Астория
Награды
2024
Хорошее место
Любимые организации по оценкам и отзывам пользователей Яндекса
591 отзыв
16 июля 2023
К сожалению этот отель не соответствует стандартам Всемирно известного бренда.
Были проездом в Волгограде и выбор пал на этот отель. ( купились на хорошие отзывы и расположение)
Сняли полулюкс. По картинке номер в светлом тоне. Заехали в отель после 15 часов. Предоставили не тот номер на 2 этаже.
Сразу с дороги кинули вещи и в ванную. Расстелили и рухнули отдыхать. Но... Не тут-то было.
Ощущение было будто бы кровать стоит на середине оживленного перекрёстка дороги. Перед отелем интенсивный трафик транспорта и активная стройка с большой техникой. Стеклопакеты на окнах не помогают совсем.
После жалобы через полтора часа предоставили тот номер как заказали но уже на 4 этаже.
Этаж не помог. Шум был такой же силы.
Скачанное приложение показывает уровень шума от 50 до 60 дБ. При норме 40. Уснули кое как.
Утром завтрак в отеле с 8 часов. Спустились к назначенному времени. На стойке пусто. Стали неспешно выкладывать, но разнообразие более чем скромное. Каша оказалась холодной и не вкусной. К сырникам попросили сметану. Пообещали принести и забыли. После напомоминаний поискали но сказали что её нет. Попросили ещё чашку кофе. Оказалось и с кофе тоже проблемы. Нарезка самая дешёвая и её реально мало на стойке.
Итог следующий. К расположению отеля, чистоте и ремонту претензий нет. Но описанные проблемы и недостатки в работе персонала на лицо! Заявленная цена явно не соответствует предоставленному сервису.
3
1
10 июля 2023
Сам по себе отель не очень большой, но очень уютный и чистенький и находится по Волгоградским расстояниям совсем нелалеко от центра города и ж/д вокзала. Три звездочки поставил по следующим причинам:
Забронировали номер категории люкс двухкомнатный заблаговременно и за несколько дней подтвердили прибытие (кстати номер для семьи из 3х или 4х человек достаточно вместительный и имеет большой раскладной диван). Поднявшись в номер, большим сюрпризом стало отсутствие кофейного и чайного набора с сахаром при наличии кофемашины и чайника. Уточнив на ресепшене что да как, девушка ответила, что данная услуга является платной. Однако после определённого внушения оказалось что бесплатная. Так же при заселении отсутствовали банные наборы (щётки, мыло и тд что предусмотрено в люксах, да и в обычных номерах), полотенец для ног и после душа тоже не положили. Рулончик т/б был уже пользованный, а второго не было вовсе.
В спальне, что очень странно, не было второго телевизора. Только после неоднократных переговоров с персоналом о неготовности номера, все косяки исправили.
Заранее заказав и оплатив ужин к определённому времени, прождали его готовности сверх времени минут на 40.
И очень серьезным недостатком является очень маленькая столовая. 4 стола, как и не обученный и очень медленный персонал, отсутствие достаточного количества столовых приборов и тарелок вовсе не справились с завтраком при достаточной загрузке отеля. Пришлось встать в очередь чтобы позавтракать.
Ежели исправить всё вышеперечисленное, что не составляет особого труда, то общая оценка была бы твердая 5.
1
18 июля 2022
Тихий, спокойный отель, без пафоса и с хорошим обслуживанием. 5 минут ходьбы от автовокзала и 10 от железнодорожного вокзала. Есть парковка. До основных достопримечательностей можно добраться на метротраме (станция Комсомольская через мост от отеля). В отеле не курят. В комнате двуспальная кровать, тумбочки, диван, столик, телевизор, холодильник, аппарат для приготовления кофе, чашки, ложки, чайник. В прихожей - зеркало, вешалка и шкафчики для обуви. В ванной - джакузи, полотенца, банные принадлежности. Влажная уборка номера по заявке делается, мусор каждый день выносят. Завтраки плотные с 8 до 11. А разном сочетании каждый день каша рисовая, омлет, яичница с сосисками (каждый день разные пробовали), вареные яйца, хлопья с молоком, яблоки, в нарезке сыр и колбасы, чай, сладкие булочки. Всё очень вкусно! Нам по просьбе даже готовили завтрак ранним утром, когда нужно было уезжать. Сотрудницы отеля приятные, доброжелательные, всегда хорошего дня желали. Рядом с отелем вверх по улице есть фруктовый рынок, аптека и продуктовые магазины. Абрикосы вдоль дорог растут. Нам в отеле очень понравилось. Тихо, спокойно, душевно, красиво и без пафоса) Спасибо сотрудникам за их работу!
