Амакс Курорт Новая Истра
Награды
2025
Хорошее место
Любимые организации по оценкам и отзывам пользователей Яндекса
3952 отзыва
8 ноября 2024
Очень замечательное место! Номера класные, бассейн длинный замечательный. Прекрасная территория вокруг. Но проблема с едой, еда так себе, да и выбора мало.
1
18 июня 2023
Бизнес-номера вполне приемлемые. Просторные. В номере есть холодильник, сейф. Туалет совмещён с душевой кабиной. Питание хорошее, выбор блюд и напитков большой. Есть три вида бассейнов: с минеральной водой, рапой и обыкновенный с двумя чашами и трубой. Территория чистая, номера тоже убираются хорошо. Есть даже микрозоопарк. Вполне подходит для отдыха с детми, для пожилых и маломобильных людей. Имеется масса медицинских процедур для разных заболеваний. Есть одно и двухместные номера. Двухместные, пожалуй, маловаты. Места хватает только для кровати. В остальном всё одинаково. Во всех корпусах есть лифты, в том числе вмещающие детскую коляску или инвалидную. Для детей есть детские площадки.
1
10 апреля
На территории санатория находится детский лагерь. Питание детей из лагеря почему-то происходит в общей столовой, а не в отдельном корпусе. В связи с этим, мест в столовой постоянно не хватает, очень шумно. Да и само качество питания оставляет желать лучшего. Впечатление от такого "отдыха" очень неоднозначное.
3
1
1 октября 2024
Прекрасный санаторий, всё продумано, отличный номерной фонд. Доброжелательный персонал. Процедуры надо бронировать заранее, желающих много. Хорошо отдохнули и подлечились.
1
5 марта
Отличный сервис и подход к организации досуга и питания! Очень красивое место и качественное санаторно-курортное лечение!
18 февраля 2024
Отличное место для отдыха и восстановления здоровья. Отличные процедуры , после них есть возможность расслабиться в бассейне или бане . По выходным завтрак и ужин сопровождается «живой «
музыкой . Красивый парк располагает к прогулкам . Хорошая еда , есть всегда , что выбрать . Возможность размещения с животными . Комфотные номера ( проживали в 7- 8 корпусах ) . Рекомендую
2
27 июня 2024
Отличный санаторий. Большая ухоженная территория. Уютные номера. Отличный большой бассейн для взрослых и большой бассейн для детей. Есть отдельно стоящие домики, очень удобно с детьми отдыхать.
1
19 декабря 2023
я отдыхать на курорт новая Истра приехала впервые, мне очень нравится.Номер хороший,в ресторане еда разнообразная, для меня главное есть каши и творог,салаты овощные,кисели,супы готовят сносно.Лечение мне нравится,персонал вежливый,территория убирается, дорожки от снега очищенны,много украшений к Новому году и в корпусе и на улице,светло в номерах тепло,чисто.Огромное спасибо персоналу и руководству санатория за работу.Хочется всех поздравить с наступающим новым годом и пожелать расцвета и развития, побольше акций и скидок.
4
25 августа 2023
Спа программа- кайф, идеально подходит для уединённого спокойного отдыха. Достаточное количество процедур, посещение бассейна. Снек бар не попробовала ни разу, поскольку питание в ресторане было предостаточным. Разнообразно и вкусно, грязные тарелки убирают очень быстро.
Только два минуса:
-группы детей, за которыми не достаточно смотрят вожатые, в результате чего они мешают другим отдыхающим
-нет выделенного взрослого времени в бассейне, когда туда приходят не резвиться с малышами, а плавать. Очень не комфортно обплывать во взрослом бассейне плещущихся родителей с малышами
3
24 октября 2024
Пожалуй лучший парк отель в своём ценовом сегменте! На протяжении 5 лет ездим всем семьёй сюда. Уровень отличный, всегда знаем чего ожидать. Никогда не разочаровывались отдыхом. Еда, бассейн, территория на 5+. Правда, девочки с ресепшена главного корпуса и бассейна иногда подводят, настроение частенько у них такое, будто им вообще не хочется работать, а заставляют..
3
2
31 мая 2023
Вкратце, понравилось всё кроме столовой!
Понравилось:
- Классная ухоженная территория, отличный ремонт корпусов, можно выйти приятно погулять за территорию. Живописные места.
- В целом довольно продуманно в плане мелких деталей в виде сушилок для купальников в бассейне и полочек для телефона в туалетах
- Большой выбор спа-, косметологических и лечебных процедур.
