Ни когда больше не стану клиентом данного банка. Заказал кредитку 5.01, чтобы оплатить аккумулятор доя авто заказанный в ситилинк (морозы усадили родной). 6.01 курьер привез и навязал ещё и дебетовую, якобы с неё на кредитку потом перекидывать можно без комиссии а через СПБ комиссия будет. По итогу подписал цсе документы, получил обе карты НО кредитка так и не заработала. На горячей линии сказали нужно обратиться в отделение банка для активации (хотя курьер говорил что она должна просто появится в приложении в течении суток, привязать пинок кол и можно пользоваться). На дворе 16:00 7.01 и ни одно отделение не работает, по итогу 9.01 поехал в это отделение отпрасившись по раньше (в яндекс было указано что режим работы до 18:00) и по итогу сотрудники не смогли ни чего активировать а лишь предложили оформить перевыпуск за мой счёт да ещё и ждать три дня! Напомню что мне карта нужна была чтобы акум оплатить и ждать я не мог, да ещё и оплачивать перевыпуск по вине банка это вообще жесть. Жа и ни каких кэшбеков ни мне ни тому по чьей ссылке я её оформлял уже не светит. А оформлял то я карту именно этого банка чтобы сэкономить на покупке за счёт этого самого кэша. По итогу время потрачено, нервы и силы на ежедневный занос старого акума то же, а покупка так и не совершена. Сотрудники не компетенты, а банк шарлотаны. На фото и рэзаявленный режим работы и предложения кэшбеков.
Сделали новый формат обслуживания. В стиле кафе. Сотрудники банка приглашают тебя с талоном за столик. Оригинально, молодцы. Но... Эти же самые сотрудники в виду своего слишком молодого возраста при клиентах позволяют обсуждать какие то свои впечатления и дела. У некоторых такие брезгливые выражения лица. Очень долгий процесс ожидания в очереди. Подумаю, прежде чем прийти сюда ещё раз.
Хочу поделиться, банк в общем хорош, каждый раз сидя в очереди наблюдала картину, как консультанты решают вопросы клиентов, всегда с улыбкой! И думала откуда столько терпения ;) и про себя улыбалась, я восхищаюсь их профессионализмом! Каждой по высшей оценке!
С 25 января жду, когда деньги придут на кредитную карту. Ни чего не поменялось, сколько бы я не писал, даже в банкомате специально счёт смотрел. Никакого результата.
1
Посмотреть ответ организации
Эллина🥰 Шаменкова 🍓
Знаток города 4 уровня
20 февраля 2024
Хороший банк с множеством отделений и круглосуточными банкоматами. Удобно использовать в любое время. Разнообразие карт порадовало
Обратила внимание на этот банк, там всегда масса людей, с которыми работают эксперты по вкладам, кредитам, займам. Персонал квалифицированный и вежливый. Обслуживание эффективное, поэтому не занимает много времени.
Брали ипотеку в Альфа банке, процедура вроде бы стандартная как и везде, но проценты тут пониже и есть возможность взять кредитные каникулы
М
Марк Синицын
Знаток города 14 уровня
25 января 2024
Про работу отделения могу сказать только положительные слова, нет проблем никаких. Отлично работают все сотрудники, на все вопросы находят правильные и качественные ответы. Сколько раз наблюдал как люди благодарят сотрудников за помощь.
Я доволен работой альфа банка. Они всегда оперативно решают все вопросы и предлагают лучшие решения для моих финансовых потребностей.
3
Любовь Белова
Знаток города 10 уровня
13 сентября 2023
Недавно мне посчастливилось открыть вклад в Альфа-Банке и я хочу поделиться своими впечатлениями о банке. Прежде всего хочу отметить, что этот банк является исключительно удобным и современным. Здесь предоставляются, все необходимые услуги, и, что особенно важно, цены на них весьма доступные. Мой вклад на сумму 300 тысяч рублей, сроком на 2 года, предоставляет очень выгодные условия, включая ежемесячные начисления процентов
Покажите мне дизайнера который придумал новое помещение этого банка. Менеджеры сидят за маленьким круглым столом, посреди коридора. На этом маленьком столе даже документ нормально не подпишешь. Во вторых, большинство людей, не любят когда незнакомые люди могут сидеть рядом и спокойно слышать о вашем банковском счете, о его балансе, и другой конфиденциальный информации. В других банках для этого есть отдельные зоны у каждого менеджера, а здесь как будто рынок посреди арендованного помещения. Далее сегодня не смог получить обычную дебетовую карту, потому что паспорт сдал в паспортный стол. Неужели в 21 веке когда на любом сайте можно зарегестрироваться через ГУ, необходимо приносить бумажный документ? У меня есть телефон, смс, и приложение банка, неужели ваша якобы умная «система безопасности» не может подтвердить мою личность без паспорта… Единственную одну звезду вы получили за быстрое обслуживание, видимо не очень много клиентов, стоило бы задуматься.
