Не банк а забегаловка какая то, огромная очередь стоит к одному администратору, который решает, нужно ли вам к оператору или нет. Сидеть в очереди можно вечно
Хорошо, что мне специалист альфабанка рассказала про кредитные каникулы! Я вообще сюда пришла уже в отчаянии, кредит выплачивать нечем после потери работы. Сотрудница рассказала как быть и сразу же оформила. Спасибо!
1
А
Артем Маркарьян
Знаток города 3 уровня
9 февраля
Специалисты в этом отделение очень внимательные и отзывчивые! Мне нужна была некоторая сумма денег, менеджер подобрал несколько подходящих вариантов по кредиту, предоставил всю необходимую информацию по условиям и помог выбрать самый выгодный вариант. Благодарю!
Банк ужасный, лишь бы списать деньги за что нибудь. Обещают одно, а делают другое. И поддержка бесполезная, ничего решить не могут. Не советую вообще никому!
Посмотреть ответ организации
Русалочка Колд
Знаток города 14 уровня
20 августа 2024
Посетила офис, удобное расположение в городе, есть место для машины, ну и плюс осталась очень довольна обслуживанием. Персонал вежливый, одеты опрятно, в офисе нет посторонних запахов, нет духоты, отличное отделение!
Мне очень понравилось обслуживаться в этом офисе. Расположение в удобном месте. Ремонт красивый, внутри светло и обслуживание достаточно быстрое, все круто, спасибо
Хороший офис.Встречает специалист, всё налажено.Работают командой.Чувствуется слаженность .Приветливы и дружелюбны.Спокойно и без суеты.В целом положительный отзыв.
4
Анатолий Самохвалов
Знаток города 5 уровня
11 октября 2024
Очень стильный банк, даже захотелось тут поработать)) Менеджеры очень приятные люди, даже интересно иногда поглубже узнать о продукте и пообщаться с ними подольше, спасибо за такое обслуживание))
Отличный банк, оформляла карту, обслуживание клиентов на высшем уровне, атмосфера в офисе очень уютная, менеджеры вежливые и тактичные, все очень понравилось, рада что стала клиентом этого банка
Хоть я и не часто захожу сюда, но каждый раз здесь предоставляют отличный сервис. В последний раз у меня была проблема с карточкой, информация онлайн отображались неверно. Все быстро уладили, и это заняло всего минут 20. Спасибо!👍
Недавно посетила этот с практически моментально разрешили мой вопрос с кредитной картой, спасибо сотруднику офиса за его спокойствие и объяснение правил, как пользоваться ей, чтобы не появилось просрочек по карте.
Второй раз приезжаю и в каждый раз сижу не больше 15 минут в очереди, есть куда присесть. Сотрудники не грубят, во время приема не отвлекаются, если вопрос сложный, подходит старший консультант, помогает. Мне обслуживание понравилось, могу рекомендовать этот филиал.
Стильный офис банка в стил ьном здании, мне такое нравится. Отношение к клиентам супер, есть интернет бесплатный, быстрый кстати. И даже с собакой можно зайти если очень надо))
Попробовал перейти на тариф вип, понял, что многое терял, пока пользовался обычным тарифом. За рекомендацию спасибо вашему менеджеру который мне про это рассказал, особенно нравится функция с личным менеджером.
1
Мирослава Королева
Знаток города 16 уровня
21 марта
Обращалась с небольшим вопросом, но думала, что потребуются дополнительные документы, и придётся приходить повторно. К счастью, специалист сразу проверил, всё ли в порядке, уточнил детали и предложил удобный вариант, который не требовал дополнительных справок. Супер!
Удобный офис банка! Коллектив вежливый и доброжелательный работники профессионалы своего дела. Была там несколько раз понравилось. Советую и Вам посетить.
Этот банк — отличный и честный! Персонал в отделениях дружелюбны й, внимательный и оказывает профессиональную помощь. Все на самом высоком уровне!
Anastasia S.
Знаток города 4 уровня
22 сентября 2024
Ультрасовременное отделение, я даже немного растерялась) Но мне все понравилось, особенно дружелюбный и ненавязчивый сервис. Атмосфера в банке очень приятная, хочется возвращаться сюда снова.
