Astra
294 отзыва
13 мая 2024
Я долго думала,сколько звёзд ставить,4 или 5. Но решила не снижать. Были небольшие проблемы, но персонал их решал очень быстро,спокойно. Спасибо. А когда уезжали собрали нам завтрак в дорогу.
6 января 2023
Никогда не останавливайтесь тут, если есть выбор!
Когда-то это явно была неплохая задумка с точки зрения дизайна комнат, качества гостиницы в целом и предоставляемого набора услуг. Персонал в массе своей пытался как-то помочь с возникающими проблемами, однако менеджмент гостиницы явно пытается выдавить все соки и не вкладывать ни копейки.
Минусов оказалось намного больше:
1. Когда приехал, в комнате воняло как на городской помойке -- воняли стоки в душе и туалете. Данную проблему не очень оперативно, но персонал попытался исправить. Через 2-3 дня к запаху либо привыкли, либо он ушел.
2. Когда вы видите в описании номера большую кровать -- ожидайте что это два старых и пролежанных сдвинутых матраса, постельное белье на которых не обновлялось видимо со времени открытия гостиницы (фото к отзыву прилагаю).
3. Руководство гостиницы посчитало адекватным устроить корпоратив 28-го декабря в ресторане в гостинице, который длился с 16-17 часов до 00:30 - 1:00 следующего дня. С учетом отсутствующей шумоизоляции была возможность поприсутствовать на корпоративе, не выходя из номера. Не совсем то, чего вы ожидаете от гостиницы.
4. С 1 по 4 января в гостинице отсутствовал Wi-Fi и каждый день сотрудники обещали что вот-вот уже починят.
5. Приносят рваные полотенца и постельное белье (фото прилагаю к отзыву).
6. Уборщицы считают своим долгом начать в 6 утра уборку с использованием раций и кричания друг другу по коридору (что они вообще могут там обсуждать?!), а при отсутствии шумоизоляции это может вас разбудить.
3
24 февраля 2024
Великолепная гостиница, шведский стол, приветливый персонал, чистые уютные номера, но была проблема с горячей водой (плохо регулировался кран в душе)
3
5 ноября 2023
В целом гостиница хорошая. На завтраки не ходил, по этому не могу сказать что к чему. Минус в том что, в туалете на полу много волос, видимо убирают не очень. Сам номер мне понравился. И ещё очень сильно слышно в номерах , то что делают в коридоре. Для 3* гостиница хорошая, и расположение возле ЖД вокзала Алматы -2. Три минуты пешком. Вода горячая есть, и в номере жарко, открывал окна.
2
14 июня 2024
Отель 3 звезды. В номере не было чайника, спросили на ресепшене обещали предоставить, но это так и осталось обещанием. Тем кто пользуется поездом бонус в том, что рядом ж/д вокзал (в номерах шума от поездов нет)
1
15 февраля 2024
Номера хорошие чистые, обслуживание боле менее, ключей на всех не хватает, приходится ждать пока откроют дверь твоего номера... Завтрак хорош! Расположение удобное.
9 марта 2024
Это не три звезды, два раза просил менять номера, всё ободрано, в душе пахнет канализацией, краны шатаются, вода льётся не из лейки, а из соединения лейки и шланга. Кровать - просто сдвоенный матрас, который постоянно разъезжается, пастель заправлена так, что она скатывается во время сна. Завтрак - есть можно.
1
1
12 апреля 2024
Ремонт не очень свежий, шумоизоляция плоховато. Завтраки вкусные, персонал отзывчивый. Шумных соседей утихомирили
25 июля 2024
Приятная гостиница, классный персонал. Не всегда есть все в меню ресторана, но не страшно
1
17 сентября 2024
Чистые номера,вежливый персонал,отличные завтраки,спасибо за комфорт.
3
22 ноября 2022
Персонал приветливый и отзывчивый, в номерах имеются некоторые недочёты связаны с дешёвыии материалами, но чисто. Отсутствует кофемашина, но ассортимент достаточно хорош на завтраке. Звукоизоляция удовлетворительная. В данный момент идёт ремонт в холле 3го этажа, потому запах стройматериалов присутствует
1
10 марта
Отличный баланс расположение/цена/качество
8 октября 2024
Уставшие номера, стрёмненькие завтраки.