2
2 мая 2024
Гостиница уютная, номер был полулюкс, очень хороший, приятные люди, вкусные завтраки (даже дали с собой в дорогу). Но вот за три дня ни разу не вынесли мусор из номера, не говоря уже о полах! Хотя было заявлено: уборка номера каждый день. Увы не дождалась.
2
28 января
Чисто, удобное расположение гостиницы, персонал очень вежливый 👍
26 мая 2024
Когда я оформила бронь в гостинице, после я начиталась много разных отзывов, в том числе отрицательных, то нет воды горячей, мусор не выносят и т.д., и очень сильно переживала. НО когда я приехала, и проживала в данной гостинице, хочу сказать, что персонал вежливый, компетентный в своей работе, уборку в номере делали регулярно, мусор выносили, вода горячая была, все хорошо. В гостинице предусмотрены обеды, ужины, можно заранее заказать. Номер был с видом на город, волгу, конечно напротив ведётся строительство, но это меня не беспокоило. Рекомендую гостиницу для проживания.
16 января
Классные номера: уютные, чистые, светлые. К работе персонала нареканий нет
1
3 февраля
Неплохая гостиница, номера чистые и комфортные, в номере очень тепло, есть джакузи, неплохая кухня, от прибывания в данной гостинице остались приятные воспоминания.
17 июля 2023
Проживали с семьей двое суток. Приятный отель, приветливый персонал, хороший завтрак, чистый и опрятный номер комфорт. Но хотелось бы отметить пару минусов: нет лифта - при наличии тяжелого чемодана не очень удобно, небольшая парковка - всего на 9 мест (но места хватило). В целом рекомендую к выбору по цена/качество/расположение.
2
2
18 марта 2024
Произошла очень не приятная ситуация. Планировали отпуск за полтора месяца вперёд. Позвонил, согласовал даты, нам озвучили цену за номер за 1 сутки и озвучили итоговую сумму. Всё устроило и сказали, что предоплату вносить не нужно. Приезжайте и всё будет хорошо. Спустя неделю звоню повторно, чтоб убедиться, что бронь за мной действительно стоит и можно не переживать и ехать в отпуск. Мне отвечают: Да, бронь есть, только сумму называют в два раза больше за одни сутки. Спрашиваю как так? Меня обманули по телефону? Вы мне цену в 2 раза больше называете. На что я получил ответ " Вас не обманули, а немного дезинформировали". Ну на немного это совсем не похоже, в 2 раза дороже! Так не делается, а если бы я не позвонил и приехал, когда человек узнаёт сумму, он располагает именно этими деньгами, планирует бюджет. Даже не сказали ни одного слова " Извините" Просто как должное. Единственное спросили недовольно "Бронь отменяем?". Я понимаю мог работать новый сотрудник, который не туда посмотрел. Все мы люди и все ошибаемся. Но даже не извиниться за их самостоятельную ошибку. Стало очень не приятно. Именно по этому 1 звезда. Если будите бронировать, лучше перезванивайте через пару дней и уточняйте, чтоб не получилась похожая ситуация.
3
21 октября 2024
Вежливый персонал, хорошие завтраки. Номер включает все необходимое.
3
9 февраля 2023
Недорогой хороший отель, в номере чисто, всё необходимое имеется.
Удивило только, что есть чайный набор, но не было чая (обычно всегда кладут несколько пакетиков). Но в кафе можно выпить кофе/чай и взять десерт, также был неплохой завтрак, всё вкусно.
