в руках. Говорю, можно с Вашего ноутбука сделать. Ответ - нет только сам клиент со своего компьютера. Вывод. Сотрудники не хотят заниматься клиентами. Ответы носят поверхностный характер. Полный непрофессионализм и нежелание работать. Сожалею, что связался с этим банком.
Я предпочитаю этот банк, девочки и женщины работают там добродушные, грамотные, всегда помогают, вот только очереди бывают иногда, а так цены альфе нет
Хорошее место ,мой любимый банк ,ребята хорошие ,вежливые )все четко
2
2
ToMК
Знаток города 4 уровня
15 апреля 2024
Господа эффективные менеджеры, запомните, клиенты ВСЕГДА в приоритете, ведь они вас кормят, прождал 20 минут никто даже не подошёл. Поеду в другое отделение закрою все счета у вас и больше никогда не стану иметь с вами дел.
2
Посмотреть ответ организации
Ирина Пищеркова
Знаток города 4 уровня
14 апреля 2024
Встретили хорошо одетые молодые менеджеры. Вежливо общались и всё понятно объяснили. Видно, что они знают свою работу и умеют вести диалог.
Вероника Львова
Знаток города 14 уровня
15 марта 2024
Слегка футуристичный ремонт какой-то, даже не по себе было. Но понравилось что не нужно искать сотрудника, он сам тебя найдет и там же вручит карту. С таким еще не сталкивалась
У меня альфа кредитка уже довольно давно, обслуживанием довольна. Льготный период 100 дней, все честно. Специалисты вежливые, на вопросы реагируют быстро и компетентно.
Несмотря на всемирный прогресс, некоторые банковские услуги все ещё можно получить только в отделении, но у меня претензий по этому поводу нет, потому что решается все достаточно быстро.
Отделение около моего дома. Захожу снять наличку/положить. Внутри чисто, сотрудники всегда есть в зале. Банкоматов достаточно, отчего и очередей практически нет.
Как обычно персонал приветливый, во всем поможет разобраться. Очень клиентоориентированные.
3
2
Оксана Ракоид
Знаток города 9 уровня
30 мая 2024
Хочу поблагодарить сотрудницу банка за внимание и заботу.Во время оформления документов я начала кашлять,и она сразу предложила мне стакан воды и мятную конфету
Не могут отрыты дебитовую карту нормально
3 раза пришлось посить
В итоге сказали принести справку у оператора сотовой связи , что это мой номер телефона (((
Я переживала теред оформлением кредитки, что могут обмануть или подсунуть что то,но все прошло мирно)Девушка сразу заметила мою нервозность и постаралась все переживания купировать, очень много рассказала про карту и как стоит пользоваться наиболее выгодно для себя, спасибо ей.
15 лет назад оформляла оплату медицинских услуг через Альфа-банк. После это 15 лет не пользовалась услугами банка и все эти годы с меня снимали ежемесячно проценты за услуги банка. Когда в 2021 г. переслала оплачивать услуги мне стали присылать уведомления, чтобы я погасила долг. После обращения в Альфа банк 12 апреля 2022 (№ обращения А 220414590) мне обещали решить проблему. Сегодня 22 апреля никто не звонит и не пишет. Я не понимаю почему с меня снимали деньги за услуги банка, которым я не пользуюсь и настаиваю на возврате денег
Для меня бесплатная карта Альфа с кеш бэком это лучшая карта!!! Кредитная карта тоже супер - можно не платить по ней проценты, если вовремя вносить весь долг. Одобрили изначально 70 т.р. и дважды уже предлагали повышать до 100 т.р. и 150 т.р.
Столкнулась с небольшими сложностями, но умение сотрудника решить проблему и переключить негатив на 100% позитив, вызвало уважение! Большое спасибо за обслуживание и желание помочь.
Читаю отзывы и понимаю что даже очень хорошо что кредитную карту не взяла, по тел оформили кредит, на 200000 тыс, в отделении сказали что только на 50000, детский сад, отношение к клиентам как мячам, туда сюда! Не серьезно для Альфы!!!!!
консультанты в большинстве своем не владеют нужной информацией, обман с электронной очередью, судя по табло, меня уже обслуживают, реально, ко мне даже никто из консультантов не подошёл)
7
1
Посмотреть ответ организации
Зиля В.
Знаток города 8 уровня
14 января 2024
Параллельно с рефинансированием ипотеки можно было наслаждаться вкусным кофе по хорошей цене.
Отвратительное поведение в сложной ситуации перевода бумаг между брокерами. Откровенное вранье что будет перевод к новому брокеру, отсутствие желания разбираться в деталях и ошибках при переводе с каждой бумагой. Логика мы под санкциями нам уже не важно, а проблемы бывших клиентов это их проблемы. По какой-то причине часть бумаг просто не доехала, например кто-то неаккуратно составил реестр или его не приняли но разобраться практически невозможно на большую сумму деньги просто зависают навсегда в фонде помощи менеджерам Альфа инвестиций, которые нельзя использовать никому.
Желаю этому банку процветания и развития, отличные сотрудники и условия в этом банке самые лучшие и выгодные. Поэтому давно являюсь их клиентом и не собираюсь никуда уходить.
1
Альбина Г.
Знаток города 5 уровня
8 декабря 2022
Приходила оформлять кредит на образование. Это был мой первый опыт с кредитами. Понравилось, что сотрудники все подробно и доходчиво объяснили и конечно то, что по условиям первый платёж через 45 дней. Погасить кредит удалось досрочно.
Приятный банк, где все нацелено на клиента. Очень удобные продукты с выгодными условиями. Отдельный респект за кешбэк, не порезали так сильно, как остальные банки.
1
Вера Ю.
Знаток города 16 уровня
23 октября 2023
Хоть у банка и не так много офисов, но очереди практически нет. Благодаря качественной координации между сотрудниками. Для меня это важно, так как часто нуждаюсь в наличных.
Нравится, что альфа не запрашивает специальность, адрес, место работы и т.д. С бухгалтерией сами разбираются, чужие деньги не считают. Даже квартиру в ипотеку можно взять без всякого залога и справки о зарплате.
Банк вроде предлогает хорошии акции но не можем получить карту ккрьером уже 3 месяца. Застоаляют приехать в москву хотя в рекламе доставка по всей России
1
Посмотреть ответ организации
Арина Келигова
Знаток города 7 уровня
2 декабря 2022
Никогда не возникало проблем с Альфа банком. Для решения ваших проблем советую этот банк. В последнее время по всем вопросам которые возникают по картам или вкладу обращаюсь в ВК. Отвечают достаточно быстро и мне удобно, не нужно специально заходить на их сайт или звонить, страничка ВК почти всегда открыта, времени тратится минимум, ответов на вопросы получаешь максимум
Отличный офис в Москве! У меня возникли вопросы по оплате счета с кредитной карты по реквизитам. Сотрудники посоветовали для начала перевести деньги на дебетовую карту, а оттуда уже на счёт. Здесь прекрасные сотрудники, спасибо за совет!
Просторный светлый новый офис.Консультант Дмитрий очень терпеливый и дотошный ,виден профессионализм и ответственность.Все сотрудники вежливые.Ванечкин обескураживающий взгляд это отдельная тема.