Арфа
Награды
2024
Хорошее место
Любимые организации по оценкам и отзывам пользователей Яндекса
1299 отзывов
17 сентября 2024
Отдыхаем там не в первый раз, отличное месторасположение, прекрасный отель, персонал всегда помогал и шел на встречу. Просторные номера с отличным видом!
2
11 января
5*Территория и расположение это плюс.
4*Завтрак нормальный.
3*Персонал и в целом обслуживание
2*Номера сильно уставшие. Всё устарело.
1*Цена не соответствует качеству
За такой ценник 3 звёзды это прям с натяжкой... Из далека дорого богато, а с близи безобразие
1
23 сентября 2024
Шикарный отель, очень уютный, достойные завтраки, лучший пляж на побережье. У каждой виллы свой бассейн, что создает дополнительную камерность.
3
25 февраля 2024
Прекрасный отель в плане удобства и комфорта. Пляж чистый и что очень важно достаточно просторный по сравнению с другими отелями. Есть минус - потёртости в обстановке которые требуют ремонта, но они не критичны. В этом году мы снова поедим в этот отель. Внизу замечательный ресторан и бар - утром и днём качество блюд выше всяких похвал. Однако по вечерам, когда в ресторане яблоку негде упасть могут быть небольшие задержки с обслуживанием и бывает разница в блюдах (сказывается загрузка и полный зал). Но наша отметка это твердая пятерка.
4
2
28 июля 2024
Отличное место для отдыха.
Комнаты просторные, на вилле 7 номеров, свой бассейн, что очень удобно, когда непогодится и на море волна или шторм.
До моря идти 1 минуту-ближе, что либо придумать даже сложно.
Завтраки полноценные на любой вкус.
Вернёмся обязательно.
Очень рекомендую
1
19 апреля 2024
Место отличное , рядом все самые хорошие рестораны на любой вкус , территория супер, завтраки шведский стол, есть крытый бассейн и спа зона, первая линия вид топопвый ! Из минусов только то что номера уже немного подуставшие и требуют косметики ! В остальном все супер !
4
3
14 ноября 2024
Отель классный, территория, месторасположение! Сняла звезду за потрепанные номера, у нас в номере не было информации об отеле, работе бассейна, спа, номера ресепшн и пр... завтраки проходят в чайхане васильчуки, такивот персонал там ужас, вернее администраторы которые стоят на входе... хамство процветает...
7 февраля
Добрый день! Жаль, что отрицательные отзывы увидела слишком поздно. Своей стоимости данное место не соответствует. 5 тысяч было бы не жалко, но 16 с лишним это черезчур,даже по акции. Вернулись на днях, хорошо, что взяли всего сутки. В отеле мощная ароматизация, под вечер уже тошнило от нее, заходить в номер не хотелось,там она тоже присутствует, причем сильно. Видимо, есть что скрывать из посторонних запахов.Вид на забор и заброшку не впечатлил. Кровать не очень, основание скрипит, матрас низкий, очень маленький, шириной в две подушки. Спать было тесно. Мебель требует замены. Столик на балконе вообще огонь. Заглянула к соседу, у него такой же. Мусорной корзины в номере нет, бумага в туалете эконом варианта и не заправлена по стандарту, с трудом нашла, откуда начинается лист) У нас была первая вилла на первой линии, выход на набережную рядом с ней не работал, приходилось обходить через кафе. Завтраки вкусные, понравились, есть выбор. Но огорчил официант, спешно убирающий таблички с названиями блюд в 10.25 . Спа понравился, повеселились на горке. Бассейн, сауна, хаммам, все ок.
Ответа представителя так и нет с 2022 года на начало февраля 2025, молчание-знак согласия. Приведите номера в порядок, даже в трех звездах такое неприемлемо. Скрипучие кровати, расслоившаяся мебель, в номере дышать невозможно от ароматизации.
2
7 ноября 2024
Не приезжайте сюда!!!
Крайне редко пишу отзывы, но здесь не смогла устоять. Отдыхала семьей в октябре. Ждала сервиса отеля 5 звезд, а на деле не более 3. Кто не хочет потратить уйму денег в пустую, не приезжайте сюда!
Минусы:
1. Администраторы стоят с унылыми лицами
2. Мебель в износе, сантехника и душевая кабинка просто улёт, самая дешевая видимо
3. Белье не меняли, пока на 5 день не сказала.
4. Уборка плохая, протирать пыль видимо не входит в услуги столь шикарного отеля.
5. Грязное постельное белье в лифте может весь день лежать в углу и ездить с вами
6. Вонь от канализации такая, что блевануть хочется. Но если будет постоянно включена вентиляция, то дышать можно.