Отдельно стоит отметить вежливый и приветливый персонал. Спасибо администратору Ксении за помощь в решении всех вопросов!
1
1
9 июля 2023
Доброго времени суток! В гостинице останавливались в июле на сутки. Сняли полулюкс на 4 этаже с большим панорамным окном и видом на город. Отличный номер в соотношении и цены и качества. Особенно хочу поставить 5 баллов обслуживающему персоналу и девочкам на ресепшене, за внимание и индивидуальный подход к отдыхающим. Отличная домашняя кухня.
1
3 апреля 2023
Очень милый отель, отличное обслуживание. В номерах есть все необходимое: кофемашина (капсулы продаются отдельно или можно взять с собой), чайник, стойка для костюма, телевизор, набор для чая. Не хватает только холодильника. Номера чистый, достаточно просторные. Очень понравился персонал. Люди очень гостеприимные, отзывчивые. На завтрак можно выбрать кашу, яичницу с сосисками или омлет. Повар печет торты и шарлотки. Очень вкусно.
2 августа 2024
Остановились проездом переночевать. У нас был люкс двухкомнатный. Всё понравилось, персонал приветливый, завтраки вкусные
20 сентября 2023
Остановились в Астории на 2 дня. Отель хороший. Есть парковка , но маленькая, машины на 4, хотя нам повезло, она была всегда пустая.
Бронировали с завтраком и ужином. Готовят вкусно.
В номере есть джакузи, работает.... но похоже что им долго не пользовались и при включении гидромассажа пошёл странный "канализационный" запах. Мы пользоваться тоже не стали...
В целом остались довольны.
3
1
24 января 2023
Индивидуальный подход к каждому посетителю, возможность приготовить завтрак, ужин к нужному времени. Порции очень достойные. Номера конечно не в современном стиле, но просторные и в целом удобные для проживания. Расположение удобное относительно железнодорожного вокзала. Заселение после 13:00. Любой вопрос можно решить с персоналом. Цены ниже, чем в соседних вариантах из-за отсутствия пафоса.
1
6 июня 2024
Неплохой отель, остановились на ночь, выспались, позавтракали, поехали дальше. В номере кондиционер помог отдохнуться охладив номер очень быстро. Один недостаток, нет лифта. На фото вид из номера.
18 мая 2023
Лучшая где отдыхал, путешествуем по России, есть с чем сравнить.... Это лучшее где были... Завтрак - шикарный, номер - чистый и вылизанный.
Минус один!!!!! (и он правда один)...... нет окна для глотка воздуха (тупо нет форточки в номере) , проживали на 4 этаже, возможно это есть ниже или в других номерах.
Ещё раз, это не в упрёк гостинице, нам там очень понравилось, если в Волгоград, то только к вам, спасибо!
4
1
6 августа 2023
Из плюсов: почти рядом с набережной, удобный матрас.
Из минусов: на сайте указано, что в полулюксе есть джакузи, собственно за ней и ехали, но по факту обычный душ.
При стоимости номера 5500 в ночь очень маленькая оснащённость.
Есть кофемашина, но капсул нет)
1 чайный пакетик, хотя мы заселялись вдвоём.
Воды в номере нет, но есть кулер на этаже. Это вообще ужас.. Почему нельзя поставить воды в номер?
Качество уборки не на уровне. Такое ощущение, что её или нет, или сделана на "отвали".
Панорамные окна грязные, на подоконнике грязное жёлтое одеяло и валяются подушки.
Не стоит этот номер 5500.
4
26 июля 2023
Спасибо! Очень симпатичный отель, красивый, всё чисто. Очень вежливый персонал. Быстро заселили. Накормили нас завтраком даже в 5 утра))) спасибо! на все вопросы, пожелания сразу реагировали. Нам понравилось!
13 июня 2024
Чисто. Просторные номера. Дружелюбный персонал. Вкусный завтрак, включенный в стоимость проживания. Удобная локация.
12 августа 2024
Отдыхали этим летом в астории с детьми !
Грязная база , старые номера , в конце у нас укрыли бочку с рыбой ,дорогой алкоголь и личные вещи уборщицы с беседки !