Заселились туда, так как вариантов было не много по близости, но больше этой ошибки не повторим…
11 ноября 2022
Выглядит всё аккуратно, свежий ремонт. На ресепшене персонал вежливый и готов помочь. Уборка в номере никакая. Забросили одеяло на кровать, полотенца не меняли (почему-то на двоих одно банное и одно маленькое). Один раз наши полотенца просто взяли и положили в нишу на сумки спортивные в коридоре. Они были из багажа, не самые стерильные ((( Чайника, воды, утюга в номере не было. Телевизор и кондиционер не работали. Завтраки неплохие, каши, яйца, бутерброды. Расположение довольно удобное
1
4 января 2023
Уютная гостиница, вежливый персонал, номера были чистые, есть лифт, ресторан при гостинице, можно заказать еду в номер, довольно бюджетный вариант, завтраки шведский стол, тоже вкусно.
1
17 августа 2023
Отель неприятный, номера старые, ванные доисторические. Это даже не ванная - душ, на полу кафель. Не уютно, номер маленький, вид на соседние здание ( в моем номере), шведский стол- средний, очень средний. Из плюсов - вежливый персонал, хорошие уборщицы, в номере чисто. За 23 500 + курортный сбор5% ( о котором не предупреждалось при бронировании) это очень слабо. Не советую данный отель. Тут на твердые две звезды.
2
3 ноября 2024
По стене в люксе ползал таракан. Очень старые номера, много, что отломано, порвано и т. д. Уехала в итоге в другой отель
21 сентября 2024
Неудобно расположена гладильная комната, находится вдали от цивилизации, много китайцев
8 января 2023
Номера чистые, минималистично приятные. Мебель видавшая виды (небольшие сколы, чуть болтающая дверная ручка туалета в моем случае, номера на 6-ом этаже), только за это минус, но выглядит современно, ухоженно. Хорошая звукоизоляция от соседей. Убираются каждый день. На этаже был кулер с водой. Интернет стабильно хороший, видеосвязь с телефона не лагала даже под вечер, вечером 15 мбит и пинг 11. Кофе, тапочки или что-то иное по просьбе из ресторана или на ресепшене приносят быстро. Персонал вежливый, приветливый. Завтрак включен, каши, яйца, тосты, тарелка с нарезкой фруктов, пирожные и запеканки, кофе хороший из кофемашины. В ресторане приятно проводить время. Расположение в 10 минутах от станции метро, рядом жд вокзал. Бронировали через букинг, заселили быстро и без проблем где-то вечером. Однозначно рекомендую
3
1
19 апреля 2023
Чистые небольшие номера, завтраки сытные, на стойке регистрации все вопросы решались молниеносно. Персонал приветливый. Отель находится около жд вокзала, но поездов вообще не слышно, даже с открытыми окнами.
1
24 ноября 2022
Уточняйте цену. На сайте и в отеле цены разные. Покушать в ресторане при отеле можно, всё вполне вкусно и качественно. Завтрак мне показался ординарным. Не успевают убрать со стола. Приходишь на завтрак, все столы забиты грязной посудой. Есть над чем поработать. В целом персонал дружелюбный.
3
15 января 2023
Вполне хорошая гостиница по соотношению
Цена/качество (учитывая уровень цен). Завтрак вполне неплохой, есть немного фруктов, творог, омлет , в общем по-стандарту. Номера маленькие, но не холодно и не душно, кровати приемлемые (тут тоже дело вкуса)
3
1
31 января 2023
Отличная гостиница, рядом с ЖД. Приятные цены и обслуживание , номера большие, все есть.
Но именно сотрудники ресторана - оставляют желать лучшего, медленные, ни клиентоориентированностей ВООБЩЕ. Не компетентные, не знают меню, цен . Поварам спасибо, еда вкусная
1
16 декабря 2024
Хорошее место! Можно съездить с семьёй
23 октября 2023
Достаточно уютно. Отель находится рядом с вокзалом, что очень удобно для путешественников. Персонал вежливый.
10 апреля
Отличный отель и хорошие номера.
11 мая 2024
Хороший отель.
Полноценные европейские завтраки. Номера убирают каждый день, полотенца меняют тоже каждый день.
22 декабря 2023
Отель рядом с жд вокзалом, до метро недалеко. Утром нормальный завтрак.
Номера без особых изысков, в декабре было холодно в номере, кондиционер на обогрев не работает.