7.!!!! Завтраки!!! Я таких завтраков ни в одном отеле не видела. Такой едой свиней кормить. Настолько омерзительно, что слов нет. Ощущение, что эти скудные завтраки из столовки заказывают. Приходилось каждое утро идти в соседние рестораны и завтракать.
Я не знаю, кто пишет что вкусно и выкладывает фото еды, но фото реальные прилагаю.
Даже план эвакуации наклеен на дешевый скотч, который отходит🤦♀️
Плюс только один : огромный балкон с лежаками ( но в октябре не актуально) и около моря.
22 августа 2024
Шикарный парк отель, своя территория, личные бассейны, море рядом, всё рядом, кафе, рестораны, музыкальный фонтан, набережная, отличный пляж, можно с животными, суперские завтраки!
2
16 февраля 2024
Цена/качество на уровне👍 Отдыхали в феврале и рады, что выбрали этот отель: вкусные завтраки, ежедневная уборка, порадовал бассейн и сауна, в которой практически никого не было. Очень порадовал бесплатный трансфер на красную поляну, ну и конечно же море в шаговой доступности.
Админы подготовили отчётные документы согласно требованиям работодателя, за что отдельное спасибо.
Номера сдаются в виллах с общим холлом, по этому может быть вероятность шумных соседей, это уже как повезет)
1
1 июля 2024
Впечатления об отеле "Арфа" смешанные. С одной стороны, он может предложить своим гостям стильный дизайн, уединение и наличие бассейна рядом с коттеджами. Антураж и декор также заслуживают высокой оценки - они соответствуют уровню пятизвездочного отеля.
Однако есть и некоторые недостатки. Например, качество мебели в номерах оставляет желать лучшего - она поцарапана. Завтраки, предлагаемые в кафе отеля, не дотягивают до уровня, который ожидаешь от пятизвездочного заведения. Они кажутся слишком простыми и слабыми для такой высокой категории отеля.
Да, конечно-первая линия, мягкие матрацы на лежащая и мягкие полотенца.. Все 👍
Если хотите уединиться, вам туда
1
27 июля 2024
Прекрасный отель для отдыха,в т.ч. с детьми. У каждой виллы есть бассейн. Сьь закрытый бассейн и spa центр. Чистые номера,ухоженная территория,свой пляж в 20 метрах от отеля. Рядом ресторан в котором проходят завтраки. Все очень вкусно и хороший выбор. Рекомендую этот отель для отдыха
8 февраля
А у вас был мёртвый голубь при заселении на балконе? А у меня был
Отель не соответствует своему целевому диапазону. Мы забронировали отель через сайт s7 сервис Броневик.
Номер повышенной категории на 2 дня. Стоимость 45000.
Нас проводил в номер сотрудник отеля. Запах канализации, старая покаранная мебель, потрёпанная ратанговая мебель и мёртвый голубь на балконе при входе в номер!!! Мы обратились на ресепшен с просьбой заменить номер. Девушка сначала сказала, что не знает как сделать возврат за разницу стоимости нужно обращаться в сервис бронирования. В итоге мы провели 3 часа в звонках в сервис бронирования, написании писем. Других номеров в отеле не оказалось. Странная равнодушная реакция. Вернувшись в номер за вещами думали что хотя бы голубя убрали, но нет он по-прежнему там лежал. Девушка на ресепшен перекладывала ответственность на клининг и тд
Вместо 3 часов бронирования. 3 часа нервов и выяснения. Персонал пофигисты, совершенно непрофессинальное решение, состояние отеля «уставшее»
2
30 сентября 2023
Жили в семейном двухкомнатном в сентябре 2023. Отель очень понравился. Номер удобный, каждая комната - это фактически стандартный и улучшенный двухместные номера в одном блоке, большая терраса, есть всё необходимое. Уборка ежедневная в т.ч. смена белья. Виды из номера и террасы превосходные. Удобно, что есть полноценная кухня на первом этаже, бассейн, лифт. Понравились завтраки: вкусно, свежие продукты, фрукты, блюда на любой вкус. Отличное обслуживание. Минус: мебель на вилле и в номере была немного уставшая от отдыхающих) Но для нас это - мелочи. Отель располагается в 10 метрах от пляжа - очень удобно. Есть крытый и открытый бассейны, кроме бассейна у виллы. Территория зелёная, ухоженная, вокруг чистота. Персонал приветлив и всегда готов помочь.