- Отличный бассейн
Не понравилось:
- За еду в столовой сняла сразу 2 звезды…еда прям правда как в настоящей столовой. Очень маленький выбор свежих овощей и фруктов. К концу второго дня смотреть на эти блюда уже было невыносимо. Я считаю, что такое классное место заслуживает питания по уровню!
- На третий день случилось раздражение кишечника, то ли от местной еды, то ли из-за питьевой воды. Из-за этого я даже уехала на день раньше, так как ни гулять, ни ходить на процедуры удовольствия уже не было (Кстати, когда приходишь к врачу за лекарствами, данные заносятся в специальную тетрадку, которая так и называется что-то типа «Список диарей» и в этот день он был достаточно внушительным, а это только те, кто обратился в медпункт).
- Ну, и маленький нюанс, что везде указана разная информация о телефонах, времени работы заведений (на карточке номеров, в приложении курорта, рассылке в вотсапп). Рекомендую унифицировать. Даже на рецепшн администраторы дают разную информацию, например, о времени работы бассейна.
24
7
22 августа 2023
В целом очень неплохой курорт. Обслуживание хорошее все отлажено, есть даже собственное приложение с афишей, много разнообразных мероприятий для всех возрастов. Лагерь находящийся в одном из корпусов с отдельной программой не пересекается с остальными отдыхающими . Хороший выбор в ресторане, шведский стол, но вот большинство блюд остывшие. Стоят уже спустя пол часа. Бассейн сам по себе хороший но слишком теплая вода, некомфортно. Большая территория для разнообразного времяпрепровождения.
4
29 марта
Чудесное место! Просто сказка. Хочется вернуться снова. Питание, обслуживание, чистота - все на высоте. Прекрасный отдых.
4 сентября 2024
Хорошее место, здесь нахожусь в 3 раз. Шведский стол на 5, номера на 5, ухоженная большая территория, лечение и профилактика на 4, есть платные процедуры, есть в ходящие в стоимость путевки, можно отдохнуть и без лечения, Москва в 50 км можно доехать и погулять. В общем Амакс хорошее место.
1
15 ноября 2024
Добрый день!
Просьба прояснить ситуацию: почему Менеджер отеля Амакс Курорт «Новая Истра» по имени Марат отказал в бронировании банкетного зала «Винтаж» 07.12.2024 на 16 персон, если по его словам: «он свободен 07.12.2024»? Причем ему было озвучено, что аренду зала за сутки мы готовы оплатить и заявка на бронь подавалась за 1 месяц до мероприятия??
Желаю Вашему отелю более компетентных и клиентоориентированных сотрудников. Имидж отеля состоит из множества отдельных элементов, которые в комплексе и создают репутацию. А такие «элементы», так называемые менеджеры, только омрачают Вашу репутацию.
4
3
5 июля 2023
Отдыхали с семьёй в июне. В целом нам очень понравилось, еда была разнообразная , в ресторане всегда есть свободные места и никакой толкучки. Территория большая и ухоженная, гуляла с ребёнком по три раза за день. Были нюансы, которые стоило бы предусмотреть. Например наш номер находился на 8 этаже и иногда приходилось долго ждать лифт, с коляской самим не спуститься, но это специфика отдыха с маленьким ребёнком. Ещё удалось сделать только часть процедур, не было свободных мест . Поэтому если вы изначально покупаете путёвку без лечения, то рекомендую идти записываться на желаемые процедуры в первый день день, иначе может, как нам , не достаться мест вообще.
1
1
30 ноября 2023
Ставлю такую высокую оценку только за отличную анимацию ✊🏼 Армен, МАФИЯ не победима,. Татьяна, бачата в Вашем исполнении прекрасна. И все, все, все замечательные девочки, спасибо за организацию досуга для наших детей ♥️
Еще один огромный плюс- это бассейн. Большой, теплый, чистый👍
Хороший веревочный городок для детей. 🌟
На этом всё.........
Минусов гораздо больше... Особенно это касается обслуживающего персонала, "ресторана" (грязная посуда-это too much), девушкам на ресепшене желаю быть вежливее и улыбчивее (Вы же -лицо курорта).
Была у вас первый раз и... Думаю, что последний 🙈
5
1
5 сентября 2023
Дочь устроила мне поездку на 3 дня на Курорт Новая Истра. Мы поехали с моими самыми близкими дочкой и семьёй сына.
Мы просто хорошо отдохнули. Очень приятный, ухоженный зелёный, чистый парк с высокими горами, с хорошими деревьями, с большими зелёными газонами с клумбами, с хорошими разнообразными качественными спортивными площадками, с набережной вдоль реки и водопада, с лестницей вниз (очень мне понравилось как оформлен спуск). И много ещё можно написать про территорию например олени (два взрослых и два молоденьких), Крошка енот, белки, утки.