За все платили за мангал , за стол , стул и прочее … хозяйка очень злая ! Кухня отвратительная , готовили сами !
1
1
7 февраля 2024
Если вы живёте только в Хилтоне и Рэдисонне, то эта гостиница не для Вас. Хороший вариант для командировочных сотрудников или туристов. В номере есть чайник. Завтраки скромные, но вкусные. Из минусов: не проводили уборку в номере и даже не выкинули мусор и душевая лейка немного подустала.
1
2 ноября 2024
Отвратительное место, никогда больше жить там не будем!
Приехали - нам с порога говорят, что нас будут переселять в другой отель. Переселили в отель Каштан - ещё хуже чем Астория. И самое главное- наш номер в Астории стоил 5600, а в Каштене наш номер стоил 3200! Очень удобно получить с клиента 5600, поселить в клоповник за 3200 и заработать на ровном месте больше 2000, которые никто не потрудился вернуть!
Более того, этот отель входит в командировочные программы по типу Смартвэй! До бизнес отеля не дотягивает совсем!
2
4 февраля 2023
Очень приветливые и приятные хозяева. В новый год устроили праздник для гостей! Спасибо Вам большое. Вспоминаем с теплотой и благодарностью. К сожалению, в номере не работал телевизор. Зато джакузи просто великолепно! И сама ванная комната просторная. Вообще номер понравился простором, единственное шторы сильно устаревшие) завтрак -каша, яичница, сосиски, сыр,колбаса, кофе
21 августа 2024
Сам по себе Хороший отель. Но завтраки отвратительные для 3 х звёзд.
Отвратительное отношение администратора! ( впечатление испорчено)
Первое заселение норм.
При втором заселении обманули гостя, обсчитали на 1,5 тысячи. Пришлось выяснять с ними. С неохотой вернули деньги.
Рекомендовать не буду никому.
1 июня 2022
Отель Волгограда высокого уровня! В номере просторно, высокие потолки, изящная мебель,красивое оформление. Комфорт тоже 5 баллов! Отличные кровати, подушки и одеяла! Приятный сюрприз ожидал в ванной: современное зеркало из серии SmartMirror с подсветкой просто идеально для нанесения макияжа. Кто сталкивался-поймёт!!! Завтрак готовили к моему времени, несмотря на то, что мне требовалось раньше. Можно останавливаться где угодно, а когда захочется почувствовать тепло, уют и заботу о вас - отель Волгограда Астория-то, что нужно!!! 💯💥
3
1
20 ноября 2023
Очень дружелюбный, отзывчивый и добрый персонал. В номерах комфортно,чистота и порядок. Завтрак просто превосходно, вкусно 😋 Спасибо Вам большое ♥️
1
1
15 мая 2023
Астория - наш лучший друг в Волгограде:) потому что всегда радушно принимают и принимают с собакой! У нас сиба ину. Останавливаемся всегда ненадолго, проездом. Завтраки домашние, все вкусно! Селились в полулюкс. Кровать удобная, просторно. Есть чайник, вода в кулере. Тихо, других соседей не слышно. Есть гигиенические принадлежности.
3
1
20 августа 2024
Отличный отель, вежливый и очень заботливый персонал, кровать и подушки класс!) Всем рекомендую)
16 октября 2023
хороший сервис и место где можно остановиться. Были с семьей, и довольны всем. Есть кондиционеры, быстрый персонал, есть отопление и запасные подушки. Правда жалко, что все уже уставшая мебель
2
6 января 2024
Была в сентябре. При входе сразу бросился запах канализации, на ресепшн никого не было, при вызове в звонок подошла сотрудница кухни и сообщила, что администратор пока занята, очень старалась ее вызвать побыстрее. В конце концов администратор подошла, началась регистрация, сказали, что мой номер ещё не готов, на часах была 13:45, заезд в 14:00, предложили подождать. Ждала я в итоге 40 минут, там уже пришли другие люди на заселение и мы все вместе ждали. Предложили кофе/чай.