Оформила кредитную карту с беспроцентным периодом 100 дней. С первого взгляда кажется, что все прозрачно и просто, но это только на первый взгляд. Заказала карту в офис, чтобы не терять время на поездки в банк. Приехал сотрудник банка, привез карту. Все документы оформляли с ним онлайн через телефон, то есть текст договора я не видела. На мой уточняющий вопрос о том, что точно нет платы за годовое обслуживание карты и никаких дополнительных оплат сотрудник ответил, что нет. Никаких разъяснений о том, что в договор включена оплата страховки, платные смс уведомления не было. В итоге подключили дополнительные услуги. Посмотрев смс, которые пришли от банка я обнаружила, что мне подключили программу добровольного страхования жизни. Зайдя в банк онлайн я увидела, что у меня действует полис защиты кредитной карты. Прочитав текст договора, который после подписания мне выслал банк я еще увидела, что подключены платные смс уведомления. От страховки я сразу отказалась написав в поддержку через банк онлайн. Сказали, что отключили. Проверила еще через бот, что страховка не подключена. По полису тоже написала в службу поддержки. Еще пришлось отключать платные смс уведомления, но для этого уже пришлось ехать в банк. Не оформляйте доставку карты на дом или офис. Лучше потратить время и доехать в банк, внимательно почитать договор, чем потом тратить время и нервы на переписку со службой поддержки. Еще ньюанс пользования картой. Меняют условия по действующей кредитной карте без уведомления. У мужа тоже есть такая карта. Пользуется он ей уже давно, а вот что касается условий например снятия наличных, то исходя из своего опыта можем сказать, что прежде чем это делать нужно обязательно уточнять информацию. Было условие, что сумму до 50000 с карты можно снять без начисления процентов за снятие. Воспользовались. Все нормально. Проценты действительно не начислили. Долг закрыли. Через 3 месяца возникла необходимость снять наличные. Сумма также не превышала лимит в 50000. В итоге за снятие наличных нам начислили 3000 рублей. Вообще не понятно как рассчитана данная сумма. Из каких тарифов. Это получается где то 8 процентов от суммы которую снимали. Вот такая получается чудесная карта без годового обслуживания.
14
Посмотреть ответ организации
Элина Усова
Знаток города 12 уровня
10 января
Понравилось место, не захотелось сбежать отсюда сразу как только вошла, народу немного, консультанты быстро работают, все вполне прилично, оформляла кредит, указала что страховка мне не нужна, в выдаче не отказали. , и условия хуже от этого не стали, обращайтесь
Три звезды только за красивое оформление банка. Живая очередь откинула меня на три века назад. Просидела я там 10 минут и услвшала как тётя передо мной начала ругаться с сотрудницей о своем часовом ожидании. Конечно я встала и уехала на Салмышскую - там передо мной было три человека и два администратора, которые достаточно оперативно решали все вопросы
В этом банке мне помогли оформить кредит наличными. Сотрудник подробно объяснил все условия и помог с документами. Одобрение пришло быстро, и теперь я обращаюсь сюда за любым решением.
Не заслуживает достойной оценки, банк устро ен таким образом (офис), чтобы не принимать заявления, обращения людей, а делать только на них деньги!
Чтобы подать заявление на закрытие счетов, на отзыв согласия обработки персональных данных, получить справку, нужно отстоять километровую очередь, при том что принимает только 1 специалист!
Отвратительное отношение к клиентам.
1
1
Посмотреть ответ организации
Илья Репин
Знаток города 15 уровня
18 января
Я оформил дебетовую карту. Мне очень помогли в банке, и я остался доволен. Когда я пытался открыть карту в других банках, мне не смогли помочь и просто отказали. Но здесь меня встретили с улыбкой и решили мой вопрос без каких либо трудностей. Спасибо вам большое
Очень уютный и современный офис. Доброжелательный и профессиональный персонал. Встреча происходит за круглым столиком, складывается впечатление, что встретился с другом.