Про прокат велосипедов, парковки для машин, места для барбикю, шашлыков и прочего не пишу, это тоже есть.Не пишу и про вкусный и хорошо организованный шведский стол, про вино и разливное пиво. Не пишу про бассейн, боулинг и прочее. Не пишу про чистоту номеров. Всё было замечательно. Мы хорошо отдохнули в мой день
рождения.
Спасибо администрации и персоналу за то что эти дни прошли спокойно,уютно и комфортно в Новой Истре.
3
30 марта 2024
Курорт Амакс Новая Истра с самого начала пускает пыль в глаза роскошным комплексом в стиле советского шик-модерна. Выбор, где остановиться, здесь большой: номера есть в самих корпусах, в эко-отеле или парк-отеле, а ещё для любителей жить в роскоши где-то на краю всей территории — вилла Чехова. Обо всём напишу по пунктикам, чтобы ничего не забыть
О номерах. Сами были в парк-отеле. Это, если что, очень необычное решение, потому что сам домик представляет из себя небольшой вагончик. В номере чисто, места достаточно. Есть чайник, воду приносят, как и чай, а ещё капсулы для кофемашины. Шторы хорошо закрывают большие окна и стеклянную дверь от посторонних глаз, но сами держатся на добром слове — никогда не пытайтесь резким движением открыть штору, потому что единственное, что сдерживает её — какая-то хлипкая бумажка 🚩
Про поплавать. Очень порадовало наличие двух бассейнов: один лечебный, соленый, чтобы как в Мертвом море, а второй обычный, хотя я была только в обычном. В нём есть даже небольшая горка, впадающая в детский лягушатник, а ещё джакузи. Для тех, кто хочет погреться, есть на выбор финская и русская сауны. Отдельно хочу отметить температуру воды — она очень комфортная, в ней не замерзаешь. При входе дают полотенца и браслетики для открытия шкафчика, он электронный. За бассейн однозначно респект
О еде. Вот и добрались до моей главной боли. Сначала показалось, что всё хорошо, но во второй и третий раз понимаешь, что ой-ёй. Методом научного тыка сначала нужно определить, что из представленного вкусно или хотя бы съедобно, потому что иногда вкус невозможный. Не понимаю, почему так называемая диетическая еда в виде блюд на пару (или варёных) вообще не солится. Пожалейте вы бедных худеющих, они же не ковидные, вкус-то хочется почувствовать. Из того, что понравилось: повара стоят на раздаче и готовят различную лапшу, мясо, оладушки. Это было и правда хорошо. Правда, драники не вышли, картофель сырой и жёсткий остался из-за спешки. Не понравилось, что не на всех столах есть соль и перец, а салфетки нужно брать самим, так, мол, экологичнее. В целом, не проблема, сохраним деревья, сходим ножками. За еду прям жирный минус
О боулинге. Вроде нормальный боулинг, но, как сказали профи в боулинге (а это точно не я), дорожки надо бы смазать. И это вопрос не только удобства игры, но и продолжительности службы дорожек. Табло один раз залагало и сбилось, пришлось звать сотрудника
О развлечениях. Караоке-бокс — отдельная песня (серьезно, я держала в уме этот каламбур ещё с выезда). Что же в нем такого? А то, что на нём «Караоке» написано русскими буквами, а сам он в основном с песнями НА КИТАЙСКОМ! Не нашла ни одной песни на русском, на английском только Майкл Джексон был знакомым. Так и просидела, с умным (нет) лицом тыкая в «Songs», полагающиеся 5 минут времени. Большой вопрос к тем, покупал именно эту штуку, чем же руководствовались, если из всего Амакса, я думаю, от силы человека 2 сможет спеть по китайским иероглифам, а остальные будут во фрустрации
О сотрудниках. Обслуживание среднее. Не плохое, но и не отличное, особой готовности помочь или приветливости не заметила
О животных. Олени классные, подходят к людям, сам олень начинал несколько раз чесать рога о забор. Енотов не видела, да оно и понятно — холодно
Общее впечатление. Такое ощущение, что Амакс имеет классный потенциал, из него действительно можно сделать хорошее место, но есть серьезные недоделки, которые мешают принять решение вернуться сюда ещё раз, включая еду, боулинг, несчастный бокс для караоке и бумажку, на которой держится штора. Желаю курорту развития
7
21 июля 2024
Прекрасное место! Это когда реальность превосходит ожидания! Номера прекрасные, все новое, чистое. Теплый бассейн, есть детская зона. Огромная территория для прогулок, есть мини зоопарк.
