Обратилась в отделение Альфа Банка в городе Москва по адресу Новоясеневский проспект 7 для замены паспортных данных в связи с вступлением в брак. Сотрудник Гриб Анна Владимировна мне отказала в связи с тем, что у меня не было на руках оригинала свидетельства о вступлении в брак, но был скан свидетельства с равнозначностью от нотариуса. Не дослушав до конца, сотрудник резко мне отказала в оказании услуги, ссылаясь на регламент. Когда я попросила показать регламент, она сказала, что начальника и зама начальника сейчас нет, мол, приходите, когда они будут. Когда я попросила дать мне письменный отказ, АВ просто сказала, что это не отказ, но услугу оказывать она не будет, потому что нет бумажки, хотя ЮРИДИЧЕСКИ подтвержденный документ у меня был. А затем просто развернулась и ушла. Мол, если ВАМ надо, приходите в часы работы руководителя, я вам помогать не буду. Отвратительное отделение. Почему-то в других банках, где у меня есть карты, свидетельство с отметкой нотариуса у меня приняли.
4
Посмотреть ответ организации
Дарья Волкова
Знаток города 15 уровня
8 января
Оформляла карту, впервые увидела первоклассное обслуживание. Понравилось, что сотрудники работают быстро и без лишних вопросов. В очереди почти не стояла, девушка объяснила все про условия. Супер сервис, буду приходить чаще
Офис находится в ТЦ, светлый и чистый. Обслуживаюсь здесь как юр лицо - все вопросы решают быстро, проблем обычно не возникает. Ну и добираться удобно, метро в минуте ходьбы.
1
Ирина
Знаток города 4 уровня
16 октября 2024
Одно из лучших отделений банка. Сотрудники профессиональны и внимательны. Всё проходит оперативно, предоставляют полную и понятную информацию по интересующим продуктам.
Я - клиент Альфабанка уже лет 15. Обслужива юсь в д.о. Люберцы. В банке открыт расчетный счет нашего предприятия и зарплатный проект. Никаких проблем не было, я всем своим знакомым рекомендовал этот банк. Но то, с каким отношением к своему ребенку-инвалиду я столкнулся в этом отделении со стороны сотрудников Альфабанка, подталкивает меня к решению банк сменить.
От нас просто отмахнулись, не пожелав вникнуть в ситуацию и прикрылись "установленным порядком". Порядки порядками, но людьми могли бы и остаться.
Всем удачи, особенно сотруднице Юлии, которая отказалась даже сообщить свою фамилию!
1
Посмотреть ответ организации
Рамина🖤 🖤
Знаток города 3 уровня
16 декабря 2024
В этом отделении помогли оформить потребительский кредит, я не очень понимаю, как это сделать через личный кабинет. Сотрудник был вежлив и компетентен, заявку оформила достаточно быстро и одобрение недолго ждала. Зачисление произошло на карту быстро.
Рассказали очень подробно про все существующие та рифы по дебетовым картам, смогли подобрать мне нужную карточку. Понравилось, что сразу рассказали про все условия, списания, комиссии и переводы. Получить смогла карту тут же, где -то через 2 дня.
1
Милана Сафарова
Знаток города 7 уровня
28 марта
Пришла с проблемой по карте — перевыпуск нужен был. Сотрудница заявку приняла, быстро все, что нужно оформила, карту обещали сделать быстро. Очень удобно, что не надо долго ждать, операционисты тут отличные. Спасибо за оперативность
R
RITA Voronova
Знаток города 3 уровня
9 января
Здесь всегда много людей, но нет очередей. Вежливые сотрудники быстро помогают, отвечают на вопросы и объясняют всё необходимое.
Удобное расположение делает этот филиал популярным у народа. К тому же и сотрудники тут самые хорошие. Всегда помогут и никому не отказывают
1
Даниил Литвинов
Знаток города 14 уровня
5 марта
Мою заявку на кредит обработали быстро, лично у меня нареканий к работе сотрудника и в целом всего банка нет. Работают отлично, не стараются обманывать с условиями и задним числом ничего не втюхивают. Так держать!
