Карта не работала. Менеджер быстро разобрался с проблемой, дело оказалось в том, что я поставила лимит на операции в интернете). Обслужили быстро, галочку сняли, спасибо
Инга Ю.
Знаток города 4 уровня
12 августа 2024
Отделение банка просто отличное! Просторное, светлое, легко ориентироваться. Работают до 19:00, что удобно, а персонал оперативный и вежливый.
Только положительные впечатления. Офис уютный. Современный. Никаких очередей. Особо приятно было общаться с менеджерами - очень толковые, компетентные. Выслушали, посоветали - подобрали нужный тариф. Потом отвечали на вопросы по телефону, пока я не разобрался с программой Менеджерам поставил бы 6 звездочек.
Хороший и удобный банк
В новом стиле
Не каких очередей
Все быстро и качественно обслуживают
Приятная атмосфера
Банк с удобными процентами, кредитная карта 100 д ,удобно
Очень хороший банк. Чистенько и уютненько. Отличные сотрудники. Пришла за картой, очень быстро оформили. Четко и хорошо проинформировали. Буду пользоваться услугами👍👍👍👍
1
Ксения Перова
Знаток города 7 уровня
29 января 2024
Интерьер отделения меня порадовал - стильный и современный, создающий удобную атмосферу. Технологии на высшем уровне, делают все манипуляции максимально быстрыми и удобными.
Ксения Перминова
Знаток города 6 уровня
15 октября 2023
Все сотрудники здесь вежливые, улыбчивые и доброжелательные. Мне заметно, что в этом отделении представлено несколько банкоматов, и это действительно удобно. В целом, обслуживание четкое, оперативное и без каких-либо промедлений.
За все время клиентства здесь ни один сотрудник не допустил ошибок в моих заявках, всегда был оперативен и помогал с кредитами. Обслуживание было быстрым и четким, без проблем.
1
Милена Покровская
Знаток города 17 уровня
1 октября 2024
Обращаюсь сюда если у меня возникают какие либо вопросы. Тут работает грамотный персонал, всегда поможет и со всем подскажет. Так что альфа меня порадовал)
Отделение банка современной формации. Провели ребрендинг, стало уютней. Сотрудники стали мобильными, отдельные столики, для общения с клиентами. Обстановка располагающая. Вежливый персонал.
2
8
Юлия Степанова
Знаток города 13 уровня
21 марта 2024
Импонирует, что банк работает как единый механизм, все процессы отлажены и четко поставлены. Редко встречал очереди, услуги оказывают качественно и оперативно
3
Анна Черных
Знаток города 14 уровня
22 января
Кредитку сделали моментально, приходила в понедельник, все уже сразу активно работают в офисе и рассказали все условия, чтобы я лучше понимала
Приехала в альфа банк на Маршала Жукова , чтоб отказаться от страховки по кридиту, мне отказали, хотя код идентификации у меня уже был. Не понравилось обслуживание, не компетентные сотрудники, на работе без бейджиков. В 16.45 в банке уже не было ни директора, ни старшего менеджера. Поехала в банк на Гагарина, там старшая менеджер выслушала мою проблему и все сделала, большая ей благодарность, жаль фамилию забыла.
Являюсь клиентом Альфа банка с 2013 г,но такое отвратительно обслуживание видела в первый раз по ул.Маршала Жукова 26.Подруге одобрили кредит,сказали только со страхованием.Позвонили на горячую линию,сказали вы можете взять и без страхование.Но сотрудника это не устроила.Сказали нужна подавать заявку снова,снова позвонили на горячую линию.На горячей линии сказали кредит у вас одобрен и вы можете взять.Но в отделении сказали нет.Сотрудники ходят без бейджа.Когда начила возмущаться,сказали сейчас амулет вызовым.Предлажила вызывать сразу полицию.В итоге нам в этом отделени не дали уже одобреный кредит.В другой времени не было обратиться.Нужна было с ребенком в больницу, закупаться и ночью улететь.Всегда обслуживание происходило по ул. Чкалова на протяжение уже 12 лет
Хорошие условия по кредиткам, свою получила очень быстро и без особых задержек. Отличный персонал, сотрудница помогла и с документами разобраться и условия все продублировала. Забирала у курьера через пару дней и всем осталась довольна
Очень комфортно, девушка-служащая сразу подходит и помогает сориентироваться. Быстро ответила на все вопросы, подключила банк онлайн.
Рекомендую к посещению!