2 сентября 2023
Хорошие номера, чистые, новые, приятно. Есть кондиционер, тв, холодильник.
Удобная кровать, подушка тощая, конечно.
Приятная, ухоженная, красивая территория и внутри корпусов чисто.
Всё хорошо, когда приехала, думала - вот он, идеальный санаторий. А теперь самое большое НО:
но на второй день я собиралась попробовать салат и заметила, что салат потирает лапки...
Мухи... это ужасно, все люди разные, кто то скажет, что "сезон мух", "ну и ладно"... но для меня это очень важный момент. Причём, это не мухи из фруктов, это была большая муха, зеленоватая... но снять я её не успела, я была очень удивлена. Удивление было сильным, т.к. в ресторане везде москитные сетки и в номерах тоже. Откуда мухи? В ресторане чисто, тарелки убирают быстро, но мухи на еде - для меня это однозначно жирный минус. Если мухи - накройте еду!!!! Что может быть проще? Но нет.... еда открыта для всех и для мух в том числе. :(
Еды достаточно, она больше не ресторанная, а столовская, в целом, что то вкусно, что то не очень, голодным не остаться. Огорчили огурцы - ощущение, что они с прошлого сезона порезаны... заветреные, сухие, бесвкусные, порезаны... это не то слово, порублены - больше подходит.
Фрукты были яблоки, виноград, нектарины, киви, отдельно лежал арбуз и дыня в другой день была. Вкусно, но опять же... мухи....
Не самый приятный момент, что во время еды рядом моют шваброй... ещё одна мелочь, но неприятно.
Из приятного - в бассейне очень комфортная температура воды, есть гидромассаж, круги, снаряжение для плавания. Панорамное остекление и вид на деревья...
- много всяких процедур, я до бани и сауны не успела дойти
- хороший тренажёрный зал с видом на бассейн и деревья... кайф.
- есть магазин с мелочами - шампунь, крема, тапочки резиновые, шапочки для бассейна и т.д. можно купить
- 5 минут магазин пятёрочка... все, что нужно - там есть.
Бронировала тур со спа программой - все хорошо, все приветливые, вежливые, готовы помочь. Но опять же, пришла на подводный душ, а в ванной плавает волос из тех самых мест. Мелочь, а неприятно. Ванны обрабатывают заранее, т.е. не при тебе, и от этого немного некомфортно.
29 ноября 2023
Номер чистый, с хорошим ремонтом. Хорошая изоляция, шторы не пропускают свет.
Вкусная еда, которой достаточно на выбор. Выпечка, овощи, фрукты, компоты и пр. и пр.
Большая, ухоженная территория. Отель в очень хорошем состоянии.
Мама довольна назначенным лечением.
Вежливые, старательные и внимательные сотрудники: официанты, горничные.
Бассейн, фитнес, игровые автоматы, автоматы со снеками.
С четверга по понедельник на ресепшн комплимент в виде напитков и закуски, возможно только под заезд в каникулы.
Есть к чему придраться, но в целом отличный отель.
1
17 апреля
Отлично,чисто,есть сауна,вода прекрасная для малышей и для взрослых,народа в будни немного.Рекомендую!
25 февраля 2023
Были с 15 по 22 февраля 2023 г, корпус 6, отличное место , большая красивая территория, персонал- огромные молодцы все вежливые всегда рады пойти на встречу в решении вопроса,номер-отличный большой , единственное если вам попадёт 2 этаж, то имейте ввиду, что это проходной коридор между корпусами, кухня- вкусно и разнообразно, хочу отметить, что качества блюд на достойном уровне, все блюда и продукты сохраняют свой вкус , поварам спасибо ☺️ Единственное в наш корпус заехало большое кол-во детей на каникулы, нам было терпимо, но проанализировав мнение услышанное от пожилых отдыхающих, могу сказать, что для детей нужно все же отдельный корпус + столовая , так как все же шумно Хочу отметить корпус 5 -красивое здание с большим ресурсом развлекательного плана👍🏻,просьба включайте пенсионерам в развлекательную программу больше старинной музыки с живым пением и гармошкой, не в пиццерии. Совет выведите трансляцию Малахова (песни от всей души) в кинозал , я думаю, что у вас был бы аншлаг 😊.В заключении хочу сказать всем спасибо от персонала до Акционера , так как не думала, что в МО есть такие места для души и здоровья👍🏻все мнения, которые были изложены это лишь обратная связь с отдыхающими !!