Персонал и Обслуживание очень понравилось! Сотрудники все доходчиво объяснили и помогли в получении Кредита Наличными. Недавно обслуживался в Банковском Отделении в Тц Калита, персонал знает свою работу на все 100%. Спасибо
Отличное отделение банка. Опытные сотрудники, готовые всегда помоч ь
Диана Зотова
Знаток города 12 уровня
17 января
Поток людей большой, даже при условии что все специалисты были на местах, пришлось постоять в очереди. На качестве обслуживания это не сказалось, сотрудница была в хорошем настроении и с желанием помочь. Мне все понравилось)
Время ожидания в очереди 40 минут, была суббота, самый посещаемый день, сотрудников трое. Хочется также хорошо, но быстрее.
Посмотреть ответ организации
Михаил Кочергин
Знаток города 14 уровня
7 марта
Был неприятный опыт с банком другого бренда, поэтому и на Альфу надежд не возлагал. Но по факту, здесь сервис на пятерочку, банк отличный. Кэшбэк, удобное приложение, обслуживание в отделении, все супер
Хороший банк, весьма надежный. Пользуюсь их услугами уже 3 года. Условия-хорошие, подводных камней нет. Переводил крупные суммы без помех. Условия кредитования, также очень прозрачны. Рекомендую!
Минусы - народу всегда полно и не все менеджеры работают. Частенько не работает терминал по очереди. Это минусы. Банкоматы работают все, нормально
Посмотреть ответ организации
Саида М.
Знаток города 10 уровня
13 августа 2024
Посетила офис для консультации по кредиту. Мне все понравилось, так что решила написать отзыв. Сотрудники были вежливы и подробно разъяснили все условия. Офис поразил своей ИДЕАЛЬНОЙ чистотой) Очень удобное м есто ожидания с комфортными креслами. Что ж, буду теперь брать кредит в Альфе) Спасибо за консультацию)
Добрый день! Удобное расположение офиса рядом с метро и остановками. В самом офисе все сделано удобно, много окон для приёма клиентов, электронная очередь, Грамотный и Вежливый персонал готовый помочь. Много банкоматов очередей нет.
Приятное обслуживание, получила кредитную карту год без процентов. Лимит одобрили даже больше чем предполагала. Специалисты внимательные и дружелюбные.
1
Елена Афанасьева
Знаток города 6 уровня
15 октября 2024
Уже очень давно обслуживаюсь в этом банке и менять ничего не планирую. Меня полностью все устраивает, бывает возникают проблемные ситуации, но все быстро решается при обращении к специалистам банка.
Абрамович Анастасия Олеговна ЛУЧШИЙ МЕНЕДЖЕР НА СВЕТЕ, быстро четко, знает свое дело и просто хороший человек
Оксана Иванова
Знаток города 4 уровня
12 октября 2024
Получила карту по рекомендации друга и забрала её в отделении. Очередь не повлияла на впечатление- отличное обслуживание и выгодные условия по карте. Рекомендую всем!
Компетентные сотрудники, помогли разблокировать приложение после того, как ребенок поигрался телефоном и случайно заблокировал онлайн-банк. Уложились в один визит.
2
Екатерина Филиппова
Знаток города 16 уровня
1 октября 2024
Искала для себя удобное по местоположению отделение. Нашла его здесь) Бонусом здесь очень внимательные и профессиональные работники. Они не равнодушны к клиентским проблемам и вопросам, стараются со всем помочь
Помогли рефинансировать кредит, когда стало сложно платить. Мою заявку одобрили и снизили процентную за что я очень благодарен. Альфа выручает!
Ф. Михайлов
Знаток города 5 уровня
13 октября 2024
В этом банке я пользуюсь дебетовыми и кредитными картами, кредитами и вкладами, потому что здесь уважительно относятся к клиентам. Хотя я редко посещаю офлайн-отделение, всегда остаюсь довольным работой персонала.
Юлия Кузнецова
Знаток города 5 уровня
4 февраля
Приходила вечером, народа было не так много, поэтому быстро оказалась с менеджером. Очень вежливая девушка помогла мне разобрать ситуацию с блокировкой карты и дала пару полезных рекомендаций
Банк в ТЦ небольшой. Вход, как с улицы (банкоматы расположены при входе), так и внутри ТЦ.