В самом номере ужасный запах канализации, в номере джакузи, в котором лежали чьи-то волосы. В остальном номер чистый. Есть одноазовый набор гигиенических средств. Тапочки пришлось попросить, их положить забыли. Кровать удобная. Через стенку было слышно, как работает кондиционер, по ощущениям, как будто всю ночь маши скреблись, но там видимо коммуникации кондиционера проходят. Принимать джакузи смелости не хватило, чисто душ и даже ппод душем джакузи не справилось со сливом воды и вода растеклась по всей ванной комнате. Шторка для душа есть, так что это не моя оплошлость, а неисправное джакузи.
Есть завтрак, можно достаточно разнообразно позавтракать. Кофе делают в кофемашине. На этаже есть кулер. В номере чайник и набор кофейных чашек.
Если бы не долгое ожидание номера, который в итоге не был убран до конца, ужасный запах и неисправная сантехника, оценка была бы выше, в целом я бы могла там еще раз остановиться, но с такими минусами - точно нет
2
1
4 июля 2023
Гостиница в целом не плохая, находится в центре города не далеко от ж/д вокзала Волгоград-1 (за 5 минут можно дойти пешком, если с чемоданом то за 10). Гостиница небольшая, номеров не много, подойдёт для тех кто едет проездом или командировачным. В номере люкс (2 комнаты) есть кондиционер, телевизор, холодильник (вместительный), чайник, кофе-машина (капсульная, но кофе в стоимость не входит, нужно приобретать дополнительно), чайный набор, гигиенический набор (мыло, шампунь, гель для душа, зубная щётка). Завтрак "шведский стол" но очень скромный, но яйчница (омлет) с сосисками, а также каша (рисовая, перловая) прилагаются. Вообщем если не надолго, то вполне себе здесь можно остановиться.
1
14 июля 2024
Хорошая гостиница! Чисто , вся техника исправна . Очень отзывчивый и внимательный персонал .
28 сентября 2023
Начну с плюсов, их два:
Джакузи и очень приятная, отзывчивая рыженькая девушка на стойке регистрации. Она немного сгладила ужасное впечатление от отеля.
Дальше сплошные минусы!
Номер 304, двухкомнатный "люкс", обошёлся нам в 7200₽. За эту цену мы получили замызганный старый ремонт, грязный номер с чужими черными волосами на полу, рваными несвежими полотенцами, дырявой наволочкой и текущим кондиционером в спальне. Вместо вентилятора в ванной зияет дыра. Разбавленное жидкое мыло на донышке в диспенсере. В спальне липкий пол, который не удосужились помыть. Отсутствуют необходимые бытовые мелочи: ложка для обуви, халаты. Комплект полотенец и чайные чашки были для двоих, хотя номер бронировали на троих. Везде наклеены предупреждения, чего в номере делать нельзя, и подробно расписано, сколько вы заплатите, если повредите ветхий инвентарь или мебель.
Если вы брезгливы, любите удобство и чистоту - вам НЕ понравится. Это не три звёзды и даже близко НЕ люкс.
9
22 мая 2024
Отель хороший, всё, что должно быть было ( полотенца, гель, шампунь, зубные щётки, вода). По нашей просьбе принесли подушку, спасибо им огромное. Матрас хороший. На завтрак есть большой выбор на любой вкус.
14 августа 2023
В отеле чисто , сантехника новая не сломана ) , белье чистое , очень тихо . Завтраки вкусные . Находится за железной дорогой от всех достопримечательностей, если пешком до центра минут 30-ть.
22 апреля 2023
Отличная гостиница, расположена недалеко от ЖД воказала. Останавливаюсь уже не первый раз, персонал приветливый, отличные завтраки, ужин выше всяких похвал, очень вкусно. В номере чисто, уютно.
2
1
20 декабря 2024
Были проездом, выбрали этот отель. Совершенно не пожалели. Устроило все за эту цену
1
6 ноября 2022
Очень понравился номер. Удобные матрасы и подушки. В номере чисто. Всё указанные предметы гигиены присутствуют. Вежливый и всегда готовый помочь персонал. Ужин заслуживает отдельного внимания. Каждый вечер разный и очень вкусный ужин. Удобное расположение отеля. В шаговой доступности вокзал и достопримечательности. Есть стоянка с камерами. Не страшно было в незнаком городе оставить машину. Рядом магазины.