6
1
30 июня 2024
Прикольное место, отдыхали с друзьями. Чисто, аккуратно, территория ухоженная. Кухня приемлемая, но понравилась не всем. На территории есть бассейн, парковка, спа и все необходимое
1 сентября 2024
Хороший номерной фонд, удобно что можно перемещаться между корпусами не выходя на улицу. Большая зеленая территория, есть где погулять и взрослым и детям, площадки для разного возраста. Отличное питание, разнообразное, вкусное.
1
11 мая 2023
Отдыхали с мужем второй раз. Нам все очень нравится. Отзывчивый персонал, домашняя кухня, уютные номера. Большая продуманная территория. Очень много мероприятий для детей. На территории тоже много всего оборудовано для детского отдыха. Для взрослых имеется своя программа. Мы,правда, на мероприятия не ходили, но афишу читали. В ресторане живая музыка. Очень хороший бассейн. Две сауны и джакузи. Жаль, что посетить бассейн можно только раз в день. Второй раз посещение платное. Небольшое пожелание-сменить шезлонги на сетчатые. Поскольку, матрасы не предусмотрены, немного некомфортно лежать. Большое спасибо всему персоналу. Мы довольны отдыхом и обязательно порекомендуем курорт своим знакомым.
3
26 марта 2024
Отличный Дом престарелых .)
Публика соответствующая + внуки ))
Остальным будет скучно.
Опишу только минусы . ( для улучшения сервиса ) Остальное норм .
- нет профессиональных тренеров по пилатесу, йоге , лфк.Занятия ведут аниматоры ( соотв. О пилатесе речи там нет )))
-врач физиотерапевт-мужчина преклонных лет -хамит и беседу ведет очень грубо .
-подушки в номерах неудобные .. брала на прокат подушку ( не лучше ) . Коль предоставляете такую услугу , то закупите достойные подушки, а не те же самые(( брала пух перо.. она свалявшаяся , пера больше чем пуха. Выбора нет ( либо еще такая же как в номере , бесплатная но за деньги )) либо типа ортопедическая , но она никакая ((.
В бассейнах лечебных . , Девушка администратор , свистком выгоняет всех перед своим обедом и перед закрытием .,при чем начинает это делать за 20 минут до закрытия ..(
Звучит резко, один раз напугала ))) , лежишь расслабляешься и тут свист в ухо и крик «ВЫХОДИМ!!!»
На ресепшене командно «Полотенце Сдаем!», как буд то кому то нужны их рваные полотенца .?! В общем с медицинским персоналом , надо бы поработать , а то иногда было ощущение , что я в совдеповской поликлинике ..а не на 4* курорте )))
К персоналу в ресторане и горничным ., вопросов нет , молодцы , шуршат , исполнительные приветливые 👍.
По поводу еды, супы не умеют готовить совсем!
Гарниры не вкусные .., рыба почти всегда пересушена..красную рыбу за 8 дней ни разу не видела на завтрак . , о которой читала тут же в отзывах . Часто очереди на раздаче фирменных блюд .
Девочки на ресепшен приветливые , менеджер тоже отзывчивый .
Единственно долгое заселение . Ребят поработайте над этим , многие отели запрашивают Данные до заселения . А по приезду быстрое оформление .) в общем удачи Вам в развитии !
2
3
8 февраля 2024
Отличный санаторий для лечения и отдыха, за исключением стоимости, которая поднялась за год почти на 50%. В санатории большая территория с детскими площадками и мини зоопарк ом и отделанная набережная у р. Малая Истра; хороший шведский стол, хотя и не очень качественные первые блюда; прекрасные три бассейна, включая лечебный с солёной водой, и огромное количество разнообразных лечебных и оздоровительных процедур. Очень рекомендую.
3
19 февраля 2024
Отличная здравница, персонал вежливый, кормят вкусно, территория ухоженная, развлечения на любой возраст. Маме очень нравится (ей 82) - наслаждается процедурами, оздоровительным чаем и разнообразием блюд. Из минусов - не совсем понятно, зачем на детской игровой площадке массонское"всевидящее око" (((
6 октября 2023
Всё очень понравилось. Территория огромная чистая и ухоженная. Есть детские площадки для малышей, для детей постарше. Верёвочный парк в виде деревни хоббитов.
У меня был 1-местный номер очень маленький, но всё равно при этом было уютно и комфортно.
Питание так же прекрасное, огромное разнообразие блюд, есть блюда халяль и что меня просто сразило есть альтернативное молоко и сахарозаменитель (хорошего качества).