3
2
8 мая 2023
Очень понравился отдых . Приезжали с детьми. Младшему 1,5 года ходили в детский центр на территории отеля. Очень приветливые и заботливые воспитатели. Огромная благодарность. Ребенок шел играть с большим удовольствием. Что удобно ресторан там же , за завтраком можно спокойно посидеть пока малыш занят играми. Так же можно привести ребенка в течении дня и оставить на пару часов что бы сходить с Спа например. В Чайхане на 1 этаже обслуживание выше всяких похвал. Сама гостиница очень удобно расположена 1 линия, удобный подъезд, красивая ухоженная территория. Номера всегда чистые , уборка каждый день. Панорамный вид очень крутой из номеров. Приедем еще к вам много раз. Спасибо.
4
2
25 февраля 2024
Хорошая территория, уборка в номере устроила. Интересный формат вилл. Выбирали между отелями Арфа, Редиссон и Богатырь. Отдали предпочтение Арфе. Номер был с видом на сад (2 этаж) но с балкона смотрели и на горы и на море. На территории есть закрытый бассейн. Удобно выйти и прогуляться по набережной. Так в летний период у каждой виллы есть свой бассейн. Что очень удобно.
5
8 января 2024
В целом хорошо, но 5звездного шика не ощутила. Месторасположение топ. Номера просторные, стильные.
Классно, что в каждой вилле на 7 номеров есть персональный бассейн (только летом), большая общая гостиная и кухня-столовая.
Хорошая аква зона зимняя.
Завтраки с видом на море 🩷
На большой территории нет даже детской площадки.
5
1
10 июля 2024
Около фонтан арфа парк находится туалет общ.ественныи. как приятно туда заходить чистота порядок .живые цветы всегда.спасибо кто открыл этот туалет и большое спасибо персоналу кто там убираются.самыи показательныи чистыи туалет по всему АДЛЕРУ!СПАСИБО ВАМ ЖЕЛАЮ ВСЕМ ЗДОРОВЬЯ
1
21 ноября 2023
Вилла - это настоящая любовь с первого взгляда! Мы жили на втором этаже виллы, и наличие собственного бассейна и вида на море делало наш отдых просто незабываемым. Панорамные окна и шоу фонтанов прямо перед нашими окнами каждый вечер приводили нас в восторг!
Отель уютный, чистый и прекрасен. Отдельно стоящие домики имеют хороший ремонт, а номера – отличное оснащение и все необходимое для комфортного проживания. Очень тихо, что позволяет полностью расслабиться и насладиться отдыхом.
Завтраки в отеле очень вкусные и разнообразные, каждый найдет что-то на свой вкус. Весь персонал дружелюбный, приветливый и вежливый.
Крытый подогреваемый бассейн с горкой чист и прекрасен. Общий бассейн на территории и даже отдельные бассейны при домиках делают отдых еще более комфортным. Все необходимое находится в шаговой доступности.
Здесь есть все для идеального отдыха!
С уважением, Апартаменты Crown39 -
Квартиры премиум-класса в Калининграде посуточно
21
18 июня 2024
в аквапарке горки,джакузи,ванны и фонтаны…но тут очень милые парные (вроде русская и хаммам), крутая горка (довольны будут дети и взрослые)
и чистый бассейн !!!
раздевалки тоже комфортик, без нареканий.
1
3 декабря 2023
Чудесное место! Великолепные просторные номера, шикарный вид на море! Обслуживание на высшем уровне! Отдыхали семьей в конце ноября. Было ощущение бесконечного комфорта и то, что все это великолепие только для тебя)))
Замечательный бассейн, с хамамом, сауной и горкой!
Вся территория отеля ухожена и обустроена со вкусом)
Прекрасный ресторан посещали регулярно, несмотря на огромное разнообразие заведений вокруг!
Обязательно к посещению! Романтический уикенд или семейный выезд, это место не оставит вас равнодушным!
4
1
21 февраля
Красивое уютное место , с вежливым персоналом, чистые номера , есть кухня , классный хамам . Хочется еще раз вернуться
1
12 января 2024
Кровать - восторг, полотенца, халаты, тапочки -супер, косметика - отличная (лосьон для тела спас от раздражения); чайная станция с напитками, вода, телевиденье и интернет, гладильная доска в общей зоне. Шторы блэкаут, хорошая шумоизоляция ну или мне с соседями повезло:))
Расположение - лучше не найти.
Завтрак: свежие омлет или яичница, горячие круассаны, кофе из кофемашины, каша, вторые блюда, в общем - хороший, без излишеств.
Оценка дана с учётом цены за номер и того, что это вроде как пятизвёздочный отель. Нужно либо устранить недостатки: протекающая душевая с плесенью, шатающееся зеркало на уровне пупка, чайная станция на багажнице и кривая дешёвая вешалка у входа; либо снизить цену за номер. Такого как на фото в принципе не должно быть в отеле этого уровня.