3
23 января 2024
Обслуживание на 5! Очень добрый и отзывчивый персонал!
А вот заявленные на сайте удобства в номере отсутствуют: чайник без чая. Чашки разные. Кофе и впомине нет. Один шампунь на двоих. Одно мыло. Перепишите информацию на сайте!!!
То, что делает персонал- высший бал! Вкусно кормят, стирают и быстро сушат! Чистая постель и номера!
7 апреля 2023
Персонал внимательный, улыбчивый. Завтрак входит в стоимость проживания. Завтраки вкусные, приготовлено по-домашнему. Каши, омлет, сыры, блинчики, сырники, домашние пироги и торты. Кофе зерновой, чай, соки. Жд вокзал в 10 мин спокойной прогулки. До Мамаева Кургана на такси 5 минут, 136 рублей. Отдыхали в марте 2023.
3
30 января 2023
Отличный отель,тихо ,уютно,приветливый персонал! Очень вкусная еда,всегда свежеприготовленная,точно без всяких заготовок,заморозок и т. д. .... Отдельное спасибо за индивидуальное приготовление в связи с аллергией .
1
8 августа 2023
В данной ценовой категории, хорошая гостиница. Номера чистые, всё необходимое есть. Завтрак нам очень понравился, всё вкусное по домашнему. Стоянка для авто есть.
6 августа 2023
Крайне не рекомендую данный отель для размещения. Только если вам в принципе без разницы где жить. Начать надо с того, что заселение с 14:00, прибыв к 18:00 номер был не готов, попросили подождать. Целый день в дороге не очень располагает к ожиданию особенно при жаре. Попросил заселить в аналогичный свободный номер. Заселили, взяли деньги. В номере оказался нерабочий кондиционер (дует, но не охлаждает), сам номер оказался не тот, за который с меня взяли оплату. Через час попросил переселить, мой забронированный номер все еще не был готов…. Сами номера небольшие, ремонт делался наверное в начале двухтысячных, давно устарел как морально, так и физически. Розеток в номере толком нет. Кондиционер дышит на ладан. Завтрак с восьми утра, но если выезжать в шесть, нам пошли навстречу и сделали его к шести в ланч боксы с вечера. Это единственный плюс.
Своих денег не стоит абсолютно.
3
5 августа 2023
Бронировали этот отель с 4 по 6 августа. Но пришлось уехать раньше, так как не было желания оставаться там больше одного дня. Номера не соответствуют 3 звездам. Попросили доп место для ребёнка, принесли раскладушку с матрасом на которой невозможно спать, так как она провисает и через матрас впиваются пружины. Простыни с чужими волосами, грязные засаленные покрывала и шторы в номере. Не хотелось оставлять негативный отзыв, но после того как нам позвонил мужчина с кавказских акцентом с притензией, что мы сломали настенные часы и украли батарейки, вот это нас очень порадовало 🤣🤣🤣, заплатить 14 тр для того чтоб свиснуть батарейки из часов🤣🤣🤣
Отдельно хотелось бы поблагодарить администратора, девушку с рыжими волосами, не помню как я её зовут, она наверное единственное положительное в этом отеле, ну и завтраки тоже были неплохими.
3
12 февраля 2024
Большие номера, есть всё что надо, относительно недорого. Завтрак могут приготовить пораньше, если надо. Есть ужин. Относительно не дорого.
1
27 сентября 2023
Хорошее и уютное место для отдыха.
Завтраки вкусные и насыщенные.
Девушка Екатерина очень доброжелательная и хорошая.
Она большая молодец 👍
Рекомендую.
1
16 августа 2024
Номер так себе. Одну ночь переночевать сойдёт. Маленький не уютный.завтрак хороший. Администратор конечно старается, за это ей спасибо. Но Астория похоже себя изживает. Жаль конечно.