1
14 января 2024
Приятная большая территория, есть где погулять, красивая подсветка в темное время суток. Теплый отличный бассейн, входит в стоимость. Концертные и развлекательные программы, в каникулярный заезд было огненное шоу. Шведский стол можно разнообразить. В номерах тепло. В целом понравилось. Цены на каникулярный заезд, по моему мнению завышены.
2
1
13 февраля 2024
Я была здесь уже три раза.
Однозначно достойное место, которое стоит своих денег.
Кухня стала существенно лучше за последнее время- каждый найдёт себе подходящее питание - от парных овощей до ризотто и восхитительных бисквитных десертов!
Очень удобно, что между всеми корпусами основной инфраструктуры проходит сквозной коридор через 2 этаж и не нужно вообще выходить на улицу, если нет цели погулять. Это очень актуально для межсезонья и плохой погоды.
Здесь вам предожат огромное количество всевозможных процедур - медицинских, косметических и spa под любые запросы.
Доктор позвонил мне заранее, чтобы я не сидела в очереди и расписал мне все процедуры. Это сэкономило мне время!
Везде идеальная чистота, внутренняя отделка приятно радует глаз пастельно- бежевыми тонами.
Территория очень большая, есть красивые здания в классическом стиле- недавно закончилась реставрация медицинского корпуса, который когда-то был особняком Савва Морозова. Гулять очень приятно!
Отдельного восторга заслуживает изюминка этого курорта- бассейны с минеральной водой, добываемой тут же.
Плавание в них оздоравливает и приятно расслабляет! Трудно передать словами- нужно попробовать.
Отдельное спасибо хочется сказать персоналу, который помогал чувствовать себя на курорте, как полагается на курорте))
Это Леночка из отделения водотерапии- большой специалист по подводному массажу, вездесущая, очень шустрая Надюша с ресепшена минеральных бассейнов, Оксана с медицинского ресепшена и Катерина с основного, которые решали все мои вопросы молниеносно. Девочки, вы большие молодцы, спасибо вам!!!
Наверное, стоит добавить небольшую ложку дёгтя в вышеописанную бочку с мёдом: покупая путевку с лечением, не факт что вам выпишут все желаемые процедуры за счёт стоимости путёвки- будьте готовы, что за некоторые из них придётся доплатить. В путевке есть определённый лимит по процедурам и к этому нужно быть готовым. Также, в силу архитектурных особенностей расположения корпусов относительно друг друга и переходов между ними, новичкам нужно быть готовым несколько раз заблудиться, прежде чем найти нужную процедурную)) но это только сначала, потом разберётесь.
Подытожу: в отпуске самое главное- то, как ты чувствуешь себя после него. Могу сказать, что после очередного отпуска в Новой Истре я чувствую себя хорошо отдохнувшей и бодрой!
3
1
4 марта 2024
4 года назад впервые посетила санаторий Амакс и это была любовь с первого посещения. Дружелюбный персонал, который всегда шёл на встречу, профессиональный сервис по лечебным процедурам. Всегда только положительные эмоции. Именно поэтому каждый год в течение 4 лет я здесь.
Но в этом году санаторий потерял от меня одну звезду. Чтобы не омрачить ваш отдых, напишу из-за чего и дам рекомендации как избежать случившейся со мной ситуации.
Минус 1 звезда из-за:
- потери доверия - санаторий не может гарантировать предоставление выбранной и оплаченной мной категории номера. При этом он не уведомляет заранее до приезда в санаторий о возможной замене. Администрация просто поставила меня перед фактом в момент заезда в каком номере буду жить. Выбор был безальтернативный. Поэтому рекомендую перед заездом делать звонок в санаторий, чтобы убедиться о наличии или отсутствии рисков заселения в выбранную вами категорию номера;
- непрофессионализма администратора, который не принес извинения за сложившуюся ситуацию и не предложил возможные альтернативы решения проблемы. Ни сочувствия, ни сожаления в действиях не просматривалось. Бери, что дают. Рассмотрение претензии по действиям администратора при заселении будет только через 10 дней, поэтому не ждите от администрации быстрого реагирования на Ваши обращения.
4
26 мая 2024
Хорошое место, рекомендую! Были на выходных, есть где погулять, есть чем заняться! Приличный шведский стол, разнообразное меню, ещё есть ресторан. Много активностей, всякие процедуры. Бассейн, сауна! Гостей встречают вином и закусками, все понравилось!
6
7 марта 2024
Отличное место для отдыха и лечения,прекрасный сервис ,вкусное,здоровое и разнообразное питание.Большая и ухоженная территория,детские и спортивные площадки.Большой бассейн с саунами и джакузи...Словом побывав здесь,хочется вернуться ещё!!!