13
4
13 февраля 2024
Сама гостиница классная, виллы суперские, хоть и немного уставшие. Расположение огонь, территория волшебная.
Но в этот раз персонал ресепшена расстроил. Чувство такое, что звезды три.
Продлили на доп день, оплатили и ключи нам продлили, на следующий день звонили несколько раз, говорили, что день у нас не оплачен.. не могли найти оплачу, говорили, что мы за другой день доплачивали.. хотя при заезде на наш вопрос, все ли у нас оплачено, эта же девушка сказала, что да, все оплачено.
Когда они разобрались, никто не позвонил и не извинился и не сказал, что они разобрались.
На сайте официальном для брони указан телефон агента,. Агент по телефону забронировал нам определенную виллу, как и в прошлый раз, по факту дали другую и эта девушка говорила, что никто ничего им не передавал.. вот зачем обещают тогда. На мой вопрос зачем обещаете, говорят это бронь через агента. Хотя номер на офиц сайте указан! На это говорят: наверное вы попали на сайт двойник..
В остальном все хорошо.
1
22 февраля
Отличное расположение, первая линия, вкусная еда- чайхона N1, клиентоорентированный персонал, но по общему впечатлению не дотягивает до сетевых 5-х отелей.
1
13 мая 2024
Когда-то мы гуляли мимо и просто облизывались, глядя на эти виллы
А сейчас удалось лично попробовать отдых в этом отеле
Отель шикарный
Отдыхали втроем с 6месячным малышом в начале мая
Остались в восторге от отдыха
1.Главный его плюс, конечно же, местоположение
Первая линия, собственный выход на море, рядом прекрасные рестораны, светомузыкальный фонтан
2. Территория очень красивая, ухоженная, зеленая. Одно удовольствие для глаз и босых ног
3.Три вида бассейнов: два общих (крытый и открытый), личный у каждой виллы
4.Общие места на вилле: холл внутри и зона отдыха на улице под крышей. Кайф, с малышом было очень приятно спать на улице под крышей на воздухе
5.Номера просторные, сделаны со вкусом
6. Подуставшая ванная, но это простительно с учетом всех других достоинств
7. Завтраки хорошие. Достаточный выбор, ассортимент немного меняется каждый день. Очень вкусные круассаны, пальчики оближешь
8. Сервис. Персонал отзывчивый и дружелюбный, оперативно помогает с решением проблем
9. Читали много отзывов про отсутствие шумоподавления и излишне хорошую слышимость. Нами замечено не было. Возможно, достались хорошие соседи
Вначале боялись разочароваться, ведь цена за номер мягко говоря немаленькая, но по итогу остались в полном восторге
Даже в мае удалось насладиться всеми прелестями отеля, в том числе и искупаться в бассейне на вилле
Обязательно вернёмся еще, но не в сезон(цены🙈)
2
20 января
Номер, даже и на 4 звезды не тянет. Жили в номере 525, нам показали и другой, разницы нет. Трещина на зеркале, треснутая плитка в ванной комнате, дверцы в душ с ржавчиной, заплатки на обоях, сломанная дверца, пыль. Слышимость ужас, свет с коридора через щель светит в номер, в момент проживания делали ремонт в холле. В соседнем номере курили и запах стоял в нашем номере. Претензий нет к завтраку, оборудование в фитнес зале хорошее, баня и раздевалки в спа зоне тоже оставляют желать лучшего. Хамам неплохой. Отель вызвал разочарование. Больше не вернемся. Это не 5 звезд. Персонал согласен с качеством ремонта, кстати.
7 октября 2024
Очень хорошие место для прогулки в вечерние время,вдоль набережной вечером подсвечивающийся фонтан,с музыкальным сопровождением
26 февраля 2024
Проживал 4 дня с 22.02.24.
Из плюсов: супер виды из вилл первой линии. Локация в целом. Бассейн для каждой виллы. Закаты космические. Жили на третьем этаже. Огромный балкон. Лифт. Кухня на первом с огромным столом. Холл.
Из минусов: уборка никакая в номерах, пыльно, после уборки волосы в сан узле, душ подубит прилично, завтраки не соответствуют уровню и ценовому сегменту отеля.
Сделайте нормальные завтраки. Наладьте уборку в номерах и вы будете лучшими.
Вернусь обязательно!
2
27 августа 2023
Прекрасное расположение рядом с собственным пляжем, собственные бассейны на виллах, зеленая зона, великолепный ресторан Васильчуки, в котором проходят завтраки. Рядом много кафе и магазинов. В номерах чисто. Из минусов, часть номеров и вилл уже неплохо бы обновить, рядом поющие фонтаны, если с детьми, может быть громковато. В целом, один из лучших отелей на черноморском побережье России.