3
1
Григорий Дорохов
Знаток города 9 уровня
13 января
Решил затеять ремонт в своей квартире и взял в кредит сумму которой оказалось не хватает, думал что не дадут сразу второй кредит, но его спокойно одобрили. Я ремонта доделал, по условиям всё отлично, выплачиваю и планирую покосить досрочно
Обращалась сюд а несколько раз, обслуживание понравилось. Сотрудники не для галочки сидят, а действительно стараются помочь. Только терминал с номерками не всегда работает.
1
Владимир Гаврилов
Знаток города 11 уровня
23 марта
Приятно удивила внимательность специалистов. Оформлял карту, мне помогли сразу разобраться с кешбэком, выбрать выгодные категории. Не просто дали карту в руки, а помогли разобраться, как её использовать с максимальной пользой
В банке была вчера вечером, хотела обновить данные и заказать перевыпуск кредитной карты. Думала не примут, потому что до окончания рабочего дня осталось 10 минут, но менеджер проводила меня на консультацию оформила все документы у себя, распечатала, дала мне на подпись. За 10 минут справились👍.
По-моему единственное отделение банка впо южному округу города, где есть касса. Специалисты внимательны, стараются быстро решить вопрос, с которым к ним обращаются
В данном отделении на М.Жукова оформл яли кредитные карты на меня и жену.были определенные нюансы, поэтому и решили ехать непосредственно в отделение. Скажем так, после других банков, попав в отделение Альфа банка в хилтон, увидел разительную разницу в самой атмосфере обслуживания, обстановке в целом, отдельные столики с креслами каждому клиенту, как в уютном кафе. Но более всего понравилось отношение сотрудников. Руководитель Анастасия Т. абсолютно 100% клиентоориентированный и доброжелательный специалист. Решила все вопросы. Сотрудницы Ольги и Татьяна. Рекомендую однозначно. Пр непосредственно кредитным продуктам все устроило.
Обращался сюда недавно, хотел уже давно расспросить про инвестиции. Сотрудник банка предложил мне несколько вариантов инвестиционных продуктов. Теперь прям озадачен этим вопросом) Так интересно рассказали обо всем! Приятно удивлен их вниманием к деталям и клиентам.
Сам банк мне нравится,но тех.поддержка уж асная. Но и это ещё самое страшное. Хуже всего если тебе нужно посетить отделение по адресу Оренбург ул. Маршала Жукова 26.
Отношение как к скатине. Садись и жди,талон не бери. Спросил что то? Жди. Чего ждать? Люди приходят и уходят. Никто ничего не понимает,чего ждать. Ладно молодые лезут спрашивают,а бабули просто сидят и умирают в очереди. Сами же консультанты сидят за столами одни.
Благодарю за сервис. Вы все молодцы начин ая с консультанта. Все четко доходчиво и понятно.
Вячеслав Дружинин
Знаток города 12 уровня
24 февраля
Пришел перевыпустить карту, думал, что оставлю кучу времени, но по факту, всё решается за 10 минут. Девушка на кассе была чёткой и внимательной, оперативно оформила все документы. Очень доволен.
Банк как банк, девушка что меня обслуживала к стати попалась хорошая и адекватно мне всё рассказала, не навязывая никаких продуктов. В жару работали кондеционеры это плюс)
Аля Кременюк
Знаток города 14 уровня
3 февраля
Сразу видна хорошая подготовка сотрудников которые тут работают. Делают все действительно быстро, никаких нареканий к их работе нет, одно удовольствие получаю приходя сюда)
Ярослав Тихонов
Знаток города 14 уровня
19 февраля
Начал интересоваться автокредитом пару месяцев назад и вот наконец созрел для получения. Пришел вчера сюда с этой целью. Получил приятное обслуживание от сотрудницы Олеси. Не ожидал что девушка может так хорошо разбираться в автомобилях)
Константин Игнатов
Знаток города 13 уровня
31 января
Классный банк и радует что народа немного тут. Обслуживают быстро, так что сервис нравится
Вежливый персонал, быстрое обслуживание и удобное расположение!
1
Анна Василевич
Знаток города 12 уровня
27 февраля
Специалисты офиса умеют работать. У каждого менеджера есть опыт работы, каждый умеет грамотно обслуживать посетителей. Я была в прошлый четверг. Быстро получила консультацию про кредит