Если бы можно было поставить меньше звёзд я бы поставила, ужасный банк, до операто не дозвониться. Отвечает автоответчик «я вам помогу» в итоге сбрасывает.
Карту нужно было получит в офисе «Билайн» там там сотрудницы ничего не знают про это
На вопрос « можно ли у вас получить карту?» Ответ « ищите в банкомате получаете»
Это нормально? Как получить карту в банкомате расскажите, что за бредовые ответы ???
Так еще и сказали что карты у них нет после всех подписанных документов, отправили в другой офис Билайн
На вопрос « а там мне ее точно выдать, ведь документы и заявку делали здесь?»
Ответ « да конечно»
В другом офисе сказали « вы что, такого вообще не может быть, сотрудницы тупые вам попались. Карту только у них можно получить там все делалось на вас, карты у них есть»
Приезжаю обратно, с недовольными лицами они ели ели нашли карту. Даже не извинились за свои косяки.
Ужасный банк
Сделали ремонт в офисе , красавцы конечно , но обслуживание скатилось на 0 ! Беременная на 8 месяце и с ребенком в коляске стояла в очереди почти час чтобы забрать дебетовую карту для ребенка . Сотрудники вообще не торопились подойти хоть зарегистрировать , 3 человека всего работали .
Много лет являюсь клиентом этого банка и ещё четырёх других, так что есть с чем сравнить. Альфа-банк лучший из них по качеству сервиса, работе приложения, уровню консультации в офисе. Довольно выгодные предложения по кредитам и программам лояльность. При наличии базовой финансовой грамотности и внимательности к договорам - абсолютно никаких подвохов нет.
Хороший и новый офис, приятное обслуживание . пользуюсь этим банком
Женя Ворошевич
Знаток города 12 уровня
4 февраля
Лично мне банк очень помог. Когда срочно потребовались деньги только тут мне не отказали в кредите. И хочу заметить, что процент по кредиту не конский, как у некоторых
Ужасное обслуживание сотрудников заст авили час сидеть в очереди брали на обслуживание других клиентов которые пришли позже терминал по талонам не функционирует
Посмотреть ответ организации
Анна Александровна
Знаток города 10 уровня
29 июня 2024
Моя заявка на ипотеку была одобрена с первого раза,без лишних сложностей и долгих ожиданий. Все необходимые документы были оформлены оперативно. Сотрудники банка были очень внимательны к моим нуждам. Я благодарю их за помощь.
Офис необычный, классный, удобно, но обслуживание... люди как роботы, делают что-то там в компьютере, на тебя и твои проблемы не обращают внимания, ни консультации, ни нормального общения, получите распишитесь, следующий. Ну по крайне мере в моем случае так было
Ужасное отношение к клиентам. Не квалифицированный персонал, не знают продукты банка и правила работы. Карта не работает на снятие наличных, дважды обращалась - не помогли. В итоге пользуюсь картами др банков.
Обратилась в банк по вопросу получения к редита, оформили в жтот же день, по очень выгодному предложению! Очень понравилось обслуживание быстрое и качественное!
Оформила кредитную карту. Все платные услуги отключены. Но уже третий месяц снимают плату за неподключенные услуги. Два раза работники банка составляли обращение, деньги возвращают, пишут, что платные услуги отключены. А потом опять списываются деньги!!!!! Беспредел полнейший. Составила обращение третий раз, отписались, что рассмотрят в течение 3 дней. Работники банка ссылаются на технический сбой. Будьте внимательны, чаще контролируйте списания по карте в личном кабинете, т.к. смс оповещения по карте не работает и в конце срока страхования можете получить "сюрприз" в виде дополнительных расходов по кредиту.
Не могу сказать по обслуживанию физических лиц-знаю только отдел по работе с юр.лицами. Все просто прекрасно. Было с чем сравнить... открывали счета в других банках по просьбе знакомых, но ни один не впечатлил, от слова "совсем" (не буду озвучивать название, чтобы не обвинили в антирекламе). В частности, что касается, технических моментов. За три года приезжали в банк- три раза. Для открытия трех разных счетов. В остальном все решается удалённо и вполне безопасно. За три года дважды были технические проблемы с приложением. Это очень хороший показатель. Качественное обслуживание, отсутствие очередей-мной уже воспринимаются как норма (именно поэтому, хамство и очереди в других банках очень бросаются в глаза). Всем своим знакомым, которые стоят перед выбором банка при открытии бизнеса- советую только Альфу.
P.S. Отзыв не заказной, по запросу в личку могу рассказать с какими банками какие проблемы были