3
2
18 октября 2024
Хотели пойти в ресторан Васильчуки, но охранник отеля не позволил пройти через территорию отеля (по улице), сказав, что нужно обойти с набережной. А это 500 метров в обход. Для чего нужно совершать такой маневр, он толком не пояснил. Надо и точка. Выглядело так, будто хочешь не поесть за свои деньги, а совершить что-то непозволительное. Представляется, что отель мог бы не допускать такого поведения своего сотрудника.
22 декабря 2024
Место хорошее. Отдыхали с супругой 20-22 декабря. Номер как писали многие другие серьёзно ушатан. Вытяжка забита пылью, так сильно , что пыль уже сыпется из неё прямо в ванную. Однозначно нужен ремонт, есть множество отелей за эту стоимость, где качество и сервис выше. Сервис тоже подвёл, номер забыли убрать и предложили убрать в день, когда мы уже уезжаем. Рум сервис работает до 23.30.
18 октября 2024
Отличный новый современный отель, большая территория для Сочи, есть свой бассейн и хороший ресторанчик.
18 июня 2023
Отличное место для отдыха на море. Основные плюсы: бассейн с шезлонгами возле каждой виллы, 3 минуты до своего пляжа, большая спокойна закрытая территория, номера большие, отличный ресторан на территории (обязательно попробуйте летнее авторское меню), персонал доброжелательный, отличное местоположение прямо на прогулочной набережной - вокруг множество ресторанов, магазинов, 30 минут прогулочным шагом и ты в Олимпийском парке. Теперь недочёты: номера уже чуть подуставшие, но не критично - в первую очередь касается провисших дверей на некоторых шкафах, ну и завтрак скудненький - небольшой ассортимент, особенно мало горячих блюд. В общем вывод следующий - это конечно не 5 звёзд, а честные 4, но и цена соответствующая, ниже чем в пятёрках. Были в середине июня 5 дней, нам очень понравилось, для нашего "тюленьего" отдыха подошло идеально!
1
1
6 апреля 2024
Хороший отель. Классно в нем отдыхать с друзьями семьями. В каждой вилле есть на первом этаже кухня и удобная комната отдыха для посиделок. Так же у каждой виллы есть уличный бассейн, но работать начинают с мая месяца.
16 апреля 2024
Останавливались в парк-отеле «Арфа» на одни сутки, так как провели выходные в Сочи и выбирали отель на 10 дней летнего отдыха. Начитались хороших отзывов и забронировали номер на вилле в Арфе. Красивая территория с глобальными ремонтными работами🤦♀️. Наш номер был обычный стандартный с видом на сад. По факту это был вид на дорогу и соседнее здание. Минусов просто не перечесть! Самый главный минус заметили только при отъезде. Я никак не могла понять, почему матрас с моей стороны проваливается и когда я заставила мужа его поднять, мы увидели выломаные ламели🤦♀️. Причем система с моей стороны кровати была выломана вся! Мы торопились на экскурсию и были уже на выходе из номера, поэтому ругаться не пошли, но это же 5*🤦♀️. На выходе из номера стоял зеркальный шкаф с постельным бельем и инвентарем для уборки, который был постоянно открыт и мешал открыванию дверей. В коридоре при подъеме на лестницу стояли раскладушки😳. В номере обои отошли от плинтусов, кругом сколы! Это никак не 5*, ребята, вот совсем! Единственное хочу отметить -это завтраки. Они на хорошем уровне! Более того, муж не успел на завтрак и персонал разрешил взять завтрак с собой в номер. А в остальном… Спа зона-это сауна, хамам и бассейн с горкой. Бассейн небольшой, но неплохой. Горка классная. Спортзал очень маленький. Короче говоря, администрации нужно срочно сделать ремонт в номерах, сделать честное описание вида из номера, более качественно относиться к уборке в номерах. Задумка классная, а исполнение…
9
1
1 октября 2024
Расположение просто отличное, лучше не придумаешь, территория очень зеленая и красивая, пляж и море в трех шагах от отеля.
15 августа 2023
Замечательный отель, персонал работает качественно., во всяком случае у меня нареканий точно не было. Отдельная благодарность рецепции, все делают четко и оперативно! За такой подход, полагаю, нужно сказать отдельное спасибо, Управляющему!
Локация у Арфы, лучше не бывает, куча ресторанов, магазинов на любой вкус и кошелек, целый Бродвей в ста метрах, там есть все, что может понадобиться на отдыхе.