Приходили в офис с мамой оформляли ей кредит, удивило и восхитило то что задали вопрос является ли это решение обдуманным, т.е. не заставили ли её взять кредит, мы конечно улыбнулись, сказали спасибо за внимательность, но я просто пришла с мамой за компанию :)
Р
Рома Лазарев
Знаток города 14 уровня
25 января 2024
Очень качественное быстрое обслуживание, мой вопрос был решён моментально, лучший вид обслуживания в банке на моей памяти, зайдёте не пожалеете. Спасибо!
Zalina
Знаток города 10 уровня
21 июля 2024
Оформила дебетовую карту в Альфа-банке и теперь не беспокоюсь о пополнении и снятии средств, благодаря множеству партнеров. Кэшбеки здесь действительно высокие.
Время ожидания терпимо, однако встречаются не добросовестные сотрудники, выдали банковскую карту, однако должным образом её не активировали, оплата картой проходила, но она не отражалась в приложении банка, пришлось через неделю возвращаться в данный офис, чтоб активировали правильно карту. Из положительного можно лишь отметить программу кэшбека.
При возникновении любых сложностей, ответственность сотрудников перекладывают друг на друга.
елена шаповалова
Знаток города 5 уровня
21 апреля 2024
Альфа банк - это банк на уровне Apple.
Современное приложение и веб-банк, выгодные ставки и лучшая кредитка - всё бесплатно.
1
Flower
Знаток города 10 уровня
19 марта 2024
Отличный банк с широким спектром услуг! Я обратилась в отделение Альфа банка для перевода денег на карту другого банка, и всё было сделано очень оперативно и профессионально.
Светлана Апаликова
Знаток города 6 уровня
12 июля 2024
Приятно,когда вопросы с картой решаются оперативно.персонал проявил внимание к моей пожилой маме,предложив ей кресло и воду. Такие мелочи делают банк особенным.
Приехала чтоб помогли закрыть карту и убрать подписку с неё. В итоге как плевок в душу: сказали только перевыпустить карту, ничем не помогли. Сервис отвратительный
Посмотреть ответ организации
Елена К.
Знаток города 6 уровня
19 января 2024
Инновационный дизайн новых отделений поражает. Хоть кто-то может почувствовать непривычку, но я в восторге от яркости и оптимизма. А еще тут есть модульный шкаф для верхней одежды.
Альбина Гималетдинова
Знаток города 10 уровня
4 апреля 2024
Являюсь клиентом Альфа-банка много лет и всегда получаю только отличное обслуживание. Очень рекомендую!
Дарья Горшкова
Знаток города 5 уровня
14 января 2024
Отделение банка рядом с домом- это находка! Нет необходимости тратить воемя на дорогу. Очереди бывают нечасто, и обслуживание проходит оперативно.
Хоть и приложение Альфы теперь не скачать из Сторов, как я знаю, приложение ранее скаченное все так же хорошо работает и нет никаких сбоев. Это радует.
Я являюсь клиентом Альфа банка уже много лет. У меня есть дебетовая карта, а также открыты вклады, которые постепенно растут. Процентные ставки здесь приятно радуют.
Валентина К.
Знаток города 7 уровня
7 марта 2024
Отделение удобно расположено, много свободных сотрудников,просторный зал. Всё идеально!
Рекомендую Альфа-банк всем тем, кто еще не знает, какой банк выбрать. Если цените качество, высокий сервис и отсутствие подводных камней, то смело выбирайте Альфу.
Обманщики! Оформили карту по моей ссылке, за что я жду кэшбэк, но карта оказалась не активна, единственное что предложили - платно перевыпустить, уже пишу жалобу в центробанк за обман! И если еще какие-то инстанции примут тоже напишу! А также хочу отметить неделание ваших сотрудников в решении вопроса, у вас технические сложности, но никто ничем помочь не может...
1
Посмотреть ответ организации
Даниил Андреев
Знаток города 7 уровня
6 марта 2024
Разбирал недавно тут с представителем банка предложения по кредитам. Решил оформить кредит наличными, там и % сравнительно небольшой, и условия приятные, без залогов. Одобрение получил быстро, сотруднику спасибо, компетентный