1
4 декабря 2023
Всё нравиться, пишу прямо отсюда, чисто, ухоженно. Персонал приветливый. Завтраки хорошие. На счёт других не знаю, а мне нравится. Останавливаемся второй раз
1
23 октября 2024
Номера совдеп. Убирают через день. В холле неприятный запах. Завтрак на 3+.
Моя оценка ниже среднего.
13 декабря 2023
Всё оказалось приятно. Приятный сервис, быстрый вайфай, завтраки.
Из минусов - очень тонкие двери, поэтому всё слышно из коридора, это беспокоит.
1
9 января 2023
Были в декабре- в номере холодина, спали в халатах. Завтраки-шведский стол, уже не помню что и было, хорошо хоть кофе натуральный был, своей парковки у отеля почти нет, приехали поздно, поставили машину за углом отеля, утром не могли выехать до обеда, так как ее заперли другие машины. Когда сдавали номер, кто принимал номер, сказал, что было накурено в номере, заплатили штраф , но принимающий не сказал, что в холодильнике осталась наша еда, а мы на машине ехали в Алматы, Осадочек остался неприятный
30 августа 2024
Там в сорокоградусную жару кондер не работал и никто не смог его починить...и в ресторане обслуживают ооочень медленно
1
2 декабря 2024
Замечательное место. Вкусно кормят. Рекомендую.
26 сентября 2023
Пришлось менять номер, т.к. в предыдущем в душ вообще нельзя было зайти. Полотенца и пододеяльник рваные. Убил таракана.
Как итог - не разбудили на самолет, не компенсировали разницу, нахамили, выгнали из отеля в час выселения, не дав дождаться самолет, угрожали полицией.
3 звезды? Даже одной жалко!
1
2
19 апреля 2024
Все липкое в номере, пылевые клещи на постели, некоторые розетки не работали. Отель на твёрдую тройку из пяти. Много индусов среди постояльцев.
16 ноября 2023
В принципе не плохо, есть замечания по уборке, но не критичные. Завтраки хотелось бы разнообразить. Местоположение удачное, цена адекватная.
15 октября 2024
Соотношение цена/ качество 👍 рекомендую бронировать люкс .
30 октября 2022
Неплохой отель, расположен недалеко от ж/д вокзала, завтраки обычные, номер хороший, персонал вежливый, всегда готовы пойти на встречу, удобно, что можно забронировать по телефону
1
1
4 августа 2024
Очень чисто и комфортно, обслуживание на высшем уровне,!
18 декабря 2023
Номера слишком маленькие и было бы лучше заранее об этот предупреждать! Можно было бы взять люкс)))) завтаки отличные, чисто
1
28 октября 2024
Хорошая гостиница. Чисто, завтраки классные
6 ноября 2022
Номер чистый, но полотенца только для одной персоны бронировали на двоих. Завтрак слабоват( мало разнообразия), кофе машина старая . Персонал на ресепшене приветливый. В коридоре очень шумно когда персонал делает уборку громко разговаривают.
3
1
7 августа 2022
В номерах чисто, комфортно, а главное тихо. Завтраки вкусные. Рядом вокзал Алматы-2, удобно в случае отъезда, рядом паркинг. Цены демократические, доступные.
3
1
24 сентября 2023
Маленький,уютный отель в центре города, рядом с жд вокзалом, отличное расположение и уют
1
28 мая 2022
Начнём с еды. Высокая кухня, очень вкусные блюда и хорошие порции.
Обслуживание на высшем уровне, соблюдают вежливость, грамотность.
По номерам нечего сказать, всё отлично и чисто,
И опрятно.
Расположение в принципе доступное, если не ошибаюсь то, километр до арбата
Всё понравилось 👍👍
1
2
11 сентября 2024
Отличная гостиница. Вкусные и плотные завтраки.
17 мая 2023
Очень приличная гостиница. Доброжелательный и внимательный персонал. Приличные завтраки а при желании и еда на весь день. Микро проблемы с ремонтом номера. Других вопросов и замечаний нет.
16 октября 2023
Мне лично понравилось . Очень чисто, цивильно. Персонал вежливый, обслуживание хорошее
1
9 мая 2024
Побитый жизнью отель, двери перекошены, батареек в пульте не было, уборщица случайно при уборке часть вещей выбросила. Ж