Рекомендую обратить внимание на работу ресторана., так, как Васильчуковские рестораны в Москве, на порядок лучше и по кухне в том числе! И на присутствие насекомых на кухне Виллы! Любой, думаю, что они там везде есть! Они явно портят все впечатления от отдыха, особенно у женщин!
А так, в общем и целом Арфа на высоте, с удовольствием приедем еще! Классное место.
4
20 апреля 2024
В этом отеле мы не первый раз и нам всё нравится!Красивая территория,удачное расположение,прекрасные номера,качественная уборка,отзывчивый персонал.Сейчас мы приезжали семьёй и даже не забыли поздравить маму с днём рождения бутылочкой игристого и шоколадом,хотя мы не афишировали этот момент.
1
8 июня 2023
Мы провели в отеле замечательные 9 дней.
Комфортные виллы с красивым ланшафтным дизайном на первой береговой линии и собственным пляжем.
Наш номер был на втором этаже 5й виллы. Приятный вид на сад, бассейн, дорожку и без прямого палящего слолнца.
На первом этаже можно воспользоваться кухней и залом.
Неоправданное нытье про завтраки. 🙈
Завтраки отличные, всегда были каши, запеканки или сырники, творог, рыба, мясо, сыры, овощи, фрукты, круасаны и разнообразные омлеты и др. 👍
Ну если кто-то привык завтракать устрицами и вином -тут этого нет😁
Бассейн при вилле мне был показался прохладным (ниже 28'с).
Порадовал крытый бассейн с горкой и замам при главном корпусе отеля. Это отличный вариант в непогоду. 🥰
У нас номер был после ремонта, уборку делали ежедневно и качественно. При табличке " не беспокоить" не заходил. (Надо не лениться их вешать на дверь 😉)
Считаю соотношение цены и качества соответствует.
С удовольствием приеду ещё раз.
7
5
22 августа 2024
Как сильно изменилось мнение по этому месту в худшую сторону! Ранее я писала отзыв по впечатлениям от отдыха летом 2023 и была всего пара моментов, которые хоть и не испортили общее впечатление, но на них обратила внимание:
1. Пляж, который по факту не собственный, но с бесплатными лежаками для гостей отеля.
2. Отсутствие обедов и ужинов - при условии позиционирования отеля как 5* хотелось бы иметь варианты, включенные в стоимость.
Но в этом году мое мнение об отеле сильно поменялось, настолько, что ехать сюда уже больше не хочу. Я бы сменила управляющего, так как большая часть комментариев напрямую зависит от результата его работы:
1. Самое основное - либо отсутствие подготовки к сезону, либо отсутствие ремонта и замены всего, так как оно уже разваливается. За 10 дней отдыха:
- вызывали мастера, тк ломался кондиционер. В день отъезда он снова не работал, но мы уже забили
- вызывали мастера, так как отвалился шлаг вместе с лейкой душа при уборке номера
- в один из дней на протяжении целого дня что-то ремонтировали в номере на первом этаже, стук не прекращался до вечера. В обед я ходила жаловаться и прекратили на час, чтоб модно было уснуть. Как так вообще возможно?
- была сломана дверца в месте под холодильник (где стояла какая-то фигня), но никого не вызывали и так мастеров видели чаще соседей!
- вся конструкция душа шаталась и к стене прикреплена была 1 болтом
- по всей ванной дырки от старых креплений, не очень умело замазанные
- мебель поцарапанная, громоздкая, нефункциональная.
2. Скудное питание. Я еще в прошлый раз заметила, но не акцентировала внимание: еда чуть лучше, чем в 3* за счет наличия возможности заказать омлет или глазунью (не самого вкусного приготовления), с/с красной рыбы, свежевыжатого апельсинового сока. Но на этом все, остальное не отличается разнообразием, мало меняясь день ото дня, есть вопросы к вкусу. Для 5* очень слабо, я в 4* ела гораздо разнообразнее и вкуснее.
3. За 10 дней бассейн чистили 1 раз, все остальное время это делали сами отдыхающие, тогда как в прошлом году каждое утро это делал сотрудник отеля.
4. При заселении нас с нашими чемоданами не довезли до виллы, а проводил сотрудник. Да, вилла одна из ближайших, но в прошлом году до нее же нас довезли, а в этом бедный мальчик тащил 2 больших чемодана и пакет, да и нам лишние минуты на жаре после дороги не принесли удовольствия
5. В прошлом году каждый раз при входе в холл на ресепшене вставали (или выпрямлялись, если стояли) и с улыбками здоровались. В этот раз хорошо, если просто здоровались.