3
30 января 2024
Не первый раз на этом курорте. Нравится всё! Прекрасная ухоженная территория, номерной фонд разнообразный, на любые требования и возможности отдыхающих, номера убирают постоянно, постель раз в 3 дня. Еда - шведский стол, очень вкусно, разнообразно и сытно. Отдельно хочется сказать о 3 бассейнах, спортивных тренажерах, бильярде, боулинге и массе самого разнообразного инвентаря. Много развлечений для детей, есть детская комната, много занятий для детей. Есть мини-зоопарк с лосями и енотами. А какие развлечения и анимация для взрослых…! Короче, не откладывайте…!!
26 августа 2023
"Новая Истра" хороша близостью к Ново-Иерусалимскому монастырю и художественному музею. Важно, что на курорте есть спортивный бассейн, бассейн с минеральной водой, боулинг, бильярд. Три корпуса соединены тёплыми переходами. Красивая набережная. Везде чисто.
Мы здесь не впервые, и радует, что курорт развивается: открываются новые корпуса, оформляется территория, вкуснее и разнообразнее стала еда в столовой. Правда, и цены растут как на дрожжах.
Для того уровня, на который претендует "Новая Истра", сервис недостаточно хорош. Вчера при заселении хмурая девушка на ресензаявида, что в субботу минеральный бассейн работать не будет, что, как оказалось, не соответствует действительности. В номере "супериор" нет сейфа, течет душ и не запирается дверь в туалет. Хотелось бы, чтобы параллельно росту цен повышалось и качество. Пока это не так.
5
1
4 декабря 2023
Приезжали с семьей отметить день рождения, всем понравилось. В ресторане выбор блюд не большой, но все достаточно вкусно. Сырники и запеканка на завтраках действительно очень хороши, для любителей солененького - подают красную рыбу. В субботу проводили мероприятие на улице с шашлыком. На выходные приезжают детские лагеря, в ресторане сразу шум и толкотня, поэтому лучше сразу уточнять время ими посещения ресторана.
3
1
23 июня 2024
Замечательный санаторий для лечения и отдыха. Персонал отзывчивый, всегда готовы помочь. Питание разнообразное и достаточно вкусное, можно выбрать как для взрослых, так и для детей.
1
24 января 2023
Хороший санаторий! Есть все необходимые условия для оздоровления. Прекрасная большая территория, есть детские площадки, верёвочный парк. Также есть каток зимой, мини зоопарк. Три бассейна один с минеральной водой, другой с рапой (соленая вода), третий просто для плавания. Есть боулинг, бильярд, игровые автоматы для детей. Питание трёхразовое, разнообразное и главное-вкусно!!!! Номерной фонд новый, всё работает. Короче, есть всё необходимое!!!
Немного дегтя-при заселении в номер обнаружили остатки волос или шерсти на подголовнике кровати, позвонили на ресепшн и сразу все убрали. В номере нет прикроватных тумбочек, есть только маленькие столики, не удобно по-моему. Лучше сложить все мелочи в ящик тумбочки, а верхняя столешница будет свободна.
Есть на что обратить внимание.
В общем и целом впечатление хорошее, советую посетить этот курорт!!
10
3
10 ноября 2024
1. Неактуальные телефоны и расписание работы в рекламе курорта на тв и на сайте.
2. Отсутствие в номере информации о телефонах локаций
3. Полное игнорирование звонков ресепшн (дозвониться невозможно)
4. Отвратительное отношение к пожилым людям со стороны иностранного персонала (4 раза дедушка подходил к сотруднику ресторана с просьбой починить изрядно шатающийся стол - реакции ноль, а ходьба ему прям с трудом давалась).
5. Детская анимация в анимации незаинтересована (включить мультик в детской комнате так себе развлечение)
6. Сломанные качели на детской площадке
7. Спасатели в бассейне. Просто посмотрите что они делают. В наушниках и в телефоне.
4
1
10 марта
Была в отеле 7-9 марта 2025 года. Обращаюсь к руководителям отеля. Неужели настолько отель обнищал, что не могут купить нормальные полотенца. Мне вместо полотенца принесли рваную тряпку ( видимо большое старое полотенце разорвали на 2 части).Это было 8 марта вечером. На ресепшен сотрудники весьма недружелюбно отреагировали на это.такое поведение ваших сотрудников не соответствует вашему имиджу. Была в вашем отеле 4 раза
Жила в 6 корпусе.