Персонал вежливый и грамотный, всё быстро объяснили и сделали.
Рада, что такое обслуживание) так не во всех отделениях данного банка.
Теперь только сюда))
7
Полина Николаева
Знаток города 14 уровня
18 октября 2024
Легко нашла отделение по картам, в очереди много не сидела, получила карту быстро. Девчонки такие хорошие. Очень хорошее обслуживание :)
М
Миша
Знаток города 2 уровня
24 октября 2024
Банк нравиться, пользуюсь его картами уже давно. Приложение работает отлично, но недавно произошла проблема с переводом. Обратился в чат банка все решили быстро, спасибо!
Обслуживание быстрое, отношение персонала дружелюбное и участливое. Продукты банком, правда не всегда одобряются, не всегда оформляются. Креативный софт и обстановка, стараются, и это импониру ет!
Менеджеры приветливые, девушка встретила с улыбко й. Помогли оформить кредитку, рассказали о плюшках. Давно хотела кредитку и вот она теперь у меня!
1
1
Angelina
Знаток города 7 уровня
8 октября 2024
Хороший банк. Время ожидания среднее. Обслуживание вежливое и понятное. Практически каждый день пользуюсь приложением банка, работает без сбоев.
Мария
Знаток города 20 уровня
9 августа 2024
Мой любимый банк, очень красивый интерьер, удобные зоны ожидания. Персонал хороший, обслуживают клиентов быстро, поэтому ждать приходится недолго.
Виктория Гусева
Знаток города 17 уровня
26 января
Мне нравится кредитка, открыли как раз в вашем отделении, удивили сотрудники, которые все быстро смогли объяснить про процедуру выдачи и получения, обслужили на высоте
1
Данил Копысов
Знаток города 7 уровня
15 октября 2023
Обслуживание меня приятно удивило. Все сотрудники были очень дружелюбны и отзывчивы, готовы решать любые вопросы быстро и профессионально. Я обязательно порекомендую это место своим друзьям и знакомым.
1
Анжела Беловская
Знаток города 9 уровня
30 сентября 2024
Консультации по всем вопросам всегда квалифицированные. Я получила помощь от молодого человека который отлично понимал мою ситуацию. Спасибо за хорошее отношение и поддержку.
Глеб
Знаток города 3 уровня
8 декабря 2024
Оформил дебетовую карту в Альфа-Банке. Особенно порадовал кешбэк — теперь получаю его за каждую покупку и легко отслеживаю начисления в приложении. Благодаря кешбэку удается существенно экономить на повседневных расходах.
Алина Ефимова
Знаток города 12 уровня
21 октября 2024
Если вы ищите надежный банк, то вам в альфу. Оформляла тут не одну услугу и всегда все четко, а недавно я сделала вклад с хорошим процентом. Так что здесь я всем довольна)
Худшее Место что может быть вобще люди ожидают очереди по часу не рекомендую
Посмотреть ответ организации
Мария Антонова
Знаток города 4 уровня
27 февраля 2024
Очень хорошее обслуживание в Альфа банке! Работник который меня обслуживал при открытии депозита, был внимателен и профессионален. Он подробно объяснил все условия и ответил на все мои вопросы. Была приятно удивлена скоростью и качеством обслуживания. Теперь чувствую себя уверенно, зная, что мои сбережения в надежных руках. Спасибо.
Два раза за день пытался попасть с этот чужой банк. Первый раз ушёл через 20 минут,второй раз прождал 50 минут. Сотрудники вообще не торопятся.
Красный банк такое себе
Не открывайте кредитные карты в этом банке. Они вас обманут и глазом не моргнут, а потом скажут, что все было указано в положении на 365 страницах опубликовано у них на сайте, которое они меняют каждый месяц.
Курьеры заставляют активировать карту в день приезда, хотя вы этого можете не делать и не рассказывают про условия, что если вы взяли карту на 365 дней без %, то делать покупки по ней не нужно, т.к. потом вы активируете льготный период 100 дней и если не заплатите, то они начислят вам % за все 100 дней.
И всем на вас класть, на горячей линии, в отделении. В общем мой вам совет лучше взять кредитную карту другого банка, которые дорожат клиентами.