6. Если не период проживания выпадает день рождения, предоставляется скидки. Отлично, но! Ты не можешь забронировать на сайте, нужно только звонить, что не очень удобно. При этом в самом отеле ты тоже не можешь забронировать. Странно, как будто не доделали сайт
7. Также при наличии дня рождения в ресторане при отеле скидка на 6 дней. Отлично, спасибо, но! В прошлом году практически каждый прием пищи дарили десерт, в том числе и после ДП. В это в даже в сам день рождения ничего не дарили. Такое ощущение, что у них проблемы и они экономят.
8. Об этом же я подумала, смотря на то, во что одет персонал. Как можно было так отвратно подобрать форму официантам, я не знаю. Но это было похоже на пижамы – светло голубые из мягкой ткани, с немного вытянутыми коленями, как будто полинявшее. При этом администраторы вообще без формы, фиг поймешь, кто это. Еще какие-то сотрудники в отдельной форме, мрачной, темной, но выглядевшей поприличнее «пижамной вечеринки» официантов.
9. Холодильник, стоящий под столом, и непонятный агрегат, стоящий в столе на месте холодильника. Зачем так делать непонятно, но оч странно, при условии, что второй агрегат занимал много места, имел только один выдвижной ящик и не охлаждал (если в этом его цель)
Половину негативных эмоций можно было избежать, если бы управляющий и сотрудники делали свою работу качественно и соизмеримо стоимости отеля.
2
1
21 апреля 2024
Завтраки отличные.
Номера в главном корпусе после ремонта, тоже хорошо. Но по всей территории идет ремонт, везде курящие рабочие, шум и пыль.
Переезжала из виллы, забыла кое-какие вещи, в итоге вещи пропали безвести.
Краны и сантехника на виллах некоторых изношена. Шезлонги в бассейне и у виллы треснутые, но при мне выгружали новые.
Заказывала по телефону конкретный номер, в итоге он оказался занят, но надо отдать должное нашли альтернативу поселили в другой хороший.
Сотрудники сами не в восторге от гостиницы.
В целом если довести до ума, то место исключительное.
Но все начинается с головы!
1
23 января 2023
Отдыхала с маленьким ребенком!
Очень удобно расположен отель, для детей старшего возраста бесплатно любое направление , будь то территория отеля, сразу выход на набережную и к пляжу. Проезжая часть отсутствует совсем.
Персонал отеля отзывчивый , стараются. Уборка номера проводится регулярно, предыдущие отзывы на температуру в номерах не актуальны, так как система обогрева комфортно настраивается и держит температуру можно хоть +30 настроить в комнате.
Персонал ресторана Чайхона номер 1 - молодцы , хорошее обслуживание , блюда вкусные. Завтраки только то, что самое необходимое и вкусно, без лишней перегруженности.
В целом все понравилось , атмосфера отдыха.
Спа рекомендую массажи , скрабирование , увлажнение, серьезные процедуры не рекомендую.
Детская комната отличная - отдельное спасибо Римме , правильно общается с детьми.
В общем все совпало и погода отличная и в общем АРФА ПАРК 👍🏼 Желание вернутся однозначно есть , но уже с большим составом , для старшего сына здесь раздолье и безопасность, так как ребенок очень шустрый . 🙌🏼
4
4
2 декабря 2024
Крайне разочарована сервисом данного отеля. При отмене бронирования сотрудники не уведомили о сроках и условиях возврата средств, а также дали ложные обещания о возврате в течение 30 дней. После повторных обращений стало понятно, что отель не планировал возвращать деньги, ссылаясь на условия, которые не были доведены до клиента заранее. Непрофессионализм и отсутствие четкой коммуникации создают впечатление, что клиентов просто вводят в заблуждение.
Не рекомендую данный отель из-за полного отсутствия прозрачности и клиенториентированности.
2
28 января
Соотношение цена-качество совершенно не соответствует заявленному уровню 5*. Отель, в котором чувствуется безразличие сотрудников. В номере грязно, висят паутины, мебель уставшая. На мою просьбу дать коврик для йоги в номер, так как я занимаюсь с 6 утра ответили отказом, на вопрос "почему?" - не положено, и это в отеле с номером стоимостью 30000 в низкий сезон. Из плюсов - красивая растительность на территории, хорошие завтраки. Но в следующий раз сюда точно не вернусь.