2
23 февраля 2024
Хороший дом отдыха, очень чистый бассейн всегда, уютные номера, приемлемое питание. Отдыхаем не первый год в зимнее время, есть каток, горка для ватрушек, прокат инвентаря. В сезоне 2024 сильно пострадала анимация для детей, ранее было гораздо лучше и интереснее.
3
1
18 мая 2024
Хотела бы поблагодарить весь персонал и руководство Амакс за качественную работу и клиентоориентированность! Уютные номера, чистота повсюду, качественные услуги, вкусная еда и насыщенная программа. Была в майские праздники, очень довольна. Рекомендую!
4
30 июля 2024
Хорошо отремонтированный, практически новый отель с лечением. Минусом являются слишком маленькие стандартные номера и изобилие машин на территории отеля (стоянку по уму надо было сделать где-то в стороне). Территория тоже не очень большая по меркам санатория, для отеля вполне нормальная. Питание разнообразное, но не ресторанное. В целом чисто, красиво, но без восторга. В общем 4+.
8 июня 2023
Отдыхали с мужем и ребенком в будние дни. Понравилась большая ухоженная территория, вековые сосны, дубы. Хорошая детская площадка, веревочный парк для деток постарше. Бассейн современный, чистый с отдельной зоной для малышей и отдельно джакузи. Можно не выходя на улицу пройти из корпуса в бассейн. В ресторане голодным не останешься, но ассортимент скудный. Из мяса преимущественно курица. Маленькие тарелочки, непонятно почему нельзя использовать нормальные тарелки. Алкоголя в будние дни нет. Прокат велосипедов за дополнительную плату. Заезд в 18.00 выезд 16.00 В день выезда в 15.40 наши карты-ключи от номера были уже заблокированы и нам пришлось искать горничную, чтобы она открыла нам дверь и мы смогли забрать вещи. Это неприятно.
6
2
18 марта 2023
Все классно. Высокий мировой стандарт поддерживается на протяжении многих лет. Кормить стали скромнее, но очень разнообразно и хорошо, обслуживание хорошее- дружелюбное, персонал вежливый, номера удобные и чистые, хотя матрасы могли бы быть комфортнее. Лечебный корпус фантастически наполнен разнообразным лечением и процедурами ( настоящая минеральная вода - два вида и грязи) жаль нет озакерита. О таких минеральных ваннах(а это два полноценных бассейна) можно только мечтать, что я и делаю между отпусками. Есть еще и большой спорт комплекс с бассейном для взрослых и отдельно для детей ( лягушатник с гидромассажами и горкой для детей) , джакузи , саунами . Территория располагается на очень интересном рельефе местности. Для спортивных лагерей райские условия. Удобная парковка, охрана. Что очень нравится- по выходным культурная программа с живой музыкой, классный дом куль туры. Место очень хорошее . На мой взгляд слабоватая презентация на сайте. Что не понравилось : на верхних этажах не возможно открыть окно дым сигарет курящих на балконе заполняет номер, есть отличный прокат лыж нет лыжни. Мне ,как мусульманину заметно уменьшение халяльной еды. А вообще - это ПРЕКРАСНЫЙ КУРОРТ. Спасибо за вашу работу!
6
6
24 марта 2024
Раньше был санаторий, теперь курорт - соответствует. Шикарное питание, отличный бассейн, номера, правда, не очень удобные. Огромная территория для прогулок. Рядом, в десяти минутах езды находится Ново-Иерусалимский монастырь. Ценник на отдых довольно приличный.
3
24 сентября 2024
Были там несколько лет назад. Хотели отдохнуть, но не сбылось. В тот год в Новой Истре велось интенсивное строительство и ремонт, тоже не менее интенсивный, основного корпуса. Конечно, это была наша глупость - не осмотревшись как следует, взяли да и оплатили 10 дней, помню точно, что это "удовольствие" стоило 64 тысячи руб. И вот, оплатив, решили осмотреться, и оказалось, что территории, как таковой, практически нет, гулять негде. Еще совсем близко протекает речка, которая когда-то относилась к территории этого пансионата. И постояльцы гуляют вдоль нее. Но дело в том, что гулять невозможно, так как вода в ней тухлая и издает резкий запах, не буду уточнять, чем там пахнет, догалайтесь сами. Столовая - шведский стол в тот год была очень маленькой, еда невкусная, да еще рядом гремела свадьба, оглушая всех, кто в столовой присутствовал. В номере отчетливо пахло краской и прочими отделочными материалами. Сбежали сразу, часа через три после заезда. Деньги вернули недели через две. Т.е. в тот год отпуск пропал почти полностью.
1