1
1
9 марта 2023
Останавливались в Арфе несколько раз, т.к. нам нравится концепция отеля. У каждой виллы свой небольшой бассейн, где можно уединённо провести время с семьей + относительно большой общий бассейн. Плюсами также является своя территория и близость к морю. На недостатки мы закрывали глаза, но в этом году увидели резко выросшие цены, хочется осветить и минусы. Итак, примерно за 34 000 в сутки (в августе) Вы получите стандартный двухместный номер с уставшей мебелью и некачественной уборкой. Уборщица будет приходить непременно в тот момент, когда Вы возвращаетесь в номер. Пляжа своего нет! На общественном пляже есть лежаки под навесами, принадлежащие отелю. Есть крытый бассейн, но он крошечный и с горкой посередине, в плохую погоду провести время там невозможно. А учитывая нестабильную погоду, это весьма актуально. В первый раз нас заселили в виллу с плесенью на обоях, у некоторых аллергия на плесень, да и вообще это вредная штука. Подводя итог, могу точно сказать, что отель на 5 звёзд не тянет, цена, мягко говоря, завышена. Уже в последний наш заезд все выглядело немного обшарпанным и потерявшим лоск - мебель, поломанные доски у бассейна, застиранные халаты и полотенца. Откуда такие цены?! Мы будем искать другие варианты, тем более что они есть. Прощай, Арфа.
79
1
25 февраля
Виды с первой линии - конечно пушка! Завтраки годные, спа в принципе тоже. Персонал вполне приветлив, по просьбе заменили номер на поблатнее)) Рекомендую!
31 января 2024
Все очень понравилось! В детской комнате работает замечательная няня Румия. Увлеченно играет с детьми и внимательно следит! Огромная благодарность! И большая редкость, обычно няни в таких комнатах для галочки и залипают в телефонах. Спасибо вам!!!
3
14 ноября 2023
Отель состоит из вилл. Виллы расположены вдоль моря на первой линии. Свой собственный пляж. Вроде, всё отлично. Отель 5 звёзд!
Мы с семьёй отдыхали в ноябре 2023 года. Номер семейный, двухкомнатный, на втором этаже виллы 5.
Про завтраки и ресторан уже написали. Добавить хочется то, о чём пока не читала нигде, цены в ресторане выше Московских. Ну это ладно, этож курорт... да и вкусно. А вот сам отель - это грусть и печаль. Объясню в чём. Само отношение руководства к отдыхающим начихательское и потребительское. Снять денег побольше и всё. Я всё понимаю. Межсезонье, нужно подлатать и отремонтировать что-то к следующему сезону. Нам не повезло. Под балконом у соседней виллы затеяли ремонт. Камаз ездящий туда сюда, экскаватор скребущий землю, долбёшка, болгарка... пилящая плитку. И это с самого утра без перерыва на обед. Голова кругом! А ведь много отдыхающих с детьми. Да и на ресепшене сказали, что отель полный под завязку.Позвонили на ресепшн. Ответ... ну... ремонт был запланирован давно. Почему руководство отеля не позаботились о своих гостях? Не предупредили о шумных работах, не сделали на это скидку? Почему мы должны получить головную боль, приехав из Москвы на авто, да и заплатив за это немалые деньги. На что нам ответили... мы сожалеем. А деньги брать за неполноценный отдых никто не сожалел. Я, в принципе, могла насладиться звуками ремонта бесплатно дома! Считаю это верх неуважения к своим гостям. Попробовали бы летом такое сделать!!! А в ноябре можно. Здесь же не очень нужен комфорт. И так пипл схавает. А когда сообщили на респшен что режим тишины в Сочи в обеденное время с 13 до 15 должен быть... они не поленились, перезвонили и сообщили, что к ним это не относится! Вы о чём??? Хотелось спросить. Вам вообще всё равно на то, что отдыхающие страдают? На мой вопрос... неужели вам никто кроме меня не звонил? Ответ пятизвёздочного отеля опять поразил... ну почему... звонили. Мы сожалеем... Руководству просто наплевать. Денег взяли и всё... а они только сожалеют.
По поводу, что номера уставшие... они не просто уставшие, они вообще местами видавшие виды... а именно ванная комната с туалетом и балконы. Душ принимаешь, а вся вода течёт по всему полу.
Про балкон вообще отдельная тема. Чувствуешь себя участником шоу за стеклом. Вид на море супер, но, сидя на балконе, за спиной стеклянная а ля перегородка. Все, кто ходят из других номеров и на втором и на первом этажах смотрят внимательно,чем мы занимаемся. Так ещё подсветка со спины подсвечивает нас тем, кто ходит по набережной и по территории отеля.
Сожалений не должно быть. Должно быть уважительное в первую очередь отношение к своим гостям. И за неудобства надо отвечать. Предупреждать гостей и делать скидки за принесённый ущерб ... это нормально.
Отель не достоин своих 5ти звёзд. Одной улыбкой и сожалениями не дотягиваете до нужного уровня.
P. S. Пока писала отзыв дробить, пилить, копать никто не перестал.
23
4